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TUTORIAL
Alumna: Mariana Cuahonte Balam Mtro: Jose Luis Umaa Yaez
ndice
Unidad 1
1. Perspectiva del Desarrollo Organizacional 1.1 Introduccin general 1.2 Qu es D.O.? 1.3 Trminos Bsicos 1.4 Caractersticas del D.O. 1.5 Evolucin del D.O. en Mxico. 1.6 Breve Historia
Unidad 2 2. Cultura organizacional. 2.1 Planeacin de sistemas abiertos. 2.2 Misin de la empresa. 2.3 Funcionalidad y Operatividad. 2.4 Cultura Organizacional. 2.5 Preludio de la cultura: Institucionalizacin. 2.6 Creacin y conservacin de la cultura
Unidad 3 3. Cambio organizacional. 3.1 El desarrollo organizacional desde el enfoque sistmico. 3.2 Diversas definiciones de sistemas. 3.3 Enfoque de sistema abierto. 3.4 Tipos de sistemas administrativos. 3.5 Diagnstico del sistema organizacional. 3.6 Los valores del D.O. 3.7 Modelo de sistemas de Rensis Likert. 3.8 Fuerzas impulsoras y restrictivas.
Unidad 4 4. Modelos del desarrollo organizacional 4.1 Naturaleza del cambio planeado. 4.2 Modelo de cambio de Kurt Lewin. 4.3 Modelo de planeacin. 4.4 Modelo de Investigacin-Accin. 4.5 Modelo de cambio de Faria Mello.
Unidad 5 5. Intervenciones del desarrollo organizacional 5.1 Administracin del cambio estratgico. 5.2 Recientes intervenciones en el mbito del D.O. 5.3 Teora de Tichy respecto a la administracin del
cambio estratgico.
Unidad 6 6 Relaciones consultor cliente. 6.1 Intervenciones en procesos humanos. 6.2 Ensayo de retroalimentacin. 6.3 Desarrollo de una encuesta de retroalimentacin. 6.4 Reuniones de confrontacin. 6.5 Enfoques normativos. Bibliografa
Unidad 1
Factores sociales
Factores polticos
Factores educacionales
La empresa
Factores tecnolgicos
Tecnologa
La empresa
Objetivos
Polticas
1.2 Qu es el DO?
Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con el objetivo de ayudar a sus miembros a identificar los obstculos que bloquean su eficacia como grupo y a tomar medidas para hacer ptima la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa en el xito de los objetivos de la empresa. Alejandro Guzmn De La Garza
Es la tendencia al mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa. Harris
Pgina 6 del libro Desarrollo Organizacional de Rafael Guzar
Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organizacin en hacer creble, sostenible y funcional a la Organizacin en el tiempo, ponindole nfasis en el capital humano, dinamizando los procesos, creando un estilo y sealando un norte desde la institucionalidad.
Catarsis: Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organizacin Conflicto proactivo: Situacin que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organizacin. Cambio: Palabra clave en el desarrollo organizacional. Implica redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prcticas con el objetivo de que la organizacin pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio. Teora del caos. Incipiente ciencia que plantea que las situaciones aleatorias y el desorden se presentan dentro de patrones o parmetros de orden ms grande.
Hace hincapi en el comportamiento humano. Los agentes de cambio o consultores son externos, aunque una vez que se ha implantado el programa pueden ser personal de la organizacin.
Pgina 10 del libro Desarrollo Organizacional de Rafael Guzar
Implica una relacin cooperativa entre el agente de cambio y la organizacin. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
1. 2. 3. 4. 5. Mejoramiento de la capacidad interpersonal. Transferencia de valores humanos. Comprensin entre grupo. Administracin por equipos. Mejores mtodos para la solucin de conflictos.
Por lo tanto, segn Keith Davis, en su libro Comportamiento humano en el trabajo, se puede decir que el D.O. tiene una orientacin sistmica, en cuanto a que se requiere que una organizacin trabaje de manera armnica, dado que sus partes estn interrelacionadas entre s.
Adems, posee valores humansticos, los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento.
Pgina 11 del libro Desarrollo Organizacional de Rafael Guzar
Se utiliza adems un agente de cambio, que es copartcipe, junto con la direccin de la empresa, en el xito del programa de desarrollo organizacional. Por otro lado, el D.O. se concentra en la solucin de problemas, capacita a los participantes para identificar y solucionar problemas en lugar de que solo los analicen tericamente. Por ltimo, el D.O. depende en gran medida de la retroalimentacin que reciban los participantes para ayudarles a sustentar sus decisiones.
1971-1972: Se inscriben los primeros mexicanos en el NTL (National Training Laboratories) de Estados Unidos. 1973-1974: Se aplica de manera directa el D.O. en varias empresas. 1975-1976: Cobra gran auge el D.O. en instituciones educativas as como en empresas. La Universidad de Monterrey (UDEM) inicia la maestra en D.O. con profesorado altamente calificado proveniente de la Perperdine University, de Culver City, California, Estados Unidos. 1977: Visa, de la ciudad de Monterrey, N.L. implanta la gerencia de desarrollo organizacional. 1978: Se considera un enfoque ms integral del desarrollo organizacional que incluye ms intervenciones que hacen posible una aplicacin ms eficiente de programa. 1982 a la fecha: Se celebra con gran xito un congreso anual internacional de D.O. A las organizaciones les resulta difcil diferenciar entre desarrollo organizacional, calidad total y direccin estratgica.
Un bosquejo histrico del desarrollo organizacional explicar la evolucin del trmino, as como algunos de los problemas y la confusin que lo rodea. Tal como se utiliza hoy, el desarrollo organizacional tiene cinco grandes precedentes (races). Entrenamiento en el laboratorio: Esta raz del desarrollo organizacional fue la pionera en utilizar el entrenamiento en el laboratorio, llamado tambin grupo T: un grupo pequeo e inestructurado cuyos miembros aprenden de su interaccin personal y de una dinmica en evolucin respecto a cosas como las siguientes: relaciones interpersonales, crecimiento personal, liderazgo y dinmica de grupos. Investigacin de la accin/Retroalimentacin por encuesta. Enfoques normativos Calidad de la vida laboral Cambio estratgico
Desarrollo Organizacional y Cambio de Cummings, Worley
Unidad 2
CULTURA ORGANIZACIONAL.
Proceso de OSP
Existen diversas prcticas o guas de accin para aplicar con eficacia esta intervencin. Una prctica moderna que ha tenido gran aceptacin en el mbito gerencial es la tcnica conocida como benchmarking, la cual consiste en tomar como marco de referencia aquellas organizaciones, grupos o personas que son lderes en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularlas, comportndose con ellas, incluso aunque sean de un giro diferente al nuestro.
Unidad 3
CAMBIO ORGANIZACIONAL.
De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados; por ejemplo, el presupuesto maestro que los contadores emplean para establecer peridicamente comparaciones entre la erogacin real y la presupuestada. Informativos: Manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisin de acuerdo con los objetivos establecidos; por ejemplo, las actividades que desarrollan el departamento de sistemas, como el control de la red computacional de una empresa.
1. Variables causales (VC): estas determinan el curso del desarrollo de una organizacin y los resultados logrados por ella. Incluyen solo aquellas variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas por la organizacin y su administracin. Adems, consideran aspectos tales como la estructura de la organizacin (organigrama), las polticas, decisiones, estrategias de direccin y comercializacin, as como las habilidades y comportamiento administrativo. 2. Variables interventoras (VI): estas reflejan el estado interno y la salud de la organizacin. Incluyen la lealtad del personal, sus motivaciones. Actitudes, metas y percepciones, as como su capacidad para establecer una adecuada comunicacin y toma de decisiones. 3. Variables de resultado final (VRF): estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organizacin, tales como productividad, costos, prdidas por desperdicio, utilidades etctera.
Pgina 89 del libro Desarrollo Organizacional de Rafael Guzar
Los sntomas caractersticos de una organizacin sana son: a) Los objetivos son ampliamente compartidos por los miembros de la organizacin y existe un fuerte y consistente flujo de energa hacia el logro de los mismos. b) El personal se siente con libertad para sealar las dificultades que espera para que los problemas se traten y es optimista en cuanto a su seleccin. c) Existe una disciplina y un notable sentido de equipo en la planeacin y en el desempeo, as como una responsabilidad compartida. d) Se toma en cuenta la opinin de los subordinados. e) La clase de problemas que se resuelven incluyen las necesidades personales y las relacione humanas. f) Existe un alto grado de colaboracin. g) Cuando se presenta una crisis el personal coopera hasta controlarla. h) Existe mucho aprendizaje en el trabajo, basado en la voluntad de dar, buscar y obtener retroalimentacin y consejo. El personal se considera a s mismo como capaz de desarrollo y crecimiento.
Pgina 93 del libro Desarrollo Organizacional de Rafael Guzar
Por lo contrario, los sntomas de una organizacin enferma son: a) Poca inversin del trabajo del personal en os objetivos de la organizacin, excepto por parte de la alta direccin. b) El personal se percata del mal desempeo de la organizacin, pero no hace nada por evitarlo, nadie se ofrece de manera voluntaria. Los errores y problemas se ocultan y encubren. El personal habla de los problemas y errores en la oficina o en los pasillos con personas no implicadas en ellos. c) La alta direccin trata de controlar el mayor nmero de decisiones. Por ello se encuentra un cuello de botella, ya que toman decisiones con informacin y consejos inadecuados. El personal subalterno critica esas decisiones irracionales. d) Cuando hay crisis, el personal se retira o se inculpa mutuamente. e) El aprendizaje es difcil. El personal no se acerca a sus compaeros para aprender de ellos, sino que tiene que aprender de sus propios errores. Rechaza la experiencia de los dems. Adquiere poca retroalimentacin de su desempeo y en su mayor parte no es provechosa.
Pgina 94 del libro Desarrollo Organizacional de Rafael Guzar
Unidad 4
La teora del cambio planeado describe las diferentes fases por las cuales pasa este cuando se introduce en las organizaciones y explica el proceso temporal de aplicacin de los mtodos de D.O. para ayudar a los miembros de la organizacin a administrar el cambio. En este captulo se analizaran cuatro modelos clsicos de cambios planeados. Modelo de cambio de Kurt Lewin. Modelo de planeacin. Modelo de Investigacin-accin. Modelo de cambio de Faria Mello.
Lewin propone un plan de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado: Descongelamiento: esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual nivel de comportamiento. Cambio o movimiento: esta fase consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organizacin con respecto a patrones de comportamiento y hbitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hbitos, conductas y actitudes. Recongelamiento: en esta fase se estabiliza a la organizacin en un nuevo estado de equilibrio, en cual con frecuencia necesita el apoyo de mecanismos como la cultura, las normas, las polticas y la estructura organizacionales.
Adems Lewin sostiene que estas tres fases se pueden lograr si: 1. Se determina el problema 2. Se identifica su situacin actual 3. Se identifica la meta por alcanzar 4. Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre l. 5. Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio a partir de la situacin actual dirigindolo hacia la meta.
Exploracin
Entrada:
Diagnstico
Planeacin:
Accin:
Estabilizacin y evaluacin:
Terminacin:
Unidad 5
Existen cuatro enfoques del cambio organizacional, que se presentan a continuacin: 1. Retroalimentacin de encuestas 2. Formacin de equipos 3. Asesora de proceso 4. Programas de calidad e vida en el trabajo Un examen detallado del cambio cultural, seala que las posibilidades de xito aumentan al prestar atencin a siete temas principales: 1. Capitalizar las oportunidades nicas. 2. Combinar la precaucin con el optimismo. 3. Comprender la resistencia al cambio cultural. 4. Cambiar muchos elementos pero mantener cierta continuidad. 5. Reconocer la importancia de la implementacin. 6. Modificar las tcticas de socializacin. 7. Por ltimo, encontrar y cultivar el liderazgo innovador.
Pgina 256 del libro Comportamiento Organizacional de Eduardo Amors.
La secuencia en que se debe aplicar esta intervencin comprende los siguientes pasos: 1. Preparacin para la conferencia: sensibilizacin del personal por parte del consultor. 2. Conduccin de la conferencia: el consultor debe ser lo suficientemente hbil para coordinar la sesin de todo el personal de la empresa. 3. Seguimiento de las expectativas creadas en la sesin de reflexin: esta tarea compete tanto al consultor como a la alta direccin de la empresa.
Unidad 6
Las intervenciones clsicas de proceso humano son: Grupos T. Consultora de procesos. Intervencin de la tercera parte. Formacin de grupos. Ensayos y encuestas de retroalimentacin Reuniones de confrontacin Relaciones intergrupales Enfoques normativos
El GRID administrativo de Blake y Mouton se denomina as porque se puede representar mediante un esquema que simula una parrilla. Segn Blake y Mouton existen dos posibles enfoques que puede adoptar el administrador: enfoque en la tarea, la produccin, metas o bien enfoque en las personas, las relaciones humanas, etc. Se pueden lograr 81 combinaciones entre estos enfoques, aunque se detectan cinco grandes estilos: Administracin pobre Administracin de club campestre Administracin ideal o de equipo Administracin explotadora Administracin de equilibrio o 5,5.
Pgina 244 del libro Desarrollo Organizacional de Rafael Guzar
Bibliografa
Guzar, Rafael. Desarrollo Organizacional, 3ra. Edicin, Ed. Mc Graw Hill. Amors, Eduardo. Comportamiento Organizacional, Ed. Escuela de Economa USAT. Cummings, Worley. Desarrollo Organizacional y Cambio, Ed. Cengage Learning Latin America. Alles, Martha. Diccionario de Trminos de Recursos Humanos, Ed. Granica S.A