CAPTULO 10

ENFOQUE NEOCLSICO: PROCESO ADMINISTRATIVO

EQUIPO 8

TEORIA NEOCLSICA

ESCUELA OPERACIONAL

DENOMINADA

ESCUELA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

APLICA PRINCIPIOS Y FUNCIONES PARA CUMPLIR OBJETIVOS

EN CONJUTO CONFORMAN EL PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACION

ADMINISTRADOR

DIRECCION

FUNCIONES

ORGANIZACION

CONTROL

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION ORGANIZACION

DIRECCION

CONTROL

DENOMINADAS COMO ELEMENTOS DE ADMINISTRACION POR FAYOL

CICLO DINAMICO DEL ADMIN

PLANEACION

CONTROL

VISTAS COMO CICLO ADMINISTRATIVO

ORGANIZACION

DIRECCION

EL CICLO PERMITE LA CORRECION Y AJUSTES MEDIANTE RETROALIMENTACION

PLANEACION

CONTROL

ORGANIZACIN

DIRECCION

INTERACCION DINAMICA DE FUNCIONES

PLANEACION

CONTROL

CICLO ADMINISTR ATIVO

ORGANIZACION

DIRECCION

EN CONJUNTO LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS CONFORMAN EL PROCESO ADMINISTRATIVO, Y AISLADAS SOLO SON FUNCIONES ADMIN.

ADMINISTRACION

PLANEACION ORGANIZACIN DIRECCION CONTROL

PERSONAS

OBJETIVOS DE LA EMPREZA

ESTUDIANDO EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION ORGANIZACIN DIRECCION CONTROL
DECISION SOBRE LOS OBJETIVOS.DEFINI CION DE LOS PLANES PARA ALCANZARLOS. PROGRAMACION DE ACTIVIDADES RECURSOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS: ORGANOS Y CARGOS. Y DAR AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DESEMPEO DE LOS CARGOS. COMUNICACIN, LIDERAZGO Y MOTIVACION DEL PERSONAL. ORIENTACION HACIA LOS OBJETIVOS. DETERMINACION DE ESTANDARES PARA MEDIR EL DESEMPEO, CORREGIR LOS DESVIOS (DESVIACIONES) Y GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LO PLANEADO

LAS EMPRESAS NO IMPROVISAN, CASI TODO LO TIENEN PLANEADO. BASE DE LAS DEMAS FUNCIONES, ACTUA ANTICIPADAMENTE PARA ALCANZAR OBJETIVOS, MODELO TEORICO PARA ACTUAR A FUTURO. PREMISAS

PRESENTE

FUTURO

DONDE ESTAMOS AHORA

PLANEACION

A DONDE QUEREMOS LLEGAR

SITUACION ACTUAL

PLANES

OBJETIVOS A ALCANZAR

FUNCIONES DE LA PLANEACION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

DEFINE OBJETIVOS
VERIFICA DONDE ESTAN LAS COSAS HOY

PLANEACION

ESTABLECE PREMISAS SOBRE CONDICIONES FUTURAS

TECNICA PARA MINIMIZAR LA INCERTIDUMBRE

IDENTIFICA MEDIOS DE CONSEGUIR OBJETIVOS

VISUALIZA A LA EMPRESA O PROYECTO COMO DESEA EL ADMIN QUE ESTE EN EL FUTURO.

IMPLEMENTA LOS PLANES DE ACCION

PARA ENTENDER MEJOR COMO SE EJECUTA LA PLANEACION. SE EXAMINA LA ACCION EMPRESARIAL.

OBJETIVOS POR ALCANZAR

TOMA DE DECISIONES

ELABORACION DE PLANES

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

PRIMERO SE FIJAN LOS OBJETIVOS

ESTOS SON RESULTADOS FUTUROS QUE PRETENDEN CONSEGUIRCE MEDIANTE LA APLICACIN DE RECURSOS DISPONIBLES Y POSIBLES. EN UN PERIODO DE TIEMPO

TIPOS DE OBJETIVOS. MIENTRAS MAS LEJANOS ESTEN ESTAN SUJETOS A MAYOR INCERTIDUMBRE.

REMOTOS MEDIATOS INMEDIATOS

JERARQUIA DE OBJETIVOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA(INVERSIONISTAS O ORGANIZACIONALES)
RECUPERACION DE LA INVERSION EMPRESARIAL AUMENTO DE LA RECUPERACION Y REDUCCION DE LA INVERSION

OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

AUMENTO DE LA FACTURACION

REDUCCION DE COSTOS

OBJETIVOS OPERACIONALES

UTILIZACION EFICIENTE DE LOS RECURSOS ACTUALES

ADQUISICION DE RECURSOS ADICIONALES

*PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE EQUIPOS *PROGRAMA DE APLICACIN DE LOS RECURSOS *ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

*PROGRAMAS DE ADQUISICION DE NUEVOS EQUIPOS *PROGRAMA DE CAPTACION DE RECURSOS. *RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE NUEVOS EMPLEADOS

DESDOBLAMIENTO DE LOS OBJETIVOS

OBJETIVOS ORGANIZACI ONALES

ESTRATEGIA

POLITICAS

DIRECTRICES

METAS

PROGRAMAS

PRINCIPIOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.

PRINCIPIO DE LA COMUNICACIN TOTAL

ESTABLECE QUE SE DEVEN DE COMUNICAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA A TODOS LOS NIVELES JERARQUICOS.

PRINCIPIO DE LA COHERENCIA VERTICAL

EL OBJETIVO DEL NIVEL ORGANIZACIONAL DEBE SER EL Q HAGA MAS FACIL Y PROBABLE EL DEL NIVEL SUPERIOR

PRINCIPIO DE LA COHERENCIA HORIZONTAL

EL OBJETIVO ENTRE DEPARTAMENTOS DEBE SER COHERENTE ENTRE SI. Y TENER UNA ARMONIA

LA TOMA DE DECICIONES
Se refiere

RACIONALIDAD

MEDIOS NECESARIOS PARA LOGRAR SATISFACTORIAMENTE EL OBJETIVO.

Q DEBE HACERCE, CUANDO,QUIEN, Y DE QUE MANERA ALTERNATIVAS , ESCOGER LA MAS ADECUADA.

A partir de d FIJACION Los objetivos

COMPARACION

CAMINOS

CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES .la toma de decisiones es el

ncleo de la responsabilidad administrativa.

ANTICIPADA

LA PLANEACION PUEDE SER INFORMAL, Y AVECES PRODUCE UNA DECISION ERRONEA.

INTERCONEXION DE LAS DECISIONES

CREACION DE UN ESTADO FUTURO DESEABLE

SE UNEN VARIOS CRITERIOS DE PLANEACION DE LOS NIVELES ORGANIZAIONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES

LA PLANEACION DEBE TERMINAR EN EL XITO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

EL PROCESO DE DECISION REQUIERE QUE LA INF. SEA ORGANIZADA RACIONALMENTE Y ESTE LIBRE DE INFLUENCIASCabe mencionar que se debe de
predecirse las consecuencias de cada mtodo y escoger el mas adecuado

EXPERIENCIA PASADA EXPERIMENTACION

USANDO EXPERIENCIAS PASADAS EN SITUACIONES QUE EN SU MOMENTO DIERON RESULTADO PERO DEBE DE COMPARARCE PARA HABER SI CONCUERDA CON LA SITUACION ACTUAL. Y APLICARSE TOMANDO EN CUENTA LOS CAMBIOS RADICALES Y RAPIDOS EN LA ORGANIZACIN Y EL AMBIENTE DE LA SITUACION.

METODO ALTERNATIVO PARA TOMA DE DECISIONES, COMO EN EMPRESAS MANUFACTURERAS DONDE SE DEBE DETERMINAR UNA PRUEBA DE MERCADO ANALIZANDO LAS VENTAS Y LA ACEPTACION DE DICHO PRODUCTO. PARA MIRAR SI SE LANZA A GRAN ESCALA.

INVESTIGACION OPERACIONAL
ARBOLES DE DECISIONES

SE UTILIZAN MODELOS ANALITICOS Y MATEMATICOS,ECUACIONES,MATRICES Y MODELOS MATEMATICOS. PARA VER SI ES COSTEABLE LA DECISION.

ES EXTENDER LAS OPCIONES DE DECISIONES. Y ANALIZAR LOS EFECTOS QUE PRODUCEN DICHAS.

ALCANCE DE LA PLANEACION
ESTRATGICA

DETERMINADA POR LA CUPULA DE LA ORG. A NIVEL INSTITUCIONAL. ES EL PLAN MAYOR QUE TODOS LOS NIVELES DEBEN SEGUIR. PROYECTADA A LARGO PLAZO E INCLUYE A LA EMPRESA EN SU TOTALIDAD INCLUYE LOS RECURSOS Y AREAS DE ACTIVIDAD.

REALIZADA POR LOS DEPARTAMENTOS. CUMPLIENDO SUS OBJETIVOS COMUNMENTE ANUALES.

TACTICA

PLANEACION REALIZADA PARA CADA ACTIVIDAD, PROYECTADA A CORTO PLAZO,ALCANZA METAS ESPECIFICAS.
OPERACIONAL

Clases de planes
Los mtodos, se denominan procedimientos. El dinero, se denominan presupuestos. El tiempo, se denominan programas y programaciones. Los comportamientos, se denominan normas o reglamentos

Procedimientos
Procedimientos. Presupuestos. Programas o programacin. Normas o reglamentos.

Objetivo de la planeacin
Toma de decisiones de manera efectiva con anticipacin; Simular el futuro.

Tcnicas relacionadas con la planeacin

Criterios de control.

Cronograma
Diagrama de planeacin y control.

Diagrama de Gantt
Ideado por Henry Lawrence Gantt, semejante al cronograma, la nica diferencia es la variable de tiempo. Permite una planeacin menos complicada.

Eventos

Enero Semanas: 1 2 3 4

Febrero Semanas: 1 2 3 4

Marzo Semanas: 1 2 3 4

Abril Semanas: 1 2 3 4

Planeacion de
ventas

Mercado A, ejecucion de ventas Mercado B, ejecucion de

ventas

Evento realizado Pendiente

Evento

PERT (ProgramEvaluation Review Technique)

Tcnica de Revisin y Evaluacin de Programas. Red de eventos estrechamente relacionados que representa secuencias que deben ejecutarse para llevar a cabo un proyecto o tarea.

Diagrama de PERT
Periodo de tiempo

Red 1

Red 2

Red 3

Principios de administracin aplicados a la planeacin

Principio de la definicin del objetivo. Principio de flexibilidad de planeacion.

Caractersticas de la planeacion
Proceso Permanente y continuo. Orientada hacia el futuro. Racionalidad en toma de desiciones. Seleccionar curso de accion. sistemtica. repetitiva. Asignacin de recursos. Innovacin.

Organizacin

Entidad Social. Organizacin administrativa.

Alcance de la Organizacin
Nivel global. Nivel departamental. Nivel tarea.

Componentes de la organizacin

Tareas. Personas. Organos. Relaciones.

Principios de administracin aplicados a la organizacin

Principio de especiaIizacin Principio funcional. Principio entre responsabilidad y autoridad. Principios de las funciones de staff y de linea. Principio escalar.

Tecnicas relacionadas con la organizacin

Organigramas.

ALCANCE DE LA ORGANIZACION
ORGANIZACI N EN EL NIVEL DEPARTAMENT AL

SE DENOMINA DEPARTAMENT ALIZACION

ABARCA A CADA DEPARTAMENT O DE LA EMP.

POR FUNCIONES:

PRODUCTOS Y SERVICIOS

GEOGRAFICA

ALCANCE DE LA ORGANIZACION
PRODUCCION

R.H

FUNCIONES

DIRECCION

MTTO

M.AMBIENTE

SEGURIDAD

DEP.CUENTAS CORRIENTES

DEP.COBRANZAS

PRODUCTOS Y SERVICIOS

BANCO

CAMBIO

CATASTRO

PRESTAMOS

REG.CENTRO

GEOGRAFICA

DIVICION DE OPERACIONES

REG.NORTE

REG.REG.SUR

ALCANCE

TIPO DE DISEO

CONTENIDO EMPRESA COMO TOTALIDAD CADA DEPARTAME NTO POR SEPARADO

RESULTANTE TIPOS DE ORGANIZACION TIPOS DE DEPARTAMENTALIZA CION ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGOS

NIVEL INSTITUCI ONAL NIVEL INTERMEDIO

DISEO ORGANIZACI ONAL DEPARTAME NTAL

NIVEL OPERACIONAL

DE CARGOS Y TAREAS

CADA TAREA O APENAS UNA TAREA

COMPONENTES DE LA ORGANIZACION

ALLEN, CLASICO ORTODOXO, DEFINE LA ORGANIZACIN CON UN CONCEPTO ESTRECHO. LA ORGANIZACIN FORMAL ES UN SISTEMA DE TAREAS BASICAS BIEN DEFINIDAS QUE POSEEN UNA RELATIVA ESTABILIDAD, ES FORMAL. SE LE DEBE DE INFORMAR AL TRABAJADOR QUE DEBE DE TRABAJAR DE MODO COPERATIVO CON LAS DEMAS PERSONAS

COMPONENTES DE LA ORGANIZACION

LA ORGANIZACIN FORMAL FACILITA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y POLITICAS. ES UNA FORMA DE ORGANIZACIN QUE PERMITE A LA EMPRESA PRONOSTICAR SU FUTURO Y SUS PROBABLES GANANCIAS.

LA ORGANIZACION

ES UNA ACTIVIDAD BASICA DE LA ADMINISTRACION, QUE SIRVE PARA AGRUPAR Y ESTRUCTURAR TODOS LOS RECURSOS HUMANOS Y NO HUMANOS CON EL FIN DE ALCANZAR OBJETIVOS. LA ORGANIZACIN EXISTE PORQUE EL TRABAJO QUE DEBE REALIZARSE ES DEMACIADO PARA UNA SOLA PERSONA.

LA FUNCION DE ORGANIZAR
TAREAS

PERSONAS CONSTA DE 4 COMPONENTES ORGANOS

RELACIONES

COMPONENTES DE LA ORGANIZACIN

TAREA

PERSONAS

ORGANOS

RELACIONES

EL TRABAJO REALIZADO EN UNA EMPRESA.

LAS FUNCIONES QUE DEBEN CUMPLIRSE SE DERIVAN DE LOS OBJETIVOS DEFINIDOS EN LA PLANEACION

CADA PERSONA SE DESIGNA PARA OCUPAR UN CARGO

EL TRABAJO Y LAS PERSONAS SE AGRUPAN EN ORGANOS. SE JERARQUIZA N

EL CONCEPTO MAS IMPORTANTE EN LA FUNCION DE ORGANIZACION

PRINCIPIOS DE LA ESPECIALIZACION

SEGN LA TEORIA CLASICA Y NEOCLASICA, LA CONCENTRACION DE ESFUERZOS EN CAMPOS LIMITADOS PERMITE AUMENTAR LA CALIDAD Y LA CANTIDAD DE PRODUCCION LA BASE FUNDAMENTAL DE LA ORGANIZACIN ES LA ESPECIALIZACION, BIEN SEA EN SENTIDO HORIZONTAL O VERTICAL. ESTAS DOS FORMAS DE ESPECIALIZACION DEBEN EVIDENCIARSE EN EL ORGANIGRAMA.

PRINCIPIOS DE LA ESPECIALIZACION

HORIZONTAL

VERTICAL

CONLLEVA UN DESDOBLAMIENTO DE ORGANOS EN EL MISMO NIVEL

LA DIVISION DEL TRABAJO CONDUCE LA ESPECIALIZACION VERTICAL

PRINCIPIOS DE LA DEFINICION FUNCIONAL

LOS DEBERES LAS ATRIBUCIONES LA AUTORIDAD Y LAS RELACIONES DE CADA PARTICIPANTE EN TODA LA EMPRESA DEBEN SER CLAROSY ESTAR BIEN DEFININIDOS POR ESCRITO EN LA DESCRIPCION DE CARGOS

PRINCIPIOS DE LA CORRESPONDENCIA ENTRE LA RESPONSABILIDAD Y LA AUTORIDAD

LA AUTORIDAD ES EL PODER PARA IMPONER TAREAS. Y LA RESPONSABILIDAD ES LA OBLIGACION DE REALIZARLAS

PRINCIPIOS DE LA CORRESPONDENCIA ENTRE LA RESPONSABILIDAD Y LA EL PRINCIPIO DE CORRESPONDENCIA AFIRMA QUE LA AUTORIDAD AUTORIDAD NECESARIA DEBE CORRESPONDER A LA
RESPONSABILIDAD A LA RESPONSABILIDAD DEBE CORRESPONDER UN GRADO DE AUTORIDAD QUE PERMITA ASUMIRLA, Y A LA AUTORIDAD DEBE CORRESPONDER UN GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE DE CONTENIDO AL OBJETIVO.

PRINCIPIO DE LAS FUNCIONES DE STAFF Y DE LINEA

Organigrama Vertical

Organigrama europeo

Organigrama sectorial o radial

Organigrama circular

Organigrama de barras

Listograma

Organigrama lineal de responsabilidad

Flujograma

Son diagramas que representan el flujo o la secuencia de procedimientos o rutinas. Indica las secuencias del proceso involucrado y los responsables de ejecutarlo.

Flujograma de bloques

Direccin

La funcin de la Direccin
Dirigir los esfuerzos hacia un propsito en comn. Comunicar

Direccin
Liderar Motivar

Alcance de la direccin

Dirigir significa explicar los planes a los dems y dar instrucciones claras para ejecutarlos teniendo como mira los objetivos por alcanzar.

Niveles de la direccin

Nivel global: abarca a la empresa como totalidad. Nivel departamental: abarca cada departamento. Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o tareas.

Autoridad y poder

Las personas necesitan a alguien que las dirija, si la empresa quiere realizar lo planeado dentro del esquema organizado para conseguir los objetivos, esto requiere un proceso de influir en las personas; es decir medios de influencia.

Medios de influencia

Poder: significa el potencial para ejercer influencia. Autoridad: representa el poder institucionalizado o el derecho a mandar o de actuar.

Tipos de Poder

Poder de recompensa. Poder coercitivo. Poder legitimado.

Poder de referencia.
Poder del experto.

Principios generales de administracin aplicados a la direccin. Principio de unidad de mando:

-

Hace nfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo superior. Tambin se denomina principio de autoridad nica. Marca la lnea autoridad y responsabilidad.

Principios generales de administracin aplicados a la direccin. Principio de delegacin:

-

Es una tcnica especifica de direccin. Abarca desde asignacin de tareas, delegacin de autoridad y exigencia de responsabilidad para ejecutarlas.

Actitudes que condicionan la delegacin

Receptividad Disposicin para delegar Disposicin para tolerar errores ajenos Disposicin para confiar en sus subordinados Disposicin para establecer y utilizar controles amplios.

Principios generales de administracin aplicados a la direccin. Principio de la amplitud de control:

-

Se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en las cuales puede delegar su autoridad. Existe un limite para que un jefe pueda supervisar con eficiencia. Este limite varia dependiendo del nivel jerrquico y el tipo de actividad.

Factores que condicionan la amplitud administrativa

Personalidad del jefe. Nivel en que se ejerce la supervisin. Calidad y nivel de los subordinados. Clase del trabajo de los subordinados. Distancia entre los elementos supervisados.

Principios generales de administracin aplicados a la direccin. Principio de coordinacin o de las relaciones

funcionales:
-

La coordinacin es una accin globalizadora y convergente que armoniza y capitaliza todos los esfuerzos individuales en busca del objetivo comn. Se fundamenta en la comunicacin. Se debe transmitir en todos los niveles y sectores.

Control

Como funcin restrictiva y coercitiva. Como sistema automtico de regulacin. Como funcin administrativa.

La funcin de la Control
Definir los estndares de desempeo
Monitorear el desempeo

Control Emprender la accin correctiva para garantizar la consecucin de los objetivos deseados.

Comparar el desempeo con los estndares

Control
-

Los controles se pueden utilizar para: Estandarizar el desempeo. Proteger los bienes organizacionales. Estandarizar calidad de productos. Medir y dirigir el desempeo de los empleados. Alcanzar los objetivos de la empresa.

Fases del control

-

Establecimiento de estndares y criterios. Representan el desempeo deseado Proporcionan un mtodo para establecer que debe hacerse y se expresan en tiempo, dinero, calidad, costos o ndices.

Tipos de estndares

Estndares de cantidad Estndares de calidad Estndares de tiempo

Estndares de costo

Fases del control

Observacin del desempeo: Busca obtener informacin precisa de lo que se controla. Depende de la informacin inmediata sobre los resultados anteriores.

Fases del control

-

Comparacin del desempeo real con el esperado: Se busca localizar las variaciones, errores o desvos y predecir futuros resultados. Permite localizar posibles dificultades o mostrar tendencias significativas para el futuro.

Fases del control

Accin correctiva: Ajusta las operaciones y los estndares preestablecidos. Consiste en medir y corregir el desempeo de los subordinados para garantizar que se ejecuten los planes para alcanzar los objetivos.

Principios de administracin aplicados al control

Principio de garanta del objetivo Principio de definicin de los estndares Principio de excepcin

Principio de accin

Tcnicas relacionadas con la funcin de control

En escencia son las mismas que se aplican para la planeacin y utiliza diagramas como el cronograma, los diagramas de gantt y otras tcnicas sofisticadas como el PERT.