INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA (MKT)

La base de la mercadotecnia es el Intercambio

Los intercambios son llevados a cabo or las em resas! or las em resas no l"crativas! # or los individ"os$ C"atro condiciones deben e%istir ara &"e "n intercambio oc"rra' Deben intervenir dos o ms unidades sociales (individuos u organizaciones), que tienen necesidades que satisfacer. Las partes deben participar voluntariamente. Las partes deben aportar algo de valor y estar convencidas de que se beneficiarn con l. Las partes deben estar en posibilidad de comunicarse entre s

DEFINICIN
El Mar(etin) o Mercadotecnia es "n sistema total de actividades de ne)ocios c"#a *inalidad es lanear! *i+ar el recio! romover # distrib"ir los rod"ctos satis*actores de necesidades entre los mercados meta ara alcan,ar los ob+etivos de la em resa$ Esta de*inici-n im lica' l sistema completo de actividades de negocios que deben ser orientadas al consumidor, y no concluir antes de que las necesidades de los clientes queden satisfec!as completamente.
El centro de atenci-n rinci al del c"rso es sobre la Mercadotecnia reali,ado or las or)ani,aciones de ne)ocios! ero tambi.n com rende instit"ciones tales como i)lesias! ,ool-)icos! m"seos # de bene*icencia$

El concepto de mercadotecnia no surge mgicamente sino que responde a una necesidad econmica y social de la empresa ENFOQ E! DE "# E$%&E!# En'oque a la %roduccin En'oque a las Finan(as En'oque a las )entas En'oque a la $ercadotecnia

EN/O0UE A LA 1RODUCCIN Es la orientacin inicial de la empresa* la cual surge como una respuesta a la aguda carencia de satis'actores en los al+ores del capitalismo, Con el desarrollo del comercio se inicia el desa+asto de productos * pues los talleres artesanales no ten-an la capacidad de instalaciones y produccin* para cu+rir la demanda generada con el comercio internacional, #nte ello se crean las empresas quienes* con personalidad .ur-dica propia son el inicio de las grandes corporaciones* cuyos socios aportan el capital necesario para adquirir maquinaria y equipo que sea capa( de producir grandes /ol0menes de los productos demandados,

EN/O0UE A LA2 /INAN3A2

Es la orientacin administrati/a que esta+lece que el o+.eti/o 'undamental de la empresa es so+re/i/ir dentro de la crisis1 por lo que tiene que dedicarse a la administracin 'inanciera de la empresa, # medida que las primeras empresa producti/as tiene ele/adas ganancias surge la competencia que quiere compartir o arre+atar esas ganancias* "a 'ero( competencia y la esta+ilidad del comercio generan que e2ista un e2cedente de productos o'ertados al mercado, "a consecuencia natural 'ue la quie+ra de aquellas empresas ms d3+iles y mal administradas,

ENFOQ E DE )EN4#! Es una orientacin administrati/a que supone que los consumidores no comprarn normalmente lo su'iciente de los productos que o'rece la compa5-a a menos que se llegue 6asta ellos mediante un tra+a.o sustancial de promocin de /entas y 'undamentalmente mediante la la+or del )endedor,

ENFOQ E DE $E&C#DO4ECNI#
Es una orientacin administrati/a que sostiene que la tarea cla/e de la organi(acin es determinar las necesidades* deseos* /alores de un mercado de meta* a 'in de adaptar la organi(acin al suministro de las satis'acciones que se desean* de un modo ms e'iciente y adecuado que sus competidores,

LA2 1REMI2A2 2O4RE LA2 0UE DE2CAN2AN EL CONCE1TO DE MERCADOTECNIA

"a organi(acin conci+e que su misin es satis'acer un con.unto de'inido de deseos de un grupo determinado de clientes, "a organi(acin reconoce que para satis'acer esos deseos se requiere de un +uen programa de in/estigacin de mercados para sa+er cuales son tales deseos, "a organi(acin reconoce que todas las acti/idades de la compa5-a que tiendan a a'ectar a los clientes de+en ser colocadas +a.o un control de mercadotecnia integrado, "a organi(acin cree que el desempe5ar una +uena la+or para satis'acer a sus clientes le ganar la lealtad de ellos* su pre'erencia y su +uena opinin,

ORIENTACIN A LA 1RODUCCIN

Al)"nas ind"strias # or)ani,aciones se 5an estancado en la eta a de la orientaci-n a la rod"cci-n$

ORIENTACIN 1RODUCCIN

ORIENTACIN A LA2 6ENTA2

Otras ind"strias # or)ani,aciones s-lo 5an 5ec5o la transici-n a la eta a de orientaci-n a las ventas7$

ORIENTACIN A LA 1RODUCCIN

ORIENTACIN A LA2 6ENTA2

ORIENTACIN AL MARKETIN8

M"c5as ind"strias # or)ani,aciones 5an asado a la eta a de orientaci-n al mar(etin)$ /inales 9:;;<s Inicios 9=>;<s Mediados 9=?;<s Los 9==;<s

DI/ERENCIA2 ENTRE MARKETIN8 @ 6ENTA2

Mar(etin) es el
roceso ara determinar los deseos de los cons"midores # desarrollar "n rod"cto ara satis*acer esa necesidad! # )enerar "tilidades satis*actorias ara la em resa$ Esto es! con .n*asis en lo e%terno$ rod"cto # tratar de ers"adir a los cons"midores de com rarlo 77 en e*ecto! tratando de alterar la demanda de los cons"midores 77$ Esto es! con .n*asis en lo interno$

6entas es *abricar "n

CONCE1TO DE MARKETIN8
Orientaci-n al cliente Ob+etivos de desem eAo or)ani,acional

B B

Actividades de mar(etin) coordinadas

2atis*acci-n del cliente

C%ito or)ani,acional

!i e2iste una demanda negati/a* es decir* si la gente tiene opciones en contra del producto y de sus +ene'icios* 6ay que utili(ar una mercadotecnia de con/ersin que trate de cam+iar la imagen negati/a del producto para 6acerla positi/a, Cuando el consumidor no requiere algunos productos* pues no 6a identi'icado que sir/en para satis'acer una necesidad* por e.emplo* yog6urt* productos naturistas* la tarea de la mercadotecnia es estimularla creando en el consumidor un deseo de satis'acer sus necesidades a tra/3s del uso del producto, !i encontramos una demanda latente 7cuando las personas desean o tienen necesidad de algo pero no 6an encontrado el producto adecuado para satis'acerla,8 Cuando tenemos una demanda decreciente es necesario re/itali(arla, Cuando tenemos una demanda plena es necesario mantenerla*

LA CTICA @ EL MARKETIN8
El mar(etin) trata de in*l"enciar el com orta7miento de los cons"midores # de otras ersonas$ l empleo de las !erramientas del mar"eting puede crear una amplia variedad de desafos ticos. Da# desac"erdo sobre lo &"e constit"#e el com ortamiento .tico # no .tico$ La tica son estndares de comportamiento generalmente aceptados por la sociedad. La tica vara de sociedad a sociedad.

IM1ORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA ECONOMEA 8LO4AL Las naciones de enden del mar(etin) ara vender s"s materias rimas # s" rod"cci-n ind"strial a otros aFses$ La em resas a5ora com iten en mercados de todo el m"ndo$

MERCADOTECNIA 2OCIAL

"a $ercadotecnia social utili(a 6erramientas de in/estigacin y segmentacin de mercados* de desarrollo y prue+a de concepto de producto* de comunicacin* de incenti/os y de teor-a del intercam+io para ma2imi(ar la respuesta de los adoptantes o+.eti/o

IM1ORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN NUE2TRA 6IDA