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Comercio electrnico

Sumario
Introduccin Qu es comercio electrnico? Evolucin del comercio electrnico. Actividades de comercio electrnico. Ventajas del comercio electrnico. Oportunidades y beneficios. Caractersticas. Consideraciones de seguridad. Bibliografa.

Introduccin
Las redes de comunicacin han transformado a las sociedades, acercando aun mas a sus miembros, cambios a los que no puede ser ajeno el mundo del comercio, los efectos de la globalizacin permite el intercambio de informacin entre usuarios conectados a un ordenador o CPU y es que internet no conoce fronteras, actualmente no es necesario recurrir a un mercado fsico para obtener un bien o servicio, solo basta con sentarse frente a un ordenar y a travs de la web, se pueden obtener no solo el bien o servicio, sino tambin obtener informacin sobre ste o realizar consultas para lograr una mejor oferta y hasta encontrar una forma de pago sin salir de casa.

Qu es comercio electrnico
Se trata de un concepto general que abarca cualquier tipo de interaccin comercial realizada usando la tecnologa de la informacin y las telecomunicaciones (Proyecto piloto G7)
Es cualquier tipo de transaccin comercial en la que ambas partes participan de forma electrnica en lugar de realizar un intercambio o contacto directo (INEI)

Consiste en realizar electrnicamente transacciones comerciales. Est basado en el tratamiento y transmisin electrnica de datos, incluidos texto, imgenes y vdeo (Comisin europea).

Es un concepto que engloba cualquier forma de transaccin comercial que se realice electrnicamente usando las redes de telecomunicacin y utilizando un medio de pago a travs de la red (Y. Torres S.)

Evolucin del comercio electrnico

Intercambio Electrnico de Datos (EDI) firmas comerciales.

Intercambio Electrnico de Datos (EDI)


En trminos generales EDI (Electronic Data Interchange) es la transferencia por medios electrnicos de informacin comercial o de negocios en un formato estndar de carcter publico entre agentes del mercado Berln 1948, el ejercito de EE.UU. tuvo problema con inventario suministros descargados aviones, Edward A. Guilbert invento una combinacin de telex, telfono y telgrafo BUSAP (Business System Application) germen de la primera aplicacin para negocios de la historia Beneficios. Incrementa capacidad de respuesta de un negocio. elimina la necesidad de reintroducir los datos Reduce el coste Reduccin de los inventarios. Reduccin de los costes administrativos. fuente de informacin para la toma de decisiones empresariales.

Evolucin del comercio electrnico

Intercambio Electrnico de Datos (EDI) firmas comerciales.

Servicios bancarios por telfono

Servicios online a travs de FTP y IRC

FTP e IRC
En los 80s se extendieron tecnologas de apoyo al comercio electrnico totalmente diferentes que proporcionan servicios online y una nueva forma de interaccin social, tales como news groups, File Transfer Programs (FTP) e Inter-relay chat (IRC).

FTP (File Transfer Protocol, 'Protocolo de Transferencia de Archivos') en informtica, es un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red. Desde un equipo cliente se puede conectar a un servidor para descargar archivos desde l o para enviarle archivos, independientemente del sistema operativo utilizado en cada equipo

IRC (Internet Relay Chat) es un protocolo de comunicacin en tiempo real basado en texto, que permite debates entre dos o ms personas, sistema de charlas ampliamente utilizado por personas de todo el mundo.

Evolucin del comercio electrnico

Intercambio Electrnico de Datos (EDI) firmas comerciales.

Servicios bancarios por telfono

Servicios online a travs de FTP y IRC

World Wide Web

World Wide Web


La World Wide Web (WWW) o Red informtica mundial es un sistema de distribucin de informacin basado en hipertexto (htpp, html) o hipermedios enlazados y accesibles a travs de Internet

1989 Tim Berners-Lee (Inglaterra) Robert Cailliau (Belgica)

CERN Ginebra, Suiza Publicado en 1992

Evolucin del comercio electrnico


Comercio electrnico tradicional Comercio electrnico en internet

Solo entre empresas Crculos cerrados, a menudo especficos de un sector Numero limitado de participantes Redes cerradas propias Participantes conocidos La seguridad es parte del diseo de red. El mercado es un circulo.

Empresas - consumidores; empresas empresas, usuarios usuarios Mercado mundial abierto Numero ilimitado de participantes. Redes abiertas, no protegidas. Participantes conocidos y desconocidos Son necesarias seguridad y autentificacin La red es el mercado

A c t i v i d a d e s

Comercio de bienes y servicios

Suministro en lnea de contenidos digitales

Transferencias electrnicas de fondos

Las transferencias electrnicas permiten al cliente de un banco hacer pagos o enviar fondos desde su cuenta a una cuenta en otro banco. Con ellas usted puede efectuar las siguientes operaciones: Pagar la cuenta de una tarjeta de crdito. Pagar una obligacin a un acreedor en su cuenta bancaria. Pagar a los proveedores de su empresa en cuentas en distintos bancos. Pagar los sueldos de sus empleados en las cuentas bancarias que ellos designen. Depositar dinero en cuentas bancarias de sus familiares en los distintos bancos.

Compraventa electrnica de acciones

Las acciones representan parte de la posesin del capital de una empresa. Una compaa emite acciones para establecer su capital inicial o para pagar otras actividades.

Contratacin publica

Ventajas del comercio electrnico

Mejoras en la distribucin

Facilidad para fidelizar los clientes

Ventajas

Comunicaciones comerciales por va electrnica

Beneficios operacionales

Ventajas del comercio electrnico


Mejoras en la distribucin.La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero. Comunicaciones comerciales por va electrnica.Actualmente, la mayora de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes.

Ventajas del comercio electrnico


Beneficios operacionales.El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin, los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma las concesiones; adems.
Facilidad para fidelizar clientes.Mediante la aplicacin de protocolos y estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la misma.

http://www.slideshare.net/ismaeldarlagabriel/comercio-electrnico-5447635

Oportunidades y beneficios.

Presencia y Eleccin Global. Mayor competencia y mejora de la calidad de servicio. Ajuste Generalizado, Productos y Servicios Personalizados. Cadenas de entrega ms cortas o inexistentes y respuesta rpida de necesidades. Reduccin de Costes y Precios Nuevas oportunidades de negocios, nuevos productos y servicios

Caractersticas.
Ubicuidad.El mercado se extienda mas all de los limites tradicionales y se elimina de una ubicacin temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace, se pueden realizar compras desde cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra

La tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados.

Alcance
global

La tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor del globo terrqueo.
Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El marketspace incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo

Estndares universales A diferencia de los estndares de las tecnologas de comercio tradicionales que difieren de una nacin a otra; los estndares universales de internet y comercio electrnico reducen en forma considerable los costos de entrada al mercado Hay un conjunto de estndares de internet

Riqueza
Complejidad y contenido de un mensaje

Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto.

Los mensajes de comercializacin se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercializacin, internet tiene el potencial de ofrecer mucho ms riqueza de informacin

Interactividad.

La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario, el consumidor es coparticipe.

Los consumidores entablan un dialogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado. Permite que un comerciante se comprometa en lnea con un cliente, a una escala global mas masiva.

Densidad de la informacin

Monto y cantidad totales de informacin disponible para todos los participantes del mercado.

Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin se reducen en forma dramtica, mientras la prevalencia, precisin y actualidad se incrementa de manera considerable. La informacin es abundante econmica y precisa

Personalizacin/adecuacin

La tecnologa permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos.

Se tiene la capacidad de dirigir mensajes de marketing a individuos especficos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y compras anteriores; se cambia el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario

Tecnologa social

Generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales.

Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.

PROVEEDORES

Infraestructura de tecnologa (firma)

CLIENTES

Sistema de negocios en lnea (internet)

Sistemas de comercio Electrnico (internet)

Bibliografia
E-comerce negocios, tecnologa, sociedad; Kenneth C. Laudon; cuarta edicin; Mexico 2009. http://eprints.ucm.es/5832/1/2000-Tesina_MasterComercioelectronico.pdf. http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/human/Ar ata_S_A/cap4.pdf http://www.teleley.com/articulos/aspectoscomercio.htm http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico http://www.monografias.com/trabajos89/aspectos-legalesdel-comercio-electronico/aspectos-legales-del-comercioelectronico2.shtml