Marketing & Moda

Definicin, evolucin y conceptos claves

Ensayando una definicin:

Qu es la Moda?
En su significado ms amplio, la moda es un modo, uso o costumbre que est en auge por un tiempo determinado lugar. En tanto, el marketing, lo trata como un fenmeno social y por ello sostiene sobre la moda que precisamente es un fenmeno eterno, universal, concreto y en constante cambio, que implica una imitacin y que despierta el inters de un importante nmero de personas, demostrando que la moda para que sea moda le debe interesar y seguir un buen nmero de sujetos y no tan solo a uno

Tambin hay algunos que sostienen que la moda es una eleccin que se realiza en funcin del gusto personal. Me gustara plantear el primer ejemplo, en el caso de la indumentaria, realmente horrible y que capaz no le sientan bien a determinada persona, hasta ni siquiera satisface su gusto personal, sin embargo, la utilizan por una cuestin que se ha puesto de moda y ac viene lo peor, que puede suceder, que si no lo hace, tal vez termine aislada o discriminada por algn o su propio grupo de pertenencia. Tambin estaramos llamndolo moda?.

Dnde estamos?
Introduccin al marketing

Entorno del marketing

Comportamiento del consumidor Investigacin y sistemas de informacin Segmentacin y posicionamiento Plano estratgico: Estrategias y posturas competitivas

Plano tctico: Producto, Precio, Plaza, Promocin

Ensayando una definicin:

Qu es el marketing?
Un proceso social y administrativo por medio del cul los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin y el intercambio de productos y valores con otros. Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener as una utilidad. El marketing identifica necesidades y deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamao del mercado identificado y la potencial utilidad; determina con precisin cules segmentos podemos atender mejor; y disea y promueve los productos y servicios apropiados.

Kotler y Armstrong 2008: 5

Conceptos centrales del Marketing

Necesidad Deseo Demanda

Valor / Satisfaccin

Producto

Intercambio / Transaccin

Mercado

Conceptos centrales del Marketing

Qu es una necesidad?
Un estado de carencia percibida. Enfoque clave: La pirmide de necesidades de A. Maslow

Auto realizacin Estima Pertenencia y Amor Seguridad Primarias o Fisilogicas

Kotler y Armstrong 2008: 6

Conceptos centrales del Marketing

Qu es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la cultura y de la personalidad individual.

Conceptos centrales del Marketing

Qu es demanda?
Los deseos humanos respaldados por poder de compra ($$$).

Conceptos centrales del Marketing

Qu es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad.

Esta definicin incluye objetos fsicos, servicios, experiencias, personas, lugares, organizaciones e ideas:
El marketing se puede aplicar en prcticamente todo contexto.

Conceptos centrales del Marketing

Qu es valor?
Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al hecho de tomar, poseer o usar el producto, y lo que l considera son los costos de obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de la percepcin.

Conceptos centrales del Marketing

Qu es satisfaccin?
Es el grado en que el desempeo percibido por el consumidor por parte del producto, concuerda con sus expectativas previas.
Si el desempeo supera sus expectativas: Muy satisfecho Si el desempeo iguala sus expectativas: Satisfecho Si el desempeo no las alcanza: Insatisfecho

Conceptos centrales del Marketing

Qu es un intercambio?
Es el acto de obtener de alguien un objeto mediante el ofrecimiento de algo a cambio: As, las personas pueden concentrarse en lo que hacen mejor y ofrecerlo a cambio de lo mejor que producen otras.

Qu es una transaccin?
Es un intercambio entre dos partes, en el que intervienen al menos dos cosas de valor, bajo condiciones, en un momento y lugar previamente acordados.

Conceptos centrales del Marketing

Qu es un mercado?
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales para un producto o servicio.

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de produccin Concepto de producto Concepto de venta Concepto de marketing: Enfoque en el consumidor Concepto de marketing social
Si bien estos enfoques denotan una evolucin en el tiempo, an hoy existen empresas que operan bajo los primeros.
Kotler y Armstrong 2008: 10

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de produccin
Consumidores compran los productos disponibles, a un precio accesible. La demanda excede a la oferta: Se persiguen mayor productividad y volumen de produccin. nfasis en distribucin y reduccin de costos. Ritmo de innovacin tecnolgico muy dbil.
Kotler y Armstrong 2008: 10

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de producto
Consumidores compran los productos de mejor calidad y desempeo. nfasis en mejorar continuamente sus productos.

Kotler y Armstrong 2008: 10

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de venta
Oferta equipara a la demanda: Presin competitiva.
Consumidores no comprarn los productos en cantidad suficiente si la empresa no realiza esfuerzos adicionales por vender. nfasis en la labor de ventas y las promociones a gran escala; el objetivo es una transaccin (Corto plazo).
Kotler y Armstrong 2008: 10

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de marketing
La empresa analiza las necesidades y deseos del consumidor, y responder a las mismas con productos (Satisfactores) adecuados, rentables y de forma ms eficiente que la competencia.

nfasis en la investigacin de mercados, en la segmentacin y diferenciacin; el objetivo es establecer y mantener una relacin con el cliente (Largo plazo).
Kotler y Armstrong 2008: 11

Evolucin del Marketing: Enfoques

Concepto de marketing social
La empresa debe analizar las necesidades y deseos del consumidor, y proporcionar un valor superior al cliente, de forma que mejore su bienestar, y el de la sociedad.

Kotler y Armstrong 2008: 12

Estados de la demanda
Demanda negativa Ausencia de demanda Demanda latente Disminucin de demanda Demanda irregular Demanda plena Demanda saturada

Estados de la demanda
Demanda negativa

Producto desagrada
Pagara por evitarlo
Analizar el motivo Nuevo Diseo Relanzamiento Campaa de Imagen Promociones

Estados de la demanda
Ausencia de demanda

Falta de inters por el producto Desconocimiento del producto

Relacionar ventajas con necesidades Estimular la demanda primaria

Estados de la demanda
Demanda latente

Carencia latente insatisfecha No existe un producto que satisfaga

Medir tamao del mercado Desarrollo de producto

Estados de la demanda
Disminucin de demanda

Ciclo de vida termina

Analizar causas Buscar nuevos mercados Relanzamiento: Nuevas caractersticas Rentabilizar salida

Estados de la demanda
Demanda irregular

Demanda variable por temporadas Demanda por temporadas

Precios flexibles Promociones y publicidad

Estados de la demanda
Demanda plena

Demanda que la empresa desea Demanda que la empresa puede satisfacer

Conservar calidad Medir satisfaccin

Estados de la demanda
Demanda saturada (Exceso de demanda)

Demanda es superior a la que la empresa est en capacidad de cubrir / manejar

Incrementar cobertura

Aumentar precios
Disminuir promociones Desmercadotecnia

Bibliografa:
KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2008) Fundamentos de Marketing. 8.ed. Mxico D.F.: Pearson Educacin