MARTIN LONDOO ARBOLEDA

IMPLEMENTACION DEL SGC

Decisin de Iniciar el Proyecto Revisin Gerencial Inicial Direccionamiento Estratgico Planeacin Directiva Planeacin Operacional

Implementacin del Sistema

Decisin de Iniciar el Proyecto

LA SENSIBILIZACION Compartir desde la gerencia, con el apoyo del representante de la gerencia y las herramientas que suministre el auditor : Cual es el Compromiso que se va asumir? Cual es la Metodologa que se va aplicar? Cual es el papel de cada quien?

Decisin de Iniciar el Proyecto

EJEMPLOS DE SENCIBILIZACION: El desarrollo de una jornada de conocimiento de las caractersticas y bondades de los productos y servicios. Una sesin en conjunto con los hijos de los trabajadores, explicando aspectos bsicos relacionados con los productos, los procesos y la competitividad. Una Carta del Gerente que llega a la casa de cada uno con la invitacin al lanzamiento del proyecto. La preparacin de un sancocho colectivo al lado del ro, con una reflexin alrededor del trabajo en equipo, la mejora y la competitividad.

Revisin Gerencial Inicial

Estn planeadas en funcin de la lgica, desarrollo y mejora del negocio. Se trata analizar las caractersticas particulares del negocio. Analizar los Indicadores relacionados con quejas, reclamos, devoluciones, fallas y no conformidades.

Revisin Gerencial Inicial

1. 2. 3. 4. 5. METODOLOGIA PARA LA REVISION GERENCIAL Definir el Grupo de Trabajo Identificar los procesos, productos, actividades y servicios cubiertos por el SGC. Analizar el Portafolio de Productos y Servicios Cuales son los productos y a que grupo de clientes va dirigido. Cuales son los productos que mas se venden.

Revisin Gerencial Inicial

1. 2. 3. 4. 5. Por Medio del Analisis de los Principios de Calidad aplicados a la organizacin. Criterios de para el Auto Diagnostico de la Competitividad. Mas Calidad Menos Costos Mas Rapidez Mas Innovacin Mas Relaciones de Mutuo Beneficio.

Revisin Gerencial Inicial

MAS CALIDAD Se evalan las caractersticas relacionadas con la satisfaccin de los clientes y la calidad de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, as como el nivel de reclamos y de productos, o servicios no conformes MENOS COSTOS Se evalan las caractersticas relacionadas con la capacidad de controlar los costos de la no calidad y su incidencia en el costo del producto y en la eficiencia de la empresa

MAS RAPIDEZ Se evalan las caractersticas relacionadas con la capacidad de responder rpidamente a la demanda de los clientes, y de controlar los tiempos con mayor incidencia en la productividad de la empresa

MAS INNOVACION Se evalan las caractersticas relacionadas con las capacidades que tiene la empresa para innovar sus productos y servicios de acuerdo con el entorno del negocio

MAS RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO Se evalan las caractersticas relacionadas con la gestin de los contactos, acuerdos, o convenios, como soporte de alianzas estratgicas con los interesados, que propicien la supervivencia, la rentabilidad, o el crecimiento del negocio

Direccionamiento Estratgico
1. 2. 3. Se debe formular: Visin de la empresa. Formular las directrices de la Estrategia requerida para el logro de la visin. Formular la Poltica de Calidad

Direccionamiento Estratgico
POLITICA DE CALIDAD

Intenciones y direccin global de una organizacin relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin ALGO AMBICIONADO O
PRETENDIDO, RELACIONADO CON LA CALIDAD

Direccionamiento Estratgico

POLITICA DE CALIDAD La alta direccin debe asegurarse de: Adecuada al propsito de la organizacin. Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del SGC. Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. Es comunicada y entendida dentro de la organizacin. Revisada para su continua adecuacin.

Direccionamiento Estratgico
1. FORMULAR LA POLITICA DE LA CALIDAD Preparar la Informacin correspondiente a las conclusiones de la Revisin Preliminar Convocar la reunin del Comit de Gerencia para Definir la Poltica de Calidad. Desarrollar la Reunin.

2.

3.

Direccionamiento Estratgico
1. DESARROLLO DE LA REUNION En la parte inicial se enfatiza del porque es importante la poltica, hacia quienes va dirigida, dentro de que elementos corporativos esta enmarcada. En la seccin central, se agrupan las ideas en bloque correspondientes a verbos claves relacionados con los diferentes compromisos que asume la empresa. En la seccin final se registran como cierre o conclusiones, las ideas relacionadas con las implicaciones y aspectos fundamentales.

2.

3.

Ejemplo de Poltica de Calidad

Proveer el transporte de productos peligrosos ms confiable del mercado.

Ofreciendo un servicio superior mediante: 1. respuesta rpida 2. Seguridad

y mejorando continuamente ms all de las expectativas de los clientes.

PLANIFICACION DIRECTIVA
Definir los Posibles Compromisos y Objetivos Establecer los Objetivos y Metas Establecer el Plan Integral Establecer Tablero de Indicadores

DEFINIR LOS POSIBLES COMPROMISOS

Establecer objetivos teniendo en cuenta: Reglamentacin Las necesidades del Cliente Las debilidades y amenazas de la empresa Dificultades

Establecer los Objetivos y Metas

ORIGEN OBJETIVOS
REGLAMENTACI ON DIFICULTADES Y OPORTUNIDAD ES NECESIDA DES DEL CLIENTE MANEJO DEL MERCADO DOFA

VIABILIDAD
TECNOLO GICA

FINANCI ERA

DEL NEGOCIO

 En esta etapa se trata de configurar el Plan Estratgico o Plan Directivo, correlacionando cada objetivo al cumplimiento de la poltica o la promesa de valor.

Establecer el Plan Estratgico

PLANIFICACION OPERACIONAL

ESTRUCTURAR LA RED DE PROCESOS PLANIFICION DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO ANALISIS INTEGRAL DE PROCESOS