ABARROTES-EMPORIO DON SANTOS

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA: Numero de RUC : 10292720471 Tipo de contribuyente: Persona Natural con Negocio Fecha de inicio de actividad: 03/ 08/ 1998 Estado de Contribuyente: Activo Direccin del domicilio fiscal: NRO. N INT. 6 URB. GUARDIA CIVIL (ETAPA 3) AREQUIPA - AREQUIPA PAUCARPATA

MISION Proveer a nuestros clientes, una amplia variedad de productos de calidad y un servicio de excelencia, trato personalizado, capacitacin y compromiso con nuestros clientes, proveedores y colaboradores en general, asegurando un nivel ptimo y sostenido de rentabilidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes

OBJETIVOS
Mantener precios competitivos en el mercado ofreciendo ofertas de algunos productos . Brindar un servicio que pueda satisfacer el cliente, permitindole sentirse en un ambiente de seguridad, respeto y familiaridad. Mantener inventario competente, conforme a las necesidades de los clientes

ANLISIS DE LA ORGANIZACIN
ANALISIS FODA FORTALEZAS Que el consumidor encuentre mercancas y servicios que son necesarios en el da de hoy. Contar con gran variedad de productos Buen ambiente laboral Experiencia en el negocio Calidad de servicio OPORTUNIDADES Ofrecer un buen servicio al cliente. Incremento de la demanda de clientes Amplio mercado para la venta de productos Disponibilidad de materia prima Necesidad de los productos

 DEBILIDADES Presin de los costos por parte de la competencia Falta de integracin en las diferentes reas de servicio Tecnologa obsoleta AMENAZAS Competencia del mercado Ingreso de nuevos competidores al sector Ofertas en los negocios competidores Tendencias desfavorables en el mercado

PROCESOS
ALMACEN ANALISIS DE LA DEMANDA VENTAS DISTRIBUCION DE PRODUCTOS ABASTECIMIENTO MANTENIMIENTO CONTABILIDAD DEFINICION DE PRECIOS

ENTIDADES
CLIENTE: persona que adquiri de algn producto EMPLEADOS: persona que desempea alguna labor dentro de la empresa CARGO : papel que asume el empleado dentro del negocio para fines productivos PROVEEDORES : persona que ofrece mercanca al negocio PRODUCTO: bien tangible o intangible que ofrece el negocio aun cliente BOLETA: Documento amparado legalmente que puede ser pedido por el cliente para fines legales INVENTARIO: registro de las actividades del negocio VENTAS: hace referente a la entrega de un artculo al cliente con valor adquisitivo

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Maximizar el valor de los accionistas: maximizar el valor de la empresa Crecimiento Sostenido: crecimiento de servicios y clientes estratgicos. Incrementar la rentabilidad: reduccin Costes Estructura Fidelizacion de Clientes: incrementar la vinculacin de los clientes actuales Mejora del nivel de satisfaccin de clientes actuales Optimizacin cadena aprovisionamiento Incentivacin y motivacin RRHH Buenas Practicas y Habilidades