DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

GARCIA AVILA BETZABET HERNANADEZ MARTINEZ JORGE ALBERTO PINEDA TEXPA THELMA ESTHELA

Descripcin realizada por un observador acerca del operar de una organizacin

Puntos ciegos?... Necesidad de co-diagnstico

Necesidad del Diagnstico Organizacional

Crecimiento de la organizacin Deterioro de la organizacin Problema de productividad Adecuacin a nuevas situaciones Clima organizacional, falta de motivacin Cultura organizacional Fusin o compra

Permite identificar variables

De tipo externo: demanda, consumidores, competencia, evolucin tecnolgica

De tipo interno: procesos, estrategia, estructura, cultura

Etapas
1. La forma en la que se recolecta la informacin las herramientas y los procesos utilizados 2. La metodologa utilizada para recopilar la informacin 3. La frecuencia con la que se recolecta la cual depende de la estabilidad del sistema

4. Organizacin de la informacion:
El diseo de procedimientos para el proceso de la informacion El almacenamiento adecuado y Ordenamiento que sea facil de localizar

5. Analisis de la infotmacion: con el fin de separar los elementos basicos con el proposito de responder las cuestiones planeadas.

Como enfocar el problema

Contexto = Sistema Global Directivos = Responsables de la gestin Subsistemas = Departamentos Grupos = relaciones informales Individuo = demandas y expectativas

Diagnostico Organizacional = variables relevantes para comprender y controlar el comportamiento organizacional

Herramientas
Conceptuales Tcnicas y procesos de medicin Tecnologas de cambio

Observacin: configurar lo observado Entrevista: ambiente apropiado, clima cordial, sin valoraciones Cuestionario: recopilacin masiva, preguntas abiertas o cerradas

La importancia de los diagnsticos en la organizacin

Revertir un Clima Laboral de tensin y frustracin en uno de bienestar y satisfaccin para sus empleados.

Enfermedades de la empresa mediante diversos sntomas, con el fin de preverlos para mantener la salud organizacional.
Beneficia a todos dentro de una organizacin y se materializa en la realizacin de las metas y el cumplimiento de los lineamientos estratgicos.

Informe del Diagnstico

INTRODUCCION Marco y objetivos

DESARROLLO

Presentacin de los hechos (descripcin)

CONCLUSION

Anlisis de los hechos (explicacin)

Modelo Cuestionario

A) Presentacin: Completar; marcar la opcin correcta:

1) Fecha de realizacin de la entrevista: 2) Ao de creacin de la empresa: 3) Datos del entrevistado: Sexo: .. Edad: Estado civil: Estudios cursados: Rol en la empresa: Fundador-propietario: . Propietario: .. Otro: .. (especificar: )

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
1) Qu aspecto/elemento del entorno afecta en mayor medida el desempeo de su empresa? 1.a) Situacin econmica ( ) 1.b) Ambiente poltico ( ) 1.c) Situacin socio-cultural ( ) 1.d) Avance tecnolgico ( ) 1.e) Competidores directos ( ) 1.f) Comportamiento de los clientes ( ) 1.g) Disponibilidad de proveedores ( ) Comentario adicional: .

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
2) En cuanto a la estructura de la empresa, o modos en la que el trabajo ha sido organizado: 2.a) Se cuenta con un organigrama que refleja quien depende de quien y como se divide el trabajo () 2.b) No se cuenta con organigrama, sin embargo hay una clara divisin jerrquica y de tareas () 2.c) Hay clara divisin jerrquica y de tareas en cada rea, pero al mismo tiempo para algunos proyectos empresariales se forman equipos de trabajo () 2.d) Las tareas se realizan segn lo ordenado por el propietario/fundador, atendiendo necesidades reales () Comentario adicional:

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
3) Tareas: 3.a) La mayor parte de las tareas son rutinarias y se espera que el personal las realice como se les ha indicado () 3.b) La mayor parte de las tareas no se repiten da a da ( ) 3.c) El trabajo diario incluye ambos tipos de tareas () 4) Como seleccionan a sus empleados: 4.a) Por la capacidad/habilidad demostrada para ocupar el puesto 4.b) Por recomendaciones de otros empleados de la empresa, de familiares y/o amigos () 4.c) Por medio de una agencia de empleo ()

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
5) Las polticas y procedimientos de la empresa: 5.a) No estn claramente definidos. () 5.b) Estn establecidos, pero no se cumplen. () 5.c) Estn establecidos y se respetan, ya que permite a la empresa funcionar de manera ms eficiente y ordenada ( ) 5.d) En algunos casos no se respetan, ya que reduce la flexibilidad. ()

Comentario adicional:

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
6) Proceso productivo: Deber armar una pregunta con opciones de respuesta considerando desde proceso totalmente automatizado a artesanal.

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
7) Liderazgo Debern elaborar preguntas con opciones de respuestaconsiderando las teoras de Hersey y Blanchard (ver prctico realizado en clase) o Vroom (tener en cuenta las reglas de confianza y calidad)

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
8) Estrategia empresarial:
Qu estrategias/cursos de accin de crecimiento se han implementado o se estn implementando actualmente? (Se puede indicar ms de una opcin, respetando orden de importancia:) 8.a) Mantener cierto nivel de ventas: . 8.b) Incrementar la participacin en el mercado: . 8.c) Incorporar nuevos servicios: . 8.d) Diversificarse: desarrollar nuevos servicios para un nuevo segmento de clientes. 8.e) Fusin con otras empresas: . 8.f) Desarrollo conjunto con otras empresas del sector (se comparten recursos y actividades): . 8.g) Crecimiento mediante franquicias:

Comentario adicional:

Modelo Cuestionario

B) Informacin de la empresa:
9) Hay un valor que sea compartido por todos (directivos y empleados)? Si: . Cul/es? ......................................................................... No: . 10) Hay alguna historia conocida por todos (directivos y empleados?) Si: . Cul/es? 11) Qu se valora de los empleados? ..