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Mdulo II Secretariado Administrativo

Prof. Rodrigo Ayres

Organize a sua VIDA


Organize a sua agenda Voc nunca esqueceu um compromisso? J foi chamado a ateno por no lembrar seu chefe de um compromisso importante? Voc sempre encontra com facilidade os seus contatos? Voc tem os dados de seus clientes anotados?

BUG Defeitos de nosso crebro


Responda rpido: 1000 + 40 + 1000 + 30 + 1000 + 20 + 1000 + 10 ?

5000? Errado 4100!

Nosso crebro se confunde com as casas decimais,

automaticamente ele salta para a mais alta

O que comunicao?
a transmisso de informao, de idia e de sentimento entre duas ou mais pessoas e, por isso, agrega valor e tem SINERGIA. Para que haja comunicao necessrio tambm que estejam em SINTONIA.

Tipos de Comunicao
No verbal Smbolos Gestos Expresses

Tipos de Comunicao
Verbal Linguagem Oral Linguagem Escrita

Elementos da Comunicao
Emissor > Quem comunica
Mensagem > O que se comunica Receptor > A quem se comunica Meios de Comunicao > De que forma

Rudos > Interferncia na comunicao


Resultado > Com que eficincia

Comunicao Eficaz
Eliminar Rudos da comunicao
Emissor Adequado Clareza Objetividade Preciso

Dinmica
Erro de comunicao Exrcito Empresa

REDAO COMERCIAL
SECRETARIADO ADMINISTARTIVO

Modelo de Carta Comercial


Data Byte Formao Profissional Completa CNPJ: 09675647000198

Rio de Janeiro, 08 de Dezembro de 2009 Assunto: Atraso no pagamento A Sr. Joo Carlos Alugandini Rio de Janeiro RJ Prezado Aluno Informamos que detectamos o no pagamento de nosso boleto bancrio N 10.421, no valor de R$ 169,00. Informamos que se o senhor efetuar este pagamento em at 10 dias concederemos um desconto de 15% no valor do dbito. Caso o pagamento no seja efetuado, aguardaremos o senhor para negociao, lembrando que o no pagamento poder incluir o nome do senhor nos servios de proteo ao crdito. Caso o pagamento tenha sido efetuado, favor desconsiderar o aviso. Atenciosamente Ana Claudia Santos Diretora Financeira ACS/Dezembro Rua Felipe Cardoso, 521. Santa Cruz, Rio de Janeiro RJ Telefone: 3395-1293 / www.databyte.com.br

Vamos Praticar!
Vamos fazer os exerccios da pgina 25 de nossa

apostila

Modelo de Circular
Rio de Janeiro, 08 de Dezembro de 2009 Circular N: 036/95 Prezado Funcionrios

Data Byte Formao Profissional Completa CNPJ: 09675647000198

Convidamos a todos e seus familiares para nossa festa junina, no prximo dia 30 a partir das 17 horas na chcara So Jos. O transporte at o local ser por conta da empresa, quem quiser ir de forma independente, teremos uma mapa explicativo.

Atenciosamente
Ana Claudia Santos Diretora ACS/Dezembro Rua Felipe Cardoso, 521. Santa Cruz, Rio de Janeiro RJ Telefone: 3395-1293 / www.databyte.com.br

Vamos Praticar
Crie duas circulares utilizado os seguintes temas: Comunicar recesso de fim de ano Comunicar digitalizao do carto de ponto

Modelo de Ofcio
Data Byte Formao Profissional Completa CNPJ: 09675647000198
Rio de Janeiro, 08 de Dezembro de 2009 Ofcio N: 036/95 Exmo. Secretrio Adyr Motta Filho Solicito ao Exmo. Adyr Motta Filho, Secretrio Municipal de Urbanismo e Controle Urbano, a autorizao para que nossa empresa, afixe na parte interior dos nibus municipais desta cidade, cartazes de divulgao. Este cartaz, que segue em anexo, contm informaes preciosas sobre nosso evento e a autorizao do Exmo. Secretrio ser de valiosa contribuio para o bom desenvolvimento de nosso evento. Atenciosamente Ana Claudia Santos Diretora ACS/Dezembro Rua Felipe Cardoso, 521. Santa Cruz, Rio de Janeiro RJ Telefone: 3395-1293 / www.databyte.com.br