Entorno o ambiente del Marketing

Lic. Tur. Gisela Medina Velsquez

Objetivos de la clase:
Conocer los componentes del entorno de la empresa Conocer como los factores ambientales externos pueden influir en la empresa Conocer como los factores ambientales internos inciden en la empresa Comprender la utilidad del estudio del entorno de la empresa

Qu entendemos como ambiente dela empresa?

AMBIENTE DE LA EMPRESA
02 teoras :
El anlisis ambiental abarca dos niveles: El macroambiente El microambiente

Ambiente del marketing

MICROAMBIENTE O AMBIENTE INTERNO

MICROAMBIENTE EXTERNO

MACROAMBIENTE EXTERNO

MICROAMBIENTE (ambiente Interno)

El micro ambiente est formado por todos aquellos actores y fuerzas que tienen una influencia inmediata en el proceso de intercambio; es decir, est conformado por: el ambiente interno de la organizacin

Organizacin :
El ambiente interno de la organizacin, el departamento de marketing se encuentra inmerso en el seno de una estructura organizativa donde interacta con otros departamentos de la organizacin.

Fuerzas que influyen de manera directa e inmediata en la gestin de la empresa turstica y en la organizacin de las relaciones de intercambio.

AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIN (Anlisis interno)

1. Organizacin: 2. Subsistemas/departamentos 3. Medios humanos 4. Medios materiales 5. Estructura organizativa: 6. Organigrama 7. Tareas 8. Procedimientos

Anlisis del ambiente interno de la empresa

La visin, misin, filosofa, objetivos, polticas, estrategias y normas vigentes en la empresa. Los recursos humanos, financieros, tecnolgicos, materiales, infraestructura fsica. La organizacin, los sistemas y procesos operacionales vigentes. El estilo de gestin. Los sistemas de control y evaluacin de resultados.

MICROAMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE DE OPERACIN (Anlisis externo)

1.Proveedores 2.Intermediarios

LOS PROVEEDORES
Son las empresas e individuos que proporcionan los recursos necesarios para que la empresa produzca sus bienes y servicios

LOS INTERMEDIARIOS
Son un conjunto de personas y organizaciones que facilitan el flujo de productos y servicios desde los productores hacia los mercados. Podemos distinguir varios tipos: Intermediarios comerciales: empresas y organismos cuya principal funcin es facilitar la interrelacin entre la oferta y la demanda intermediarios. Operan como canales de distribucin: enlazan la produccin/prestacin de bienes/servicios con el uso o consumo de su destinatario (distancia entre produccin y consumo en tiempo y lugar).

Sus funciones son :

Intermediarios financieros: Financian las transacciones o aseguran los riesgos relacionados con la compra venta. Se encuentran las compaas de crdito, de seguros, bancos; SISTEMA DE TRANSPORTE: traslada el producto y tambin a los clientes al destino OTROS SERVICIOS: investigacin de mercado, agencias publicitarias, medios de comunicacin y consultoras de mercado.

MACROAMBIENTE EXTERNO

 Factores demogrficos.
Factores econmicos. Factores socio culturales. Factores polticas legales .

Factores ambiental .
Factores tecnolgicos.

DETERMINACIN DE LAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES, Y DE LAS DEBILIDADES Y AMENAZAS (FODA)

DETERMINACIN DE LAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES, Y DE LAS DEBILIDADES Y AMENAZAS (FODA)

Como resultado del anlisis del entorno empresarial se tienen:
Las oportunidades, que es el conjunto de situaciones favorables que pueden ser explotadas por las empresas en el futuro, para dar solucin a determinados problemas y conseguir los objetivos deseados. Las amenazas, que es el conjunto de situaciones desfavorables que deberan evitar o enfrentar las empresas en el futuro, y que pueden afectar u obstaculizar el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Determinacin de las fortalezas y oportunidades, y, de las debilidades y amenazas (FODA)

Como resultado del anlisis del ambiente interno de la empresa, se tienen: Las fortalezas, que son los puntos fuertes o condiciones favorables que pueden ser utilizadas por las empresas para evitar o minimizar el impacto del ambiente externo y aprovechar las oportunidades que ofrece. Las debilidades, que son los puntos dbiles, limitaciones o condiciones desfavorables de las empresas, que pueden impedir el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el ambiente externo.

 El ambiente de la mercadotecnia nos representa oportunidades y amenazas, esto nos quiere decir que a la vez que podamos tener una gran oportunidad como por ejemplo, un gran numero de materia prima en la naturaleza, por decir madera, tambin nos representa a la vez, una amenaza, ya que cuando se quiera usar deber utilizarse con cautela a fin de no agotar dicho material.

 Tambin un ejemplo de ello lo vemos da a da en el lanzamiento de un nuevo producto, ya que al momento de lanzarlo tenemos la oportunidad de entrar en un mercado en el que podemos triunfar o tenemos la amenaza de que ste no triunfe y sta es nuestra amenaza; esto depende de muchos factores: econmicos, sociales, competencia, etc.

 El entorno que nos rodea en la empresa y fuera de ella nos puede representar al mismo momento una oportunidad y una amenaza.

Y ya que estamos hablando de que la mercadotecnia est en constantes cambios, del tipo que sean estos, creo que se deben aprovechar las oportunidades cuando se presenten antes de que se presenten las amenazas.

Cabe hacer mencin, para terminar, que la palabra utilizada en el idioma Japons para designar oportunidad, es la misma que sirve para designar problema.

Gracias por su atencin Lic. Tur. Gisela Medina Velsquez

N registro C.L.T.P. 099

bellevaluna@hotmail.com