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Concepto.
Condiciones Víctimas
internas Daños materiales
Daño ambiental
Suspensión
Siniestro Pérdidas
Pérdida Inform.
Daño imagen
Pérdida mercado
Circunstancias
externas
Afectación de las
Crisis
variables críticas
1. El tipo de evento.
2. La magnitud del evento.
3. Su secuencia.
4. Cuál será el impacto interno y/o externo.
Suma de
Catástrofe
incidentes
CONCEPTO DE SECUESTRO
otra índole.
CLASES DE SECUESTRO
1. SECUESTRO TIPICO
2. SECUESTRO AL PASO.
CAUSAS DEL SECUESTRO TIPICO
1. De orden Económico
2. De orden Político
3. De orden Social
4. De orden Psicológico.
SECUENCIA DE UN SECUESTRO TIPICO
RUTAS A S
AMBULANTE P E REUNION GRUPO
HORAS ING. SALIDA R C REALIZAR ESPECIAL
HISTORIA RUTINA DOMICILIO- TRABAJO ACCION
O U
FICTICIA ENCUESTADOR B E
DESPLAZAMIE
A S
OTRAS MOD. C T
VEHICULOS I R TRASLADO SEÑAL PARA
OBSERV. O O AL LUGAR INICIAR
SEGURIDAD PERSONAL SEG. N OBJETIVO ACCION
OBJETIVO HASTA 15 DIAS T
ARMAMENTO
D I
E P
L I
EJECUCION GRUPO CHASQUI C EVALUACION
ESPECIAL COORDINADOR O
• Diseñar, implementar y
coordinar acciones frente a
una Crisis. Respuesta
adecuada
• Responsabilidad compartida
• Orden
• Objetividad
• Asesoramiento
• Control de la crisis
• Consenso
COMITÉ DE MANEJO DE CRISIS
• Personal capacitado
• Estrategia consensuada
-Recuperar a la víctima
Tiempo
-Sano y sin lesiones.
RESPONSABLE
ECONÓMICO
FAMILIA
ASESORES
DIRECTA
REPRESENTANTE
DE LA NEGOCIADOR
AUTORIDAD
FAMILIA DIRECTA
• Padres (tutores)
• Hermanos
• Hijos
• Cónyuge
• Familia
• Empresa
ASESORES
• Manejo de crisis
• Estrategias de negociación
• Legal
• Financiero o Fiscal.
INTERLOCUTOR (NEGOCIADOR)
• Habilidades especiales y
perfil adecuado.
REPRESENTANTE DE LA AUTORIDAD
geografía.
• Casa u oficina.
INSTALACIÓN DEL COMITE DE MANEJO
DE CRISIS
- Bien ventilado
- Área suficiente
• Con suficientes tomas eléctricas, líneas
telefónicas.
• Paredes suficientes y lisas, piso alfombrado
de preferencia.
- Sin visibilidad desde el exterior.
LISTA DE NECESIDADES
• Masking tape
• Escritorio
• Plumones
• Silla cómoda
• Borrador (mota)
• Pizarra
• Libreta, lapicero
• Cartulinas
• Bolsa de basura
• Hojas de rotafolio • Papel aluminio.
EQUIPOS
• Beepers.
• Audiocassettes suficientes.
¿Qué hacer?
¿Qué no hacer?
Evitar:
• Proporcionar información
• Manteniendo anonimato
BUENAS MALAS
• Información • Información
• Argumentaciones • Argumentaciones
• Dinero • Amenazas
• Crisis (tratar de voltearlos) • Insultos
• Tiempo • Silencio (muy importante)
EXPECTATIVAS
• Información previa
• Artículos personales.
• Hablar con la víctima.
• Cartas.
• Preguntas específicas
• Grabaciones, videos,
familiares.
fotografías.
CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES
impacto emocional
incremento económico
no generar expectativas.
no manifestada.
Considerar:
• Cantidad solicitada
• Cantidad posible
Definir:
• Rescate óptimo y rescate máximo factible.
50 - 40 - 30 - 20 – 10 % (técnica limón)
• Siempre manifestar los deseos de conseguir
el dinero.
DINERO
Manifestar la incapacidad:
• No tener factura
• No regularizados
• Desconocimiento
• Crisis familiar
• Deudas.
TIEMPO
secuestrador
partes.
emocionales y psicológicas.
CREDIBILIDAD
Producido el Secuestro.
• De accesos
• Para visitantes-registros
• De información entrante y saliente
• De correo y paquetes
• De horarios
• Guardias
• Cctv
• Procedimientos
SEGURIDAD CMC
Mediante:
Traslados
• Autos seguros
• Comunicaciones seguras
Procedimientos de.
• Cierre.
• Empeño en la palabra, figuras trascendentales
y religiosas, reforzar promesas y credibilidad.
• Confirmación sobre el monto acordado
Liberación
Prueba de vida, enfatizar que es conveniente y
necesario, reforzar precedente. Ojo muy importante.
DETALLES DE LA ENTREGA
• Hora
• Forma
• Lugar
• Denominación
• Contenedores
• Documentar acuerdo, fotografía
y/o video + comprobantes
• Evitar duda y confusiones
• Ganar tiempo y confianza
DETALLES DE LA ENTREGA
Definir:
Tiempo
De ser posible:
• Seguir instrucciones
• Comunicaciones
• Retorno
PREPARACIÓN DEL PAGO
DINERO VEHÍCULO
•Cuenta • Gasolina
•Empaque • Refacciones
•Nota complementaria (carta)
• Herramienta
•Documentación del pago
• Documentación y licencia
• Lámpara
OTROS
•Celulares y accesorios • Planos locales y carreteros
•Radiolocalizador • Agua
• Personas presentes
• Médico de cabecera y
• Atención psicológica