Capitulo

Proceso de Compras y Seleccin de Proveedores

RECORDEMOS

Procesos en la Cadena de Suministros

Suministros Productos

Proveedores

Empresa

Clientes
Necesidades

Requerimientos

Relacin de los procesos en la Cadena de Suministros

Requisitos Requisitos

Entrada Procesos del Proveedor

Entrada Procesos de la Organizacin Salida

Entrada Procesos del Cliente Salida

Salida

Retroalimentacin

Retroalimentacin

AHORA

Qu es Comprar?
C. L.

Proceso de las Compras

( E C E S ) * $ * E S Planeacin de Compras Programacin de Compras E ecucin de Compras Control de las Compras Cantidades ! Especi"icaciones Pedidos Cotizacin# $n%lisis ! $d udicacin &ndicadores' Calidad# Precio# Cumplimiento

C ) L ( ) + E E ( R + ( E O

C ) L ( ) + E E ( R + ( E O

ENTRADAS
Nec.

TRANSFORMAC ON
Subsistema Interno Subsistema Externo

SA! DAS
Prod.

Cliente Externo (Clientes - Consumidores)

)nterrogantes a resolver Planeacin:

"#$% se va a comprar& "C$'n(o se va a comprar& Programacin: "A )$i%n se le va a comprar& "C$'ndo se va a comprar&

 !" SE #$ $ C%&PR$R'
Productos (bienes o servicios). Tradicionalmente se suele dividir los bienes y los servicios en productos para el consumidor y productos industriales.

Productos para el consumidor

Los productos para el consumidor son aquellos que estn dirigidos a los consumidores finales. Se sugieren: Productos de conveniencia Caracter,stica* Productos de seleccin !os clien(es +$scan a los Productos especializados proveedores

Productos de conveniencia son a)$ellos +ienes y servicios )$e los cons$midores compran ,rec$en(emen(e y con poca compra compara(iva-

Productos de seleccin son a)$ellos )$e los clien(es es('n disp$es(os a +$scar y comparar* visi(an m$c.os es(a+lecimien(os an(es de comprar/ comparan precios0 calidad y desempe1o0 y e,ec(2an la compra slo desp$%s de $na c$idadosa deli+eracin-

Productos especializados son a)$ellos por los )$e los compradores es('n disp$es(os a .acer $n es,$er3o s$s(ancial y a men$do esperar +as(an(e (iempo para ad)$irirlos-

 Productos industriales
4ienes )$e son par(e del prod$c(o (erminado-

4ienes )$e se $san en proceso de ,a+ricacin-

4ienes )$e no en(ran en el proceso direc(amen( e-

Son a)$ellos )$e es('n diri5idos a individ$os $ or5ani3aciones )$e los $san para prod$cir o(ros +ienes o servicios-

Proceso de las Compras

Necesidades
Empresa

Entregan Pedidos

Consumidor(es)

Cumple Cumple

Especi"icaciones
Coti*aciones Eleccin de Proveedor

Proveedores

Proceso de Compras

Organiza %rden de Compra Clasi"ica $signa Posi-les $utori*acin de Pagos +evolucin , Proceso de Reclamos Proveedores

Ac(ividades para Planear las Compras

$C-I#I+$+ES .. Conocer la Pro,eccin de la +emanda /. Conocer Plan &aestro de Produccin 0. Conocer Plan de Requerimiento de &at. 1. Consolidar las Solicitudes de &ateriales 2. Seleccionar Proveedores 3. Preparar , Prog. Solicitudes Coti*acin 4. Responder Coti*acin 5. Recibo , $n6lisis de %7ertas 8. Seleccin %7erta m6s 9avorable : : : : : : : : : : : Prod. Comp. #ts. Prov. : :

C!;N-% SE #$ $ C%&PR$R'
e refiere a la cantidad de bienes o servicios que se requiere para producir lo que el cliente necesita.

<a, que reali*ar una planeacin de los recursos que se deben Comprar

1970s

MRP
Planeacin de Requerimientos de Materiales

Es(e concep(o0 del ar(6c$lo adec$ado0 en la can(idad adec$ada y en el momen(o adec$ado0 ,$e in(rod$cido por 7osep. Orlic8y en 9:;<

1970s

Plan Maestro de Produccin

Explosin de Materiales

MRP
Administracin de Inventarios

Ruta y Centros de Trabajo

Planeacin de Re.uerimientos de /ateriales.

=n prod$c(o (erminado p$ede con(ener diversos s$+>ensam+les y par(es Cada s$+>ensam+le y cada par(e re)$iere de $na can(idad de(erminada de (iempo de en(re5a den(ro de la prod$ccin Tam+i%n re)$ieren de ma(eria prima )$e (ienen (iempos de en(re5a en los s$minis(ros-

MRP
Planeacin de Recursos de Manufactura

MRPII

1970s

Control Tam de los !otes

Manejo de las %inan&as Manejo de la !o#$stica

MRP II
Recursos 'umanos

Admn despac"os a Clientes

Planificacin Requisitos de Capacidad

MRP
MRPII
Planeacin de Recursos Empresariales

ERP

Definicin de ERP 0Enterprise Resource Planning1

Sol$cin de so,(?are orien(ada a c$+rir las necesidades empresariales (omando la visin de los procesos de $na or5ani3acin para alcan3ar las me(as or5ani3acionales in(e5rando es(rec.amen(e (odas las ,$nciones de la compa16a-

En otras palabras el ERP es:

2n sistema de gestin empresarial .ue integra todas las "acetas de una compa3,a# inclu!endo la plani"icacin# la "a-ricacin# las ventas# el mar4eting# el control de e5istencias# el seguimiento de pedidos# el servicio al cliente# las "inanzas ! los recursos 6umanos.

(entas y Mercadeo /istemas Admon del de Calidad Adm de Procesam de +atos Proveedores Planeacin multi-sitio Mantenimiento %inan&as Adm de Contabilidad .peraciones )Produc , Adm /ist Almacenamiento Recursos y Adm de %rm +esarrollo )I * +, Recursos 'umanos

ERP 1990s

ERP

Definicin de SOA 0Service Oriented $rc6itecture1

Arquitectura de ERP )$e se carac(eri3a por ser $n pa)$e(e a+ier(o para los $s$arios )$e permi(e $n amplia com+inacin de servicios de so,(?are v6a n(erne(0 in(erac($ando en(re s6 ma@imi3ando los rec$rsos e@is(en(es- En $na ar)$i(ec($ra orien(ada a los servicios0 %s(os se com$nican en(re s6 para (ransmi(ir da(os o coordinar ac(ividades-

MRP
MRPII

ERP
E - MA01%ACT1RI02
)343, 3usiness to 3usiness

MRP
MRP II Clientes
E+I

ERP

E+I

Proveedores

E - MANUFACTURING

INTERNET

E. *. ).
)(+ERC$/7)O ELEC+RO()CO *E *$+OS

!s la "erramienta de documentos estructurados mediante mensa#es estndar ya convenidos$ desde una aplicacin de computador a otra por medios electrnicos y con un m%nimo de intervencin "umana

Definicin de

R!

0Customer Relations6ip /anagement1 Es $na aplicacin )$e 5es(iona los con(ac(os y las in(eracciones con los clien(es0 ya sea de servicio o de ven(as0 para ,omen(ar la leal(ad del clien(e0 s$ sa(is,accin0 e(c-

P!A0 +E (E0TA/ 5 MERCA+E.

Capacidad a #rosso modo !ista de Materiales )Consumo de materiales por unidad de fabricacin,

Pronsticos Pedidos de los Clientes 7 %abricar para pronstico 4 %abricar bajo pedido 8 Me&cla de 7 y 4 9 Pol$tica de Inventarios : %abricar se#;n dise<o del cliente = %abricar bajo pedido productos personali&ados

P!A0 MAE/TR. +E PR.+1CCI60

MRP

C.MPRAR

%A3RICAR

Administracin de los Inventarios MRP PDR Inv de Puntos de Reorden /e#uridad M$nimo M>ximo

)(8ES+)9$R
Proveedor Servicio al clien(e Cadena de s$minis(ros Procesamien(o de pedidos Eval$acin y seleccin de proveedores E@pl- De Ma(-

Calidad Especi,icacin T%cnica de $n Prod$c(o Precio 4ara(o Caro Cos(oso

Programacin $ Q2):( SE LE 8$ $ CO/PR$R?

Se re,iere a la persona Fna($ral o C$r6dicaG con la c$al la or5ani3acin va a es(a+lecer relaciones comerciales para sa(is,acer s$s necesidades-

Hay )$e seleccionar a los proveedores )$e se les va a comprar 4- o S-

Administracin de las relaciones con pro eedores

PR.(EE+.R

C. L.

Es toda aquella persona (natural o jurdica) que puede suministrar un producto (bien o servicio) para satisfacer las necesidades de un cliente.
Servicio al Cliente En la Log,stica de la C. de S.

El servicio al cliente en la =og>stica , la Cadena de Suministros.

quien piense que el cliente no es importante debera intentar trabajar sin l durante un perodo de 90 das. - Annimo
!os clien(es perci+en la o,er(a de (oda $na compa16a en (%rminos de precio, calidad y servicio0 y responden a ella de ac$erdo con s$ pre,erencia o s$ ,al(a de ella-

Desde $na perspec(iva lo56s(ica0 el servicio al clien(e es el res$l(ado ,inal de (odas las ac(ividades lo56s(icas o procesos de la cadena de s$minis(ros-

 u? es @Servicio al ClienteA'
!l servicio log%stico al cliente necesariamente es una parte de la oferta total de servicio de la empresa$ de esta manera podemos decir que el servicio al cliente se "a denominado como un proceso de satisfaccin total el cual puede describirse como&

' el proceso integral de cumplir con el pedido de un cliente.

Elementos del Servicio al Cliente

Elementos de Pretransaccin0
es(a+lecen $n am+ien(e adec$ado para $n +$en servicio-

conC$n(o de servicios necesarios para man(ener el prod$c(o en el campo0 pro(e5er a los clien(es de prod$c(os de,ec($osos0 proporcionar la devol$cin de empa)$es y maneCar las reclamaciones0 )$eCas y devol$ciones-

Elementos de Postransaccin0

a)$ellos )$e dan por res$l(ado direc(o la en(re5a del prod$c(o al clien(e-

Elementos de Transaccin0 son

En general, los clientes consideran un buen servicio:

Fec.a de env6o proyec(ada y ,ec.a de en(re5a proyec(ada al momen(o de colocar el pedidoTiempo del ciclo del pedido Al(os 6ndices de sa(is,accinFrec$encia de en(re5a e in,ormacin so+re disponi+ilidad de inven(arios-

Disponi+ilidad del prod$c(o-

Tiempo del Ciclo del Pedido

El tiempo transcurrido entre el momento en que el proveedor recibe un pedido de cliente (una orden de compra o una solicitud de servicio) y el momento en que el producto o servicio es recibido por el cliente.

Componentes de un ciclo de pedido del cliente.

-ransmisin del pedido del cliente

$lmac?n: Procesamiento , entrega del pedido

-ransmisin de los art>culos atrasados Establecimiento comercial del cliente Entrega del pedido

Entrega express del pedido

96brica: Procesamiento del pedido , su produccin cuando no Ba, inventario

Importancia del servicio al cliente en la log>stica , en la cadena de suministros

Los e#ecutivos de log%stica pueden verse tentados a relegar el servicio al cliente como una responsabilidad del departamento de marCeting o de ventas. in embargo los clientes (compradores) reconocen como importante el servicio al cliente en cuanto a log>stica y con frecuencia lo clasifican por encima del precio del producto$ calidad del producto y de otros elementos relacionados con mar(eting$ finanzas y produccin. distribucin y servicio ventas

Procesamiento de pedidos , sistemas de in7ormacin .

a di!erencia entre una lo"stica mediocre # otra e$celente es% a menudo% la capacidad de la empresa de contar con la tecnolo"a lo"stica de la in!ormacin. - Dale &. Ro"ers% Ric'ard . Da(e # Patric) *uerra

!l tiempo requerido para completar las actividades del ciclo del pedido est en el n)cleo del servicio al cliente. !l procesamiento del pedido est representado por el n)mero de actividades incluidas en el ciclo del pedido& la preparacin, la transmisin, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido.

.) Preparacin del pedido

Se refiera a las actividades de recopilar la informacin necesaria sobre los productos y servicios deseados, as como la adquisicin formal de los productos que se vayan a comprar. *ctividades a tener en cuenta&

!legir el vendedor apropiado +iligenciar formulario de pedido (,otizacin - .rden de ,ompra) +eterminar la disponibilidad de e/istencias ,omunicar la informacin de disponibilidad a ventas

El uso de la tecnologa facilita y agiliza las actividades que se deben desarrollar.

/) -ransmisin del pedido

Consiste en transferir la solicitud del pedido, desde su punto de origen mane!arse su entrada.

asta el lugar donde pueda

e puede realizar de dos maneras$ manual y electrnica. !l tiempo requerido para mover la informacin del pedido en sistema de procesamiento puede variar de manera importante$ dependiendo de los m0todos elegidos. e debe decidir qu0 entre !+1 o 1nternet.

0) Entrada del pedido

Se refiere a las muc as tareas que tienen lugar antes de efectuar el levantamiento real del pedido.

,omprobacin de la precisin de la informacin del pedido$ como descripcin del art%culo y n)mero$ cantidad y precio ,omprobacin de la disponibilidad de los art%culos solicitados Preparacin de la documentacin de rdenes atrasadas o de cancelaciones$ si fuere necesario ,omprobacin del estado de cr0dito de los clientes Transcripcin de la informacin del pedido seg)n sea necesario$ y$ 2emisin y 3acturacin.

1) Surtido del pedido

Se representa por las actividades fsicas requeridas para:

*dquirir

los

art%culos

mediante

la

recuperacin

de

e/istencias$ la produccin o la compra

!mpacar los art%culos para el env%o Programar el env%o par su entrega$ y$ Preparar la documentacin del env%o.

Algunas de estas actividades pueden tener lugar en forma paralela con las de entrada del pedido. Lo que abrevia los tiempos de procesamiento.

2) In7orme sobre el estado del pedido

Esta actividad final asegura que se suministre un buen servicio al cliente, manteni"ndolo informado de cualquier retraso en le procesamiento del pedido o en su entrega. !sto incluye&

2astreo y localizacin del pedido en todo el ciclo ,omunicacin con los clientes sobre dnde puede estar el pedido dentro del ciclo y cundo puede ser entregado.

Esta actividad de seguimiento no afecta el tiempo general para procesar el pedido.

Elementos tpicos del procesamiento del pedido.

.rden de venta Preparacin del pedido: Solicitud de productos o servicios -ransmisin del pedido: -rans7erencia de la in7ormacin Entrada del pedido: Comprobacin de existencias Comprobacin del cr?dito Pedidos atrasados F cancelacin del pedido -ranscripcin 9acturacin

In7orme del estado del pedido: Rastreo , locali*acin Comunicacin con el cliente sobre el estado del pedido

=evantamiento del pedido: Recuperacin del productoD produccin o compra EmbalaEe para el env>o Programacin de la entrega Preparacin de documentos para el env>o

E8$L2$C);( < SELECC);( *E PRO8EE*ORES

Cmo la podemos hacer?
Por su reputacin Por datos del mismo producto suministrado por otros compradores Por estudio del proveedor Con base en las 0ormas I/.-?@@@

Cu>ndo se debe "acer la evaluacin con miras a seleccionar un nuevo proveedor para la empresaA
Cuando necesitamos materiales para nuevos productos que no pueden ser suministrados por los proveedores actuales

Cuando las relaciones con los proveedores actuales se estBn deteriorando

ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA LA EVALUACIN DE PROVEEDORES

7, Pol$ticas y pr>cticas de calidad 4, Instalaciones f$sicas 8, Manejo de las relaciones Calidad - Produccin 9, (aloracin del personal :, Equipos de que dispone =, .r#ani&acin en #eneral C, Certificados y Certificaciones
45

E(A!1ACI60 D /E!ECCI60 +E PR.(EE+.RE/ 92&$ +:C()C$ COLO/7)$($ = )CO(+EC 9+C>?@ 9+C>?A

Proceso Tcnico
9- Eval$acin Comercial y Financiera D- Eval$acin del Sis(ema de Calidad 3- Eval$acin T%cnica B- Eval$acin del S$minis(ro
4 M%(odos y Medios de nspeccin 4 Tra(amien(o de las HNo Con,ormidadesI 4 Es(a+ilidad y Evol$cin de los S$minis(ros 4 Responsa+ilidades para el S$minis(ro
CL

Control de Lectura

"C$'les son las Especificaciones )$e se de+en anali3ar en el proceso de Seleccin de Proveedores?

ESPEC)B)C$C)O(ES +:C()C$S

ESPEC)B)C$C)O(ES *E SE92R)*$* *E $/7)E(+E

SE E!!"#$ %E P&'(EE%'&ES

ESPEC)B)C$C)O(ES B)($(C)ER$S

ESPEC)B)C$C)O(ES $*/)()S+R$+R)8$S

Por qu son importantes las Especificaciones de Seguridad de Ambiente

Explotacin &ateria Prima Produccin -ransporte Cliente F Consumidor

-ransporte

Residuos

Residuos

RESI+!%S
Residuos

Residuos

Residuos

+isposicin 9inal

 QU DEBEMOS CO OCE! DE U "!O#EEDO! $

"ri%ero la ECA ! I + A + F del producto su%inistrado&

E CA!I+A+ F
Esta palabra desi'na (el conjunto de atributos o propiedades de un producto )ue nos per%iten emitir un juicio de valor acerca de *l+
,-. /d%inistrar para la calidad& Mario 0uti*rre1& 2i%usa

,-.

2a CA!I+A+ ta%bi*n la pode%os de3inir co%o Gla totalidad de opciones y caracter$sticas de un producto )bien o servicio, que inciden en su capacidad de satisfacer necesidades establecidas o impl$citasH

C C$L)*$* D
*)SEEO
Iu iB

C m o A ESPEC)B)>

FDel prod$c(oG

C$C)O(ES
FCarac(er6s(icas principales de los ma(erialesG

,Clientes y Consu%idores.

Ae

MERCA+.

R e t r o a l i m e n t a c i n

nA

dn +

Especi"icaciones +cnicas
!as especi"icaciones tcnicas son los doc$men(os en los c$ales se de,inen las carac(er6s(icas de los ma(eriales )$e $na or5ani3acin desea ad)$irir en ,orma par(ic$lar o amparada por $na Norma T%cnica de Calidad *e-e contener' de,inicin0 dimensiones0 carac(er6s(icas ,6sico J )$6micas0 condiciones de se5$ridad para s$ manip$lacin0 (ranspor(e0 arr$me0 almacenamien(o0 (ra(amien(o en caso de acciden(e0 e(c-

 Qu* es importante conocer en los proveedores4 adem+s de la calidad de los productos su%inistrados $

?1 El PREC)O
Cmo debe ser A

C F2S+O D
y ES+$7LE en el tiempo

Precio

%7erta

+emanda

Precio 9iEado Por el &ercado

Cantidad ( )

PREC)O
C. B i o s

Costos (ariables A"re"ando ,alor al Produc to

2 t i l i d a d

 5oras E6tras Desperdicios Devoluciones !eprocesos IuB son A "aros de M7)uinas Otros

C SO OS B8 !O ES

)(8ES+)9$R
Cer(i,icado de Calidad Cer(i,icacin de Calidad "Cmo se da1an los ne5ocios con los "#$% son las normas proveedores& SO :EEE>DEEE& "Para )$% se cer(i,ican las empresas con SO&

PRE CI.
Puede ser

C . / T . /

C A R .

3 A R A T .

pue de res ult ar

S2PER8)8E(C)$ *E L$ E/PRES$
(E9OC)O 2+)L)*$*ES CRECER PER/$(ECER S$+)SB$CC);( $L CL)E(+E C$L)*$* CO/PE+)+)8)*$* PREC)O *ES$P$RECER

4, CAPACI+A+ D E/TA3I!I+A+ EC.06MICA

8, CAPACI+A+ PARA C1MP!IR C.0 !A/ CA0TI+A+E/ D !./ P!AJ./ +E E0TRE2A

9, 9 8ODOS /QUE22OS PARKMETR./ QUE "UED/ /:EC8/! 2/ !E2/C;< C!IE0TE - PR.(EE+.R

"O2=8;C/S "/!/ /DM; ;S8!/! !E2/C;O ES CO "!O#EEDO!ES

7, Desarrollar relaciones estables y duraderas4 ben*3icas para a%bos a lar'o pla1o& 4, imitar el n-mero de proveedores activos&

8, Permanecer con los %is%os pro.eedores la %ayor parte de la e6istencia de la or'ani1acin&

9, !eali1ar un %ar>etin' de reapro.isionamiento con ma#or e$tensin4 %ientras se contrata con %enos proveedores&

:, /.aluar a los pro.eedores de acuerdo con los costos totales4 as? co%o con los precios& C!C " P + IR + R + PD C. L. + P + AT =, 0ooperar con los pro.eedores en orden de @acer sus procesos %7s 3iables y %enos costosos&

CERTIFICADO
+ocumento mediante el cual un proveedor afirma )testifica, que el prod c!o entre#ado es conformeL es decirL c mple con las espec"#"cac"o$es estipuladas por el comprador

Es e$pedido por el pro.eedor o por un terceroL siempre bajo la responsabilidad de BsteL y solamente ampara los productos o lotes indicados en dic"o documento

CERTIFICACIN
Accin mediante la cual una entidad normali1adora testifica )afirma, que un producto o servicio cumple con una norma de calidad determinada
O!or%a$do

Sello de Calidad.

!a 0erti!icacin de 0on!ormidad Es definida por la I/. como la accin mediante la cual una tercera parte testificaL dentro del marco de un sistema de certificacinL que el prod c!o )bien o servicio, c mple con $ormas o especificaciones tBcnicas determinadas

Es!e doc me$!o cer!"#"ca la cal"dad de $ proceso para un producto deter%inado de una e%presa espec?3ica& 2a casa $ormal"&adora audita per%anente%ente el cu%pli%iento de la nor%a aprobada&

#$u es la I%&'
M's )$e $na certificacin0 la International %tandarization &r(anization )I%&* es $na or5ani3acin in(ernacional de normali3acin )$e posee $n modelo para veri,icar la calidad de los prod$c(os y s$ se5$ridad- Eso )$iere decir )$e0 sin impor(ar si la empresa (iene s$ domicilio en Colom+ia0 o en c$al)$ier pa6s del m$ndo0 la cer(i,icacin es $n aval )$e se le o(or5a (eniendo en c$en(a los es('ndares es(a+lecidos por es(a or5ani3acin-

#$u es la I%&'
En Colom+ia0 (res empresas F con(ec0 4K# y SLSG o(or5an es(os cer(i,icados l$e5o de )$e el proceso o prod$c(o a cer(i,icar c$mple con los re)$erimien(os (%cnicos es(a+lecidos por la Norma T%cnica Colom+iana FNTCG y )$e responde al meCoramien(o (o(al de los procedimien(os y la prod$ccin-

CER+)B)C$C)O(ES /GS CO/2(ES

SO :EE9* para empresas )$e desarrollan s$ propio procedimien(o SO :EED* cer(i,ica procesos c$yos d$e1os son conocidos y ya es(a+lecidos SO :EE3* se o(or5a a empresas )$e reali3an ensam+le de prod$c(os SO 9BEEE* cer(i,ica el maneCo am+ien(al )$e .ace la empresa d$ran(e s$ prod$ccin-

CER+)B)C$C)O(ES /GS CO/2(ES

#S :EEE* Ford0 C.rysler y Leneral Mo(ors implemen(aron es(e sis(ema de ase5$ramien(o de la calidad para 5aran(i3ar la calidad de s$s proveedores HACCP* es la cer(i,icacin de Han'lisis de peli5ros y p$n(os de con(rol cr6(icosI para la manip$lacin de alimen(os-

CER+)B)C$C)O(ES /GS CO/2(ES

OHSAS 9MEE9* cer(i,ica los +$enos maneCos en se5$ridad ind$s(rial y sal$d oc$pacional Sea c$al sea el (ipo de cer(i,icacin )$e (en5a la empresa0 lo impor(an(e es )$e el cons$midor sepa s$ alcance0 es decir0 )$% e@ac(amen(e ,$e lo )$e ella some(i al escr$(inio de las empresas cer(i,icadoras y0 por (an(o0 )$% e@ac(amen(e es lo )$e c$en(a con s$ aval-

Para .u?
!os sis(emas de calidad SO es('n dise1ados para (arantizarles a los consu+idores ,uena calidad0 pero (am+i%n y0 m's )$e nada0 para procurarles a las e+presas renta,ilidad0 es decir0 un +ane-o +.s e/iciente y productivo de sus procesos-

C LOS (E9OC)OS *E7E( PER*2R$R D

Pero''''

0 %E P1EDE2 DA3AR 4

E 0uestros /ocios Comerciales deben ser los mejores F

Pero ''''' E 0o lo ser>n en las si#uientes condiciones F M

7, /i re%a!eamos tanto con el prec"o que el pro.eedor pierde rentabilidad /i esto sucedeL puede entre#arnos un producto deficiente o incumplir la entre#a
E$!o$ces

Por eso se debe ne#ociar siempre un (prec"o ) s!o*

4, /i al tener informacin sobre .ariacin en las cantidades de materialL o di.ersidad de productosL o en las pro#ecciones de demandaL obli#amos a nuestro proveedor a dise<arL comprarL fabricar y despac"ar tard$amente o antes de tiempo

EEn la medida que !ue#o "a#amos cam+"os "mpre,"s!os en los pla&o de entre#a en las cantidadesL resentimos al proveedor F

8, /i por $o

espec"#"car claramente nuestros requisitosL le "mped"mos al proveedor ase"urar la calidad en la fuente

Por !a$!o

+ebemos "acer y entre#ar

especi!icaciones
bien definidas al proveedor

9, /i por $o compar!"r nuestros co$oc"m"e$!os% sobre las mejores pr>cticas comercialesL ayudamos a con.ertirlos en pro,eedores o cl"e$!es poco a!rac!",os para nosotros

Todos los a,a$ces e%o que ten#amos en las mejoras de nuestro prod c!o debemos compar!"rlas co$ los pro,eedores'

:, /i "astamos ener"a buscando nuevos proveedores y clientesL lo cual ocasiona una serie de nue.os comien1os y una curva de aprendi&aje que no asciende
E$!o$ces

Mantener clientes yL ante todoL a los mismos proveedores

=, /i nuestra !alta de inters # renuencia a mantenernos en estrec"o contacto con ellos nos lleva a ! r a ! a r l o s - . ? como ad,ersar"os.

A los pro.eedores L e%o debemos tratarlos como un departamento m>s de la empresa pero fuera de nuestras instalacionesL respetandoL ante todoL su autonom$a administrativa /ocios Comerciales

) ( 8 E S + ) 9 $ R

Forma(o de Eval$acin de ProveedoresForma(o HOrden de CompraIForma(o HRe)$isicin de Ma(erialesI

Fpara solici(ar ma(eriales no e@is(en(es en 4ode5a en las empresas o pedido de compra de prod$c(os especiales o espec6,icosG-

ndicadores de Les(inM ! STD 9E<>D *e"ecto' Cr,tico = /a!or = /enor

!imi(es A niveles de a$(ori3acinSe5$imien(o de pedidosCodi,icacin de ma(eriales

NI1O +E3EM./ 'ACER PARA I1E !A/ RE!ACI.0E/ /E C1MP!A0 E0 %.RMA ARM60ICA D E%ECTI(AA

/s necesario tener en cuenta los si"uientes criterios con los pro.eedores2

7, %ijacin de objetivos y metas relacionados con la calidad y nuestras especificaciones

34 De!inicin de una terminolo"a com-n pro.eedor - consumidor. 54 6denti!icar los tipos de de!ectos # clasi!icarlos de acuerdo con su "ra.edad2 0rtico% Ma#or% Menor.

1) Establecer una pol>tica o7icial de calidad en la relacin con los proveedores:

Interdependencia o noM Proveedores M;ltiples Pol$tica .ficial de Calidad

7cnica /conmica De *estin

Responsabilidades

:, Comunicar al proveedor todos los datos de inspeccin de recepcin

Planes de muestreo

!$mites de Ac y Re Ensayos
De c /les

Apl"ca$do

&I=GS-+ .H2G+

+estructivos'

Identificacin de lotes Reaccin ante los reclamos

H1 As"s!"r !.c$"came$!e a los proveedores.

Evolucin de la calidad

I1 Es!a+lecer 0ara$!1as
Que el producto cumpla con las especi"icaciones

23 Clas"#"car a los pro,eedores Cond$ce a

Ase(ura+iento de la Calidad en las Co+pras Acciones Acciones

P!A0I%ICA+A/ Co"erentes Preventivas Precisas %lexibles Econmicas /I/TEMKTICA/
Estructuras Responsabilidades
El ciclo de la Compra

C.0%IA0JA
Se debe re7leEar en

ProcesosL RecursosL Procedimientos

PR.+1CT.

Para -ene"iciar al

C!IE0TE 5 C.0/1MI+.R

La ad4 "s"c"$ de 5
/aterias Primas /ateriales insumos Otros /ateriales

Eleme$!os 4 e $o #orma$ par!e del prod c!o

En RES2/E('

Procesos en la Cadena de /uministro

Requisitos
/ntradas relacionadas con el Producto

Requisitos
&alidas relacionadas con el Producto

Proceso del Proveedor

0aractersticas # estado del Producto

Proceso de la Empresa

0aractersticas # estado del Producto

Proceso del Cliente

Retroalimentacin Elementos %$sicos

Retroalimentacin Informacin

Cmo se dan los con(ac(os

a 8uncin de 0ompras # la Administracin de la 0alidad

Materia Prima /ervicios
Producto

Caracter$sticas de las Especificaciones

C % & P R $ S

& E R C $ + E %

Especificaciones

!ro eedor

Empresa

Cliente

Por eso es m$y mpor(an(e conocer

C)CLO *E 8)*$ *EL PRO*2C+O

+isposicin despuBs del uso P /ervicio Instalacin y .peracin (enta y +espac"o C ! I E 0 T E R R . ( E E + . Mercadeo e Investi#acin +ise<o y +esarrollo Compras Planificacin y +esarrollo de Procesos Produccin

Empaque y Almacenamiento

Inspeccin y Ensayo

L,mites J (iveles de $utorizacin

SE92)/)E(+O *E PE*)*OS CO*)B)C$C);( *E /$+ER)$LES

Evolucin ). ).

K/agolaL To+ado de EL TIE!P&, !arzo 56 de 5778

L,mites J (iveles de $utorizacin

516. #$=%R Has(a por M SMM!K NM SMM!K .as(a < SMM!K C%-II$CIJN O Tel%,ono0 o0 O Escri(o O Escri(o0 o0 O Escri(o @ =rna O Escri(o0 o0 O Esc- @ =rna O !ici(acin +%C!&EN-% 9IR&$S > CaCa Menor > O- de C7$n(a de C> O- de C7$n(a de C0 o 7$n(a Dir> O- de C> Con(ra(os 7- de C-

7- de CN S- 7- de CN S- N Lerdem-

0
N< SMM!K

3A9:A9B nvN Conv-

ManeCo de Ma(eriales y Con(roldemde nven(arios 99E dem-

E emplo so-re KEspeci"icaciones +cnicas de un ProductoL 0a comprar1

P R O C E S O S * E / E F O R $ C O ( + ) ( 2 $

Evolucin de los conceptos de In#enier$a Industrial

=@s C@s P@s ?@s @@s

Prod cc"$ Mas",a Eco$om1as de Escala

Prec"o Cal"dad
T"empo de resp es!a

Ser,"c"o opor! $o e I$$o,ac"$

)nvestigar'
En la 4ase de Da(os E4SCO0 escritos en in(ls so+re Adminis(racin de las Relaciones con Proveedores y Proceso de Compras-

CO*)B)C$C);( *E /$+ER)$LES

 !o56s(ica Empresarial#$% es* !o56s(ica SCM His(oria de la lo56s(ica Componen(es de $n sis(ema (6pico de lo56s(ica Ac(ividades de la lo56s(ica en la SCM !a lo56s(ica en 'reas )$e no son man$,ac($reras* nd$s(ria del Servicio y Medio Am+ien(e Misin de la lo56s(ica

)nvestigar'

E(apas de la lo56s(ica !o56s(ica nversa !o56s(ica Kerde !o56s(ica n(e5ral Ca$sas de la lo56s(ica Principios de la lo56s(ica En )$% consis(e el (ra+aCo de los lo56s(icos Perspec(ivas de la lo56s(ica en Colom+ia Karia+les )$e a,ec(ar'n la lo56s(ica en el ,$($ro F"c$'les son&G

)nvestigar'
Comercio E@(erior "#$% es& Comercio 4ila(eral Comercio M$l(ila(eral mpor(acin E@por(acin Proe@por( nco(erms

Pei8y Ad$ana 4ancolde@ Arancel

DEQ 4arrera arancelaria 4arrera no arancelaria Con(ra+ando Salva5$ardia Doc$men(o de ori5en Cer(i,icado Fi(o Sani(ario Fac(or de Es(i+a Aproc.e !is(a de empa)$e

Tr'nsi(o Ad$anero Pona Franca ncome@ 4ASC C$aren(ena F CAG