Administrao Mercadolgica

Conceitos gerais

Prof. Alex Moura Magalhes

Marketing
Marketing o conjunto de estratgias e aes que provm o desenvolvimento, o lanamento e a sustentao de um produto ou servio no mercado consumidor (Dicionrio Novo Aurlio).

Marketing
Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado.
(AMA - American Marketing Association Nova definio de 2005).

Marketing
"Marketing a atividade humana dirigida para a satisfao das necessidades e desejos, atravs dos processos de troca."

(Philip Kotler)

Histria
- I Guerra Mundial: (1914 a 1918) Os consumidores no tinham qualquer poder de barganha e a concorrncia era praticamente inexistente.
-II Guerra Mundial: (1939 a 1945) -reagindo ao crescimento da concorrncia, mercadlogos comearam a teorizar sobre como atrair e lidar com seus consumidores.

Estudo do Marketing
"O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e desejos humanos. A humanidade precisa de comida, gua, roupa e abrigo para sobreviver Alm disso, as pessoas desejam recreao, educao e outros servios."
(Philip Kotler)

Pirmides das necessidades

Necessidade de auto-realizao (desenvolvimento pessoal, conquista) Necessidade de estima (auto-estima, conhecimento, status) Necessidades sociais (relacionamento, amor)
Necessidade de segurana (defesa, proteo) Necessidades fisiolgicas (fome,sede)

Fonte: Kotler, Philip. Administrao de Marketing, anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo: Atlas, 1991: 220

Necessidades

Cliente

Desejos

Ponto-de-venda

Promoo

PARA A DINMICA QUE CERCA CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING, O ESTUDO BUSCA ENTENDER

Pesquisa

Mercados

Preo

Demanda

Produtos

Conceitos de Mercado
MERCADO potenciais.

um

espao

para

trocas

MERCADO consiste nos consumidores potenciais que partilham uma mesma necessidade ou desejo e que estejam dispostos a participar de uma troca para satisfazer suas necessidades ou desejos.

Fechando conceitos gerais sobre Marketing, vimos at agora:

Significado Conceito Historia Estudo

O que precisamos saber agora?

Como administrar?

Administrao de Marketing
a anlise, o planejamento, a implementao

e o controle de programas destinados a realizar as trocas desejadas com mercadosalvo, com o propsito de atingir as metas da organizao.

ou Administrao Mercadolgica
Necessidades Cliente PARA A DINMICA Ponto-de-venda QUE CERCA CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING, ESTUDO BUSCA ENTENDER Promoo Desejos Pesquisa

Mercados

Preo Produtos

Demanda

o gerenciamento da estratgia para satisfao do relacionamento entre consumidor e produto.

Obrigado.