Organización y Estructuras Organizacionales

 Después de la Primera Guerra Mundial, General Motors

y Ford crearon la gran empresa moderna, con sus
controles financieros y estadísticos, la producción
masiva, la estandarización, los talleres organizados
conforme a principios científicos y la organización en
divisiones autónomas.
 En los años 60, el sector de la distribución generó la
sociedad de consumo, con su sistema de ventas a
crédito, sus tiendas de autoservicio, sus redes, sus
campañas publicitarias en los grandes medios de
comunicación, sus marcas y sus productos mundiales.
 En los años 80, Toyota se convirtió en el modelo de
empresa industrial atenta a la calidad de sus
productos.
 Hoy en día, Google es la compañía que reinventa los
métodos administrativos, las maneras de trabajar,
de gobernar las organizaciones y de dirigir a las
personas.
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Las revoluciones administrativas se construyen sobre el

mismo modelo. Surgen en algunas empresas faro que las
inventan, que exploran mercados nuevos (el automóvil, el
consumo masivo, internet), que experimentan un fuerte
crecimiento y que pronto adquieren posiciones
ampliamente dominantes. Son globales y afectan tanto a la
entidad como a los productos, tanto en la manera de
fabricarlos como en la de venderlos. Todas modifican
profundamente su entorno y no demoran en imponerse al
conjunto de la economía.
Si Google puede tener la pretensión de convertirse en un
modelo, en el mismo sentido en el cual lo han sido Ford o
Toyota, se debe a que su gestión ha sido innovadora en
varios campos simultáneamente: en recursos humanos, en
producción, en la relación con el cliente y en el manejo de
las operaciones industriales. Lo ha hecho a su manera,
inventando, pero también adaptando elementos tomados
de otras empresas, del mundo de las nuevas tecnologías y,
lo que es más insólito, de la universidad.
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 Cuando se habla de emprendedores, uno suele imaginarse

a unos héroes, a unos aventureros más dispuestos a correr
riesgos que el promedio de los gerentes. Muy novelesco, es
verdad, pero en este caso bastante alejado de la realidad.
 Cuando crearon Google, Larry Page y Sergey Brin
tomaron muy pocos riesgos. Eran estudiantes y no
abandonaron una situación cómoda para lanzarse a lo
desconocido. Educados en una región que valora a los
empresarios, intentar la aventura no podía hacerles daño
en caso de fracasar.
 Fueron exitosos porque supieron dar muestras de
inconformismo. Además, si tuviéramos que encontrarles un
rasgo distintivo, tendríamos que buscarlo por el lado de su
gusto por la libertad y la autonomía. Más que jugadores de
póquer, ellos son creadores.
 Inventaron un modelo nuevo de organización y de gerencia
y todo el valor de este modelo radica en que puede ser,
total o parcialmente, aplicado en otras partes.
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En 1998, Google apareció mencionado en 16 artículos,

entre los que había uno francés y otro ruso. Ese mismo
año, la revista PC Magazine, clasificó a Google entre los
100 sitios más importantes de la red y esto lo hizo
conocido entre los internautas, que rápidamente se
convirtieron en decenas de miles.
En 2002, America On Line (AOL), uno de los primeros
proveedores de servicios de internet, con más de 30
millones de usuarios, eligió a Google como su motor de
búsqueda. Todo esto le dio mucha visibilidad a la
naciente empresa, pero no llenó las arcas.
Page y Brin intentaron, primero, vender servicios a
empresas que querían encontrar alguna información
entre las montañas de datos que habían almacenado en
sus computadoras (minería de datos): cada día, o
mejor, cada noche, las computadoras de Google
indexaban los datos de estos clientes que así podían
consultarlos al día siguiente por la mañana.
Organizaci
Los dosón y Estructuras
estudiantes Organizacionales
convertidos en empresarios
lograron convencer a varias empresas de que les
entregaran su información, pero éste era un mercado
restringido, sobre todo porque muchas compañías no se
atrevían a recurrir a un proveedor externo para esta
labor. Había que encontrar otro frente. Se impuso una
solución: la publicidad. Todos los motores de búsqueda
vendían publicidad. Page y Brin siempre habían sido
renuentes a esto.
Para evitar los anuncios que saltaban a la vista y
exasperaban a los internautas, Page y Brin decidieron
reducirlos a pequeñas casillas rectangulares relegadas a
la columna de la derecha de una pantalla que querían
conservar lo más limpia posible. Así lograban no
molestar a sus usuarios y no reducir, como lo hacían los
otros motores de búsqueda, el espacio reservado para
los resultados. Sus anuncios eran tan discretos, que
muchos internautas ni siquiera sabían que había
publicidad en Google.
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Así nació Adwords (facturación por clic), el sistema que

hoy hace la fortuna de Google, y que resultó ser una
formidable máquina de generación de efectivo. Muy
rápidamente se superaron las previsiones más
optimistas y Google empezó a ganar dinero, mucho,
mucho dinero.
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Apenas cumple diez años y ya se disputa con Coca-Cola

el podio por ser la marca mundial con más valor en el
planeta. Un caso de éxito rotundo. Es el principal
símbolo de una empresa exitosa en internet, con
compras importantes como la de YouTube por 1,200
millones de dólares. Su modelo resultó mejor que otras
empresas puntocom, al grado de desplazar los clásicos
casos de aceptación de portales con correos
electrónicos.
Cuenta con más de 5.000 empleados en todo el mundo
y un equipo directivo que reúne a algunos de los
profesionales con más experiencia del sector
A escala global, tiene 384 millones de usuarios y en
México de 22% que tiene acceso a internet, 85% lo
utiliza como su buscador.
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Provocó que otras empresas, como Yahoo o en México

Prodigy, lanzaran sus propios buscadores.
Ahora este famoso buscador, iniciado por dos
estudiantes de la Universidad de Standford, California,
tomó una decisión estratégica para México: acelerar su
negocio en nuestro país.
Existen muchas empresas medianas que pueden verlo
como un método eficaz de publicidad, donde sólo
paguen por sus entradas.
Google quiere una nueva relación con nuestro país. No
sólo para ser un buscador general, sino también crear
un modelo de negocios con empresas que puedan
utilizar internet como un mecanismo de venta en línea,
o bien ver al sector gobierno con trámites en línea. La
empresa decidió tomar las riendas en México creando
una oficina propia para el país para poder potenciar su