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CURSO POSTCNICO DE ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

ASIGNATURA GESTIN DEL CUIDADO

Como organizar las actividades de evaluacin de la calidad


GUA PRACTICA PARA LA EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN DE ENFERMERA. PALLARES,Luis

COMO ORGANIZAR LAS ACTIVIDADES DE EVALUACION DE LA CALIDAD


Los responsables de la direccin de enfermera deben establecer actividades planificadas y evaluables en si mismas que favorezcan el logro de los objetivos institucionales, para ello se deben valer de un:

PROGRAMA DE MEJORA DE CALIDAD Actividades de evaluacin, midindolos de forma objetiva y actuando para introducir las acciones necesarias para mejoramiento.

Evaluacin de carcter Interno.

Cuando lo realizan las propias instituciones sanitarias, para conocer su nivel de calidad e atencin o los profesionales para valorar sus prestaciones . Es de carcter preventivo dentro de las organizaciones. Se realiza de manera peridica

Evaluacin de carcter Externo

Cuando lo realizan organismos ajenos al centro que est siendo valorado, con un propsito amplio de tipo social, gubernamental, etc. Sus reas de inters se centran bsicamente en aspectos estructurales

Evaluacin de carcter Interno.


Comisiones clnicas hospitalarias

La obligatoriedad de su existencia esta regulada por Boletn oficial del Estado, debe de existir como mnimo para tratar temas relacionados con :

Farmacia teraputica
Historias Clnicas Infecciones Mortalidad

Utilizacin de recursos Diagnsticos


Docencia e Investigacin

Comisin de clnicas Hospitalarias


Comisin central de Garanta de Calidad
Preside: Director Mdico de la Institucin y debe participar la direccin de enfermara.

Personal del centro que de manera voluntaria, participan trabajando en grupo y con una metodologa estructurada respecto a la identificacin y propuestas de soluciones a las deficiencias detectadas.

Carece de Carcter ejecutivo


Para ser operativas, deben emitir informes escritos de sus actividades y de sus recomendaciones.

Metodologa de Trabajo
De forma genrica y de grupo

Seleccin del tema a tratar Definicin del objetivo y mtodo de abordaje Distribucin de las tareas entre los miembros Puesta en comn de todo los datos, tratamiento estadstico y anlisis de los mismos Discusin de los resultados y conclusiones

Propuesta de mejora por el grupo.


Emisin del informe escrito para la direccin correspondiente. Apoyo a la implantacin de las propuestas aceptadas. Reevaluacin con posterioridad a la puesta en marcha de las acciones previstas.

Equipos de Mejora

Equipos, para la mejora de aquellas reas que los mismos trabajadores consideren deficitarias Numero pequeo de personas que tiene como meta comn el mejorar un aspecto concreto de su actividad. Para que su funcionamiento sea operativo, el grupo debe recibir informacin en metodologa de anlisis y resolucin de problemas que se les permitan evaluar apropiadamente la situacin e investigar las causas Posteriormente establecer las modificaciones oportunas.

Monitorizacin de indicadores
INVESTIGACIN

CALIDAD

ATENCIN AL CLIENTE

Los indicadores de calidad que hacen referencia a reas asistenciales, valora de manera indirecta la atencin que estn recibiendo los pacientes. Los indicadores pueden hacer referencia al proceso asistencia, a los resultados de los cuidados presentados o a los cambios estructurales dentro del centro

FORMACIN

RECURSOS HUMANOS

EVALUACIN
Cuantitativa Cualitativa Indicadores

Las fases a seguir en el proceso de recogida sistemtica de los datos que constituyen el indicador son:
Asignar responsabilidades tanto en la seleccin y planificacin, como en la posterior recogida de datos. Definir el mbito de atencin que se desea controlar Definir los criterios que van a incluir la seleccin del indicador Diseo del indicador
CONTINUA PROCESOS

Recogida y organizacin de los datos obtenidos


Sistema a seguir para la valoracin de los mismos Toma de decisiones para mejorar si fuera necesarios
MEJORA

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