ESPANHA

As competncias profissionais definem o exerccio eficaz das capacidades que permitem o desempenho de uma ocupao, em relao aos nveis requeridos de emprego. algo mais que o conhecimento tcnico que faz referncia ao saber e ao saber-fazer. O conceito de competncia engloba no somente as capacidades requeridas para o exerccio de uma atividade profissional, como tambm um conjunto de comportamentos, faculdade de anlise, tomada de decises, transmisso de informao, etc, considerados necessrios para o pleno

ALEMANHA
Possui competncia profissional quem dispe dos conhecimentos, destrezas e atitudes necessrias para exercer uma profisso, resolver os problemas profissionais de forma autnoma e flexvel e estar capacitado para colaborar tanto em seu mbito profissional quanto na organizao do trabalho.

PROVINCIA DE QUEBEC
competncia o conjunto de comportamentos scio-afetivos e habilidades cognoscitivas, psicolgicas, sensoriais e motoras, que permitem levar a cabo adequadamente um papel, uma funo, uma atividade ou uma tarefa.

OIT ORGANIZAO INTERNACIONAL DO TRABALHO

A competncia do trabalho a construo social de aprendizagens significativas e teis para o desempenho produtivo em situao real de trabalho, que se obtm no somente atravs da instruo, como tambm e em grande medida mediante a aprendizagem por experincia em situaes concretas de trabalho.

ABORDAGENS ORGANIZACIONAIS
Taylorismo Modelo Japons
Modelo sciotcnico
instruo ao trabalhador para realizar tarefa ; Trabalhadores multifuncionais; formao continuada on-thejob; Qualidade Total (Melhoramento Contnuo); intensidade de normatizao. articulao do sistema social e tcnico; grupos semi-autnomos; espao de negociao e deciso; A qualidade do trabalho; depende do significado que o trabalhador tem de seu prprios resultados.

Gesto Estratgica

polticas de Gesto de pessoas como parte integrante da estratgia; Autonomia; elevada qualificao dos trabalhadores; educao continuada.

MUTAES NO CAMPO DO TRABALHO

Comunicao

Evento

Servio

Aspectos Facilitadores da noo de competncia no ambiente organizacional

EVENTO Instiga a busca de solues inovativas e demonstra que o trabalho humano sabe inventar respostas. Envolve: vivncia,anlise crtica e antecipao ou expectao.

COMUNICAO

Construo de entendimento recproco e compartilhamento de normas mnimas de justia. Qualquer trabalho um servio na medida que
modifica o estado ou as condies de atividade de outro humano.

SERVIO

Qualquer trabalho um servio na medida que modifica o estado ou as condies de atividade de outro humano.

Formalizao Normatizao

Avaliao e certificao de competncias

OS SUBSISTEMAS DE COMPETNCIAS

ABORDAGENS
Classificao segundo Ramos (2001)

anlise condutivista
partem da anlise das pessoas que fazem bem os seus trabalhos em relao aos padres de resultados esperados. anlise funcionalista partem de uma anlise do prprio trabalhador em sua funo e suas relaes com as demais funes da organizao. anlise construtivista partem do princpio de que a investigao deve ser participante de forma que a identificao das competncias e dos objetivos do trabalho comea pela anlise das disfunes prprias de cada organizao, permitindo gerar um ambiente propicio aprendizagem.

ABORDAGENS
Classificao segundo Araujo (2004) Racionalistas: foco nos resultados (Fleury)

Interpretativa: foco na percepo do sujeito (Le Bortef)

Estruturalista: Foco nos recursos organizacionais (Zarifian)

Humanista: foco nas capacidades humanas (Mc. Clelland)

Para Fleury e Fleury (2000)

Competncia um saber agir responsvel e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econmico organizao e Valor social ao individuo.

Le Boterf (1997)
Competncia assumir responsabilidades frente a situaes de trabalho complexas, buscando lidar com eventos inditos, surpreendentes,de natureza singular.

Le Boterf (1997)
A competncia uma combinatria prpria do sujeito, tentar control-la mecanicamente seria uma iluso, j que entre os recursos e a competncia operacionalizada se desenvolve o campo das conjugaes no qual se insere a subjetividade do profissional.

MC Clelland (1992)
Define a competncia como uma caracterstica subjacente a uma pessoa que pode ser relacionada com desempenho superior na realizao de uma tarefa ou em determinada situao. Diferenciando os empregados de desempenho superior dos demais, a partir da avaliao dos chefes, definiu um modelo de competncia por funo, baseado no comportamento dos trabalhadores.

Zarifian (2001)
A competncia Profissional uma combinao de conhecimentos, de saber-fazer, de experincias e comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela constatada quando de sua utilizao em situao profissional a partir da qual passvel de avaliao. Compete, ento, empresa identificla, avali-la valid-la e faz-la evoluir.

Para Zarifian (2001)

A definio de competncias-chave, explicitadas nos referenciais ocupacionais podem constituir um momento de apreenso das implicaes estratgicas por todos os nveis organizacionais.

Exige autonomia de ao o que permite o engajamento voluntrio e consciente do trabalhador e pode, assim, diferenciar a competncia de um trabalho taylorizado.

A competncia do individuo portanto inalienvel, mas sua emergncia e desenvolvimento depende da organizao e da rede de atores.

O AMBIENTE

Centrada no domnio das situaes imprevistas, que so momento de aprendizagem para o conjunto de trabalhadores

A explicitao da estratgia empresarial envolve todos os nveis organizacionais

ORGANIZAO QUALIFICANTE

Favorece o desenvolvimento de coresponsabilidades em torno dos objetivos atravs da criao de vnculos de interao e comunicao entre as diversas reas

Permite que os trabalhadores invistam em projetos de melhoria permanente de seu Know-how engajados num projeto coletivo

Adelia Araujo
Recursos Pessoais(conhecimentos, habilidades e atitudes) + Recursos incorporados (qualificao, experincias em eventos, redes de Relaes sociais; redes de informao) + Recursos Organizacionais(autonomia, integrao, comunicao)
Possibilidade de ao, que ocorrer ou no dependendo da :

Percepo e interpretao da situao

Transpor Permite Compreender a situao em seu contexto e as implicaes de suas aes

Pode gerar ou no motivao para a ao

Motivado: identifica, seleciona e aplica os recursos, de forma autnoma para a soluo do evento Envolve-se Desempenho na soluo do problema + Reconhecimento Competncia

COMPETNCIA
Est relacionada ao processo de aprendizagem e inovao.

Depende da possibilidade de um arranjo de recursos.

mais que um conjunto de atributos cognitivos e atitudinais.

Depende dos arranjos tecno-organizativos.

subjetiva e interpretativa j que demanda de comunicao e de significado.

NVEIS DE COMPETNCIAS Competncias Organizacionais Competncias Gerenciais Competncias de Liderana Competncias Funcionais Competncias Individuais

MODELOS (segundo Mitsu Arajo)

MODELO CLSSICO: Ttulo da Competncia; Definio (conceito para a Empresa); Conhecimentos; MODELO COM FOCO EM COMPORTAMENTO: Ttulo da Competncia; Definio (conceito para a Empresa); Comportamentos de quem pratica a competncia; Comportamentos de quem no pratica a competncia. MODELO MATRIZ: Ttulo da Competncia. Definio (conceito para a Empresa). Grau/ Step.

Habilidades;
Atitudes.

MODELO IMPLANTAO

AVALIAR AS AES

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

CRIAR GRUPO DE TRABALHO

IMPLEMENTAR AS AES

MAPEAMENTO DE COMPETNCIAS

SENSIBILIZAO

DEFINIR POLTICAS E ESTRATGIAS

DEFINIO DOS INDICADORES

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

VERIFICAR O NVEL DE COMPETNCIAS

ELABORAO DO DICIONRIO DE COMPETNCIAS

CLASSIFICAO DE COMPETNCIAS

Competncias Tcnicas Especficas

Competncias Tcnicas comuns

Relacionadas ao conhecimento e habilidades de uma determinada funo Relacionadas ao conhecimento e habilidades necessrias a todas as funes

Competncias Subjetivas e sociais Competncias Bsicas Competncias de Genricas Competncias Comportamentais Competncias Gerencias Competncias Pessoais

Relacionada ao comportamento e atitudes

Relacionadas ao conhecimento e habilidades de uma determinada funo

Relacionadas ao conhecimento e habilidades necessrias a todas as funes

Relacionada ao comportamento e atitudes

Relacionadas as habilidades para tomada de deciso, desenvolvimento e liderana dos colaboradores e da equipe.

Relacionadas as caractersticas pessoais necessrias para o desempenho no contexto organizacional.

COMPETNCIAS E INDICADORES CLUSTER COMPETNCIA

GERENCIAL TRABALHAR EM EQUIPE

COMPORTAMENTOS QUE EXPRESSAM ESTAS COMPETNCIAS Solicitar idias e opinies para decises especficas, ou para o planejamento de aes que envolvam a equipe; Manter as pessoas informadas sobre tudo que relevante e til ao grupo; Expressar expectativas positivas em relao aos subordinados pares e superiores; Encorajar e delegar poderes aos subordinados, de modo a faz-los sentirem-se importantes.

INDICADORES

Intensidade e dificuldade da ao necessria para aprofundar o trabalho em equipe: varia da simples cooperao, at aes para construo do moral da equipe; Tamanho da equipe; Quantidade de esforo ou iniciativa tomado para aprofundar o trabalho em equipe.

COMPETNCIAS E INDICADORES CLUSTER COMPETNCIA

GERENCIAL LIDERANA

COMPORTAMENTOS QUE EXPRESSAM ESTAS COMPETNCIAS Manter as pessoas informadas sobre as decises; Permitir que as pessoas afetadas por uma deciso saibam o que est acontecendo; Fazer um esforo pessoal para tratar todos do grupo de maneira justa; Assegurar que as necessidades bsicas do grupo sejam supridas; Assegurar que a misso, as metas, os desafios da empresa sejam atendidos e comprados pelo grupo.

INDICADORES

Intensidade e abrangncia do papel do lder: varia de simples liderana at inspirao dos subordinados; Tamanho da equipe; Quantidade de esforo ou iniciativa tomado para aprofundar o trabalho em equipe.

COMPETNCIAS E INDICADORES CLUSTER COMPETNCIA

AO E REALIZAO ORIENTAO PARA REALIZAOES

COMPORTAMENTOS QUE EXPRESSAM ESTAS COMPETNCIAS

Trabalhar para atingir as metas e objetivos colocados pela direo Agir para alcanar objetivos desafiadores, tanto para si como para os outros; Tomar decises ou colocar prioridades, com base em anlises de cusst6os e benefcios; Correr riscos calculados , ou comprometer recursos significativos para alcanar objetivos desafiadores.

INDICADORES

Intensidade e a abrangncia da ao: varia desde o desejo de realizar o trabalho corretamente, at completar um esforo empreendedor; Grau que a empresa afetada pela ao; Inovao: o quanto de novidade tem a ao, no contexto da funo e da organizao.

COMPETNCIAS E INDICADORES CLUSTER COMPETNCI

A

COMPORTAMENTOS QUE INDICADORES EXPRESSAM ESTAS COMPETNCIAS

COGNITIVO E EFICINCIA PESSOAL

FLEXIBILIDAD E

Reconhece a validade do pontos de vista opostos; Adaptar-se facilmente a mudanas no trabalho; Aplicar com flexibilidade regras ou procedimentos, dependendo da situao, para atingir os objetivos da organizao; Mudar de comportamento ou abordagem, para resolver uma situao.

Tamanho da mudana: varia da sua prpria opinio, at a adaptao de estratgias organizacionais; Velocidade da ao: varia de lenta, at instantnea.

COMPORTAMENTO

DESCREVA A COMPETNCIA
CRITRIO com clareza

CONDIO Utilizando diferentes canais de comunicao

Solicitar idias e opinies .

UTILIZE...
Verbos que expressem ao concreta; Submeta as descries critica do patrocinador do projeto;

Faa a validao semntica;

Todas as informaes prvias ( analise documental, grupo focal, questionrios);

Base percentual para definir os indicadores;

Prticas de RH das empresas

Processos de R&S: novas tcnicas para identificar potencial de crescimento, flexibilidade e pensamento estratgico; Processos de T&D: alinhado a estratgia do negcio; criao do conceito de Educao Corporativa; Avaliao de Desempenho: alinhada com a estratgia organizacional procura identificar os Gaps de competncias;

Sistema de remunerao: modelos prprios para cada organizao estabelecendo nveis de competncia;