Administrao Estratgica

Seo 8 Estratgias de Comunicao

Prof. Lilian Almeida

Objetivo:
Evidenciar as principais estratgias de comunicao de marketing, esclarecendo o seu grau de relevncia para tipos diferentes de empresas, no intuito de incentivar sua correta aplicao em contextos variados.

Promoo
O P de PROMOO se refere a uma composio de instrumentos de comunicao, tais como propaganda, venda pessoal, promoo de vendas, relaes pblicas e marketing direto, que so utilizados para que os objetivos de marketing de uma empresa sejam atingidos.
www.sxc.hu

www.sxc.hu

O Processo de Comunicao

O Processo de Comunicao
Mensagem: conjunto de smbolos que o emissor transmite; Emissor: aquele que envia a mensagem;

Receptor: aquele que recebe a mensagem;

Codificao: processo de transformao de pensamentos em linguagem simblica; Decodificao: processo pelo qual o receptor atribui significado aos smbolos codificados pelo emissor.

O Processo de Comunicao
Mdia: canais de comunicao por meio dos quais a mensagem passa do emissor para o receptor; Resposta: reaes do receptor aps ter sido exposto mensagem; Feedback: parte da resposta do receptor que comunicada ou coletada pelo emissor;

Rudo: distoro no planejada e indesejada que resulta na recepo de uma mensagem diferente daquela que o emissor enviou.

O Mix Promocional ou Mix de Comunicao

Qualquer forma paga de apresentao no-pessoal de produtos/organizaes por um patrocinador identificado, usando um meio especfico.

Propaganda

Promoo de Vendas

Incentivos de curto prazo para estimular a venda de um produto.

O Mix Promocional ou Mix de Comunicao

Apresentaes pessoais com o propsito de comunicar o produto/organizao e desenvolver relacionamentos. Comunicao direta com indivduos para obter uma resposta imediata, por meio de telefone, internet, correio ou outro meio direto.

Venda Pessoal

Marketing Direto

O Mix Promocional ou Mix de Comunicao

Relaes Pblicas

Desenvolvimento de boas relaes com os diversos pblicos da empresa pela obteno de publicidade favorvel, construo de uma boa imagem corporativa e administrao ou impedimento da disseminao de boatos, histrias ou eventos desfavorveis empresa.

Comunicao Integrada de Marketing

Hoje, as empresas esto adotando o conceito de Comunicao Integrada de Marketing (CIM); A CIM prope a integrao e a coordenao cuidadosa dos diversos canais de comunicao a fim de transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organizao e seus produtos.

Estratgias Promocionais

Estratgia de Presso
Atividades de Marketing Atividades de Marketing

Fabricante

Intermedirios

Usurios finais

Estratgias Promocionais
Estratgia de Atrao
Demanda Demanda

Fabricante

Intermedirios

Usurios finais

Atividades de Marketing