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18-11-08
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Orientacin al Cliente Liderazgo Participacin del Personal Enfoque de proceso Enfoque de sistema Mejora continua Toma de decisiones basadas en hechos Relaciones de beneficio mutuo con proveedores
a) b)
c) d)
e)
Facilita el acceso a los mercados nacionales e internacionales Reduce los controles y auditorias por parte de las empresas clientes Optimiza los resultados de la gestin empresaria Genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos Disminuye los costos.
NDICE
0. INTRODUCCIN 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN 2. NORMAS PARA CONSULTA 3. TRMINOS Y DEFINICIONES 4. SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD 5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN 6. GESTIN DE LOS RECURSOS 7. REALIZACIN DEL PRODUCTO 8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
INTRODUCCIN (0)
0 Introduccin
0.1 Generalidades 0.2 Orientacin a procesos 0.3 Relacin con la norma ISO 9004
1.1 Generalidades
1.2 Aplicacin
3 Trminos y definiciones
5 Responsabilidad de la direccin
5.1 Compromiso de la direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de la calidad 5.4 Planificacin 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.6 Revisin por la direccin
A intervalos Planificados. Asegurar la adecuacin y eficacia. Mejora continua del sistema. Informacin para la revisin. Resultados de la Revisin.
INFRAESTRUCTURA Necesaria para lograr la conformidad del producto. AMBIENTE DE TRABAJO Necesario para lograr la conformidad del producto.