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NAS EDIFICAES
Prof.: Rosangela Oliveira Engenheira Civil - UFPa Esp. Administrao da Qualidade Esp. Educao a Distncia
Objetivo
Possibilitar uma viso panormica da evoluo do conceito da qualidade, identificando as caractersticas marcantes de cada era.
Introduo
A Gesto da Qualidade:
Eras da Qualidade
Era da Inspeo
Conquistas:
Especificaes escritas; Mensuraes com instrumentos de medies adequados; e os laboratrios para testes e padronizao.
nfase na produo. Depart. de controle da qualidade - funo corretiva(amostragem 100%) Qualidade era responsabilidade dos inspetores - onerosa; Separao entre planejamento e produo; Afastamento entre o controle de qualidade e a produo:
tcnicas de amostragem;
- eliminao da amostragem 100% (enfoque corretivo).
Resultado:
Ps guerra
deficit de produtos civis ( final de 40); nfase nos prazos de entrega em detrimento a qualidade; suspenso dos mtodos estatsticos.
controle de novos projetos. controle de adquisio de materiais. controle do produto. realizao de estudos especiais do processo.
Caractersticas:
Controle exercido por especialistas na rea da qualidade; Enfoque preventivo da qualidade (anos 60).
Qualidade hoje...
nfase no mercado e nas necessidades do consumidor;
Reconhecimento do efeito estratgico da qualidade no processo de competitividade.
A tendncia atual
Evoluir para um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, onde: a empresa toda ser um laboratrio voltado para produzir qualidade.
A tendncia atual
nfase atual:
(1) Enfatizar a qualidade do processo produtivo do fornecedor e (2) considerar tal processo como extenso natural do prprio processo produtivo da empresa.
Referncia bibliogrfica:
Revista Eletrnica do Centro de Cincias Sociais Aplicadas Evoluo do Conceito e Processo da Qualidade - Dias,Virginia B.M.Aguiar; Lira, W.Silveira