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POLTICA DA QUALIDADE
.... Promover o assistencialismo humanizado e de qualidade, ....... na busca constante por encantar nossos clientes.
OBJETIVOS DA QUALIDADE
Humanizao
Sustentabilidade
Aprimoramento Contnuo
Incidente
Evento ou circunstncia que poderia ter resultado, ou resultou, em dano desnecessrio ao paciente (tanto oriundos de atos intencionais quanto de atos no-intencionais); Erros = incidente no-intencional;
Incidente
Circunstncia de Risco
Quase erro
No aconteceu o incidente, mas existe um evento com expressivo potencial para dano ao paciente
INCIDENTE
EXEMPLO
Exemplo: a escala de enfermagem de uma Circunstncia de Risco: uma situao UTI est defasada em um determinado em que houve potencial significativo de planto; um desfibrilador numa sala de dano, mas no ocorreu um incidente; emergncia que no est funcionando. Exemplo: uma enfermeira iria colocar uma Quase erro: incidente que no atinge bolsa de sangue em um paciente homnimo o paciente; quele que deveria receber esta bolsa, mas percebe antes de instalar. Exemplo: a enfermeira coloca uma bolsa de Incidente sem dano: um evento que sangue em um paciente homnimo quele ocorreu a um paciente, mas no chegou a que deveria receber esta bolsa, mas o sangue resultar em dano; compatvel e o paciente no tem reao. Incidente com dano = EVENTO ADVERSO: incidente que resulta em dano para um paciente (danos no intencionais decorrentes da assistncia e no relacionadas evoluo natural da doena de base). Exemplo: a enfermeira coloca uma bolsa de sangue em um paciente homnimo quele que deveria receber esta bolsa, e o paciente desenvolve uma reao febril.
Evento Adverso
Ocorrncia mdica inesperada e indesejvel, que resulta em dano ao paciente. Ex: Uso incorreto de medicamento, medicamento vencido, identificao incorreta do paciente, uso incorreto do medidor de PA, etc.
Evento Adverso
Leve
Ex.: a enfermeira coloca uma bolsa de sangue em um paciente homnimo quele que deveria receber esta bolsa, e o paciente desenvolve uma reao alrgica (coceira no corpo), que precisa de uma avaliao de um mdico que prescreve uma dose de antialrgico, cessando os sintomas. Ex.: a enfermeira coloca uma bolsa de sangue em um paciente homnimo quele que deveria receber esta bolsa, e o paciente desenvolve uma reao alrgica intensa que resulta em mais dois dias de internao para controle dos sintomas, sendo que esses dois dias no eram previstos dentro da causa inicial da internao. Ex.: a enfermeira coloca uma bolsa de sangue em um paciente homnimo quele que deveria receber esta bolsa, e o paciente desenvolve uma reao anafiltica, que o leva a ir para a UTI sob intubao e ventilao mecnica. Ex.: a enfermeira coloca uma bolsa de sangue em um paciente homnimo quele que deveria receber esta bolsa, e o paciente desenvolve uma reao anafiltica, que o leva a ir para a UTI sob intubao e ventilao mecnica. O paciente desenvolve uma pneumonia na UTI e vai a bito por choque sptico.
Moderado
Grave
bito
Evento Adverso
(incidente com dano ao paciente)
Erro
(indicente no-intencional, com ou sem dano)
situao 1: paciente com nenhum histrico de alergia penicilina, que teve grave reao aps sua aplicao. [incidente intencional ou nointencional]
situao 2- Penicilina dada na dose de 500mg, ao invs dos 250 mg prescritos. O paciente nada sofreu. [incidente com ou sem dano]
Em qualquer caso de Incidente a conduta diagnosticar mediante anamnese e exame clnico, notificar (registrar) e orientar em relao aos prximos atendimentos.
Evento Sentinela
Ocorrncia inesperada ou variao do processo envolvendo bito, risco de vida ou perda permanente de funo.