Comercializacin

Comercializacin
Es el conjunto de actividades que facilitan el paso de los productos/servicios desde el lugar de origen o produccin hasta el destino final: el consumidor.

Comercializacin Comunitaria
Es una actividad econmica y social que promueve el comercio equitativo y solidario de productos alimenticios, agroindustriales y artesanales a nivel local, regional, nacional e internacional , mediante la organizacin, formacin y capacitacin, entre pequeos productores y consumidores de bajos ingresos tanto del campo como de los barrios marginales de las ciudades con la finalidad de aportar a una mayor seguridad alimentaria y contribuir a mejorar los niveles de vida de los sectores populares.

Comercializacin
LO QUE QUIERE
D O N D E Y C U A N D O LO QUIERE

C O M O

CLIENTE

Q U I E R E COMPRARLO

QUIEN QUIERE REALMENTE COMPRARLO

Comercializacin
Permite establecer

Lo que quiere el cliente. Dnde y cundo lo quiere. Cmo quiere comprarlo. Quin quiere realmente comprarlo. Cunto quiere comprar y cunto est

dispuesto a pagar por l. Por qu puede querer comprarlo. Qu estrategia utilizaremos para que finalmente se decida a comprarlo.

Anlisis De Mercado INVESTIGACIN DE MERCADO

Qu tipo de publicidad es necesario realizar?

Qu poltica de precios?
Cul va ser la ubicacin del negocio? Qu piensan los clientes potenciales de los

productos o servicios? Cmo perciben los atributos de los productos o servicios que se ofrecen? Cules son los puntos dbiles de esos productos o servicios? Hay datos que indican que habr suficientes clientes como para que el negocio genere ganancias?

Anlisis De Mercado EL CLIENTE

Algunas preguntas que pueden servir de gua para el anlisis de los clientes:
A que segmento/s de mercado se va dirigir con el producto o

servicio?
Cuntas personas constituyen el mercado potencial? Cmo se podr ampliar la cantidad de clientes? Quines y cuntos conocen los productos o servicios? Porqu razones se acepta el producto/servicio que se va a

ofrecer?
Con qu frecuencia se compra? Es un producto estacional o de todo el ao?

Anlisis De Mercado EL CLIENTE

Cmo pagan los clientes (tarjeta, efectivo, cheque, etc.)

El precio del producto o servicio es aceptado por el mercado?

Cmo se desarrollar la demanda en los prximos aos? Qu causas pueden modificar la actitud de los posibles

clientes?
Cules son los procedimientos para comprar que usan los

clientes? (por telfono, van al comercio, los visitan los vendedores, etc.)
Estn sus clientes dispuestos a arriesgarse a comprar algo

nuevo?.
Escuchar a los clientes tiene que llegar a ser la meta de todos. Con una competencia que avanza cada vez con mayor rapidez, el xito ser para aquellos que escuchen y respondan ms resueltamente. (Tom Peters).

Anlisis De Mercado LA COMPETENCIA

Quines son mis

competidores? Qu productos o servicios ofrecen? Qu forma de pago tienen? Qu participacin tienen los competidores en el mercado? Qu poltica de precios tienen para sus productos o servicios? Es un mercado muy competitivo, donde aparecen y desaparecen rpidamente empresas? Por qu? Qu productos sustitutos pueden aparecer? Cules son las tendencias del sector en los prximos aos? Cmo cree que pueden reaccionar frente al ingreso de otro competidor?

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Descripcin de la competencia. Tamao de la competencia. Estimacin de ganancias de la competencia. Como opera la competencia.

El Plan De Marketing

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El producto
Un producto es cualquier elemento que se puede

ofrecer a un mercado para la atencin, la adquisicin, el uso o el consumo que podra satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos fsicos, servicios, sitios, organizaciones e ideas.

Caracterstica del producto; qu es? Funciones; qu hace? Beneficios; qu necesidades satisface?

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Modificar el producto para adecuarlo ms a las necesidades

del consumidor. Por ejemplo, Cambio en los colores, tamao, etc. Mejorar el producto para agregar valor intrnseco; por ejemplo, aumentar la calidad de los componentes de un equipo de msica. Cambiar el producto para adecuarlos al consumo; por ejemplo, leche en polvo en lugar de lquida. Agregarle elementos para diferenciarlo de la competencia; por ejemplo, aceites lubricantes con aditivos para una mayor duracin. Agregar accesorios para darle ms valor a la oferta; por ejemplo, chocolates con juguetes o figuritas para chicos. Hacer ms seguro el producto para disminuir sus riesgos; por ejemplo, vlvulas de seguridad en los calefactores a gas. Rediseo de producto para ahorrarle tiempo al consumidor; por ejemplo, el pur de papas instantneo.

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El Precio

Factores antes de establecer los precios:

Costos: Deben cubrir los costos y permitir un margen de

utilidad aceptable.
Precios de los competidores: En relacin a la competencia

puede ser ms alto o ms bajo an cuando se venda el mismo producto.

Percepcin de los clientes: Productos que a mayor precio

genera mayores ventas, ya que los clientes piensan que la calidad y los precios van de la mano.

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Determinar lo que se desea alcanzar con la

estructura de precios para establecer los objetivos de precios como por ejemplo:

Alcanzar un monto determinado de ventas. Lograr un nivel de utilidades como porcentaje de las ventas (10 % sobre ventas). Captar una parte especfica del mercado (8 % del mercado potencial total). Igualar o atacar a la competencia.

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LA PLAZA (DISTRIBUCIN)

a. UBICACIN

Evaluar costos y beneficios de cada alternativa Analizar si los clientes vienen o se va hacia ellos

Imagen del establecimiento. Acceso y estacionamiento

Importancia de la cercana de los proveedores Espacio para depositar la mercadera, posibilidad de ampliaciones Seguridad y potencialidad de crecimiento Zona de carga y descarga de mercadera o insumos Disponibilidad de Servicios Bsicos

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LA PLAZA (DISTRIBUCIN) a. CANALES DE DISTRIBUCION

Directos: Vinculan la empresa con el mercado sin intermediarios y poseen un solo nivel. Mayor control. Mayor posibilidad de promocin e informacin. Mayor probabilidad de detectar los cambios del mercado. Mayor inversin, en activos fijos y stock de mercadera.

Ventajas

Desventajas:

Financiamiento propio de las ventas.

Menor cobertura.

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Indirectos: Conforme cuenten con uno o ms niveles entre la empresa y el consumidor.

Cortos: Venta minorista. Largos: Mayoristas, distribuidores y representantes.

Ventajas:

Amplia cobertura de plaza. Menor inversin en activos. Menor necesidad de stockeo de mercadera.

Desventajas: Menor actividad de promocin. Menor control. Volmenes de venta condicionados

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c. Promocin (Comunicacin) Conjunto de actividades que se desarrollan con el propsito de informar y persuadir a los mercados objetivos

Cmo se informa a la gente sobre la existencia del negocio? Dnde se enteran los potenciales clientes sobre los productos o servicios que desean comprar? Leen los diarios, miran TV, escuchan la radio, se enteran por comentarios de amigos o familiares, o se fijan en las vidrieras de los locales de venta? Cunto puede invertir en promocin y publicidad? Las ventas que puede conseguir justifican la inversin?

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Estrategias parciales de comunicacin: Publicidad: Brindar informacin para estimular o crear demanda: Diarios, Revistas, Radio, Televisin y Cine, Via publica y transportes Promocin de Ventas: Contacto personal con el mercado objetivo Consumidor pruebe el producto o servicio. Aumentar la cantidad y frecuencia de consumo. Fortalecer la imagen del producto o servicio. Fidelidad al producto o servicio. Relaciones Pblicas: Se realizan en forma consciente o inconsciente en todos los contactos