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PLANEJAMENTO ESTRATGICO NOS NEGCIOS

PLANEJAMENTO
Planejar decidir no presente o que fazer no futuro; determinando as etapas necessrias par atingir os objetivos. Um gestor de NEGCIOS deve CONDUZIR os ACONTECIMENTOS e no, ser ATROPELADO pelos fatos. A qualidade de um planejamento depende fortemente da qualidade das informaes. Nenhum plano deve ser inflexvel como um trilho para o trem;deve ter a caracterstica de um plano de vo, ele fixa os objetivos e os meios para atingi-lo, mas adaptvel s circunstncias.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO NOS NEGCIOS

Globalizao
TENDNCIAS

Sociedade Informatizada

Interatividade Dos Meios Comunicao

Ascenso da Mulher

Mudanas Sociais e de Comportamento

POSTURAS

Crenas e Valores

Desejos e Necessidades

Limitaes

Qualidade Produtividade

Gesto de Resultados

Visibilidade do Futuro
NVEL DE TURBULNCIA

Nada altera

Altera alguma coisa

Mudanas relativas

Mudanas freqentes

Mudanas radicais

Estratgia Competitiva de Negcios


Complexidade do Mercado Familiaridade dos Eventos Visibilidade do Futuro Nvel de Turbulncia Nacional Econmica Familiares Repetitivo 1 Nacional,Social Tecnolgica Extrapolveis Previsvel 2 Predizvel 3 Global Scio-poltica Novos Surpresas Imprevisveis 5

Descontnuos Parcialmente Predizvel 4

% de Executivos

50
Finlndia 9/79

40 30 20

Alemanha 2/81 Japo 11/79 Itlia 9/79

10
USA 8/78

1 repetitivo

2 expanso

3 mudana

4 descontnuo

5 surpresas

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DEFINIES DE:
TENDNCIA CENRIOS PARADIGMAS

Alteraes graduais que ganham forma e quando consolidadas influenciam o ambiente.

Projees estruturadas sobre possveis alteraes nos ambientes externos que podem influenciar os negcios da empresa.

Palavra de origem grega cujo significado padro ou standard.

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MATRIZ PARA CENRIOS ECONOMICO, POLTICO LEGAL, TECNOLGICO PESSIMISTA PROVVEL OTIMISTA

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ALGUNS EXEMPLOS DE POSICIONAMENTO DE NEGCIO ESTRELA Alegria AVON Beleza

3M Solues no solucionadas, inovadoras.


HP Tecnologia para o bem estar da humanidade. WAL MART Dar a qualquer pessoa a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos. WALT DISNEY Alegrar as pessoas.

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MATRIZ DE OPORTUNIDADES E TOMADA DE DECISES SWOT, FOFA, PFOA

AMEAAS Ambiente externo elementos inconvenientes

OPORTUNIDADES Ambiente externo elementos positivos

FRAQUEZAS Ambiente interno elementos inconvenientes

FORAS Ambiente interno elementos positivos

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O MACRO AMBIENTE
ECONOMICO INTER NACIONAL Evoluo do Pib Pib per capta Taxa de inflao Taxa de juros Nvel de poupana Variao cambial Custo da energia Nvel de emprego Evoluo setorial Demais indicadores TECNO LGICO POLTICO LEGAL SCIO CULTURAL AMBIENTE DEMO GRFICO Crescimento da populao Migraes Densidade populacional Constituio Familiar Composio tnica Nvel de instruo AMBIENTE NATURAL

Disponibilidade Maturidade Complexidade P& D Matria prima Comunicao e Mdia Internet

Regulamentaes Lei de proteo ambiental Convnios Proteo ao consumidor Legislao Sindicalismo Incentivos Eleies

Estilo de vida Desenvolvimento Ocupacional Moda Educao Grupos de presso Valores da sociedade Transformaes de hbitos e atitudes

Recursos naturais Recursos hdricos Recursos no renovveis Nveis de poluio Materiais alternativos Energia alternativa

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MATRIZ COMPETITIVA DE PORTER Perfil da natureza e probabilidades de mudanas.

Novos Entrantes

Concorrentes Diretos do mesmo Setor

Substitutos

Ameaa de Mobilidade Fuses Aquisies Parcerias

Rivalidade no Segmento Carrefour x Po de Acar

Ameaa de Substituio Farmcia x Supermercado Hipermercado x Especialistas

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AS CINCO FORAS COMPETITIVAS Michael Porter,1985 MODELO COMPLETO


NOVOS ENTRANTES

FORNECEDORES
Poder de barganha

COMPETIDORES DA INDUSTRIA

COMPRADORES

Poder de barganha SUBSTITUTOS Produtos & Servios

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Anlise da Demanda - O consumidor

CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS
POR IDADE POR RENDA POR INSTRUO POR RAA OUTRAS

Caractersticas Sociais Tendncia Geoeconmica

Caractersticas Psicolgicas N de Consumidores

Outras caractersticas e segmentao


Objetivos

Brasil
No,Ne,Co Su, Sul Estado Regio Micro. Municpio

Geogrficos

NConsumidores

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Matriz Concorrncia
CONCORRENCIA
QUEM SO NEGCIOS ATUAIS SHARE % TENDNCIAS & CENARIOS

DIFERENCIAIS COMPETITIVOS Caractersticas do:


PRODUTOS SERVIOS DISTRI BUIO COMU NICAO OUTROS

Sua Empr esa

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ATRATIVIDADE DO RAMO

+10 ALTA 6.67

1 POSIO EXCELENTE INVESTIR PARA CRESCER 2 POSIO SELETIVA INVESTIR PARA CRESCIMENTO 4 REFOCALIZAR INVESTIR SELETIVAMENTE P/ GANHOS

3 POSIO DESAFIANTE INVESTIR PARA CRESCIMENTO 5 PRIME INVESTIR SELETIVAMENTE 7 REESTRUTURAR COLHER OU DESINVESTIR

6 OPORTUNISTA INVESTIR SELETIVAMENTE 8 OPORTUNISTA PRESERVAR PARA COLHER 9 COLHER OU DESINVESTIR

MDIA 3.33

BAIXA (0)-

+ 10

ALTA

6,67

MDIA

3,33

BAIXA FORA DO NEGCIO

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Estrutura Competncias Habilidades


Organizao Estratgica

Comunicao

Sistemas

Administrar Crises
Planejamento Cultura

Staff Poltica

Misso/Cultura Valores Mudanas Informaes

Causas Compromisso

PLANEJAMENTO ESTRATGICO Combinao de sobrevivncia com prosperidade, como filosofia da organizao. o desenvolvimento de metas, estratgias e tticas orientando os esforos da organizao e de seus administradores.

IMPLICA EM MUDANAS Deve comear pelo gestor maior e descer pela estrutura administrativa da organizao. Deve estar fundamentado em informaes slidas, factuais, honestas e reais.

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O FENMENO DAS RESISTNCIAS . . . as mudanas tem, como inimigos, todos aqueles que prosperam sob condies antigas e defensores pfios, todos aqueles que podem se dar bem nas novas condies CONCEITO A resistncia ocorre sempre que uma mudana introduz um afastamento descontnuo em relao a comportamento, cultura e estrutura de poder anterior .
EXEMPLOS DE RESISTNCIA COMENTRIO ATITUDE / EFEITO

No h nada errado conosco que no possa ser curado com um grande lote de produo.
Amanh nos organizaremos e planejaremos. Paralisia por anlise.

Rejeio
Procrastinao Falta de acompanhamento da implantao

Quanto mais vendemos do produto novo, + dinheiro perdemos.


O que o chefe no sabe, no o incomodar. Vamos voltar ao trabalho verdade. Morte na gaveta.

Ineficcia da Estratgia
Sabotagem Regresso Rejeio ao Planejamento

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MUDANAS DEFRONTAM-SE COM RESISTNCIAS

Implicaes da Mudana
Mudana de Cultura

Politicamente Ameaadoras
Maior resistncia

Politicamente Neutras
Depende do grau da mudana cultural

Politicamente Bem Recebidas


Depende do grau de mudana cultural

Culturalmente Aceitvel Cultura

Depende da magnitude da ameaa

Menor resistncia

Refora positivo mudana

Comportamento

Valores

Conceito de Resistncia Ocorre sempre que uma mudana produz efeito descontnuo a comportamento e estrutura de poder. Definio Fenmeno de mltiplas facetas que produz atrasos, instabilidades no processo de mudana estratgica

Atitudes

PLANEJAMENTO ESTRATGICO NOS NEGCIOS

PLANEJAMENTO
No h vento favorvel para quem no sabe onde ir - Sneca Planejar decidir, hoje o que fazer no futuro, determinando etapas necessrias para atingir objetivos.

ATENO A qualidade de um planejamento depende fortemente da qualidade das informaes.

VANTAGENS
ESTIMULA O HBITO DE ANTECIPAR SITUAES. METAS E POLTICAS FICAM MAIS CLARAS. DESENVOLVE-SE MELHORES PADRES DE CONTROLE. DESENVOLVE-SE MELHORES CONDIES PARA ENFRENTAR, IMPREVISTOS. ESTIMULA A ADMINISTRAO PARTICIPATIVA.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO NOS NEGCIOS

IDENTIFICAO DE AMEAAS
FLUXO DE INFORMAES DE CIMA PARA BAIXO E VICE-VERSA - SIM PROGRAMA DE INTELIGNCIA DE MARKETING CONSTANTES PESQUISAS

PLANEJAMENTO ESTRATGICO NOS NEGCIOS

SIM Sistema de Informaes e Inteligncia


Um sistema de informaes um complexo de relaes estruturadas, onde intervm homens, mquinas e procedimentos, tendo como objetivo gerar um fluxo ordenado de dados necessrios para as tomadas de decises.

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SIM Sistema de Informaes e Inteligncia

COMO SE COMPE Sistema de Relatrios Internos Inteligncia de Marketing Sistema de Pesquisa de Marketing Sistema Analtico de Marketing Modelos de Feedback

COMO FUNCIONA Banco de Dados Atualizado Programa de Anlise Adaptado Empresa Sistema Interpretativo Cruzar Variveis Mltiplas Elementos facilitadores para Tomada de Deciso

PLANEJAMENTO ESTRATGICO NOS NEGCIOS


SIM Sistema de Informaes e Inteligncia

SISTEMA DE RELATRIOS INTERNOS Anlise do comportamento das vendas. Estatsticas de clientes. Estatsticas de vendas perdidas. Previses de vendas. Estatsticas de recebimento e pagamento. Finanas e contabilidade aplicadas ao marketing. O SISTEMA DE INTELIGNCIA Livros, jornais, publicaes de negcios, cliping, conversas c/ clientes, fornecedores, compradores em geral. Agncias de comunicao. Homens de vendas treinados como olheiros, atacadistas, distribuidores, varejistas, Ponto de venda, balconistas, gerentes de loja. Feiras, exposies, congressos, fruns e assemelhados. Institutos Alpha, Ibope, Marplan, Target, Nielsen, entre outros. Fomentar u m centro de informaes.

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SIM Sistema de Informaes e Inteligncia

SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING Subsistema do SIM, registro e interpretao de dados e informaes relativos a Problemas e oportunidades de marketing. Define-se o briefing, metodologias, plano de pesquisa (pblico, amostra). Interpretao dos dados e informaes elemento crtico. SISTEMA ANALTICO DE MARKETING Inclui toda a utilizao de planilhas e grficos, tecnologia, como facilitadores de deciso. Regresses, mdias simples, ponderada, mveis, portflio de produtos, anlise de preferncias. MODELOS DE FEEDBACK TBC Relatrios objetivos. Programas de visitao. Reunies com intermedirios. Cruzamento de dados internos externos. COMO MONTAR O SIM Apoio da administrao, Reviso das funes e objetivos, Estrutura mais adequada. Implantao.