Rodrigo Prez Lpez Docente AIEP 2014

UNIDAD DE COMPETENCIA
Al finalizar el mdulo, los participantes sern capaces de: Aplicar los conceptos bsicos dentro de los fenmenos econmicos, administrativos y sistmicos, contextualizndolos en el mundo de los negocios contemporneos.

Tiempo del Mdulo

Duracin : 72 horas pedaggicas; 4 horas por semana. Inicio Trmico : Martes 11 de Marzo : Martes 29 de Abril

Unidades de Aprendizaje
I Unidad : Administracin Moderna En Una Economa Globalizada. 24 horas pedaggicas. II Unidad : La Empresa. Administracin del Sistema Empresa y Procesos Administrativo. 48 horas pedaggicas.

Evaluaciones
- Una nota global por unidad. - Una nota por controles acumulativos. Bibliografa -Koontz H. y Weinrich H.- Administracin, una perspectiva global, Mc Graw-Hill, 2003 Alberto Chiavenato, Introduccin a la Teora General de la Administracin, Mc Graw-Hill, 2005

UNIDAD I

Administracin Moderna en una Economa Globalizada.

Administracin : Definicin, conceptos y generalidades. Definicin de Administracin

Segn Koontz and Odonnell, consideran a la administracin como la direccin de un organismo social y su forma efectiva en alcanzar sus objetivos fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

Segn Idalberto Chivenato en su libro Introduccin a la teora general de la administracin define la administracin como el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

Conceptos De la Administracin

Logro de los Objetivos

La administracin de una empresa busca a travs de la eficiencia el logro de los objetivos que estn inmerso en la visin y la misin de la compaa.

Ciencia Social La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.

Se aplica a todo tipo de fenmeno que logre un anlisis cientfico y se manifiesta reiteradamente en la administracin, ya que acepta diferentes principios y pruebas para comprobarlo.

Administracin como Actividad Humana Se propone un modelo de la accin humana racional cuya descripcin se presenta as: "El proceso administrativo se realiza mediante ciclos de actividad humana que comprenden decidir, programar, comunicar, controlar y evaluar".

Cada uno de los procesos administrativos (planeacin, organizacin, direccin y control) se dinamizan mediante los ciclos de la actividad humana

Generalidades de la Administracin Principios de la Administracin

Al interior de la definicin de Administracin, nos encontramos con distintos conceptos que ayudan a la empresa a lograr los objetivos trazados. Estos conceptos son : Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

Planificar Es el proceso que comienza con la visin que tiene la persona que dirige a una organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratgico.

Una buena planificacin se puede encontrar utilizando una herramienta metodolgica denomina FODA.

Organizar Responde a las preguntas Quin va a realizar la tarea?, implica disear el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo se va a realizar la tarea?; cundo se va a realizar?; mediante el diseo de proceso de negocio, que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

Dirigir

Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de toma de decisiones.

Controlar Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales.

La Ciencia Administrativa
La Ciencia Administrativa es una ciencia social que tiene como tarea estudiar la organizacin de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.

Por lo tanto, la Administracin Moderna de una Organizacin esta centrada en la estrategia y enfocada a las necesidades del cliente.

La Administracin y su relacin con otras Ciencias Sociales La organizacin como las personas llevan en su ADN la administracin para el logro de los objetivos fijados. Dependiendo de la naturaleza de la compaa es que ests pueden tener un fin social o lucrativo. Todas aquellas que buscan maximizar sus riquezas caben en el concepto de ciencia econmica.

La ciencia econmica es aquella que se ocupa de estudiar las actividades econmicas de la sociedad entendindose como actividad econmica a aquella que hace el hombre para satisfacer sus necesidades utilizando recursos escasos. Las actividades econmicas y su estudio se profundiza ms an cuando se dividen en dos trminos econmicos.

Microeconoma Macroeconoma

Microeconoma La microeconoma busca estudiar el comportamiento de unidades econmicas individuales: Individuos Familias Empresas Mercados

Se suele definir a la Microeconoma como: La ciencia que estudia la asignacin de los recursos escasos entre diferentes alternativas. En general el anlisis microeconmico se asocia con la teora de precios y sus derivaciones entre consumidores y productores.

Macroeconoma La macroeconoma estudia el comportamiento de variables econmicas agregadas, es decir, aquellas variables que se forman con otras variables. Por ejemplo, la produccin agregada de un pas se forma con la produccin de todas las empresas, familias, individuos y el sector pblico de ese pas. Otras variables usuales en el estudio macroeconmico son la inflacin y el desempleo.

Enfoques y Escuelas de Administracin

Enfoque Clsico de la Administracin Este enfoque trata de establecer principios de aplicacin universal, analizando la naturaleza y estructura de la Administracin:

Escuelas inmersas en el Enfoque Clsico de la Administracin Escuela de Administracin Cientfica.

Henri Fayol en 1916 fundador de esta escuela, sistematizo el comportamiento gerencial y estableci 14 principios de Administracin
1.- Subordinacin de intereses personales 2.- Unidad de mando 3.- Unidad de direccin 4.- Centralizacin

5.- Jerarqua 6.- Divisin del trabajo 7.- Autoridad y Responsabilidad 8.- Disciplina 9.- Remuneracin Personal 10.- Orden 11.- Equidad 12.- Estabilidad y duracin del personal en un cargo 13.- Iniciativa 14.- Espritu de equipo

Escuela Empirolgica de Ernest Dale Ernest Dale plantea que la Administracin no debe basarse solo en la experiencia prctica , sino se debe investigar para cada caso en particular . Tambin plantea la enseanza con casos reales.

Enfoque Humanstico de la Administracin Con en enfoque humanstico la teora administrativa pierde su sitio de privilegio . Desde el principio solo se asentaba las bases de la Administracin en una estructura organizacional pero con la llegada del enfoque humanstico se da nfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones. Es decir se pasa a dar importancia a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.

Escuela de las Relaciones Humanas En E.E.U.U. don Elton Mayo desarrolla la teora de las relaciones humanas. Teora que se contrapone a la teora de la Administracin Clsica. Mayo pone en contexto el concepto del hombre social complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades econmicas personales

Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniera.

Escuela Estructuralista Burocrtica Esta escuela analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organizacin; tambin estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el contexto en estos. Los principales protagonistas de esta escuela fueron: Ralf Dahrendorf, y Amitai Etzioni. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organizacin formal e informal.

Escuela Conductista de la Administracin (Psicologa) En esta escuela se difunden teoras que hablan del comportamiento humano en la organizacin, sobre sus necesidades, y el desarrollo planeado de las organizaciones. Teora de la Jerarqua de Necesidades Abraham Maslow creador de la jerarqua de las necesidades refleja en una piramide as necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).

Teora de los Dos Factores Frederick Herzberg plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas. La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.

Teora del Desarrollo Organizacional Teora que habla organizacin. sobre el desarrollo planeado de la

Teora de la Organizacin Tiene como objetivo central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Parte del llamado hombre administrativo, donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del llamado hombre econmico, que acta racionalmente y busca maximizar el beneficio.

James March y Herbert Simon realizaron una obra a finales de la dcada de 1950 donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo en relacin con la comunicacin en las organizaciones. Su influencia sobre el desarrollo de la teora administrativa posterior ha sido importantsima y permanente, para investigar en forma cientfica.

Escuela Sistemtica de la Administracin Esta escuela alberga a la teora Matemtica, la teora de las Contingencias y la teora de los sistemas. Teora de las Matemticas de la Administracin La teora de la Matemticas manifiesta que la toma de decisiones es un proceso y por lo tanto pueden ser traducidos a terminos matemticos.

A la vez esta teora se divide en dos teoras. La ciberntica, donde destacan Norbert Wiener y Arturo Rosenblueth Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos matemticos de programacin lineal, teora de colas, teora de grafos, etc.

Teora de los Sistemas Destaca en ente sistema don Ludwig Von Bertalanffy, quien determina que las organizaciones son sistemas.

Nuevas Tendencias de la Administracin As como es importante tener hoy en da sistemas administrativos computacionales para el desarrollo de las tareas al interior de la organizacin, tambin lo es el BenchMarking. Esta nueva tendencia de Administracin nace en E.E.U.U. cerca de los aos 60 como un modelo que busca aprender de otros , identificando y mejorando procesos ya establecidos en otra empresas.

La accin esta fundada en la reunin de informacin sobre las otras administraciones, hacer un anlisis de aquellas comparndola con la actividad propia de la empresa que se quiere mejorar y sacar un gran provecho de lo observado, ponindolo en prctica casi de forma inmediata para beneficio propio. La experiencia y la formacin colectiva son las condiciones que debe cumplir una organizacin o empresa para que sirva como base de un estudio de benchmarking.

Beneficios del Benchmarking

SIN BENCHMARKING Enfoque interno No inventado aqu Decisiones "intuitivas" Cambio evolutivo El rezagado del sector CON BENCHMARKING Enfoque competitivo externo Ideas innovadoras y formacin Decisiones basadas en hechos Cambio revolucionario El lder de la industria

Razones de uso del Benchmarking Es un medio eficiente para introducir mejoras ya que los procesos empleados en una empresa sern actualizados tomando como modelo otros, sirviendo de base para ser adoptados y gozaran de una mayor efectividad que sus anteriores.

Introduce mejoras a una organizacin en menos tiempo puesto que busca reducir tiempo de procesos, factor determinante para ser competitivos en el mercado.

Tipos de Benchmarking Competitivo Es saber quien es el ms competitivo y el ms hbil para copiar modelos de otras organizaciones para imitarlos y mejorarlos. La empresa vs otras organizaciones. - Lo que se esta haciendo - Cmo lo esta haciendo Que se busca : Mayor conocimiento propio y de otras empresas.

Cooperativo Una empresa que desea mejorar una actividad en particular contrata a las mejores en el tema y les pregunta si aceptan compartir conocimiento con su equipo de benchmarking, para tener seguridad de su ayuda, la empresa que prestara soporte no debe ser un competidor directo de la empresa contratista, convirtindose en un factor clave para su cooperacin. El saber fluye de la empresa soporte al equipo de benchmarking. Lo tpico en estos casos es que la empresa soporte de ms de lo que recibe.

Colaborador Un grupo de empresas comparte conocimiento sobre un tema en particular, esperando cada una mejorar basados en lo aprendido, es usual que una organizacin independiente coordine y distribuya los datos. Interno Se trata de mejorar actividades y procesos internos de la empresa, en las que un departamento se este desempeando mejor y copiar este modelo para los dems departamentos en pro del mejoramiento de la empresa.

Ventajas del Benchmarking Es un proceso que busca mejorar una actividad dentro de una empresa y organizacin, por lo tanto se tiene presente 4 beneficio que son:

Informacin por medio de comparaciones conociendo la mejor practica.

Motivacin aporta referencias externas y muestra el progreso de la empresa. Concentracin traza objetivos en un tiempo especfico, manteniendo la atencin de todos enfocados a un objetivo.Innovacin buscar nuevas formas de hacer las cosas para llegar a lo mejor.

Desventajas del Benchmarking Existen criticas habituales del benchmarking, en las cuales incurren muchas organizaciones al practicarlo de forma deficiente, haciendo probablemente mas dao que bien, son: Espionaje ms conocido como espionaje empresarial, en Japn por ejemplo es un factor que influye en el ascenso de los empleados. Copia Reduce la creatividad, reduce el valor de la percepcin interna que puedeadquirir un proceso por si mismo.

LA PLANIFICACION COMO HERRAMIENTA DE ADMINISTRACION La planificacin ayuda a crear una gua para el logro de los objetivos, as tambin que elementos o estrategias utilizo para aquello. La primera misin antes de comenzar una planificacin es fotografiar a la empresa en el da de hoy para revisar cual es su status actual, qu lo que se esta realizando bien o mal. Cules son los objetivos y si se estn cumpliendo.

Una vez analizado el momento de la empresa, se comienza a crear los nuevos objetivos que resultan de las metas que se desean lograr y determinar las medidas necesarias para llegar a destino.

Conceptos de la Planificacin Uso eficiente de los recursos

El recurso es escaso para las empresas, por lo tanto, deben lograr los objetivos utilizando los menos recursos posibles. La planificacin entrega a los tomadores de decisiones la informacin lo ms fidedigna para la distribucin de los recursos y por su puesto tomar aquellas ideas de negocios que sean altamente exitosas.

Establecimiento de las metas Las metas deben ser siempre agresivas pero alcanzables. Como las voy a lograr ?. Se planificar en que forma se lograrn, que recursos se ocuparn, que tiempo se ocupar la alcanzarlos, etc. Las metas deben significar un porcentaje de crecimiento que sea acorde a lo que histricamente se ha venido cumpliendo. Siempre observar a la empresa competidora y sus movimientos estratgicos para no quedar fuera del negocio.