Thories des organisations

Thme 5: Lapproche culturelle pour ltude des organisations

MOHAMED SABRI

Points du cours
Les principes de base de la culture organisationnelle: Dfinitions et concepts; Les trois niveaux de la culture organisationnelle (Modle de Shein); Les composantes de la culture organisationnelle; Les diffrents types de culture organisationnelle; Le management interculturel: La culture nationale (Modle de hofstede) et son impact sur les pratiques managriales; Aperu de diffrents modles de culture organisationnelle: Le modle japonais, le modle amricain et le modle Marocain;
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Quest-ce que la culture organisationnelle ??

.Systme distinctif de significations, de normes de comportements et de valeurs communes partages par les membres dune organisation. ; .. La culture organisationnelle est le pattern des principes ou postulats de base crs par un groupe donn, dcouverts ou dvelopps, en apprenant traiter ses problmes dadaptation lenvironnement extrieur et dintgration interne, et qui se sont avrs suffisamment efficaces pour tre considrs valables et qui, par consquent, peuvent tre enseigns aux nouveaux membres comme la bonne manire de percevoir, de penser et de sentir, par rapport ces problmes..
(Schein, 1991, Plaidoyer pour une conscience renouvele de ce quest la culture organisationnelle, pp. 327-328)

Importance de la culture dans une organisation

Une culture est pour une organisation peu prs ce que la personnalit est pour un individu. Donc: La culture conditionne les comportements; Elle dfinit le fonctionnement de lorganisation; Elle mobilise les nergies et les focalise sur les objectifs majeurs; Elle est une considration essentielle dans tout projet de changement; Elle permet lorganisation de rsoudre ses problmes dadaptation.
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Synthse sur le modle de Shein (1992)

www.12manage.com Culture Levels, Schein(1992)

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Niveau 1 : Artefacts culturels

Niveau le plus visible Manifestations tangibles de la culture: Les pratiques organisationnelles, les structures, les systmes, les produits, ainsi que le langage, les symboles, etc. Le climat social est un des artefacts culturels visibles dans les organisations; Les artefacts sont relativement faciles identifier, mais parfois plus difficiles interprter.

Niveau 2 : Valeurs affiches

Niveau explicite Ces valeurs ont un caractre normatif et attirent lattention sur ce qui est jug important, ce qui est valoris ou, au contraire, peru comme tant inacceptable (les valeurs rgissent les comportements)

Ces valeurs ne sont pas ncessairement mises par crit:

Lnonc de mission, les objectifs, la stratgie et la philosophie de gestion font partie du niveau
des valeurs affiches

Niveau 3 : Principes sous-jacents

Niveau le plus difficilement accessible:

Croyances, perceptions, sentiments profondment enracins et tenus pour acquis concernant la nature de la ralit, de lhomme, de lactivit humaine, des relations humaines et de la relation avec lenvironnement, etc.

Les implications du modle de Schein

Postulat de base: On observe une culture forte (homogne) lorsque les trois niveaux prsentent une concordance: - Pour Schein, une organisation homogne aura de meilleures performances que les organisations qui sont divises au plan culturel. Schein reconnat toutefois lexistence de sous-cultures; - Au cours de sa croissance (cycle de vie), une organisation observera invitablement lmergence de sous-groupes ayant leurs propres expriences dapprentissage, leurs propres membres, enfin leur propre culture.

Le modle de Schein dans un contexte organisationnel

Exemple de sous-cultures relationnelles Intergnrationnel Hommes / Femmes Contextes de fusions / acquisitions Appartenance

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Types de culture organisationnelle

La culture bureaucratique (La priorit est au respect des rgles et des procdures).
Les statuts comptent pour beaucoup dans les interactions; Le pouvoir est fonction du statut hirarchique

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Types de culture organisationnelle

La culture professionnelle Lorganisation au service de l'individu
Le pouvoir de la personne est fonction de ses comptences, ses connaissances et ses habilets; Le professionnalisme est la culture la plus dominante Engagements tenus, Atteinte des objectifs (Qualitative/Quantitative), ..
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Types de culture organisationnelle

La culture participative Se focalise sur lautonomie des gens
Division du travail en quipes; Chaque quipe a sa propre culture distinctive; Le pouvoir de lindividu est fonction de ses comptences et de sa capacit sintgrer et contribuer au groupe

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Le management interculturel ????

.Culture is more often a source of conflict than of synergy. Cultural differences are a nuisance at best and often a disaster . www.greethofstede.com

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Le management interculturel: Les diffrences culturelles entre les nations et implications sur la pratique du management au sein des organisations (Cours ralis avec la participation M. Roy, HEC Montral, K GASSEMI, ENCG C)

Principales questions du Management interculturel: Quelles sont les principales variables Explicatives qui font que:
les structures sociales, les pratiques de gestion, les comportements interpersonnels, varient dun pays un autre, dune rgion une autre, dune organisation une autre
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Une rponse unique: Le modle de Geert Hofstede (limpact de la culture nationale)

Distance hirarchique Contrle de lincertitude

POINTS FORTS

Masculinit (ou diffrenciation sexuelle)

Individualisme

Simple et quantifi tude trs large 183 questions, 50

pays, 5 langues 120 000 quest. (73 267 exploitables)

La perception de la notion du temps Le code de la communication Il est intressant de refaire cette tude (ractualisation des rsultats!!!)
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Variable 1:Distance hirarchique

Autorit Formelle

Diffrents comportements

Faible distance hirarchique

Scandinavie Qubec Canada tats-Unis Allemagne

Forte distance hirarchique

France Espagne Mexique Russie Japon Sngal Chine Maroc Prou Thalande 17

Variable 2: Individualisme vs Communautarisme

Lindividu a-t-il DES OBLIGATIONS envers son groupe dappartenance?

Forte implication sociale Impact sur les dcisions/comportement

X
Individualisme
France Qubec Canada tats-Unis

1. Organisation 2. Famille 3. Amis 4. Nation 5. Groupe dappartenance

Allemagne Scandinavie Espagne Russie

Communautarisme
Sngal Maroc Japon 18 Chine

Mexique Prou Thalande

Variable 3: Contrle de lincertitude

La socit tolre-t-elle lINCERTITUDE et les COMPORTEMENTS DVIANTS ?
1 Crativit limite 2 Comportement cadr et guid par des normes 3 Fort respect des rgles

Diversit, faible contrle Principes gnraux

Scandinavie Canada Allemagne Qubec Thalande Mexique Espagne Sngal

Homognit fort contrle Rgles prcises et nombreuses

France Maroc Japon Russie 19 Prou Chine

tats-Unis

Variable 4: Diffrenciation sexuelle

Les RLES entre hommes et femmes sontils INTERCHANGEABLES ?

Complmentarit ou Opposition du sexe

Mobilit des rles, valeurs fminines dominantes

Scandinavie Qubec Canada tats-Unis France Allemagne Espagne

Rles traditionnels, valeurs masculines dominantes

Mexique Thalande Sngal Maroc Russie Japon 20 Prou Chine

Variable 5: Temporalit
La conception de la notion du temps: Le temps est-il PRCIEUX, tourn vers le FUTUR ?
Le temps cest de largent, planification, chance, une chose la fois Temps lastique, un jour la fois, destin, tradition garante du futur

Scandinavie
Canada tats-Unis Qubec Allemagne Japon

France
Russie

Prou
Mexique Espagne

Chine
Thalande Maroc Sngal 21

Variable 6: Code de communication (Intensit communicationnelle)

La communication est-elle RICHE et AMBIGU ?

Factuelle, froide

Contextuelle, chaude

Scandinavie Canada Allemagne

France Qubec tats-Unis Russie Mexique

Prou Espagne

Chine Maroc Thalande Japon

Sngal

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Quelques implications du rsultat du modle: Diffrences sur la conception de la notion du travail

Socit

individualiste

Socit communautaire
On fait ce qui est utile pour le groupe (appartenance) Recherche lharmonie et labsence de comptition La famille passe avant le travail Le travail ne se fait pas la maison. .
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On fait ce que l'on "aime" Recherche les dfis et les responsabilits Le travail passe avant la vie familiale Le travail se fait la maison ..

Implications des diffrences culturelles sur les pratiques en management

Faible distance hirarchique entre patron et employ Forte autonomie de lemploy Excellente circulation de linformation

Quelles sont les conditions du

management participatif ?

Ces conditions ne sont pas toutes prsentes en Russie !

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Implications des diffrences culturelles sur les pratiques en management

Lemploy cherche saccomplir et grandir dans le travail Le patron accorde sa confiance lemploy Bonne planification des tches et objectifs

Quelles sont les conditions de la

motivation par objectifs ?

Ces conditions ne sont pas toutes prsentes au Maroc !

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Modle communautaire japonais

Loyaut lorganisation; Promotion automatique; Dcision par consensus; Cercles de qualit; Respect de la hirarchie

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Valeurs japonaises vs valeurs amricaines

"American Management treats workers as just a tool to make money. You know when the economy is booming, they hire more workers and when the recession comes, they lay off the workers. But, you know, recession is not caused by workers."
Akio Morita prsident de Sony
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Modle Marocain (Quelques rflexions)

Dominance du modle familial (Contrle de la hirarchie des parents et les sages de la famille!!!); Socit fortement hirarchise et stratifie(chacun sa place. Linteraction est souvent difficile entre populations de couches sociales diffrentes). Forte dpendance la rgion/ Langue de communication/ Pratique communautaire parfois proche du racisme; Homognit des rgles de conduite: Socit soumise un artefact culturel dominant: Nous sommes domins par des rgles sociales trs pesantes; Faible tolrance la diversit et la crativit; Rpercussion du modle familial sur la gestion des entreprises et le mode de gouvernance;

La russite est souvent perue comme une chance.

Tout ce qui vient de lextrieur EST BON, viable. Tout ce qui est produit en interne de nos frontires prsente des insuffisances!!! Un changement de perception entre la gnration X et la gnration Y
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