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FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
PREGUNTEMONOS?
Cual es su opinin sobre el gran error de Coca cola en los aos 80 ?
Que podemos hacer para que la investigacin de mercados no termine siendo una herramienta que pueda desencadenar un error de tipo ? Que otros casos similares conoce usted similares al visto en el video anterior ?
FOCUS GROUP
Un Focus Group es una tcnica de recoleccin de . datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de obtener informacin acerca de la opinin de los usuarios, sobre un determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, tambin puede realizarse a fin de investigar sobre la percepcin de las personas en torno a un tema en particular.
FOCUS GROUP
PRODUCTO: PAPAS MARGARITA
INTORROGAR AL CLIENTE
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Fundamental
La investigacin de mercado es una herramienta fundamental a la hora de medir qu posibilidades tiene tu empresa de salir adelante, cules son tus clientes potenciales o cmo te ven tus usuarios.
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TIPOS DE ESTUDIO
Existen dos tipos de estudios: los cuantitativos y los cualitativos. Los primeros determinan el nmero de potenciales clientes, busca representar estadsticamente al grupo de sujetos objeto de estudio. Los segundos nos permiten conocer en profundidad las opiniones, los usos, las actitudes de un grupo concreto de sujetos.
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Pautas
Aqu te vamos a dar algunas pautas para que puedas realizar tu propia investigacin.
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SEGMENTACION
Una vez que tienes claro qu quieres vender, debes decidir a quin se lo quieres vender. Puedes segmentar siguiendo variables demogrficas (sexo, edad, estado civil...), geogrficas (urbana, rural...), psicogrficas (clase social, estatus, profesin...), socioculturales (estudios, hbitos y costumbres...), etctera.
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Establece la muestra.
En general, no existen muestras mnimas ni mximas. Depende, sobre todo, del tamao del pblico al que quieras llegar. Las pymes suelen dirigirse a pblicos menores sin embargo siempre es indispensable calcular el tamao de la muestra estadsticamente, NO A OJO.
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ELABORAR EL CUESTIONARIO
Es mejor arrancar con preguntas triviales que no violenten, ni fuercen al entrevistado. Breve, gil y ameno. Si es presencial, el cuestionario no debe tener ms de 15 preguntas. El lenguaje debe ser sencillo y evitar las ambigedades. Preguntas directas y objetivas. Hay que evitar influir en el entrevistado. Se reservarn las formulaciones ms rebuscadas para cuestiones delicadas (morales, sexuales...). Es ms indicado preguntar: En su vecindario se recicla vidrio?, antes que usted recicla vidrio?.
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ELABORAR EL CUESTIONARIO
Concrecin. Evitemos abstracciones y trminos genricos. Si quieres valorar la incidencia del clima en tu negocio, no preguntes cmo afectan a nuestros clientes las condiciones meteorolgicas en los desplazamientos. Concreta y ve al grano: La lluvia le afecta mucho, poco, nada.
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ELABORAR EL CUESTIONARIO
Esfuerzo, las preguntas que exigen clculos numricos o esfuerzos de memoria siempre deben emplearse en preguntas de opcin mltiple y con generalizaciones para que el entrevistado no se sienta abrumado: Cuntas veces hizo deporte la semana pasada?: ninguna, una, dos , tres, mejor que cundo fue la ltima vez que hizo deporte?
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INTERPRETACION DE RESULTADOS
Los expertos aconsejan analizar primero los resultados pregunta a pregunta y luego ya hacer los estudios por grupos de pregunta o en conjunto. Una vez recogidos todos los cuestionarios es necesario tabularlos, que consiste en agruparlos para poder analizarlos estadsticamente. Puede hacerse con una hoja de clculo o con un software estadstico de anlisis de encuestas que se denomina Dyane. Si el nmero de encuestas no es demasiado elevado, puedes hacer tus propios clculos en funcin de los valores numricos que hayas asignado a cada respuesta de cada pregunta.
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MODELOS
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MODELOS
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MUESTREO
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EJEMPLO
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MUESTREO
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EJEMPLO
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CONSIDERACIONES
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