EVALUACION Y SELECCIN DE RR HH

EMPRESA BCP

MONRROY GUERRA ANGELICA MARIA ESPINOZA PALOMINO CARMEN ESTEFANIA

SELECCIN BCP
Todos nuestros procesos de seleccin de personal estn basados en la identificacin de competencias para as poder establecer el nivel de correlacin existente entre las competencias personales de los postulantes y las competencias definidas en el perfil del puesto para el cual se le est evaluando. Esta evaluacin nos brinda informacin necesaria de las Competencias que se pueden desarrollar en el candidato para as definir su plan de desarrollo dentro de la Institucin.

Qu competencias evaluamos en los S que desean formar parte de nuestro Banco?

Competencias Personales

Competencias Organizacionales

Competencias Directivas

Qu buscamos en nuestros profesionales?

Nuestra Institucin busca constante y permanentemente profesionales formados en las mejores Universidades nacionales y del extranjero que tengan una slida formacin en aspectos de negocios, operaciones y staff y que cuenten con las siguientes competencias:
Iniciativa Trabajo en Equipo Orientacin a Resultados

Cultura de Calidad en el Servicio

Liderazgo Creatividad e Innovacin

Qu ofrecemos a nuestros profesionales?

Desarrollo Profesional

Lnea de Carrera

Integrar una organizacin lder

Capacitacin

PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

De acuerdo a los requerimientos de las diferentes reas del Banco de Crdito, determinamos el tipo de proceso y los mtodos de reclutamiento y seleccin a ser utilizados, para ello se han definido los siguientes:
Procesos Masivos: para los puestos de Promotores de Servicio, Asesores(as) de Ventas y Servicios.

Procesos Grupales: para puestos como Curso de Banca de Negocios, Curso de Sistemas, Representantes de Ventas, Asesores de Banca Telefnica y otros.
Procesos Individuales: para puestos de gestin de Staff, Operaciones y Negocios.

PERFIL DEL PUESTO

Para poder determinar el Perfil del puesto procedimos a desarrollar un cuestionario detallado que rene datos especficos tanto para el evaluado como para el jefe del evaluado.

CUESTIONARIO DE DESCRIPCIN DE PUESTOS

PUESTO ESPECIFICO
DIVISIN AREA SERVICIO Inmobiliarios DEPARTAMENTO Cargo del jefe inmediato FECHA

: Consultor de Proyectos Inmobiliarios

: Divisin Comercial : rea de Negocios Inmobiliarios : Evaluacin y Gestin de Proyectos :: Jefe de Servicio : 15 de Febrero del 2007

I. MISION DEL PUESTO: Evaluar la viabilidad de Proyectos Inmobiliarios que soliciten financiamiento con el BCP haciendo un adecuado seguimiento y control de la ejecucin del proyecto hasta la culminacin del mismo.

II. FUNCIONES: Funciones 1. Estructurar las propuestas de financiamiento de los proyectos inmobiliarios captados.

2. Evaluar la factibilidad econmica y tcnica de los mismos, en base al anlisis de un Informe Tcnico y dems documentacin requerida.

3. Elaborar las propuestas de negocios, que sern elevadas al rea de Riesgo Crediticio, gestionando su aprobacin negociando sea aceptado el planteamiento efectuado
4. Gestionar la ejecucin integral de los proyectos inmobiliarios asignados, brindando la asesora requerida al cliente y controlando que la utilizacin de las Lneas de Crdito otorgadas se ajuste a los trminos y condiciones aprobadas, verificando el correcto uso de los fondos facilitados. 5. Efectuar el seguimiento y control de los proyectos asignados hasta su culminacin, evaluando permanentemente su desarrollo y proponiendo de ser el caso las modificaciones en los trminos aprobados requeridas para el xito de los mismos.

6. Gestionar la correcta formalizacin de la documentacin que sustenta las facilidades crediticias aprobadas (contratos de crdito, garantas, fianzas, otros).

III. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES INTERNAS / EXTERNAS:

Cargo
Jefe y Ejecutivos Comerciales Jefes de Grupo y Funcionarios de Riesgos Abogado

dad/ Unidad

Va/ Medio
x Personal Telefnica Escrita e-mail Personal Telefnica Escrita e-mail Personal Telefnica Escrita e-mail Personal Telefnica Escrita e-mail

Frecuencia
Poco frecuente Reiterada X Constante Poco frecuente Reiterada Constante Poco frecuente Reiterada Constante

Objetivo/ Implicancia
Derivacin y recepcin de Proyectos Inmobiliarios captados a ser evaluados Formulacin de Propuestas de Crdito para su aprobacin Elaboracin de Contratos de Crdito de los proyectos aprobados, constitucin y levantamiento de garantas. Coordinacin constante para la colocacin de Crditos Hipotecarios en los proyectos financiados y la promocin de los mismos. Coordinacin para el desembolso de los Crditos Hipotecarios correspondiente a los proyectos financiados. Coordinar el desembolso de las facilidades crediticias segn los requerimientos del cliente y los avances de obra. Remitir reportes mensuales de avances de proyectos, informes de clientes y dems data para elaboracin de indicadores y Calificativos.

cio de rollo ercial de

o icio

X X X X X X x

Legal

cio de s das ecario

Jefe de Ventas, Supervisores, Ejecutivos de Ventas.

X X X

Poco frecuente Reiterada Constante

de os ecarios

Jefe de Departamento y Asesores Hipotecarios Operadores de Crditos

x X X X X

Personal Telefnica Escrita e-mail Personal Telefnica Escrita e-mail

Poco frecuente Reiterada Constante Poco frecuente Reiterada Constante

rtament de samien de os

de cios biliarios

Analista de Gestin Comercial

Personal

Poco frecuente

X X

Telefnica Escrita e-mail

Reiterada Constante

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

III. FORMACIN:
EDUCACION (Mnima Necesaria) a) Secundaria o Equivalente b) Secundaria completa mas estudios de cierta especialidad c) Profesional de mando medio o Estudios Universitarios Parciales (4 aos aprox.) d) Graduado Universitario e) Universitario mas cursos Complementarios (Post-Grado) f) Maestra
ESPECIALIDAD: (Marcar X) x x x Administracin Economa Contabilidad Ing. Industrial Ing. Sistemas Computacin Otros

MARCAR X

x x

CAPACITACIN ADICIONAL: Computacin (Word,Excell, Power Point, Microsof Visio) Anlisis de Riesgos, Valorizacin de Proyectos, Evaluacin de Proyectos. CONOCIMIENTO DE PLATAFORMAS TECNOLOGICAS Y/O APLICATIVOS Infocorp, Archivo Negativo, SBS, Software de Anlisis de Estados Financieros. Word, Excell, Power Point, Microsoft Visio, Internet CONOCIMIENTOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Crditos Hipotecarios, Crdito a la Construccin, Crditos Comerciales

EXPERIENCIA
EXPERIENCIA (Mnima Necesaria) Puestos precedentes: Jefe de Proyecto, Consultor de Proyectos en el Sector Inmobiliario. Funcionario de Bca. De Negocios, Bca. Empresa Tiempo de adaptacin (adecuacin al puesto) TOTAL 1 ao TIEMPO MINIMO

1 ao 6 meses 2 aos 6 meses

PERFIL DE COMPETENCIAS
Puesto: Central: Divisin: rea: Servicio: Consultor de Proyectos Inmobiliarios Banca Mayorista Comercial Negocios Inmobiliarios Evaluacin y Gestin de Proyectos Inmobiliarios

Requisitos del Puesto: Formacin Profesional en: Administracin, Economa, Ingeniera Industrial, Ingeniera Civil con especialidad en Negocios. Experiencia mnima de 1 ao en el Sector Construccin/Inmobiliario. Experiencia mnima de 1 ao como funcionario de negocios en alguna entidad financiera. Manejo de Office (Excel, Visio nivel avanzado)

Competencias
Cocimientos 1. Finanzas

Descripcin de la Competencia

Nivel Requerido

Conocimientos relacionados a Estados Financieros, Flujos de Caja, Presupuestos, etc los cules se manejan a diario en los distintos proyectos que se evalan. de Brinda los criterios y herramientas para una correcta tomar decisiones de financiar o no un proyecto en funcin a la evaluacin hecha. Netamente relacionado al cliente que se est evaluando y a su proyecto, constituye un frente ms de evaluacin en cunto a cun riesgoso es un cliente y cunto de ese riesgo estamos dispuestos a asumir en el financiamiento. Es necesario un nivel avanzado de Microsoft Excell y Visio. En el caso de los sistemas internos este nivel se obtendr una vez el consultor haya sido capacitado se haya familiarizado con los mismos.

80% 70%

2.

Evaluacin Proyectos Riesgo Crediticio

3.

50%

4.

Sistemas

80%

Habilidades y Destrezas 5. Capacidad del Anlisis

Analizar la diversidad de informacin tcnica, financiera y de mercado que se requiere para evaluar un proyecto. Se requiere de un anlisis bastante detallado y fino que cubra todos los frentes de la evaluacin. Esta habilidad se requiere para negociar tanto con clientes por las condiciones del crdito, as como con el rea de Riesgo Crediticio a fin de que acepten el planteamiento propuesto para el cliente. Por ser un tema bastante tedioso el consultor deber atender y asesorar al cliente, visitar sus proyectos, evaluar y analizar la diversidad de informacin, elaborar propuestas, negociar con riesgos, hacer seguimiento a proyectos anteriores, controlar los fondos otorgados, etc. Lo que determina que siempre estar bajo presin por distintos frentes. Relacionado con el trabajo bajo presin, es necesaria una persona muy organizada y que llegue al detalle, armando una metodologa de trabajo eficiente.

80%

6.

Negociacin

70%

7.

Trabajo bajo presin

80%

8.

Organizacin Mtodo

70%

Proceso de Reclutamiento y Seleccin

El Servicio (Evaluacin y Gestin de Proyectos Inmobiliarios) solicitante enviar al rea de Recursos Humanos su requerimiento del puesto vacante (previa autorizacin de su Gerencia de rea), en el que se consignaran los siguientes datos: Perfil del puesto requerido (Habilidades, Aptitudes, y Conocimientos). Descripcin y Funciones del puesto (Funciones a realizar de las labores diarias). Sueldo del mismo.

Posteriormente, el rea de Seleccin de Recursos Humanos procede a la publicacin del puesto de acuerdo al requerimiento, bajo los siguientes criterios:
Proceso Interno: Busca el perfil dentro del personal de la Organizacin. Procesos Externos: El cul se realizar a travs de las siguientes fuentes: Publicacin en medios escritos ( Anuncios en peridicos ). Publicacin en medios virtuales ( Web Computrabajo, Universidades, etc) Recepcin de currculum por empresas de Outsourcing.

a) La Jefatura del rea de Seleccin Recursos Humanos:

Proceder a filtrar los CV que se ajusten a los requisitos y al perfil solicitado. El objetivo consiste en descartar rpidamente aquellas candidaturas poco interesantes (internas o externas) que a simple vista no llenan los requisitos necesarios para el puesto. Asimismo servir para poder obtener candidatos suficientes a fin de obtenerse una terna o grupo deseado de postulantes.

b) Evaluacin por parte de la Empresa Consultora en RRHH

Una vez RRHH ha hecho este filtro, remite los CV de los candidatos a la consultora externa a fin de que se les hagan las evaluaciones respectivas correspondientes a la valoracin psicolgica: Se hacen las siguientes pruebas: - Evaluacin Psicotcnica - Dinmica grupal - Entrevista Psicolgica La valoracin psicolgica de los candidatos procede y debe aplicarse siempre como va para hacer de cada seleccin una decisin y confiable. Se eximen de esta evaluacin psicolgica a los trabajadores de la Institucin que con anterioridad fueron evaluados en todos los aspectos que requiere su posible nuevo puesto. Si al trmino de la evaluacin psicolgica el resultado sea negativo se proceder nuevamente con el proceso de reclutamiento y seleccin.

c) Verificaciones:
Una vez obtenida la lista de los candidatos que obtuvieron resultados positivos, se procede a hacer las siguientes verificaciones: - Investigaciones crediticias en Infocorp. Referencias laborales y personales.

d) Prueba de Conocimientos o Habilidades:

Los candidatos que hayan obtenido resultados positivos son remitidos al rea de Seleccin donde se les aplicar una prueba de conocimientos o medidoras de destreza preparadas en la Institucin de acuerdo al perfil (Finanzas, Riesgo Crediticio, Evaluacin de Proyectos) Inmediatamente despus culminadas estas evaluaciones, se deber confeccionar un resumen de lo recogido y las impresiones que se ha formado el evaluador. Este resumen se conserva en calidad de fuente de informacin para la toma de decisin y evidencia.

e) Entrevista:
Una vez concluidas las evaluaciones remiten los informes de resultados de los finalistas y se programan entrevistas personales donde participa el candidato y el Jefe que solicit el requerimiento y eventualmente el Gerente del rea. Previamente se ha preparado una pequea gua para los entrevistadores la cual contiene preguntas relacionadas a las competencias requeridas en el perfil del puesto y estos a su vez se han asegurado de haber revisado tanto los CV como los informes de resultados de las evaluaciones de cada candidato finalista.

 Luego de este proceso el jefe solicitante decide quin es la persona que ocupar el cargo y lo informa al rea de Seleccin de RRHH Como conclusin de todo el proceso descrito es de esperar que contemos con al menos dos candidatos finalistas; es decir se escoge al candidato idneo y un segundo como back-up en caso por algn motivo no se pueda incorporar al candidato escogido a la institucin. A manera de ejemplo hemos elaborado una pequea Gua de Entrevista por Competencias, la cual no incluye las competencias de conocimientos toda vez que estas han sido evaluadas previamente por una prueba y en base a sus resultados es que llegaron estos finalistas a la entrevista.

Gua de Entrevista por competencias Institucin: Puesto vacante: Nivel: Entrevistador: Fecha: Banco de Crdito Consultor de Proyectos Inmobiliarios Consultor Seor Carola Pacheco - Jefe de Servicio 20 de febrero 2008

Competencia

a) Capacidad de Anlisis

Conductas asociadas 1.- Estructurar las propuestas de financiamiento de los proyectos inmobiliarios captados, evaluando la factibilidad econmica y tcnica de los mismos, en base al anlisis de un Informe Tcnico y dems documentacin requerida.

Preguntas 1. Anteriormente ha realizado este tipo de evaluaciones ligadas a proyectos inmobiliarios? 2. Qu herramientas utilizaba?

2.- Ser capaz de poder sustentar y defender ante el rea de Riesgo crediticio la viabilidad de un proyecto. 3. Llegar a acuerdos con clientes y definir las condiciones del crdito a ser acordado en cuanto a tasas, plazos, aportes, preventa de las unidades inmobiliarias, etc. 3. Efectuar el seguimiento y control de los proyectos asignados hasta su culminacin, evaluando permanentemente su desarrollo y proponiendo de ser el caso las modificaciones en los trminos aprobados requeridas para el xito de los mismos

1. Cul ha sido su relacin con sus clientes en anteriores trabajos? Le era fcil llegar a acuerdos con ellos? 2. Describa una situacin en la que haya tenido que defender su anlisis a favor del cliente frente a la gerencia para la aceptacin de algn proyecto o planteamiento. 3. Alguna vez tuvo que hacer una excepcin a los trminos y condiciones de aprobacin porque lo consider pertinente? Cmo manejo est situacin y cmo sustent su propuesta? .

b) Capacidad de Negociacin

c) Trabajo bajo presin

1. Gestionar la ejecucin integral de los proyectos inmobiliarios, brindando la asesora requerida al cliente y controlando que la utilizacin de las Lneas de Crdito otorgadas se ajuste a los trminos y condiciones aprobadas, verificando el correcto uso de los fondos facilitados.

1. Ha trabajado anteriormente bajo presin? 2. Le fue complicado o no? 3. Cmo lo manej? 4. Cree ud. Que estara en capacidad de atender los frentes: cliente interno, externo, evaluadores tcnicos, negociacin con Riesgos, y dems presiones diarias sin que esto afecte la calidad de servicio prestada?

Otras verificaciones:
Al candidato que haya sido elegido se le solicita nos alcance en un plazo mximo de 7 das los siguientes documentos: Certificado Mdico Antecedentes Policiales y Penales Certificado Domiciliario Ttulos (Bachiller, Licenciado, Master, otros diplomas) en original y copia legalizada. Estos documentos son revisados y de estar conformes el candidato pasa a ser incorporado a la institucin, de ser negativos estos documentos procedemos a hacer las verificaciones del segundo finalista

Proceso de Induccin del Personal

La induccin, denominada tambin acogida, incorporacin o acomodamiento, tiene como finalidad que el nuevo colaborador conozca ms en detalle la empresa y sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y al entorno humano en que transcurrir su vida laboral. Dicha induccin tiene las siguientes partes: Llenado de ficha de Ingreso de Personal, Declaraciones Juradas. Requerimiento de C.V. Documentado. Entrega de Reglamento Interno, Cdigo de tica, MOF. Entrega de Fotocheck. Contrato de Trabajo. Induccin de EPS. Presentacin al personal de la Institucin. A fin de hacer ms grfico este proceso, hemos preparado un flujograma que servir de ayuda visual para una mejor comprensin del proceso de Reclutamiento y Seleccin efectuado para incorporar a la institucin a un Consultor de Proyectos Inmobiliarios.