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NECESIDADES

Marketing se apoya en las necesidades humanas Fsicas Bsicas de alimentos, ropa, calor y seguridad. Sociales de Pertenencia y afecto Individuales de conocimiento y autoexpresin.

Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen necesidades:

Estas necesidades son componentes bsicos del ser humano.

NECESIDADES
Es como un sentimiento de privacin respecto a una satisfaccin general, vinculada a las necesidades bsicas humanas, esta definicin cubre la nocin de necesidad genrica.
Se puede suponer que existe una necesidad genrica correspondiente a cada una de las tendencias que administran la vida de los individuos;

Por lo tanto no esta ligada al marketing, preexiste a la demanda, ya sea en estado latente o expreso.

NECESIDADES VERDADERAS Y FALSAS


1) NECESIDADES FALSAS Creadas por la sociedad y el productor. Estas son necesidades culturales y sociales, creadas dependientemente del entorno y la evolucin social. 2) NECESIDADES VERDADERAS Son en cambio, las necesidades innatas, naturales, genricas y absolutas.

NECESIDADES ABSOLUTAS Y RELATIVAS


1) LAS NECESIDADES ABSOLUTAS Son aquellas que experimentamos, sea cual fuere la situacin de los dems; 2) LAS NECESIDADES RELATIVAS Son aquellas que cuya satisfaccin nos elevan por encima de los dems y nos dan un sentimiento de superioridad frente a ellos. En efecto, las necesidades relativas son insaciables porque en cuanto ms se eleva el nivel general, ms se busca superarlo.

Las necesidades absolutas son saturables, en cambio las necesidades relativas no.

DESEOS
El deseo sera un medio de satisfacer una necesidad. Las necesidades genricas son estables y limitadas, los deseos son mltiples cambiantes e influidas por la cultura.

Cuanto ms evolucionan las sociedades, mayor es el nivel de deseos de sus miembros

DESEOS
Son las formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

Los deseos se traducen en demanda potencial de productos especficos cuando se acompaa de un poder adquisitivo y una voluntad de compra.

DEMANDAS
La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores estn dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes adems, tienen la capacidad de pago para realizar la transaccin a un precio determinado y en un lugar establecido". Son los deseos humanos respaldados por el poder de compra. Es la suma de los deseos individuales, satisfechos por productos o servicios.

NECESIDADES DESEOS DEMANDA Y EL MARKETING


FACTORES CULTURALES / SOCIALES CARACTERSTICAS PERSONALES FACTORES ECONMICOS RECURSOS DISPONIBLES

NECESIDADES

DESEOS

DEMANDAS

ORIENTA

CANALIZA

IDENTIFICA

MARKETING

ESTIMULA

NECESIDAD
Es la carencia de un bien bsico
La necesidad de estos bienes no ha sido creada por la sociedad o por los especialistas en marketing; existe en la esencia de la naturaleza humana y en su propia condicin.

DESEOS
Son la carencia de algo especfico que satisface las necesidades bsicas

EJEMPLO
Un americano necesita alimentos y desea una hamburguesa. Necesita vestido y desea un traje de Pierre Cardin. Necesita estima y desea un Cadillac.

En otra sociedad estas necesidades se satisfacen de manera diferente: En Bal se satisface el hambre con mangos, las necesidades de vestido con taparrabos y la estima personal con un collar de conchas.

DEMANDAS
Son deseos de un producto especfico, en funcin de una capacidad de adquisicin determinada.

Es decir, los deseos se convierten en demanda cuando existe capacidad adquisitiva. Muchas personas desean un Cadillac pero solamente algunas pueden adquirirlo.

NECESIDADES DESEOS DEMANDA CARACTERSTICAS.


NECESIDADES GENRICAS Estables, limitadas en nmero. LOS DESEOS Mltiples, cambiantes, influidos por las fuerzas sociales.

LA DEMANDA Es potencial de productos especficos cuando se acompaan de un poder y de una voluntad de compra.

NECESIDADES DESEOS DEMANDA CARACTERSTICAS


El marketing sugiere al consumidor que un cierto modelo de auto puede servir para satisfacer una necesidad de estima. No crea una necesidad de estima; pero propone un medio de satisfacerla.

La necesidad es una exigencia de la naturaleza de la vida social

1) NECESIDADES INNATA
Naturales, genricas inherentes a la naturaleza humana al organismo.

2) NECESIDADES ADQUIRIDAS
Culturales y sociales dependen de la experiencia, de las condiciones del entorno y de la evolucin de la sociedad.

NECESIDAD GENRICA / DERIVADA


El automvil por ejemplo es una necesidad derivada en relacin a la necesidad genrica de transporte individual autnomo: del mismo modo la Pc. Personal en relacin a la necesidad de tratamiento de la informacin.

La Necesidad Derivada es la respuesta tecnolgica concreta (el bien) aportada a la necesidad genrica y es tambin el objeto del deseo.

Con la evolucin y el impulso de la tecnologa, la necesidad genrica no es saturable, ya que evoluciona hacia niveles superiores por el hecho de la aparicin de productos mejorados y de nuevas necesidades derivadas.

TEORA DE LA JERARQUA DE LAS NECESIDADES

Autorrealizacin
NECESIDADES Es la carencia de...

Estima Sociales

Las habilidades, destrezas, talentos, emociones.

La necesidad de estatus, prestigio, apreciacin y reconocimiento.

Seguridad Fisiolgicas

Amistad, afecto, amor, etc.

Seguro medico, plan de jubilacin, buen trabajo, etc

La alimentacin, la respiracin, el sueo y el sexo.

NECESIDAD
Es una carencia de algo. Pueden ser fisiolgicas o psicolgicas. Son comunes a todas las personas independientemente de factores culturales o tnicos.

DESEO
Depende de las caractersticas personales o de factores culturales y sociales.

La forma en que queremos cubrir esa necesidad es el deseo.

DEMANDA
La D es la

formulacin expresa de un deseo.


Depende de

nuestros recursos y tambin de los estmulos que recibimos del MK.

IMPORTANTE
El MK NO crea necesidades, las identifica. Donde se da realmente el MK es sobre la Demanda

PRODUCTO Y OFERTA
Son la forma en la que se satisfacen las necesidades a travs de: Bienes, servicios, experiencias, acontecimientos, lugares, organizaciones, ideas, informacin, etc...

DIFERENCIAS ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCIN


La motivacin y la satisfaccin son cosas distintas, la primera se refiere al impulso y al esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. La segunda se refiere al gusto que se experimenta cuando se colma un deseo.

En otras palabras, motivacin implica impulso hacia un resultado, mientras que satisfaccin implica resultados ya experimentados

VALOR Y SATISFACCIN
Para q el producto y la O tengan xito, se tienen que ofrecer valor y satisfaccin al comprador potencial

SATISFACCIN
Algo personal, es un sentimiento.

VALOR
La diferencia positiva entre los B del producto y el coste.

SATISFACCIN
Es el acercamiento entre las expectativas que se tiene ante el producto y el rendimiento del mismo.

Si se exagera los beneficios del producto, el consumidor experimenta con mas facilidad expectativas no conformadas.

SATISFACCIN

Posibilidad de adquirir nuevamente el producto o bien recomendarlo.

INSATISFACCIN
EMPRENDER UNA ACCIN PBLICA
Quejarse a la empresa, organismo estatal, demanda, etc.

EMPRENDER UNA ACCIN PRIVADA

Dejar de adquirir el producto, advertir al entorno. Etc.