Perspectivas evaluacin riesgos psicosociales

MODELO CONJUNTO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL Y SALUD MENTAL EN EL TRABAJO

Su aplicacin en la prevencin de riesgos psicosociales

Antonio Duro Martn

rea de Psicologa Social Universidad Rey Juan Carlos, Madrid

Proyecto de la Oficina de Prevencin de Riesgos Laborales Foment del Treball Nacional Barcelona (2006)

PREMISA

TRABAJO

TRABAJADOR (Bienestar)

TRABAJADOR (Salud)

TRABAJO (Adecuado)

TRABAJADOR (Bienestar alto)

TRABAJADOR (Buena salud)

TRABAJO (Inadecuado)

TRABAJADOR (Malestar)

TRABAJADOR (Daos sobre salud)

Figura 1. Relaciones trabajo-trabajador

COMPONENTES

Componentes del bienestar laboral psicolgico

Componte afectivo

Componente cognitivo

Componente conductual

Componente fsico

Satisfaccin...

Opinin empresa...

Desempeo...

Cansancio...

Componentes de la salud mental en el trabajo

Componte afectivo

Componente cognitivo

Componente conductual

Componente fsico

Equilibrio...

Atencin...

Consumo tabaco...

Dolores...

Figura 2. Componentes del bienestar y salud del trabajador

ESTRUCTURA

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo (1)

Condiciones de ajuste (3)

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Condiciones de adaptacin (2)

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico) (4a)

Moduladores del trabajador Bienestar laboral psicolgico Apoyo social Salud mental en el trabajo

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental) (4b)

Apoyo profesional

Figura 3. Modelo terico: macro-estructura. Condiciones bsicas, y sus escalas. Fuciones de las diferentes condiciones: (1) Input laboral, (2) Interpretacin/actuacin, (3) Resultados sobre ajuste,(4) Resultados sobre (4a) bienestar laboral psicolgico y (4b) salud mental en el trabajo.

FUNCIONES

Condiciones de trabajo

(1) ENTRADA

Condiciones de adaptacin

(2) INTERPRETACION ACTUACION

Condiciones de ajuste

(3) AJUSTE DISCREPANCIA

Condiciones de experiencia subjetiva

(4) EFECTOS SOBRE BIENESTAR SALUD

Figura 4. Funciones de las diferentes condiciones

CONDICIONES

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 5. Modelo terico. Clasificacin de las diferentes condiciones. Fondo gris: condicions antecedentes. Fondo rojo: condiciones consecuentes. Fondo blanco: condiciones moduladoras

ACTUACION I

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 6. Modelo general. Actuacin I. Condiciones de trabajo inadecuadas.

ACTUACION II

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 7. Modelo general. Actuacin II. Condiciones de trabajo inadecuadas, y condiciones de adaptacin insufientes.

ACTUACION III

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 8. Modelo general. Actuacin III. Condiciones de trabajo inadecuadas, y condiciones de adaptacin insufientes. Primeros efectos negativos sobre las condiciones de ajuste.

ACTUACION IV

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 9. Modelo general. Actuacin IV. Condiciones de trabajo inadecuadas, y condiciones de adaptacin insufientes. Efectos negativos sobre las condiciones de ajuste. Efectos negativos sobre el bienestar del trabajador.

ACTUACION V

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 10. Modelo general. Actuacin V Condiciones de trabajo inadecuadas, y condiciones de adaptacin insufientes. Efectos negativos sobre las condiciones de ajuste. Efectos negativos sobre el bienestar del trabajador.

PREVENCION I

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 11. Prevencin primaria. Escalas y condiciones implicadas.

PREVENCION II

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 12. Prevencin secundaria. Escalas y condiciones implicadas.

PREVENCION III

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 13. Prevencin terciaria. Escalas y condiciones implicadas.

PATRON STRESS LABORAL

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 6. Riesgos psicosociales. Stress laboral: escalas y condiciones implicados.

PATRON BURNOUT

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 15, Riesgos psicosociales. Burnout. Escalas y condiciones implicadas.

PATRON ACOSO SEXUAL

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 16, Riesgos psicosociales. Acoso sexual. Escalas y condiciones implicadas.

PATRON POSTERGACION

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 17. Riesgos psicosociales. Postergacin profesional: escalas y condiciones implicados.

PATRON ACOSO MORAL

Tarea cantidad Ajuste cantidad Tarea calidad Social cantidad Social calidad

Condiciones de trabajo

Condiciones de ajuste

Ajuste calidad Ajuste recursos

Recursos Atribuciones Moduladores del trabajo

Moduladores del trabajador

Condiciones de adaptacin

Condiciones de experiencia subjetiva I (bienestar psicolgico)

Bienestar laboral psicolgico Apoyo social

Condiciones de experiencia subjetiva II (salud mental)

Salud mental en el trabajo

Apoyo profesional

Figura 18. Riesgos psicosociales. Acoso moral. Escalas y condiciones implicadas.

Cuadro 1. Encuesta de Calidad de Vida Laboral y Salud Mental en el Trabajo. Resumen de condiciones, escalas y factores
Condiciones Escalas
Escala de tarea: propiedades cuantitativas
Escala de tarea: propiedades cualitativas Escala social: propiedades cuantitativas Escala social: propiedades cualitativas

Factores
F1: Carga de trabajo. F1: Complejidad del trabajo, F2: Definicin del trabajo. F1: Cantidad de contactos sociales F1: Aceptacin recibida del conjunto de role; F2: Conflictos con compaeros; F3: Conflictos con clientes; F4: Conflictos con jefes; F5: Rechazo recibido de los jefes; y F6: Rechazo recibido de los compaeros F1: Recursos personales generales; F2: Recursos personales sociales. F1: Hostilidad percibida en jefes; F2: Hostilidad percibida en compaeros; y F3: Hostilidad percibida en la tarea. F1: Modulacin de la cantidad de trabajo; F2: Modulacin del ritmo de trabajo; F3: Modulacin del contacto con clientes; F4: Modulacin del contacto con compaeros; F5: Modulacin de la monotona del trabajo; F6: Modulacin de la relacin con clientes; y F7: Modulacin de la complejidad del trabajo. F1: Ajuste de la cantidad de trabajo; y F2: Ajuste de la cantidad de contactos sociales. F1: Ajuste de la aceptacin recibida del conjunto de role; y F2: Ajuste de la complejidad del trabajo. F1: Ajuste de recursos personales generales; y F2: Ajuste de recursos sociales. F1: Desgaste; F2: Consecuencias afectivas positivas; F3: Consecuencias cognitivas negativas; F4: Consecuencias conductuales negativas; F5: Consecuencias fsicas negativas; F6: Consecuencias sociales negativas; y F7: Absentismo. F1: Modulacin personal del desgaste; F2: Modulacin mdica del desgaste; F3: Acotamiento del trabajo dentro de la jornada; F4: Negociacin: modulacin de los conflictos; F5: Desbordamiento del trabajo: fuera de la jornada; y F6: Modulacin social del desgaste. F1: Apoyo de familiares; y F2: Apoyo de jefes y compaeros. F1: Trastorno emocional general; F2: Trastornos fsicos; F3: Miedo; F4: Alteraciones perceptivas-cognitivas; F5: Trastorno relacionado con substancias I: abuso del tabaco; F6: Ajuste perceptivo-cognitivo; F7: Refuerzo emocional; F8: Trastorno relacionado con substancias II: abuso del alcohol; y F9: Accidentes laborales. F1: Apoyo profesional

Condiciones de trabajo

Escala de recursos laborales propios

Condiciones de adaptacin

Escala de atribuciones sociales

Escala moduladora del trabajo

Escala de ajuste: cantidad

Condiciones de ajuste

Escala de ajuste: calidad Escala de ajuste: recursos laborales Escala de bienestar laboral psicolgico: consecuencias laborales

Escala moduladora del trabajador

Condiciones de experiencia subjetiva

Escala de apoyo social Escala de salud mental en el trabajo: daos sobre la salud Escala de apoyo profesional

FACTORIAL TRABAJO

Anlisis factorial. Condiciones de trabajo

Porcentaje de varianza acumulado

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

82,83 80,49

80,28 80,04 72,51 73,96

47,67

44,5

n = 501 n = 719

Tarea cantidad

Tarea calidad

Social cantidad

Social calidad

Escalas

FACTORIAL ADAPTACION

Anlisis factorial. Condiciones de adaptacin

Porcentaje de varianza acumualado

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Recursos Atribuciones
49,47 47,69 77,08 68,18 74,80

80,49

n = 501 n = 719

Moduladores trabajo

Escalas

FACTORIAL AJUSTE

Anlisis factorial: condiciones de ajuste

Porcentaje de varianza acumulado

70 60 50 40 30 20 10 0 Ajuste cantidad Ajuste calidad Ajuste recursos

58,62 55,67 46,46 49,96 44,49 36,91 n = 501 n = 719

Escalas

FACTORIAL EXPERIENCIA

Anlisis factorial. Condiciones de experiencia subjetiva

Porcentaje de varianza acumulado

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

90,54 90,56 78,41 79,56 64,66 65 71,09 69,6 83,52

89,87

n = 501 n = 719

BLPS

Md.trbjdr

Ap.social

SML

Ap. profes.

Escalas

VALIDEZ

Validez: regresin sobre las condiciones de experiencia subjetiva

0,60
0,54

0,50
0,43 0,44 0,41

0,40
0,35

R2

BLPS 0,30
0,25 0,22 0,23 0,21 0,1 7 0,1 5 0,1 3 0,1 2 0,09 0,26

SML

0,20

0,10
0,01

0,00

F1

F2

F3

F4

F5

F6

F7

F8

F9

Componentes factoriales

FIABILIDAD TRABAJO

Condiciones de trabajo. Fiabilidad

0,75

Tarea cantidad

0,56

Escalas

Tarea calidad

0,49

Social cantidad

Factor Factor Factor Factor Factor Factor

1 2 3 4 5 6

0,7

Social calidad
0,71

0,77

0,89 0,92 0,85

0,2

0,4

0,6

0,8

Alpha de Cronbach

FIABILIDAD ADAPTACION

Condiciones de adaptacin. Fiabilidad

Factor 1 Factor 2 0,42 Factor 3 0,48 Factor 4 Factor 5 Factor 6 Factor 7

Recursos

Escalas

Atribuciones

0,87 0,9 0,83

0,73

Mod. Trabajo
0,72

0,86 0,89 0,85 0,84 0,82

0,2

0,4

0,6

0,8

Alpha de Cronbach

FIABILIDAD AJUSTE

Condiciones de ajuste. Fiabilidad

0,39 Factor 1 Factor 2

Ajuste cantidad

Escalas

Ajuste calidad

0,64 0,56

Ajuste recursos

0,56 0,58

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

Alpha de Cronbach

FIABILIDAD EXPERIENCIA I

Condiciones de experiencia subjetiva I. Fiabilidad

0,63 0,89 0,95 0,93 Factor Factor Factor Factor Factor Factor Factor 1 2 3 4 5 6 7

Bienestar

0,69 0,72

Escalas

Mod. Trabajador

0,86 0,87 0,84 0,81 0,77 0,91 0,88

0,78

Apoyo social

0,2

0,4

0,6

0,8

Alpha de Cronbach

FIABILIDAD EXPERIENCIA II

Condiciones de experiencia subjetiva II. Fiabilidad

0,88 0,8 0,91 0,94 0,96 0,9 Factor Factor Factor Factor Factor Factor Factor Factor Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Salud
0,33 0,68 0,43

Escalas

0,92

Apoyo prof.

0,2

0,4

0,6

0,8

1,2

Alpha de Cronbach

ARTICULACION DE MEDIDAS

Nivel organizacional

Medidas preventivas

Nivel individual

Protocolo de salud y bienestar

Punto de partida (medidas preventivas iniciales)

Formacin preventiva

Evaluacin peridica (empresa)

Evaluacin primaria (bienestar y salud)

Auto-diagnstico continuo (trabajador)

Evaluacin secundaria (en su caso)

Programa de mejora y ayuda al empleado

Metas (tratamiento e intervencin)

Desarrollo personal y psicoterapia

Nuevo protocolo de salud y bienestar

Objetivo final (proceso normativo)

Participacin y compromiso

Figura 19. Articulacin de las medidas preventivas. Se resalta la posicin de nuestro mtodo de evaluacin entre el conjunto de medidas preventivas

Perspectivas evaluacin riesgos psicosociales

antonio.duro@urjc.es
Universidad Rey Juan Carlos rea de Psicologa Social Campus de Viclvaro Paseo de los Artilleros, s/n E28032 MADRID (Espaa)

Proyecto de la Oficina de Prevencin de Riesgos Laborales Foment del Treball Nacional Barcelona (2006)