En el hotel rural El Mirador, las cosas no marchan ltimamente demasiado bien, ha habido prdida de clientes con respecto al ao pasado

y por esta razn vamos a hacer un anlisis para saber que es lo que se puede mejorar.

Para ello, se va a llevar a cabo un anlisis DAFO

Anlisis interno FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Anlisis externo

El anlisis DAFO sirve para realizar una planificacin estratgica:

Diagnstico de la empresa - Tomar decisiones - Decidir sobre el futuro - Consolidar los puntos fuertes - Minimizar los puntos dbiles
-

El anlisis pasa por dos fases:

Anlisis interno
Conocer de la forma ms realista posible la situacin actual de la empresa:

- Caractersticas internas de la empresa:

organizacin, recursos humanos, origen, poltica empresarial

- Anlisis de los recursos: Anlisis de recursos

econmicos-financieros y comerciales.

- Diagnstico interno: La empresa debe conocer

cuales son sus puntos fuertes y sus puntos dbiles.

- Se trata de un pequeo hotel ubicado en un medio rural.

- Los dueos son una familia que consta de 4 personas, un matrimonio con dos hijos mayores de edad, y son los nicos trabajadores del hotel, pero poseen una gran experiencia. - Cuenta con un total de 5 habitaciones y ofrece servicio de alojamiento, gastronoma y actividades en el medio natural, como montar a caballo o ir de senderismo.

Anlisis externo
La empresa tiene la obligacin de conocer a sus clientes actuales y potenciales, quines son sus competidores y qu elementos del entorno le pueden afectar positiva o negativamente:

- Anlisis del microentorno: El entorno que

afecta nicamente a esta empresa.

- Anlisis del macroentorno: El entorno que

afecta de forma general a todas las empresas.

- El entorno que rodea al hotel es un medio natural, ubicado en un lugar alejado de la civilizacin y rodeado de bosques, ros y cercano a la costa. - Se han construido hoteles nuevos en zonas cercanas. - La localidad ms prxima se encuentra a 35 km, por lo que hay carencia de poblacin.

Son aquellos puntos dbiles de la empresa que constituyen un obstculo para su crecimiento o desarrollo:
- Antigedad

de las instalaciones - Falta de personal - Hotel pequeo y con pocas habitaciones. - Necesidad de adaptacin a las nuevas tecnologas.

Situacin del entorno que es desfavorable para la empresa:

Incremento de la competencia, aparicin de nuevos hoteles con similares caractersticas. - Bajada de precios en otros hoteles. - Falta de cobertura mvil en la zona. - Dbil potencial demogrfico.
-

Representa los puntos fuertes de la empresa:

- Gran

experiencia por parte de los trabajadores - Buena ubicacin y localizacin accesible - Cerca de la playa - Riqueza paisajstica y amplios espacios naturales. - Buena relacin calidad/precio. - Personal cercano y familiar.

Situacin del entorno que es favorable para la empresa:

- Consumidores

que cada vez apuestan ms por el

turismo rural. - Eventos deportivos en la zona. - Posibilidad de competir en turismo no masivo. - Posibilidad de ser sede de algn evento deportivo.

Reformas en el hotel:
Nuevas instalaciones: agua, luz, calefaccin - Nuevos accesorios: toallas, sbanas, algunos muebles - Ampliar el hotel con ms habitaciones.
-

Contratar ms personal:
que est cualificado o formarlo a travs de cursos.

Adaptarse a las nuevas tecnologas:

instalar ordenadores y WiFi gratis para los clientes.

Bajar los precios: a la altura de la

competencia y dar premios de fidelizacin.

Instalar antena telefnica: Ponerse de

acuerdo con las dems empresas hoteleras de la zona para que instalen una antena telefnica para redes mviles.

Ampliar actividades en el medio rural y participar en diferentes eventos. Darse ms a conocer:

- Con pgina web propia y por medio de redes sociales. - Emitir publicidad de las reformas del hotel. - Crear anuncios publicitarios va internet o con folletos informativos acerca del hotel y el entorno.