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ACTITUD: es una forma de respuesta, a alguien o a algo, aprendida y relativamente permanente.

Es una predisposicin a pensar, sentir y actuar de cierta manera.


Las actitudes componentes: tienen tres

Cognitivo (pensamientos) Emocional (sentimientos) Conductual (acciones)

OPINION: es una actitud expresada en palabras

Componentes de las actitudes: 1. Cognitivo (pensamientos): la creencia y pensamientos asociados a una actitud 2. Emocional (sentimientos): el segmento emocional o sentimental de una actitud. Es el componente ms importante de la actitud

3. Conductual (acciones): la intencin de comportarse de cierta manera frente a alguien o hacia algo

En las organizaciones las actitudes son importantes porque afectan el comportamiento en el trabajo. Por eso es importante entender cmo se forman, su relacin con el trabajo y desempeo actual,y cmo pueden cambiarse

Son las evaluaciones positivas y negativas que los empleados mantienen acerca de diversos aspectos de su trabajo

VALORES Y ACTITUDES
VALOR: la conviccin de que un modo especfico de conducta o una finalidad de existencia es personal o socialmente preferible a un modo de conducta opuesto o a una finalidad de existencia contraria SISTEMA DE VALORES: la jerarqua basada en una calificacin de los valores individuales en trminos de su intensidad.

Las actitudes son menos estables que los valores

Tres actitudes bsica investigadas en el trabajo: 1.- Satisfaccin en el trabajo 2.- Compromiso con el trabajo

3.- Compromiso organizacional

Satisfaccin en el trabajo: una actitud general del individuo hacia su trabajo

Compromiso organizacional: el grado en el cual un empleado se identifica con una organizacin en particular y con sus metas, y desea mantenerse en ella como uno de sus miembros

Compromiso con el trabajo: el grado en el cual una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en l, y considera su desempeo importante para la valoracin propia

Formas de medir la satisfaccin laboral: 1. Escala global nica: se le pide al empleado qe se ubique en una escala graduada, generalmente de 1 a 5, cun satisfecho est 2. Calificacin de la suma: se toman en consideracin varios aspectos relevantes del trabajo, como tipo de trabajo, la supervisin, el salario, oportunidades de ascenso, relaciones con sus compaeros, etc.

CONSISTENCIA DE LAS ACTITUDES Las personas buscan la consistencia entre sus actitudes y su comportamiento

Actitudes y diversidad de la fuerza laboral: hay una cantidad creciente de organizaciones que utilizan programas de entrenamiento para el cambio de actitudes

La manera ms frecuente de medir las actitudes son los cuestionarios y entrevistas. Como los individuos pueden distorsionar las respuestas en las entrevistas y las preguntas de los cuestionarios, los psiclogos sociales han creado otras tcnicas como la del falso polgrafo para superar los problemas de fiabilidad.

-ESCALA DE LIKERT

-DIFERENCIAL SEMANTICO
-FALSO POLIGRAFO

MEDIDA DE LAS ACTITUDES


1.- ESCALA DE LIKERT
a.- Los menores de 18 aos no deberan beber alcohol
Estoy completamente de acuerdo 1 Estoy de acuerdo 2 No estoy ni de acuerdo ni en desacuerdo 3 Estoy en desacuerdo 4

Estoy completamente en desacuerdo


5

b.- Los gitanos son sucios


Estoy completamente de acuerdo
1 Estoy de acuerdo 2

No estoy ni de acuerdo ni en desacuerdo


3

Estoy en desacuerdo 4

Estoy completamente en desacuerdo 5

MEDIDA DE LAS ACTITUDES


2.- DIFERENCIAL SEMANTICO Considera el significado que tiene una palabra para un individuo. Se le pide que valore un concepto en relacin a algunas dimensiones, tales como Justo-Injusto (Evaluacin del tem) Fuerte-Dbil (Percepcin de su fuerza) Caliente-Fro (Percepcin de su nivel de actividad)
El actual gobierno peruano es :
- Justo - Injusto - Fuerte - Dbil - Activo - Pasivo

MEDIDA DE LAS ACTITUDES


3.- FALSO POLIGRAFO Una mquina de aspecto imponente o amenazante, que los individuos creen que es capaz de descubrir sus actitudes reales

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES


Los psiclogos sociales han mostrado un gran inters en la formacin y el cambio de actitudes. Hay tres tipos de teoras:

1. Teora del aprendizaje


2. Teoras de la consistencia cognitiva 3. Teora de la autopercepcin anlisis de atribucin, de Bem o

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES 1.- TEORIA DEL APRENDIZAJE

Aprendemos las actitudes igual que aprendemos cualquier otra cosa, a travs del condicionamiento.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES


2.- TEORIA DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA (Festinger)

Sostienen que la incoherencia entre nuestros pensamientos y nuestros actos nos incomoda y que debemos tratar de reducir esta incomodidad. Segn la teora de la disonancia cognitiva de Festinger, cuando existe incoherencia entre nuestras actitudes y nuestra conducta estamos psicolgicamente incmodos y nos sentimos motivados para reducir tal incomodidad. En ese caso nuestras actitudes cambian para ser ms compatibles con nuestra conducta.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES


3.- TEORIA DE LA AUTOPERCEPCION (Bem)

Segn el anlisis de atribucin, de Bem, llamado teora de la autopercepcin, inferimos nuestras actitudes a partir de nuestro comportamiento. Se utiliza despus del hecho para dar sentido a una accin que ya ha ocurrido.

CAMBIO DE ACTITUDES

LA FUENTE DEL MENSAJE Personas expertas

Personas dignas de confianza


Quien discute sin que gane algo Quienes no tratan de convencernos Quienes se parecen a nosotros EL MODO DE EXPRESAR EL MENSAJE Apelacin a la racionalidad Apelacin a la emocionalidad LAS CARACTERSTICAS DE LA AUDIENCIA Baja autoestima Estado de relajacin Compromiso personal

A menudo es difcil predecir la conducta de una persona conociendo solamente sus actitudes.

PREJUICIO: es una actitud negativa que se tiene hacia las personas simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin conocerlas individualmente.

ESTEREOTIPO: creencias preconcebidas y excesivamente simplificadas sobre las caractersticas de los miembros de un grupo.

DISCRIMINACION: es el comportamiento dirigido hacia una persona contra la que sentimos prejuicios.

TEORAS SOBRE EL PREJUICIO Un subproducto social producido competicin por la escasez de recursos Una actitud que aprendemos Como la manifestacin de un cierto tipo de personalidad (la personalidad autoritaria). por la

FORMAS DE REDUCIR LOS PREJUICIOS


Fomentar la cooperacin Ensear a tener una mente abierta

Criar nios independientes y justos.

FIN