DIRECCION O INFLUENCIA

Julia Sagstegui Cruz

DEFINICION DE DIRECCION

Es el proceso de orientar las actividades del personal de la organizacin en las direcciones apropiadas. Es una parte crtica del trabajo de un gerente. Habilidad para influir en otros y dirigirlos.

SUBSISTEMA DE LA DIRECCIN
S I S T E M A
A D M I N . ENTRADA
INFORMACION DE ENTRADA

PROCESO

PROCESO

S U B S I S T E M A

SALIDA

PRODUCTO

EL PROCESO DE SUBSITEMA DE DIRECCIN

Implica la realizacin de cuatro actividades bsicas de la administracin:

Comunicarse Liderar Motivar Tener en cuenta los grupos

PROCESO

GRUPOS

LIDERAR COMUNICARSE

MOTIVAR

SALIDA CONDUCTA PERSONAL

LA COMUNICACION
Es el proceso de compartir informacin con otros individuos. Aqu la informacin se utiliza para describir ideas que los gerentes desean compartir con otros.

COMUNICACIN INTERPERSONAL
WILBUR SCHARAMM

FUENTE

EMISOR

SEAL

RECEPTOR

DESTINATARIO

Un gerente que desea asignarle una tarea a un subalterno usara el proceso de comunicacin siguiente: 1. El gerente determinar en qu consiste la tarea. 2. El gerente trasmitir un mensaje al subordinado. 3. El subordinado decodifica el mensaje y responde a ste.

COMUNICACIN EFECTIVA
1.

2.

3.

4.

5.

Trate de aclarar sus ideas antes de comunicarse. Examine el verdadero propsito de cada comunicacin Considera el entorno fsico y humano general. Consulte con otros cuando sea conveniente. Piense muy bien los matices de lo que va a decir.

6. Cuando surja la oportunidad aprovchela para comunicar algo que sea de ayuda o valor para el receptor. 7. Hgale seguimiento a su comunicacin. 8. Comunquese para maana as como para hoy. 9. Acciones que respalden sus comunicaciones. 10.Busque no slo ser comprendido sino comprender.

Comunicacin organizacional Formal

1. Descendente
2. Ascendente 3. Lateral

Comunicacin organizacional informal

Aquella comunicacin que no sigue las lneas del organigrama
1. Cadena de rumores simples
2. Cadena de chismes 3. Cadena de probabilidades 4. Los racimos

LIDERAZGO

Influencia

Objetivos Organizacionales

LIDERAZGO
Lderes y Seguidores

Personas

Cambio

CONCEPTO DE LIDERAZGO

El lder es aquella persona que es capaz de influir en los dems. Es la persona que lleva "la voz cantante" dentro del grupo; su opinin es la ms valorada. Es la referencia dentro de un grupo

QUE HACE EL LIDER?

El lder anticipa los cambios, se adelanta a los competidores. Una persona que no tuviera esta visin de futuro podra ser un buen gestor, un buen coordinador, pero nunca un autntico lder.

El lder nace o se hace?

Es una pregunta que surge siempre que se aborda el tema del liderazgo. La opinin generalizada es que hay lderes que nacen con capacidades innatas y hay otros que se van formando en su desarrollo profesional. Las habilidades innatas favorecen el desarrollo del lder, pero a veces resulta ms determinante la formacin que uno va adquiriendo y la experiencia que va acumulando.

Los lderes eficaces :

Confianza en s mismo Gran energa Dominio Estabilidad Inteligencia Sensibilidad a los dems Flexibilidad Integridad Locus de control interno

Darles tareas no rutinarias Desafos Retroalimentacin No obstaculizar su camino

Necesidad De Logro
Trabajo en equipo Elogios Reconocimientos Satisface mas la tarea que la gente Formacin de nuevos

Motivacin De Logro Necesidad De Afiliacin

Dejarlos planear y controlar su trabajo Incluirlos en la toma de decisiones Necesidad

De Poder

Actitudes en el Liderazgo

La buena fortuna de un consorcio depende ms de las actitudes de los empleados que de cualquier otro factor individual.

W. Mamot.

Actitudes del lder hacia los seguidores

Teora X
A la gente no le gusta trabajar Sin supervisin no hacen bien el trabajo Prefiere que el administrador tome las decisiones

Teora Y
La gente disfruta del trabajo Harn bien el trabajo sin supervisin

Desean participar de la toma de decisiones

Darles mnima informacin

Acceso a la informacin

Solo el administrador se encarga de la gestin

Compartir las responsabilidades de gestin con el grupo

Estilos de Liderazgo
AUTOCRTICO
Toma decisiones, informa a los empleados lo que deben hacer y supervisa muy de cerca.

DEMOCRTICO
Alienta la participacin en las decisiones, trabaja con los empleados para determinar lo que hay que hacer y no supervisa a los empleados estrechamente.

TEORIA DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIA

SEGUIDORES
Capacidad Motivacin

LDER
Rasgos de person. Comportamiento Experiencia

SITUACIN
Tarea Estructura Entorno

COACHING

Dilogo entre un coach y un individuo Trae como resultado una mejora continua del desempeo. Un buen coaching es el arte de cuestionar, escuchar y observar. Requiere respeto y confianza de parte del coach. El simple hecho de preguntar y escuchar es una demostracin de respeto.

Tcnicas del Coaching

Campeonar

Retar

Reconocer

El lder formando un equipo efectivo

Destaca el reconocimiento al grupo y las recompensas. Construye sobre las fortalezas del conjunto. Genera confianza y una norma de trabajo en equipo. Consolida capacidades para participar y afrontar los cambios. Confiere autoridad al equipo. Inspira y motiva al equipo para alcanzar desempeos elevados. Reconoce y atiende las necesidades individuales y de grupo. Alienta y apoya las decisiones del equipo. Ofrece trabajo y desafos que motivan.

LA ORGANIZACIN INTELIGENTE

Hace de su capacidad de aprender la ms grande de sus ventajas competitivas. Su lder no es la persona que sabe como ordenar, sino aquella que sabe como preguntar. Mantiene una visin comunitaria. Clima de innovacin basada en la confianza. Equipos autogestionarios de desempeo efectivo. Identidad y sentido de pertenencia.

LA MOTIVACION
Los Gerentes necesitan del compromiso permanente de los miembros de la organizacin para alcanzar las metas de la organizacin.
La Motivacin, es una caracterstica de la psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona.

Maslow cre su ahora famosa jerarqua de necesidades.

Teoria de las Necesidades

Trata de la parte que tiene el trabajo en la satisfaccin de dichas necesidades. Una persona est motivada cuando todava no ha alcanzado ciertos grados de satisfaccin en su vida. De las diversas teoras, La jerarqua de necesidades de Maslow es la que los gerentes deben considerar.

GRUPOS

Un grupo no es simplemente una reunin de gente. Es un cierto nmero de personas que interactan entre s, se identifican sicolgicamente y se sienten miembros de un grupo

TIPOS DE GRUPOS

Grupos Formales: Existe en virtud del mandato de la gerencia para realizar tareas que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales.

1. Grupos de mando

2. Grupos por tareas:

Comits Equipos de Trabajo

Grupos Informales: Se dividen en dos grupos :

1. Grupos de Inters: son grupos que logran y mantienen membresa primordialmente porque hay una preocupacin comn sobre un tema especfico. 2. Grupos de Amistad: por afinidad personal.