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PROGRAMA DE MEJORA DE CALIDAD Actividades de evaluacin, midindolos de forma objetiva y actuando para introducir las acciones necesarias para mejoramiento.
Cuando lo realizan las propias instituciones sanitarias, para conocer su nivel de calidad e atencin o los profesionales para valorar sus prestaciones . Es de carcter preventivo dentro de las organizaciones. Se realiza de manera peridica
Cuando lo realizan organismos ajenos al centro que est siendo valorado, con un propsito amplio de tipo social, gubernamental, etc. Sus reas de inters se centran bsicamente en aspectos estructurales
La obligatoriedad de su existencia esta regulada por Boletn oficial del Estado, debe de existir como mnimo para tratar temas relacionados con :
Farmacia teraputica
Historias Clnicas Infecciones Mortalidad
Personal del centro que de manera voluntaria, participan trabajando en grupo y con una metodologa estructurada respecto a la identificacin y propuestas de soluciones a las deficiencias detectadas.
Metodologa de Trabajo
De forma genrica y de grupo
Seleccin del tema a tratar Definicin del objetivo y mtodo de abordaje Distribucin de las tareas entre los miembros Puesta en comn de todo los datos, tratamiento estadstico y anlisis de los mismos Discusin de los resultados y conclusiones
Equipos de Mejora
Equipos, para la mejora de aquellas reas que los mismos trabajadores consideren deficitarias Numero pequeo de personas que tiene como meta comn el mejorar un aspecto concreto de su actividad. Para que su funcionamiento sea operativo, el grupo debe recibir informacin en metodologa de anlisis y resolucin de problemas que se les permitan evaluar apropiadamente la situacin e investigar las causas Posteriormente establecer las modificaciones oportunas.
Monitorizacin de indicadores
INVESTIGACIN
CALIDAD
ATENCIN AL CLIENTE
Los indicadores de calidad que hacen referencia a reas asistenciales, valora de manera indirecta la atencin que estn recibiendo los pacientes. Los indicadores pueden hacer referencia al proceso asistencia, a los resultados de los cuidados presentados o a los cambios estructurales dentro del centro
FORMACIN
RECURSOS HUMANOS
EVALUACIN
Cuantitativa Cualitativa Indicadores
Las fases a seguir en el proceso de recogida sistemtica de los datos que constituyen el indicador son:
Asignar responsabilidades tanto en la seleccin y planificacin, como en la posterior recogida de datos. Definir el mbito de atencin que se desea controlar Definir los criterios que van a incluir la seleccin del indicador Diseo del indicador
CONTINUA PROCESOS