Dr.

Johnny Ubillus Carbonel

CURSO DE TITULACION
Teoras Modernas

de la Aministracion

LA REINGENIERIA

ANALISIS

Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas respuestas.

Nos atreveramos a

decir que el
proceso de reingeniera es una respuesta a una interrogante estamos acaso haciendo las cosas

bien o podramos
hacerlas mejor?

HISTORIA

La forma en que

las empresas
funcionan actualmente a sido una evolucin del proceso propuesto por Taylor de la especializacin; y que se desbord a

todas las reas de

la empresa.

El principio de la especializacin dio resultados maravillosos, la productividad hizo explosin,

adems se aplic al trabajo mental y no solo al

material, hasta el trabajo profesional y administrativo se especializ, y las empresas de negocios agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales.

 Pero que sucede

actualmente?

1.- Como cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso ( esto
provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir y controlar el trabajo)

2.- No aprovecha el potencial humano.

Hoy en da vivimos en una poca de cambio

acelerado, las tendencias geopolticas, sociales, econmicas, culturales y tecnolgicas cambian con tanta velocidad que estas organizaciones con una gran infraestructura para organizar, dirigir y controlar

el trabajo no logran responder a los cambios.

En una organizacin no rediseada no hay dueo

del proceso porque nadie se hace responsable de este, la reingeniera con frecuencia crea organizaciones ms planas, que incentiva la poltica de puertas abiertas y las nuevas tendencias de liderazgo participativo.

Por esto, el concepto de reingeniera es una opcin

para reaccionar ante la situacin actual y sus cambios, la reingeniera, enfocada en procesos eficientes que se basen en la satisfaccin del cliente, logra eliminar la antigua forma de funcionamiento de las empresas.

 Que es reingeniera?

 Es el rediseo de un proceso en un negocio o un

cambio drstico de un proceso. Es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada.

Comenzar de nuevo.
Abandono de viejos procedimientos y bsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor.

Qu busca la reingeniera?

 El porque se esta realizando algo fundamental.

Cambios radicales ( desde la raz y no superficiales) Mejoras Esperadas. Cambios deben enfocarse nicamente sobre los

PROCESOS

Por qu hacer reingeniera?

 Porque muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas no marchan bien cuando en realidad la culpa no es de ellos, sino la forma en que se trabaja.

No es porque el proceso sea malo, sino que es malo

en la actualidad debido a que el proceso fue diseado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado.

Cundo se

necesita reingeniera?

 Cuando el rendimiento de la organizacin esta por

detrs de la competencia.

Cuando la organizacin esta en crisis.

Cuando las condiciones del mercado cambian.

Cuando se quiere obtener una posicin de lder en

el mercado. Cuando hay que responder a una competencia agresiva. Cuando la empresa es lder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

Cmo se hace una

reingeniera?

 Desarrollar la visin y los objetivos de los procesos

de la empresa ( metas )

Identificar los procesos que son necesarios volver a

disear.

Entender y medir los procesos actuales.

Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones

de trabajo.
Disear y elaborar un prototipo de proceso.

Tendencias
que Provocan la Reingeniera

LOS CONSUMIDORES

Los vendedores ya no mandan, los consumidores s, ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor qu quieren, cundo lo quieren, cmo lo quieren y en algunos casos hasta cunto estn dispuestos a pagar y de qu forma.

LA COMPETENCIA

Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograra vender, ahora no slo hay ms competencia sino que compiten de distintas formas.

Se puede competir
con base al precio, con base a variaciones del producto, con base

a calidad o con
base al servicio previo, durante y posterior a la venta.

Por ltimo, no hay que olvidar que la tecnologa

moderna ha
introducido nuevas

formas de competir
y nueva

competencia,
INTERNET

EL CAMBIO

Con la globalizacin las empresas se enfrentan a ms

competidores:
La rapidez de los cambios tecnolgicos promueve

innovacin

Antes se crea que la automatizacin era la solucin, pero esto lo nico que hace es hacer ms rpidos los procesos actuales, lo cul est mal si el proceso es inadecuado y peor an si ni siquiera hay necesidad de realizarlo, lo que a la larga sera una ligera mejora a expensas de una inversin sumamente fuerte.

Reingeniera VS Cambio Continuo

 REINGENIERIA :
Cambio radical MEJORA CONTINUA :

Mas de acuerdo con la manera como las

organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.

Cul es el problema ?

 La tendencia de las organizaciones es evitar el

cambio radical.

La mejora continua hace hincapi en cambios

pequeos, incremntales.

Cul es lo ideal?

Es afrontar una
reingeniera inicial de procesos para a partir de ah, trabajar con los

conceptos de
mejora continua.

Cules
son las ventajas de la reingeniera?

1. Mentalidad revolucionaria Induce a pensar en grande en la organizacin. 2. Mejoramiento decisivo Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfaccin del cliente. 3. Estructura de la organizacin Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.

4. Renovacin de la organizacin Aumenta participacin en el mercado, rentabilidad

y mejor posicin frente a la competencia.

5. Cultura corporativa Ayuda a evolucionar la cultura de la organizacin. 6. Rediseo de puestos Crea empleos ms incitantes y satisfactorios.

Cules son los factores para que una reingeniera sea efectiva?

 Orientacin hacia el proceso

Ambicin

Rompimiento de reglas

Creatividad en el uso de la tecnologa.

Cules son las

caractersticas comunes despus de hacer reingenieria?

 Varios trabajos se comprimen en uno solo

Se comprimen verticalmente los procesos

Los pasos del proceso siguen un orden natural

Existen procesos en mltiples versiones

 Se realiza el trabajo donde tiene sentido

Se reducen chequeos y controles

Se da la administracin por objetivos

Opera de forma centralizada y descentralizada

Metodologa para realizar Reingenieria

Etapa 1 Preparacin
Definir las metas y los objetivos estratgicos que

justifiquen la reingeniera y los vnculos entre los

resultados de la reingeniera y los resultados de la

organizacin.

Etapa 2 Identificacin
El propsito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos especficos y que agregan valor. Aqu se incluye la definicin de clientes, procesos,

rendimiento, xito, recursos, etc. Adems requiere

un conocimiento profundo de toda la empresa y

sus procesos.

Etapa 3 Visin
El propsito de esta etapa es desarrollar una

visin del proceso capaz de producir un avance

decisivo en rendimiento. La visin del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las caractersticas primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora

Etapa 4 Solucin
En esta etapa se produce un diseo tcnico y un

diseo cultural-organizacional de la empresa.

( La etapa de diseo tcnico busca realizar la visin Etapa 3, especificando las dimensiones tcnicas del nuevo proceso)

El diseo social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el tcnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseos

deben ser congruentes.

Etapa 5 Transformacin

El propsito de esta etapa es realizar la visin del

proceso implementando el diseo de la etapa 4.