Gestin del Conocimiento o Knowledge Management en la Biblioteca

Por: Sylmar Burgos Ramrez Carlos A. Pagn Cuebas Informacin, Conocimiento y Sociedad Profa. Luisa Vigo Cepeda

Qu es conocimiento?
Segn la Real Academia Espaola el conocimiento es entendimiento, inteligencia y razn natural.
Es lo que conocemos basado en nuestras experiencias.1 The key difference between knowledge and information is that knowledge gives us the power to take action. We can USE it.2
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MindTools.com. No Date. Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets. [En lnea]. Recuperado de: http://www.mindtools.com/pages/article/morale.htm. Accesado el 15 de octubre de 2013.
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The Differences Between Data, Information and Knowledge. Recuperado de: http://www.infogineering.net/data-information-knowledge.htm

Qu es la Gestin del Conocimiento?

Segn Jenifer Rowley, Knowledge management is concerned with the exploitation and development of the knowledge assets of an organization with a view to furthering the organizations objectives. The knowledge to be managed includes both explicit, documented knowledge, and tacit, subjective knowledge. Management entails all of those processes associated with the identification, sharing and creation of knowledge. This requires systems for the creation and maintenance of knowledge repositories, and to cultivate and facilitate the sharing of knowledge and organizational learning. Organizations that succeed in knowledge management are likely to view knowledge as an asset and to develop organizational norms and values, which support the creation and sharing of knowledge.1
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Rowley, Jennifer. (1999). What is knowledge management? Library Management 20,no.8:416-419.

Proceso de Gestin del Conocimiento

Tutorials Point. Knowledge Management. Retrived from http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm

Proceso de Gestin del Conocimiento

1- Recoleccin de Datos- Se entiende que la recoleccin de datos es la parte mas importante ya que si se hace una recoleccin errnea el conocimiento resultante no ser el mas preciso y las decisiones que se toman sobre esa base podra resultar inexacta. 2- Organizacin- Se organizan los datos a base de las reglas que tengan las organizaciones. Los datos se organizan logsticamente y se busca relacionarlos entre si para que sea mas fcil el proceso de recuperarlos. Ya cuando los datos se encuentran organizados se convierten en informacin. 3-Resumen- La informacin pasa a ser resumida con el fin de tomar la esencia de la misma. Luego de ser resumida se representa por medio de tablas o graficas y se almacena.

4- Anlisis- la informacin se analiza con el fin de encontrar las relaciones y patrones. Un equipo de expertos. Por lo general, se crean informes luego de este anlisis.
5- Sintetizar- La informacin se convierte en conocimiento. Este conocimiento se almacena en la base de conocimientos de la organizacin para su uso posterior. 6- Toma de desiciones- Aqu el conocimiento ya es utilizado para la toma de decisiones. Como por ejemplo: al estimar un tipo de proyecto o una tarea, se puede utilizar los conocimientos relacionados con las estimaciones previas. As entonces el proceso de estimacin se acelera y aade una alta precisin.

Tutorials Point. Knowledge Management. Retrived from http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm

Mapa Conceptual
DATOS

La Gestin del Conocimiento y su relacin con la Biblioteca

The new role of libraries in the 21st century needs to be as a learning and knowledge center for their users as well as the intellectual commons for their respective communities where, to borrow the phrase from the Keystone Principles, people and ideas interact in both the real and virtual environments to expand learning and facilitate the creation of new knowledge.1
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24 y 25 de septiembre de 1999, Strategic Issues Forum of Academic Library Directors, Keystone, Colorado.

Implantando la Gestin del conocimiento a las Bibliotecas

Segn Shixing Wen. (2005). El impulso por adoptar la gestin del conocimiento en las bibliotecas universitarias se debe principalmente a una combinacin entre el dficit de presupuesto de la biblioteca y el aumento de las expectativas del usuario. En lugar de adoptar un enfoque de alta tecnologa, es ms prctico utilizar la plantilla actual, la tecnologa pero aadiendo entonces a la estructura, la gestin del conocimiento.

Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library Conference [Online] http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm

Porque implantar la Gestin del Conocimiento a las Bibliotecas?

Bibliotecas, con un presupuesto limitado y el rea de recursos humanos, deben utilizar la actual estructura de gestin y la tecnologa para poner en prctica la Gestin del Conocimiento, ya sea de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo. Con un esfuerzo concentrado, la gestin del conocimiento contribuir a aumentar la eficiencia operativa de las bibliotecas y stas a su vez podrn atender las necesidades cada vez mayores de los usuarios.

A continuacin, ejemplos de lo que las bibliotecas pueden hacer para mejorar la gestin del conocimiento. Gestin de los recursos del conocimiento Intercambio de recursos y la creacin de redes

Desarrollo de tecnologa de la
informacin

Servicios al usuario
Recursos humanos

Beneficios de la Gestin del Conocimiento

El principal beneficio de la gestin del conocimiento es que la informacin se puede compartir fcilmente entre los miembros del personal, y este conocimiento adquirido no se pierde si alguien se va de vacaciones, se enferma o sale de la empresa. Esto puede resultar en ahorros sustanciales en los resultados finales de una organizacin. Los activos de conocimientos valiosos nunca se pierden (lo que significa que usted no pierde tiempo y dinero cuando la gente tiene que aprender nueva informacin rpidamente). Ya que las ideas se pueden compartir con facilidad, la gestin del conocimiento tambin puede incrementar la innovacin y ayudar a crear mejores relaciones con los clientes. Y si la empresa cuenta con un equipo global, la gestin del conocimiento puede crear una fuerza de trabajo ms potente cuando se juntan todas esas diferentes culturas para compartir activos de conocimiento. La gestin del conocimiento da a los miembros del personal el conocimiento que necesitan para hacer mejor su trabajo. Esto los hace ms productivos.
MindTools.com. No Date. Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets.[Online]. Available from: http://www.mindtools.com/pages/article/morale.htm .

Conclusin
Finalmente, para tener xito en la implementacin de la gestin del conocimiento, cualquier biblioteca requerir visin y fuerte liderazgo que pueda influir en los esfuerzos de intercambio de conocimientos de la organizacin, de una manera positiva. El momento es oportuno para que las bibliotecas se conviertan en empresas lder en la gestin del conocimiento

Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library Conference [Online] (http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm).

Referencias
Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library Conference [Online] http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm MindTools.com. (No Date). Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets. [En lnea]. Recuperado de : http://www.mindtools.com/pages article/morale.htm

Rowley, Jennifer. (1999). What is Knowledge Management? Library Management 20,no.8:416- 419.
Tutorials Point. Knowledge Management. [En linea]. Recuperado de http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm Wen, Shixing. (2005). Implementing Knowledge Management in Academic Libraries: A Pragmatic Approach. [En lnea]. Recuperado de: http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm

Sylmar Burgos Ramrez s.burgosramirez@gmail.com

Carlos A. Pagn Cuebas Carlos.pagan.cuebas@gmail.com

Gracias

Informacin Conocimiento y Sociedad (CINF 6705)

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologas de la Informacin

Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ro Piedras 17 de octubre de 2013