Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
P. Reyes
1
Justo a Tiempo
SIN JAT
Tendencias globales
TLC, UE, Israel, Cuenca Pacfico, Chile, Asociacin comercial con Japn, etc..
Competencia Global
Qu requiere y espera el cliente en un contexto globalizado?
Tendencias globales
Los clientes tienen muchas alternativas, quieren: Calidad, el producto exceda sus expectativas (ppm)
Costo, justo y con tendencia decreciente Tiempo de entrega, lo ms rpido posible Continuidad, que el proveedor permanezca Conservacin de recursos ecolgicos, ambientales
Tendencias globales
Tendencias globales
Gran variedad de descuentos y premios (permanentes) Valor agregado (al servicio) Nmeros 800 (gratis), seguimiento postventa Servicio al cliente Alta tecnologa Alta calidad (funcional, imagen y apariencia) 8
Planeacin estratgica Entregas a tiempo y en cantidad pedida 98% min. Rechazos: Cliente 50 ppm Interno 200 ppm Enfoque al empleado, capacitacin y desarrollo Empleados multihabilidades, empowerment Desarrollo continuo de los recursos humanos Trabajo en equipo multidisciplinario
11
Tiempo de ciclo horas, das no semanas Tiempos de preparacin en minutos no horas Rotacin de inventarios mayor a 15 veces Inventario en proceso de horas no das, meses Costos de calidad menores al 3% Manufactura celular Uso de mtodos estadsticos 12
Cumplimiento de estndares internacionales ISO 9000 / ISO TS 16949 Gestin de calidad ISO 14000 Medio ambiente ISO 18000 Seguridad HACCP, etc. nfasis en la innovacin Procesos basados en la demanda Kanban, JIT Administracin visual Enfoque a la simplificacin de operaciones 13
Normas internacionales
14
MEJORA CONTINUA
Informacin
C l i e n t e
R e q u e r i m i e n t o s
Administracin de Recursos
Entrada
Salida
C l i e n t e
15
EL SISTEMA DE CALIDAD
El Sistema de Calidad se debe Establecer, Documentar e Implantar en forma Efectiva:
ISO TS 16949
Documentos controlados
ISO 9000:2000
Poltica Implantacin de la poltica El Cmo de los procedimientos
1. Manual de Calidad
Registros de calidad
Formatos Llenos
4. Formatos y Registros
Planes de Calidad
16
16
ISO 9001:2000
Gestin de Recursos
17
Ha sido preparada de manera conjunta entre el ISO/TC 176 SC 3 y el ISO/TC 207 SC 2 Cancela y remplaza a: ISO 10011-1:1990 ISO 10011-2:1991 ISO 10011-3:1992 ISO 14010:1996 ISO 14011:1996 ISO 14012:1996
18
Anexo C. Bibliografa
19
ISO 18000
20
ISO TS 16949
21
ISO TS 16949
22
COMPETENCIA
23
24
24
I. Objetivo de la sesin
Comprender el significado del Justo a tiempo como mtodo para reducir el desperdicio o muda. Conocer cules son los objetivos y beneficios del JAT y los factores que influyen para que su implantacin sea
exitosa.
25
26
27
27
Objetivo:
Conocer los conceptos y mtodos bsicos del
Objetivo:
Comprender el significado del Justo a tiempo como mtodo para reducir el desperdicio o muda. Conocer cules son los objetivos y beneficios del
SEGUNDA SESIN: Construccin de un ambiente para el JAT Objetivo: Comprender la importancia de contar con un
TERCERA SESIN:
se satisface al cliente.
31
CUARTA SESIN:
32
QUINTA SESIN:
33
34
34
Lanzamiento de nuevos productos: definir el concepto, diseo y desarrollo del prototipo, revisin de planes y mecanismo de lanzamiento Gestin de informacin: toma de pedidos, compra de materiales, programacin interna y envi al cliente Transformacin o Manufactura: realizacin del producto desde la transformacin de materias primas hasta producto terminado 35
Nuevos productos
Es importante la rapidez con Que se lancen al mercado y que Satisfagan los requerimientos de Los clientes.
36
Gestin de la informacin
Es importante la rapidez con Que se procesen los requerimientos de Los clientes (cotizaciones, pedidos, facturas, etc.)
37
Manufactura de productos
Es importante que los productos satisfagan los requerimientos de los clientes, en calidad, precio, Tiempo de entrega, servicio, Ambiente, salud y seguridad.
38
Prestacin de Servicios
Es importante que los servicios Cumplan con las expectativas Del cliente en calidad, precio, Tiempo de entrega, trato, Ambiente, salud y seguridad.
39
Prestacin de servicios
Esperar al dependiente 15 min. Pedir artculo 2 min. Dependiente pregunta por art. 5 min. Bsqueda de artculo 20 min. Transporte de artculo 5 min. Entregar artculo al cliente 2 min. Inspeccin por el cliente 5 min. Elaboracin de factura 10 min. Empaque del artculo 5 min. Verificacin de vigilancia 5 min.
Definicin de JAT
Mtodos para tener flexibilidad y minimizar el
uso de recursos (tiempo, materiales, espacio,
etc.) a travs de la empresa ampliada ( proveedores, distribuidores y clientes) para lograr la satisfaccin y lealtad del cliente.
41
Produccin no requerida Movimientos excesivos Transportes innecesarios Personal no utilizado Defectos Procesos que no agregan valor
Tpicamente el 70% de los tiempos no agregan valor
42
43
V. Refuerzo participativo
Competencia global, JAT
45
45
Reducir los recursos utilizados en las operaciones de manufactura o servicios (eliminar desperdicios) Reducir el tiempo de desarrollo y lanzamiento de nuevos productos Reducir el tiempo de proceso de la informacin desde pedidos hasta entregas
46
47
47
Papel de la TIC
SCM Proveedores Primer Nivel EDI XML Administracin Red de Valor Agregado VAN B2B de recursos Intranet ERP Mfra. Distrib. MRP II Web eCRM B2C Call Center Internet Web Telfono Cliente 48 Distribuidores y Minoristas EDI XML B2C Web eCRM Call Center
MRP II
Automatizacin de Sistemas de Manufactura
49
49
Qu es un ERP?
Se refiere a un paquete informtico que cubre de forma parcial o total las reas funcionales de la empresa y permite coordinar las actividades.
La gama de funciones que cubren los ERP son:
Contabilidad Finanzas Administracin de rdenes de venta Logstica Produccin Recursos humanos
50
ERP
51
51
ERP
52
52
14% 4% 13% 35% Enterprice Resource Planning Plan Operation CAD / CAE / CAM Product Data Management Otras 34%
53
53
ERP
54
54
de capacidad de recursos.
3) Apoyo real por parte de la Gerencia. 4) Formacin adecuada. 5) Elaboracin de un Plan de puesta en Marcha . 6) Formacin de un Equipo, dirigido por su jefe de proyecto, que se responsabilice de la puesta en marcha.
55
Beneficios MRP
Disminucin en los stocks, hasta el 50% Mejora del nivel de servicio al cliente, hasta el 40%. Reduccin de Horas extras, tiempos ociosos y contratacin temporal. Disminucin de la subcontratacin. Reduccin en tiempo de obtencin de la produccin final. Incremento de la productividad. Menores costos. Aumento significativo en los beneficios. Mayor rapidez en la entrega y mejor respuesta a la demanda del mercado. Mayor coordinacin en la programacin de produccin e inventarios. 5656
Beneficios MRP
Posibilidad de modificar rpidamente el programa maestro de produccin (cambios no previstos en la demanda). Mayor rapidez de reprogramacin en base a los posibles cambios y en funcin de las distintas prioridades establecidas y actualizadas previamente. Gua y ayuda en la planificacin de la capacidad de los distintos recursos. Rapidez en la deteccin de dificultades en cumplimiento de la programacin. Posibilidad de conocer rpidamente el impacto financiero de nuestra planificacin. 5757
58
Soluciones para la comunicacin de un sistema ERP con distintos agentes del entorno de una empresa
59
MRP
Terico
60
60
MRP
Entradas Salidas
61
61
MRP II
62
62
NIVELES DE MRP II
Planeacin
Preguntas clave:
Cuando y cuanto se va a producir? Cules son los recursos Disponibles?
Ejecucin
63
63
ERP
64
64
ERP
65
65
ERP
66
66
Crystal Reports
Los mejores reportes contienen los hechos necesarios para realizar las mejores decisiones, no obscurecidas por un conjunto de datos irrelevantes a la tarea actual
67
Intranets y Extranets
68
68
Intranet
Es la implantacin o integracin en una red local o corporativa de tecnologas avanzadas de publicacin electrnica basadas en WEB en combinacin con servicios de mensajera, comparticin de recursos, acceso remoto Los Intranets estn protegidos y restringidos para que los nicos que puedan tener acceso a ellos sean los empleados, estas herramientas de proteccin son llamados Firewalls .
69
Usos de la Intranet
Distribucin de informacin para todos los empleados como ser: publicacin de manuales, planes de accin, procedimientos a seguir, material de formacin, folletos de marketing y productos, listas de precios, informacin comercial, anuncios, promociones etc.
Rpido acceso a cualquier documento de la empresa, mejorando la productividad de la empresa. La actualizacin de datos es inmediata y automtica. Es una forma rpida y eficiente de comunicar a todos los empleados. Organiza la distribucin de la empresa, ya sea por departamentos o divisiones. 70
71
Ventajas de Intranet
Costos asequibles, tanto de su puesta en marcha como de uso. Fcil adaptacin y configuracin a la infraestructura tecnolgica de la organizacin, as como gestin y manipulacin. Adaptacin a las necesidades de diferentes niveles. Sencilla integracin de multimedia. Posibilidad de integracin con las bases de datos internas de la organizacin. Rpida formacin del personal. Acceso al Internet, tanto al exterior, como al interior, por parte de usuarios registrados con control de acceso. Utilizacin de estndares pblicos y abiertos, como pueda ser TCP/IP o HTML.
72
Desventajas de la Intranet
No se puede decir: vamos a ponerla en marcha, ya se le sacar partido. Muchas Intranet bien construidas tecnolgicamente resultan un fracaso: informacin desactualizada mal gestionada los boletines estn inactivos.
Los aspectos de seguridad son muy importantes. Las intranets son redes expuestas a notables riesgos de seguridad.
73
Extranets
Es una red interconectada que utiliza los estndares de Internet. El acceso a esa red est restringido a un determinado grupo de empresas y organizaciones independientes que necesitan trabajar de manera coordinada para ahorrar tiempo y dinero en sus relaciones de negocio y que esta disponible nicamente a usuarios especficos, tales como clientes o proveedores. Los Extranet tienen un acceso restringido, nicamente los usuarios que cuentan con la clave de acceso podrn conectarse a los sistemas internos de la empresa. 74
Extranets
Una extranet es adecuada para aquellas empresas cuyas cadenas de valor son interdependientes, tienen necesidad de comunicarse datos confidenciales entre ellas y el utilizar la tecnologa de Internet supone un importante ahorro de tiempo y dinero. La seguridad en el diseo de la extranet es fundamental para asegurar:
Que los datos confidenciales sigan siendo confidenciales pese a viajar por la red. Que slo las personas autorizadas tengan acceso a la informacin que se comunican las distintas empresas participantes en la extranet.
75
Extranets
Algunos beneficios adicionales se presentan a continuacin: Transacciones seguras. Permite reduccin en costos y ahorro de tiempo para la empresa. Facilita rpido acceso a informacin de socios (clientes y proveedores). Integracin de los sistemas.
76
El Internet esta disponible para el uso de todos. Las empresas tomaron la iniciativa de desarrollar sus propios sistemas de red internos Intranet, con la misma interfase del Internet, protegindose con los firewalls, nicamente los empleados tienen acceso a ellos. Finalmente, el Extranet fue creado, ste se encuentra en un punto intermedio; ya que existen firewalls, pero permiten el acceso nicamente a socios y a clientes selectos de la empresa. 77
78
79
79
80
81
82
82
Interaccin con clientes y bsquedas de informacin Nuevas formas de relaciones con el cliente Acceso a informacin del gobierno
83
85
86
B2B, ventajas
88
89
IP
IP
IP
Gateway PC
IP
PBX or KTS
PSTN
KTS or PBX
PSTN
IP
T1/E1
Gateway PC
Fax
90
Floor 2
IST
Standard LAN Power over Ethernet (with future BS 5520 PoE models)
Servers
91
92
VII. Cierre
Importancia del Muda
93