Estructura y Arquitectura del Gobierno de TI

Estructura del Gobierno de TI

Definicin. Gobierno de TI = Buen Gobierno de TI = Gobernanza de TI Gobernanza de Empresa: Conjunto de responsabilidades y prcticas ejercidas por el consejo y la direccin ejecutiva con la meta de proporcionar direccin estratgica, asegurando que los objetivos se alcanzarn, constatando que el riesgo se gestiona adecuadamente y verificando que los recursos de la organizacin se usan de manera responsable. (ISACF, 20003 -ISACA)

Gobernanza de TI: Es una parte importante del marco de gobernanza corporativa de cualquier organizacin, es un sistema de negocio que debe tener como tal su estructura, sus procesos, sus roles y su tecnologa que tienen que ser implantados a nivel estratgico, tctico y operativo. A la combinacin especfica de estos elementos se le denomina Modelo de Gobernanza de TI, los cuales debern ser estudiados en cada caso y dependern del sector econmico al que pertenecen, su tamao, madurez de la organizacin, toma de decisiones, estructura, etc. Los elementos de un Modelo de Gobernanza de TI, se muestran en la siguiente figura:

Modelo de Gobernanza de TI

PROCESOS
Planificacin estratgica de TI. Proceso de demanda. Indicadores y medidas.

ESTRUCTURA
Estructura de organizacin de la TI. Roles y responsabilidades , CEO y CIO. Comits.

Modelo de Gobernanza de TI.

MECANISMOS DE RELACIN

TECNOLOGA

Colaboracin de grupos de inters. Gestin de cambio. Relaciones negocio TI.

Gestin de carteras. Datawarehouse de TI con negocio. Modelos de madurez.

Procesos. Estn relacionados con: Toma de decisiones estratgicas. Alineamiento de las estrategias de TI con las de negocio. Gestin de los portafolios de proyectos y servicios. Infraestructuras. Talento e innovacin.

Estos procesos sern tanto ms eficaces y eficientes conforme utilicen tecnologas avanzadas para su monitorizacin, a ser posible en tiempo real, mediante indicadores y medidas que permitan ir conociendo la consecucin de los objetivos del negocio.

Mecanismos de Relacin. Que se establecen para facilitar la comunicacin y el soporte entre: Personas. Unidades de negocio con la unidad de TI y viceversa. Relacin con proveedores. Formacin. Gestin de recursos humanos. Intercambio de experiencia y conocimiento. Fusiones y adquisiciones. El xito de estos mecanismos es lo que aade valor al negocio.

Tecnologa. Facilita el desarrollo de los procesos estratgicos, de gestin y operativos mediante la utilizacin de marcos como COBIT, ITIL, etc., que mejoran la calidad de los productos y servicios.

Estructuras. Incluyen: La organizacin y asignacin de las funciones correspondientes a la Gobernanza de TI a personas o departamentos concretos. La identificacin de roles y responsabilidades. La creacin de una serie de comits relacionados con la estrategia y el funcionamiento de la TI.

Estructuras, roles y responsabilidades. Las principales iniciativas relacionadas con la estructura organizativa que favorecen la alineacin del negocio con la TI, y por tanto la madurez de la Gobernanza de la TI son: Implicar al Consejo de Administracin en la Gobernanza de la TI: Segn Hamaker (2004) los consejeros y ejecutivos senior no pueden continuar delegando sus responsabilidades sobre los asuntos importantes ya que exponen a la organizacin a serias desventajas competitivas. Hoy los Consejeros y CEO deben ser capaces de responder a preguntas como: Puedo describir la estrategia tecnolgica de mi organizacin de manera sencilla y resumida? Cunto fue la ltima vez que el Consejo debati temas relacionados con la TI?, etc.

Para ITGI (2003), el Consejo de Administracin debe procurar la alineacin estratgica de la TI con la de la organizacin mediante las siguientes acciones: Procurar que las estructuras de las TI complementen y apoyen el modelo y la direccin del negocio. Tomar decisiones bien pensadas acerca de hacia dnde deben enfocarse los recursos TI. Los roles del CEO, el CIO y los Ejecutivos de negocio en la Gobernanza de TI: El rol del CEO, el ms alto ejecutivo (Chief Executive Officer - CEO) Es el responsable de hacer que la organizacin de TI funcione en la organizacin. De ejecutar las acciones propuestas por el Consejo y si las TI no aportan el valor que debieran el primer responsable es el CEO.

Debe nombrar un lder de la TI (CIO) que garantice que la unidad de TI aada valor real a la organizacin y crear una estructura organizativa que incluya al CIO como parte del equipo de direccin. Debe conseguir el compromiso de toda la organizacin mediante el despliegue de una estrategia de comunicacin interna realista que traslade a ejecutivos y usuarios qu es lo que espera de las TI y su contribucin para el negocio en el futuro. Las preguntas clave a las que debe responder el CEO en cualquier tipo de organizacin son: Es importante la TI para la organizacin? Hay alguien fuera de esta organizacin desarrollando una ventaja competitiva basada en la TI que nos deje fuera de mercado?, etc.

El rol del CIO, el directos ejecutivo de las TI (Chief Information Officer - CIO) Debe tener un conocimiento profundo de la organizacin, ser ms un lder que un especialista en tecnologa y tener la competencia de estructurar las TI para que puedan alcanzar sus objetivos estratgicos. Asegurar que el equipo directivo de TI y su infraestructura da soporte a los objetivos de negocio y refleja los principios clave para la implantacin de TI segn los principios aprobados por el consejo de administracin para la Gobernanza de TI. Asegurar que el negocio de la organizacin y sus estrategias con relacin a la informacin aprovechan al mximo los activos intelectuales e infraestructura de TI, teniendo en cuenta los cambios relevantes en la tecnologa y desarrollos en el entorno de negocio.

El rol de los Ejecutivos de negocio. Los responsables de la Gobernanza de TI no son slo los gerentes de las TI (CIO), tambin lo deben ser el resto de ejecutivos de negocio (director de finanzas, recursos humanos, comercializacin, etc.). Los ejecutivos deben desarrollar los planes y polticas estratgicas de negocio establecidas por la direccin y asegurarse de que el CIO sea aceptado al ms alto nivel de toma de decisiones.

Crear comits especficos para la estrategia y la gestin de las TI:

Son aspectos esenciales para la creacin de un comit eficaz de estrategia de las TI los siguientes:

Los ejecutivos, y particularmente el CIO, y los gestores de TI deberan olvidar la jerga tcnica y estar capacitados para discutir los temas de TI en trminos comprensibles por lo no especializados en TI y centrados en

oportunidades, problemas, riesgo y planes. Debe haber al menos un consejero independiente que tenga experiencia tanto en el negocio como en TI y suficiente peso como para liderar los trabajos del Consejo en la Gobernanza de TI, etc.

Sus principales funciones son:

La relevancia de los proyectos de TI desde la perspectiva del negocio. La alineacin de la TI con los objetivos del negocio. Establecer cmo se alcanzan los objetivos de la TI, etc.

Arquitectura de la Gobernanza de TI
Arquitectura de Gobierno de las TI.

Establecimiento de la autoridad para la toma de decisiones de TI formales.

Coordinacin de las experiencias que influyen sobre las tomas de decisiones en TI.