SEGUNDO APORTE AL TRABAJO COLABORATIVO 2

ELABORADO POR: KANDLAR CHARA LOPEZ COD. 10559088

TUTORA: MAITE CONCEPCION PERTUZ

MATERIA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL GRUPO: 102054_11

UNIVERCIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

17 DE NOVIEMBRE DE 2013

Mantener una comunicacin efectiva con los clientes internos y externos. rea de Recursos humanos adecuado induccin y reinduccin del personal. Implementacin de comunicacin interna, externa y pblico general Suministrar la informacin ms rpida, fcil de entender, completa y oportuna sobre los servicios y los procedimientos de prestacin de un servidor. Atender con amabilidad, moderacin y prudencia las inquietudes y reclamos de los usuarios Mantener buenas relaciones entre los trabajadores, empezando por los jefes inmediatos Hacer que los trabajadores hablen e interacten en nuevas formas constructivas y de ello resultar cosas positivas.

OBJETIVOS BSICOS PARA UN PLAN DE COMUNICACIONES EN LA AERONUTICA CIVIL

del Plan de medios y competencias dentro de la organizacin
Evaluar el plan de comunicacin organizacional Entregar los servicios de forma oportuna, con rapidez, puntualidad y sin interrupciones. Realizar conferencias, actividades, y utilizar estrategias y herramientas que

permitan una comunicacin entre empleados y usuarios. Permitir una comunicacin oportuna entre lo formal e informal. Tener una comunicacin con el exterior para tener interaccin tanto con el pblico interno como externo. Utilizar herramiePlantear e implementar planes de comunicacin organizacional, marketing e informativa dirigida a los clientes internos y externos, de la institucin, apoyado en un plan de medios para el logro de los objetivos institucionales y posicionamiento de la imagen corporativa. Socializar ntas diferentes a la comunicacin verbal

ACCIONES PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA AERONUTICA CIVIL

Diseo e implementacin de programas virtuales y de videoconferencias como tambin herramientas de noticias institucionales. Solicitud de recursos para ejecucin de actividades de comunicacin y

Marketing Diseo y evaluacin peridica de plan de medios Convocar a participar y ser gestores del camino organizacional que adelanta la institucin, basndose en actitud metdica y de proyeccin con responsabilidad dentro del marco tico riguroso de la comunicacin. A travs de la parte de recursos humanos, realizar actividades de retroalimentacin. Tener adecuada induccin al ingreso del personal y a los antiguos una re induccin. Tener carteleras publicitarias para los clientes internos. Disear una red de intranet para facilitar la comunicacin con los trabajadores.

OBSTCULOS EXISTENTES PARA EL PLAN DE COMUNICACIONES EN LA AERONUTICA CIVIL

Deficiente seguimiento y control en el rea de Recursos Humanos Modalidad de contraccin del personal. Presupuesto limitado para la implementacin de estrategias y medios necesarios para la ejecucin del plan de comunicaciones. Disponibilidad Recurso Humano idneo para realizar el seguimiento y control peridico al Plan Un manejo no adecuado por parte del sector administrativo (gerencia y recursos humanos y talentos humanos) Falta de estrategias en cuanto a la comunicacin de empleados, administrativos y usuarios. Un mal manejo desde la parte gerencial y de recursos humanos El no mantener el personal adecuado ya que no se hace el seguimiento correcto.

RESULTADOS ESPERADOS

La comunicacin organizacional, marketing e informativa dirigida a los clientes internos y externos, de la aeronutica civil, permitir una comunicacin efectiva de la institucin y el posicionamiento de la imagen corporativa.
Que la comunicacin organizacional permita a la Aeronutica Civil mantenerse con una gran empresa, ayudando a mantener nuestros trabajadores ms fuertes y capacitados, gracias a la buena comunicacin externa e interna