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TALLER CERRADO

PENSAR
EN SOLUCIONES
Como encontrar soluciones eficaces a los problemas cotidianos DESDE UN ENFOQUE DE PROBLEM SOLVING

Qu entendemos por Problem Solving


En psicologa PROBLEM SOLVING o resolucin de problemas se refiere a un estado de deseo de llegar a una meta definitiva que no ha logrado ser alcanzada o est muy lejos de ella, o requiere de una lgica mas compleja para encontrar una descripcin de las condiciones de falta o pasos

hacia la meta.
En psicologa , la resolucin de problemas es la parte final de un proceso ms amplio que tambin incluye tanto el hallazgo problema como su definicin o configuracin .

Objetivos Generales
Ampliar y consolidar las competencias de

PENSAR EN SOLUCIONES
Desarrollar la habilidad de encontrar soluciones en cualquier mbito Aprender el modelo y la estrategia de PROBLEM SOLVING Practicar a partir de una serie de ejercicios los conocimientos desarrollados en el taller.

Objetivos Especficos
Conocer el contexto general: PROBLEM SOLVING como metodologa y estrategia. Desarrollar la capacidad de emplear instrumentos y mtodos para identificar y llevar a cabo correctamente soluciones funcionales a los objetivos y aplicar sus 4 fases. (FOCALIZAR, ANALIZAR, RESOLVER, EJECUTAR)

Objetivos Especficos
Desarrollar una aproximacin a la solucin de problemas que integre una visin creativa de las soluciones, adoptndolo como instrumento concreto de lo cotidiano. Adquirir la aptitud de ver el problema en su totalidad, desarrollar soluciones alternativas y el desarrollo de capacidades operativas para PENSAR EN SOLUCIONES

Taller:

PENSAR EN RESOLVER

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El camino conceptual
El camino didctico y la arquitectura del proyecto

PRIMER DA
CONSTRUCCION DE UN MODELO PROPIO Y UTIL DE ACCION PARA PENSAR EN SOLUCIONES INNOVATIVAS

SITUACIN ACTUAL

da MODELO TERICOPrimer DE COMPETENCIAS DE LA TCNICA SOLVING PENSAMIENTO PARA PROBLEM COMO EL SOLVING METODO PARA PROBLEM SOLUCIONAR PROBLEMAS
Qu es el Solving Problem Fases del Mtodo Focalizar Competencias asociadas al Pensamiento Analitico

Identificar y reconocer formas y estrategias actuales de como soluciono y solucionamos problemas. Identificar situaciones comunes significativas ms comunes de problemas

Analizar
Resolver Ejecutar Marco Problema vs Marco Objetivo

Critico
Estratgico Lateral Creativo Flexibilidad de Pensamiento

Crear e identificar pasos operativos del modelo creado para la situacin deseada.

El camino conceptual
El camino didctico y la arquitectura del proyecto

SEGUNDO DA

CONSOLIDACIN Y SISTEMATIZACIN DEL MODELO CREADO

DESARROLLO DE PLANES DE ACCIN

CONCLUSIONES Y MEJORES PRCTICAS

Revisar Criticidades del modelo.


Ajustes al modelo creado y opciones de distintos tipos de Solving Problem y alternativas de solucin.

Desarrollar un plan de accin para cada fase del Solving Problem identificado.

Pensar, Accin y aprendizaje Estrtegico en la propia vida y de la institucin de la que es parte para la construccin de organizaciones de aprendizaje

Quines somos?
ACERTA es un Organismo Tcnico de Capacitacin creado en 1996 por un grupo de profesionales universitarios de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, Universidad Diego Portales y la Universidad de Santiago de Chile, investigadores en el rea de la Educacin y Capacitacin. Programa para el Desarrollo de la Capacitacin Ltda., nombres de fantasa Acerta (www.acerta.cl) y PRODES PNL (www.prodespnl.cl). Desde el ao 2000 su Directora es la Sra. Vernica Lizana Alfaro, Ingeniero en Marketing (Universidad Diego Portales) y Licenciada En Fsica y Matemtica (Universidad de Santiago). Cuenta con ms de 10 aos de experiencia en cargos de Jefaturas y/o Comerciales.
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Nuestras Crediciales
Certificados por LGAI CHILE S.A. - Applus+., bajo las normas de calidad ISO 9001: 2008 y NCH 2728: 2003, como reconocimiento del cumplimiento de su Sistema de Gestin de Calidad. Desde 1996 hemos realizado, Actividades Abiertas a todo pblico (Seminarios, talleres, etc.) con una alta convocatoria y Actividades Cerradas en empresas nacionales e internacionales, privadas, pblicas, productivas y de servicios. Nos hemos especializado en la creacin, diseo e implementacin de actividades de Consultora, Coaching y Capacitacin, orientadas al desarrollo de Competencias Efectivas.

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Nuestros Clientes
Algunos de nuestros clientes en Talleres Cerrados en Per y Chile han sido:
ABB Chile Banco de Crdito e Inversiones Azurian Ciruga Plstica Pedro Vidal Ciudad Deportiva Ivn Zamorano Empresas Desalant Enersis Iansa Indura Ineco Ltda. Inmobiliaria Manquehue Instituto Oftalmolgico Ltda. Micheling Chile Ltda. Minera Barrick Mutual de Seguridad C.CH.C. Ncleo Paisajismo Precisin Shell Siemens S.A. Via Miguel Torres S.A.
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Facilitador Taller Pensar para Resolver


Lidia Villanueva S.
Ingeniero Civil Elctrico de la Universidad de Santiago de Chile. Trainer y Coaching en Programacin Neurolingstica. Neurociencias y Educacin PIIE

Terapeuta Corporal de Integracin Funcional Moshe Feldenkrais. Particip junto a Susana Block en el Manejo de la Emociones a travs del cuerpo, (Alba Emoting). Practitioner, Master en PNL; Sociedad Brasilera de P.N.L. Trainer Primer Instituto Sudamericano de PNL -Argentina. Certificacin Internacional en Coach y PNL. Adicciones Le Savoir Faire PNL. Design Human Engineering N.L.P. Constelaciones Familiares y Empresariales. Berth Hellinger. Realidades, Creacin y Manifestacin. Asociacin Internacional de Ciencia Psicanica S.C. 2004 a la Fecha: Relator y Consultor Asociado en Acerta Gestin Organizacional.
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1. ACTIVIDAD : PRESENTACIN

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En subgrupo de 3 personas Cada participante requerir informacin acerca de:


La vida profesional. La vida personal del colega. Los objetivos que pretende alcanzar asistiendo al curso (expectativas sobre el curso). Qu especficamente quiere aprender de este curso? Porqu est aqu? 7 minutos 2 minutos para ser presentado x su compaero

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Programa del Taller


Actividad: Aprender a Aprender

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2. ACTIVIDAD : VASOS

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Aprendizaje
INCOMPETENTE CONSCIENTE (S que no s)

SABER

COMPETENTE CONSCIENTE (S que s)

NO HACER

HACER

INCOMPETENTE INCONSCIENTE (No s que no s)

COMPETENTE INCONSCIENTE (No s que s)

NO SABER

COMPETENTE INCONSCIENTEMENTE
(No s que s)

INCOMPETENTE CONSCIENTEMENTE
(S que no s)

ENTRENAMIENTO
Aj, ya entiendo lo que he estado haciendo !
Necesito ayuda para mejorar !

RESULTADOS
CONSCIENTEMENTE COMPETENTE
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Catalizadores para aprender


Decir no

Saber pedir ayuda

Apertura a nuevas formas de


actuar y ver las cosas

Perseverante en la realizacin
de prcticas

Estado de nimo de maravillamiento, ambicin (sana) y deseos de superarse

Aceptar los errores

Enemigos del aprendizaje


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. La cegueraNo sabemos que no sabemos. El miedo a declarar ignorancia La vergenza de mostrar incompetencia (miedo al ridculo de las primeras acciones) Considerarse victima (factores externos) El orgullo (no querer pedir ayuda) La arrogancia (pretender que ya se algo) La pereza (flojera) La impaciencia y el aburrimiento (querer aprender al mnimo esfuerzo) Desconfianza de mi capacidad para aprender o en el maestro

9.

Aprender a aprender
La secuencia:
Observar insatisfaccion es, anomalas y oportunidades Declarar espacios de aprendizaje Diseo de nuevas prcticas

Poner en marcha las prcticas diseadas

Evaluar resultados

Programa del Taller


Actividad: Ejercicio de Aplicacin Problem Solving
Que el participante Paso 1: Definicin de la Situacin Actual aprenda paso a paso Contenidos: a realizar la Identificacin de Estrategias metodologa problem solving Identificacin de situaciones

comunes

Didctica: Se le pide a los participantes que identifiquen una situacin problema que les sea significativo. Que elaboren un mapa conceptual del problema (categorizar) Reflexionar grupalmente respecto a las estrategias y prcticas ms comunes para incorporar en esta etapa del proceso.

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ACTIVIDAD
Situacin Actual
Cules son los pasos que cumples con ms frecuencia para encontrar soluciones adecuadas a un problema? Cules son las acciones de anlisis que llevas a cabo frente a un problema? _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________
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Un Mapa Conceptual es un mapa de la ruta que seguimos para resolver un problema Donde partimos Donde llegamos Pasos por paso lo que tenemos que hacer para llegar a la solucin

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4. ACTIVIDAD : Identificar situaciones ms significativas en grupos de 5


Todas aquella situaciones que, segn tu experiencia, constituyen cotidianamente una fotografa de la realidad que se vive cuando se presenta un problema y como se le hace frente.

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Elegir slo 4 situaciones, entre las indicadas anteriormente, identificando el tipo de problema y, respecto a cada uno de ellos, elaborar estrategias de intervencin y comportamiento adecuados para prevenir o limitar el efecto de acciones poco eficaces
SITUACIONES TIPO DE PROBLEMA ESTRATEGIAS DE INTERVENCION

1.

2.

3.

4.

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Para decidir, de forma consensuada, cul es la mejor solucin a un problema

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Programa del Taller


Actividad: Ejercicio de Aplicacin Problem Solving Que el participante aprenda paso a paso a realizar la metodologa problem solving Paso 2: Introduccin al Problem Solving

Contenidos:

Qu es el Solving Problem Fases del Mtodo Marco Problema vs Marco Objetivo


Didctica: Se le presenta didcticamente el mtodo a los participantes Se dan a conocer sus fases y la distincin de Marco Problema v/s Marco Objetivo Se toma el desarrollo del problema en la fase anterior y se trabaja a partir de las distinciones del paso 2. Se procesa el ejercicio identificando los tipos de pensamientos.

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Pensar en soluciones
Banco Memoria

PENSAR
El pensamiento se podra definir como imgenes, ensoaciones o esa voz interior que nos acompaa durante el da y en la noche en forma de sueos"

Patrones Mentales

Mapa

Patrones Mentales
Muchos de esos patrones son heredados, inducidos o grabados en nuestro cerebros desde el exterior (familia, cultura, sociedad) Y otros las fabricamos nosotros mediante nuestros sistemas de procesamiento sensorial (que nos dan una versin muy parcial de la realidad) y nuestro cerebro (incapaz de discernir entre verdad y falsedad, los utiliza como programaciones automticas)

Al plantearnos un problema,

nuestro cerebro ofrece soluciones de otros


problemas parecidos al que se nos han planteado.

Pensar en soluciones
NO ES EL

Si

expandemos nuestros mapas

tendremos un amplio abanico de posibilidades donde elegir para

responder creativamente y ser ms eficaces

Pensar en soluciones

Experiencia A

Experiencia B

MARCOS DIFERENTES

1ra Percepcin

2da Percepcin

3era Percepcin

Esto refleja que la forma en vemos las cosas, nos afecta.

Los marcos suelen influir tanto sobre el modo en que percibimos

experiencias y acontecimientos concretos, como sobre la forma en que respondemos a ellos, en


la medida en que sirven para puntuar esas experiencias y dirigir nuestra atencin.
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Marco objetivo vs marco problema


Temas que estn dentro del Marco

Temas que estn fuera del Marco

Dirige la atencin

Qu es lo que quiero? Cmo puedo conseguirlo? Cuales son los recursos disponibles?

Qu es lo que est mal? Qu lo caus? Quin es el responsable? Por qu es eso un problema?

MARCO OBJETIVO

MARCO PROBLEMA
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El Marco Objetivo nos invita a mantenernos con la atencin puesta en las soluciones, orientados hacia las posibilidades positivas del futuro.

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El Marco Problema conduce a centrar la atencin sobre los sntomas indeseables y la bsqueda de las causas que lo provocan.

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Aunque sean importantes examinar los sntomas y sus causas como parte de la resolucin del problema, asimismo es importante

dentro de un contexto orientado hacia la obtencin del estado deseado, de lo contrario, el


hacerlo anlisis de los sntomas y sus causas no conducir a ninguna solucin.

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Piense en un problema,
utilizando las siguientes preguntas como guin:
En qu consiste dicho problema? Desde cuando existe? Por qu se origin dicho problema? De quin es la culpa?

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Ahora piense en ese mismo problema, utilizando las siguientes


preguntas como guin: Qu queremos en lugar de ese problema? Cmo sabremos que hemos conseguido nuestro objetivo? Cmo podramos solucionar el problema y conseguir lo que queremos? Quin nos podra ayudar a conseguir dicho objetivo lo ms rpidamente posible? Qu recursos necesitaremos? Qu podemos aprender de este tema?

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El problema
Qu esta sucediendo? Desde cuando est sucediendo?

Cmo ha venido sucediendo?

Dnde est sucediendo?

Lo Observado

Qu puede hacerse para Resolver lo que viene sucediendo? Por qu sucede lo que se observa?

Para quin o para qu es un Problema lo que se observa?

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Obstculos en la solucin de problemas


Negar la existencia del problema o restarle importancia. Querer lograr cosas que no estn bajo nuestro control. Actuar impulsivamente. Dejarse llevar por las emociones (enojo, depresin, etc.) o
decidir en funcin de ellas.

No buscar la informacin necesaria. No analizar la situacin, los obstculos, las posibles soluciones
y nuestras expectativas.

No actuar. Seguir pensando en el problema o planeando su


solucin, pero sin llevarla a cabo.
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Para resolver adecuadamente un problema


Tener informacin clara de cada uno de estos aspectos. Analizar dicha informacin. Actuar. Si no actuamos el problema no se resuelve

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Un problema est formado por:


La situacin que queremos cambiar, La conducta, personas, sentimientos, acuerdos, etc. que mantienen esa situacin. el objetivo o resultado que queremos lograr.

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Programa del Taller


Actividad: Ejercicio de Aplicacin Problem Solving Que el participante aprenda paso a paso a realizar la metodologa problem solving
Paso 3: Contenidos:

Formas de pensamiento

Pensamiento Lateral Plasticidad mental Flexibilidad de Pensamiento


Didctica:
Se le presenta a los participantes los conceptos fundamentales de Bono y el significado de cada sombrero. pide al participante que pinte un sombrero con el tipo de pensamiento que ms se identifica o ms recurrente. Luego se le pide al participante que elija un nuevo color que le gustara desarrollar y se le pide que lo ejercite en una reflexin grupal respecto a este ejercicio. Se le presenta a los participantes los conceptos de pensamiento sistmico y sus significado de ver las situaciones como un todo y adoptar tantas perspectivas distintas. Se introduce el ejercicio de aplicacin del Solving Problem empleando las

distinciones vistas hasta el momento durante el taller.

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Formas de pensamientos

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Cada uno de nosotros adopta generalmente dos formas de pensamiento: Pensamiento Vertical

Pensamiento Lateral
Para encontrar soluciones eficaces es necesario armonizar e integrar las dos formas de pensamiento.

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Tcnicas Seis Sombreros para Pensar

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Posiciones Perceptuales
Capacitan para asumir distintos puntos de vista.
1 posicin

2 posicin Primera posicin, viendo el mundo desde nuestros propios


ojos.
Segunda posicin, experimentar siendo otra persona o un grupo Tercera posicin como vera el evento un observador independiente. Examine el acontecimiento en el que necesita ser creativo, ubicndose en cada una de estas posiciones ya que las tres son significativas y enriquecen su percepcin. La nica cosa que le impide hacerlo de inmediato, es el no darse cuenta de que realmente pueden hacerlo.

3 posicin

Programa del Taller


Actividad: Ejercicio de Aplicacin Problem Solving Que el participante aprenda paso a paso a realizar la metodologa problem solving
Paso 4: Construyendo un Modelo Propio de Soluciontica Contenidos:

Modelo Propio para Generar Soluciones y Toma de decisiones


Didctica: Se le pide a cada participante que elabore un esquema de solucin de problemas identificando pasos operativos a partir de una situacin propia. Se realiza un panel grupal plenario para integrar las experiencia particulares en un proceso colectivo de aprendizaje. Se forman grupos de trabajo para distinguir aspectos comunes que consoliden nuevos modelos y planes de accin.

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Ejercicio del Puente


El objetivo a alcanzar es: construir con los peridicos a disposicin un puente bajo el cual pueda pasar la pelota y que sostenga el peso de un libro A cada grupo se les dar: 1 pila de peridicos. 1 pelota mediana. 1 libro

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Realizar Mapa Conceptual por Grupos y presentacin en Plenario


Donde partimos Donde llegamos Pasos por paso lo que tenemos que hacer para llegar a la solucin

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Nuestra actitud antes los Problemas


Los problemas son parte de la vida. Algunos podemos evitarlos, otros tenemos que solucionarlos. Una situacin que no tiene solucin, no es un problema. La conducta de los dems no es nuestro problema, porque la solucin no depende de nosotros. Sin embargo, la manera en que la conducta de esa persona nos afecta a nosotros, si puede ser nuestro problema y nosotros decidimos que hacer ante esa situacin.

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Ahora a Pensar en Soluciones!

Gracias por Participar

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