Cultura Organizacional

cultura organizacional
Conjunto de creencias y de valores compartidos que proporcionan un marco comn de referencia, a partir del cual las personas que pertenecen a una organizacin tienen una concepcin ms o menos homognea de la realidad, y por lo tanto un patrn similar de comportamientos ante situaciones especficas

cultura organizacional
Patrones de conducta Percepcin homognea Marco comn de referencia Creencias Valores

CREENCIAS
Ideas bsicas que se comparten en una organizacin acerca de s misma y de lo que hay que hacer para cumplir sus objetivos

VALORES

Patrones o criterios de lo deseable: definen lo que es importante y proporcionan guas para decidir y actuar correctamente

conductas

creencias

valores

Marco comn de referencia =

significados compartidos

FUNCIONES DE LA CULTURA
Distingue

a un grupo de otro Produce normas de comportamiento Orienta las decisiones Mantiene unidos a los integrantes del grupo Define lo que es importante Determina la manera como se hacen o deben hacer las cosas

SISTEMA CULTURAL

SIMBLICAS

CONDUCTUALES

VALORES CREENCIAS
MATERIALES ESTRUCTURALES

Manifestaciones culturales
simblicas
filosofa smbolos mitos ritual

conductuales
formas de interaccin estilo de liderazgo estilo de trabajo toma de decisiones

materiales
tecnologa instalaciones mobiliario equipo

estructurales
estrategia polticas y procedimientos
normas implcitas y explcitas

organizacin del trabajo

Cultura fuerte

Los valores estn claramente definidos y ampliamente difundidos

Los valores rigen la conducta de los miembros de la organizacin

Cultura funcional
Permite a la organizacin alcanzar su misin y cumplir sus metas Motiva y compromete a los integrantes de la organizacin Fomenta la integracin y crea un ambiente sano de trabajo

Modalidades de la cultura organizacional

DBIL FUERTE

DISFUNCIONAL

SERIO PELIGRO DE EXTINCIN: - DESINTEGRADA - INCAPAZ DE RESPONDER

SERIO PELIGRO DE EXTINCIN SI ES RGIDA (FUERTE ARRAIGO A LA TRADICIN)

FUNCIONAL

PELIGRO A LARGO PLAZO, CONFORME EL AMBIENTE CAMBIE Y EXIJA NUEVOS VALORES

IDEAL, SIEMPRE Y CUANDO NO SE CAIGA EN LA RIGIDEZ A LARGO PLAZO

REFORZAMIENTO O CAMBIO CULTURAL?

AYUDAN A CUMPLIR OBJETIVOS

FUNCIONAL

REFORZAR

CREENCIAS Y VALORES
NO AYUDAN A CUMPLIR OBJETIVOS
DISFUNCIONAL

CAMBIAR O REORIENTAR

cambio cultural
Estrategia que sigue una organizacin para adecuar sus creencias y valores a los cambios de su entorno, para que la conducta de sus colaboradores sea la que demanda la nueva situacin

De poder-coercitivas

Emprico-racionales

conductas

creencias

valores
Normativo reeducativas

definir cultura meta

diagnosticar cultura real

estrategia
comunicacin educacin alineacin

implantacin

proceso de cambio cultural

evaluacin

CULTURA META
MISIN VALORES
PRINCIPIOS DE ACTUACIN

VISIN

MISIN
Es la expresin del propsito fundamental de la organizacin; es la declaracin de su razn de ser

Preguntas para formular la misin

Qu hacemos? Para qu lo hacemos? Para quin lo hacemos? Dnde lo hacemos? Cmo lo hacemos?

VISIN
Es la descripcin del estado o posicin que la organizacin pretende alcanzar a futuro (quines/qu/cmo queremos ser?); complementa la misin y ofrece al personal un sentido de direccin

VALORES

(en la organizacin)
Patrones o criterios de lo deseable que influyen en el comportamiento colectivo

valores

importancia

preferencia

aplicacin conductual

PRINCIPIOS DE ACTUACIN

Son las conductas especficas que se derivan de los valores, que deben observar todos los miembros de la organizacin para ser congruentes con ellos

definir cultura meta

diagnosticar cultura real

estrategia
comunicacin educacin alineacin

implantacin

proceso de cambio cultural

evaluacin

Diagnstico de la cultura real diagnstico

Observacin estructurada Entrevistas con personas clave Sesiones grupales Cuestionario

definir cultura meta

diagnosticar cultura real

estrategia
comunicacin educacin alineacin

implantacin

proceso de cambio cultural

evaluacin

ESTRATEGIA DE CAMBIO CULTURAL

COMUNICACIN

EDUCACIN

ALINEACIN

Difusin amplia y a travs de distintos medios (sobre todo el ejemplo) de la cultura meta

Desarrollo de los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere la cultura

Congruencia entre los elementos de cultura y las polticas, procedimientos y sistemas

simblicas
comunicacin

conductuales
formas de interaccin estilo de liderazgo estilo de trabajo toma de decisiones
educacin

filosofa smbolos mitos ritual

materiales
tecnologa instalaciones mobiliario equipo

estructurales
estrategia polticas y procedimientos alineacin
normas implcitas y explcitas

organizacin del trabajo

REPERCUSIONES DEL CAMBIO CULTURAL Cambio conductual Desempeo individual y grupal Resultados Incremento en ventas Reduccin de costos Optimizacin de inventarios Aceleracin de innovaciones Satisfaccin del cliente externo e interno Clima laboral

Liderazgo y cultura organizacional

1) Mostrarse constantemente interesados en aquellos aspectos relacionados con la cultura deseada, comentndolos con sus colaboradores y pidindoles que los practiquen, cuiden y refuercen.

Adaptado de Edgar Schein: Organizational Culture and Leadership

2) Cuidar que al enfrentar los conflictos, incidentes crticos, crisis organizacionales o situaciones problemticas que se presenten, las decisiones que tomen y los lineamientos que de a sus colaboradores sean congruentes con la cultura deseada.

3) Ensear a sus colaboradores la cultura deseada no slo dicindoles cules son los valores que la conforman u orientndolos sobre cmo ponerlos en prctica, sino tambin, y sobre todo, a travs del ejemplo.

4) Reconocer y recompensar las conductas de sus colaboradores que sean congruentes con la cultura deseada.

5) Seleccionar, evaluar y promover a sus colaboradores en funcin de la cultura deseada.