Projet dinformatisation du systme de production de

Par la socit ERIC-CHRISTIAN

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Critique de lexistant

Lenteur et lourdeur lors des inscriptions aux voyage dans les DR

Le correspondant DR au sige est surcharg et forme un goulet dtranglement Tous les postes oprationnels se plaignent de la perte de temps induite par le manque de partage dinformation. La charge de travail du trsorier nest pas rgule, ce qui engendre des dlais dencaissement des rglements, soit un manque gagner en trsorerie. Lassociation a t confronte plusieurs cas de litiges suite des chques gars ou des demandes de remboursement perdues ou doubles.

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Dsirs utilisateurs

Fluidifier le traitement des inscriptions

Implanter un site Web et proposer linscription aux voyages en ligne. Proposer le paiement en ligne des voyages par carte bancaire Mettre en uvre des changes informatiss entre lassociation (service Marketing) et ses fournisseurs externes (assureur, voyagistes, compagnies ariennes, chanes htelires, compagnies de transport, etc.) Harmoniser les dfinitions de poste de travail entre le sige et les DR.

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Les contraintes respecter

Lassociation souhaite conserver tout son personnel Les personnes dont le mtier sera amen voluer suite la nouvelle organisation mise en place devront suivre un plan de formation adapt. Le futur systme doit avoir une disponibilit avoisinant les 100 % car il reprsentera la vitrine de lassociation sur le Web.

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Proposition

Application communicante entre les agences et le sige permettant de : Consulter et mettre jour les adhsions lassociation Consulter et mettre jour les inscriptions aux circuits proposs par lassociation Payer par CB dans les agences et au sige Pr-rserver une inscription

Site Internet permettant de : Mettre en ligne le catalogue de voyage Prendre en compte les demandes dinformations et de crations de voyage Enregistrer les inscriptions des adhrents et les adhsions Payer en ligne sur le site Web par carte bancaire.
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Comment

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Points forts

Souplesse pour les clients : inscription et adhsion possible 24h/24 via le Web. (2 serveurs Web en cluster en Load Balancing)

Souplesse pour les collaborateurs : partage et mise jour dinformations en temps rel. (ARP une application limitant le trafic rseaux )
Procdures existantes, destination des clients, conserves (possibilit de sinscrire par courrier maintenue) Scurit (rseaux derrire firewall et machines redondantes)
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Impact sur lorganisation

Deux postes sont particulirement concerns par la nouvelle organisation :
Les responsables rgionaux Le gain de productivit est estim 50 % sur ce poste par la suppression dactivit faible valeur ajoute. Nous proposons que le responsable rgional soit impliqu dans une action commerciale de type prospection.

Le correspondant DR au sige (Jos B)

Le gain de productivit est estim 100 % sur ce poste par la suppression dactivit faible valeur ajoute. Nous proposons que le correspondant DR au sige soit impliqu dans la mise en place des nouvelles applications (ARD et WeB).
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Planning & Investissement

ID Tche Dbut 03/01/ 2005 31/01/ 2005 15/02/ 2005 09/03/ 2005 20/03/ 2005 02/05/ 2005 01/06/ 2005 Date de Fin 30/01/2005 01/04/2005 28/02/2005 05/04/2005 29/04/2005 31/05/2005 01/06/2005
janv. 2005 1/2 1/9 1/16 1/23 1/30 fvr. 2005 2/6 2/13 2/20 2/27 mars 2005 3/6 3/13 3/20 3/27 4/3 avr. 2005 4/10 4/17 4/24 5/1 mai 2005 5/8 5/15 5/22 5/29 6/5

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Etude & Conception des applications " ARD " & Internet Ralisation & Tests des applications " ARD " & Internet Installation architecture technique sige Installation architecture technique DR Installations Terminaux de Paiement Electronique Tests intgration globaux Mise en production

Linvestissement initial reprsente un cot de 163 000 TTC (matriel, logiciel, formation, dveloppement et cblage) Retour sur investissement : En considrant quun ETP reprsente un cot moyen de 25 000 par an, le gain de 3,5 ETP gnre un gain de 87 500 par an, soit un ROI (Return on Investissement ) en moins de 18 mois.

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Avenir

Plateforme volutive et haute disponibilit Ce systme saura vous accompagner quelques soient vos choix futurs et vos besoins !

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La socit Eric-Christian vous remercie pour votre attention.

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