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1.

FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

1) O que é ergonomia ?
(e não ergonometria e muito menos ergologia)

✓Adaptação do trabalho ao ser humano:


O trabalho tem todo um pano de fundo de sofrimento:
* Em latim: trabalho = tripalium
trabalhar= tripaliare (torturar com o tripalium)
* Na bíblia: “ganharás o pão com o suor de teu rosto”
* Na Grécia antiga: duplo sentido: ponos = penalidade
ergon = criação

✓No sentido etimológico do termo:


Ergonomia significa estudo das leis do trabalho. 1
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

2) Evolução histórica
✓Não existe ainda uma história, propriamente dita, sobre
ergonomia;
✓Conjunto de conhecimentos referentes ao homem em
atividade de trabalho permitiu o surgimento desta disciplina;
✓Os primeiros estudos sobre o homem em atividade
profissional foramrealizados por engenheiros, médicos do
trabalho e pesquisadores de diversas áreas de
conhecimento.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

✓O termo ergonomia foi utilizado pela primeira vez, em


1857, pelo polonês W. Jastrzebowski, que publicou um
artigo intitulado “Ensaio de ergonomia ou ciência do
trabalho baseada nas leis objetivas da ciência da
natureza”.
✓Quase cem anos mais tarde, em 1949, um engenheiro
inglês chamado Murrel criou na Inglaterra a primeira
sociedade nacional de ergonomia, a “Ergonomic Research
Society”. 3
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

✓Posteriormente, a ergonomia desenvolveu-se em


numerosos países industrializados, como a França, Estados
Unidos, Alemanha, Japão e países escandinavos.
✓Em 1959 foi fundada a “International Ergonomics
Association”.
✓Em 31 de agosto de 1983 foi criada a “Associação
Brasileira de Ergonomia”.
✓Em 1989 foi implantado o primeiro mestrado do país no
PPGEP/UFSC. 4
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

3) O desenvolvimento atual da ergonomia

Pode ser caracterizado segundo quatro níveis de


exigências:
✓As exigências tecnológicas: técnicas de produção

✓As exigências econômicas: qualidade e custo de produção

✓As exigências sociais: melhoria das condições de trabalho

✓As exigências organizacionais: gestão participativa


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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.2 - Conceitos de ergonomia

✓Conceito da Ergonomics Research Society (U.K.):


“ A ergonomia é o estudo da relacionamento
entre o homem e o seu trabalho, equipamento e
ambiente, e particularmente a aplicação dos
conhecimentos de anatomia, fisiologia e
psicologia na solução surgida neste
relacionamento”.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA

1.2 - Conceitos de ergonomia

✓Conceito da International Ergonomics Association (IEA):


“ A ergonomia é o estudo científico da relação entre o
homem e seus meios, métodos e espaços de trabalho.
Seu objetivo é elaborar, mediante a contribuição de
diversas disciplinas científicas que a compõem, um corpo
de conhecimentos que, dentro de uma perspectiva de
aplicação, deve resultar em uma melhor adaptação ao
homem dos meios tecnológicos e dos ambientes de
trabalho e de vida”. 7
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.2 - Conceitos de ergonomia

✓Conceito da Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO):

“A ergonomia é o estudo da adaptação do


trabalho às características fisiológicas e
psicológicas do ser humano”.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia

1) Quanto a abrangência:
✓Ergonomia do posto de trabalho:
abordagem microergonômica
✓Ergonomia de sistemas de produção:
abordagem macroergonômica
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia

2) Quanto a contribuição:
✓Ergonomia de concepção:
normas e especificações de projeto
✓Ergonomia de correção:
modificações de situações existentes
✓Ergonomia de arranjo físico:
melhoria de seqüências e fluxos de produção
✓Ergonomia de conscientização:
capacitação em ergonomia 10
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia

3) Quanto a interdisciplinaridade:
✓Engenharia:
projeto e produção ergonomicamente seguros
✓Design:
metodologia de projeto e design do produto
✓Psicologia:
treinamento e motivação do pessoal
✓Medicina e enfermagem:
prevenção de acidentes e doenças do trabalho
✓Administração:
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projetos organizacionais e gestão de R.H.
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia

1) Ergonomia de projeto X Ergonomia industrial:

✓Ergonomia de projeto:

é a ergonomia preventiva no estágio de projeto

✓Ergonomia industrial:

é a ergonomia corretiva de situações existentes

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia

2) Ergonomia do produto X Ergonomia da produção

✓Ergonomia do produto:

é a ergonomia de concepção de um dado objeto

✓Ergonomia da produção:

é a ergonomia de chão de fábrica

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia

3) Ergonomia de laboratório X Ergonomia de campo


✓Ergonomia de laboratório:
é a pesquisa em ergonomia realizada em situação
controlada de laboratório;
✓Ergonomia de campo:
é a pesquisa em ergonomia realizada em situação
real de trabalho.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

A Teoria de Sistemas surgiu com os trabalhos do


biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, publicados
entre 1950 e 1968.

Pressupostos básicos da teoria de sistemas:


➊ Existe uma nítida tendência para a integração nas
várias ciências naturais e sociais;
➋ Essa integração parece orientar-se no sentido de
uma teoria de sistemas;
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➌ Essa teoria de sistemas pode ser uma abordagem mais


abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento
científico;
➍ Essa teoria de sistemas aproxima-nos do objetivo da unidade
científica;
➎ Os pressupostos anteriores podem promover a necessária
integração na educação científica.
Premissas básicas da teoria de sistemas:
➊ Os sistemas existem dentro dos sistemas;
➋ Os sistemas são abertos;
➌ As funções de um sistema dependem de sua estrutura. 16
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE CIBERNÉTICA:
✓Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja dos seres vivos
naturais (homem), seja dos seres artificiais (máquina).
➊ A comunicação: interação
➋ O controle: regulação
✓Segundo BERTALANFFY (1975), “cibernética é uma teoria dos sistemas de
controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o
sistema e o meio ambiente, e dentro do próprio sistema, e do controle
(retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente”.
✓O campo de estudo da cibernética são os sistemas.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE SISTEMA
BERTALANFFY define sistema como um conjunto de unidades reciprocamente
relacionadas.
Desta definição decorrem dois conceitos:
➊ Objetivo do sistema: as unidades, bem como os relacionamentos, definem
um arranjo que visa sempre um objetivo.
➋ Globalidade: o sistema sempre reagirá globalmente a qualquer estímulo
produzido em quaisquer das suas unidades. Isto é, há uma relação de causa-
efeito entre as diferentes partes do sistema.
A definição de um sistema depende da focalização à ele dada pelo indivíduo
que pretenda analisá-lo. Uma determinada situação de trabalho pode ser:
✓um sistema;
✓um sub-sistema;
✓um super-sistema 18
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Sistema é um conjunto de componentes (partes ou órgãos do sistema),


dinamicamente interrelacionados entre si em uma rede de comunicações (em
decorrência da interação dos diversos componentes), formando uma atividade
(comportamento ou processamento do sistema), para atingir um determinado
objetivo (finalidade do sistema), agindo sobre sinais, energia e materiais
(insumos ou entradas a serem processadas pelo sistema), para fornecer
informação, energia ou produto (saídas do sistema).
ENTRADA

Informação

SAÍDA
Dados
Energia Energia
PROCESSAMENTO
Materiais Produtos

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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE ENTRADA (input):


Entrada é o que o sistema importa do meio ambiente para ser
processado.
Pode ser:
✓Dados: permitem planejar e programar o comportamento do
sistema;
✓Energia de entrada: permitem movimentar e dinamizar o
sistema;
✓Materiais: são os recursos a serem utilizados pelo sistema
para produzir a saída. 20
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE SAÍDA (output):


Saída é o resultado final do processamento de um
sistema.
Pode ser:
✓Informação: são os dados tratados pelo sistema;
✓Energia de saída: é a energia processada pelo sistema;
✓Produtos: são os objetivos do sistema (bens, serviços, lucros,
resíduos,...)
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE CAIXA PRETA (black box):


Um sistema cujo interior não pode ser desvendado é denominado de
caixa preta.
✓Sistemas hipercomplexos
✓Sistemas impenetráveis

ENTRADA
∫ SAÍDA

Ação Reação
Estímulo Resposta
Causa Efeito
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE RETROAÇÃO (feedback):


A retroação é um mecanismo de comunicação entre a saída e a entrada do
sistema.
As principais funções da retroação são:
✓Controlar a saída do sistema;
✓Manter o equilíbrio do sistema;
✓Manter a sobrevivência do sistema.

ENTRADA SAÍDA

RETROAÇÃO
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE HOMEOSTASIA
A homeostasia é a capacidade que têm os sistemas de manterem um equilíbrio
dinâmico,entre os diversos componentes ou partes, por intermédio do
mecanismo de retroação(auto-controle ou auto-regulação).

COMPETÊNCIA
CONCEITO DE INFORMAÇÃO
✓Conhecimento é a informação que, devidamente
CONHECIMENTO
tratada, muda o comportamento do sistema .
✓Informação é um conjunto de dados com um
determinado significado para o sistema. INFORMAÇÃO

✓Dado é um registro a respeito de um


determinado evento (um sinal) para o sistema. DADO

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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

CONCEITO DE REDUNDÂNCIA
A redundância é a quantidade de informação excedente, correspondente aos
sinais, cuja ocorrência pode ser prevista a partir de outros sinais.

CONCEITO DE ENTROPIA
O conceito de entropia vem da segunda lei da termodinâmica, segundo a qual
“um sistema que não troca energias com o meio ambiente tende a entropia,
isto é tende à degradação, à desintegração e, enfim, ao desaparecimento”.

CONCEITO DE INFORMÁTICA
A informática é a parte da cibernética que permite o tratamento racional e
sistemático da informação por meios totalmente automáticos.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

✓Um sistema de produção é aquele representado por todas as unidades e


relações necessárias e suficientes para alcançar um determinado objetivo
pré-fixado.
✓O objetivo de um sistema de produção define a realidade para a qual
foram ordenadas todas as unidades e relações do sistema, enquanto as
suas restrições são as limitações introduzidas em sua operação, definindo
assim as fronteiras do sistema e as condições dentro das quais o mesmo
irá operar.
✓Os sistemas podem operar, simultaneamente, em série ou em paralelo.
✓Os sistemas existem em um meio ambiente e são por ele condicionados.
✓Meio ambiente é o conjunto de todos os objetivos que, dentro de um
limite específico, possam ter alguma influência sobre a operação do
sistema.
✓As fronteiras de um sistema são as condições ambientais dentro das
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quais o sistema deve operar.
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

A teoria da informação (segundo C. SHANNON & W. WEAVER) é uma teoria


estatística que permite medir a quantidade de informação emitida (ou recebida)
por uma fonte.
✓A unidade de quantificação da informação é o BIT, que corresponde a
quantidade de informação transmitida por uma fonte, cuja probabilidade de
emissão é 1/2.
✓Por convenção, os cálculos são efetuados no sistema logarítmico de base 2.
✓Quando todos os sinais emitidos por uma fonte são independentes, uns dos
outros, a entropia desse sistema (o valor médio da informação emitida) é dada
pela relação:
H=-Σ p log 2 p
➲ Onde: p é a probabilidade de ocorrência dos sinais emitidos pela fonte
➲ Se todos os sinais são equiprováveis, a entropia é máxima e igual a log2 n
➲ Onde: n é o número de sinais
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Para SHANON, a informação é emitida por uma fonte sob a forma de


mensagens que, para serem transmitidas, são codificadas por um emissor, que
transforma estas mensagens em sinais. A transmissão é assegurada pela via
de comunicação (canal) até o receptor que decodifica os sinais a fim de torná-
los utilizáveis pelo destino. Toda a degradação da informação durante a
comunicação é devida aos efeitos de ruído ou interferência.

FONTE EMISSOR CANAL RECEPTOR DESTINO

RUÍDO

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Quanto a sua constituição os sistemas podem ser:


➊ Sistemas físicos ou concretos: quando compostos de hardwares;
➋ Sistemas abstratos: quando compostos de softwares.
Os sistemas físicos (máquina) precisam de um sistema abstrato (programação)
para poderem funcionar e desempenhar suas funções.
Quanto à sua natureza os sistemas podem ser:
➊ Sistemas fechados: são sistemas cujo comportamento é totalmente
determinístico e programável e que operam com pouco intercâmbio com o meio
ambiente;
➋ Sistemas abertos: são sistemas cujo comportamento é probabilístico (as
vezes estocástico) e não programável e que mantém uma forte interação com o
meio ambiente. 29
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

QUANTO A COMPLEXIDADE:
✓Sistemas simples: dinâmicos;
✓Sistemas complexos: altamente elaborados e bem inter-
relacionados;
✓Sistemas hipercomplexos: complicados e não descritivos.

QUANTO A OCORRÊNCIA:
✓Sistemas determinísticos: totalmente previsíveis;
✓Sistemas probabilísticos: previsíveis segundo uma certa
probabilidade;
✓Sistemas estocásticos: totalmente imprevisíveis. 30
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

SISTEMAS SIMPLES COMPLEXOS HIPERCOMPLEXOS

DETERMINÍSTICOS Encaixe de janela Computador digital

PROBABILÍSTICOS Jogos de dados Mercado de capitais Economia Nacional

ESTOCÁSTICOS Movimento de uma lesma Reflexos condicionados Cérebro humano

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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

PROPRIEDADES:
Os sistemas cibernéticos apresentam três propriedades:
✓são sistemas complexos: focalizados como caixa preta;
✓são sistemas probabilísticos: tratados estatisticamente;
✓são sistemas auto-regulados: homeostáticos.
HIERARQUIA:
✓Sistemas simbólicos
✓Sistemas sócio-culturais
✓Homem
✓Animais SISTEMAS ABERTOS
✓Organismos inferiores
✓Sistemas abertos
✓Sistemas cibernéticos simples
✓Sistemas dinâmicos simples
✓Sistemas estáticos SISTEMAS FECHADOS
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Os sistemas abertos podem ser entendidos como


conjuntos de partes em constante interação
(característica de interdependência das partes),
constituindo um todo sinérgico (o todo é maior do que a
soma das partes), orientados para determinados fins
(comportamento teleológico) e em permanente relação
de interdependência com o ambiente externo (influencia
e é influenciado pelo meio ambiente externo);
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Segundo a visão sistêmica, TAYLOR, FAYOL e WEBER


abordaram as organizações dentro de uma perspectiva
de sistema fechado:
➊ Os sistemas fechados são sistemas isolados das
influências das variáveis externas, sendo, então,
determinísticos;
➋ Um sistema determinístico é aquele em que uma
mudança específica em uma de suas variáveis produzirá
um resultado particular com certeza;
➌ Um sistema fechado requer que todas as variáveis
sejam conhecidas e controláveis. 34
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➊ Os sistemas abertos estão em constante interação dual


com o meio ambiente, atuando, a um só tempo, como
variável independente e como variável dependente do
ambiente;
➋ Os sistemas abertos tem capacidade de crescimento,
mudança, adaptação ao meio e até auto-reprodução, sob
certas condições ambientais;
➌ É contingência dos sistemas abertos competir com
outros sistemas, o que não ocorre com o sistema
fechado. 35
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

As organizações têm seis funções principais mantendo


estreita relação entre si:
✓ingestão;
✓processamento;
✓reação ao ambiente;
✓suprimento das partes;
✓regeneração das partes;
✓organização.
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Características das organizações como um sistema aberto:


➊ Comportamento probabilístico e não-determinístico;
➋ As organizações como partes de uma sociedade maior e
constituída de partes menores;
➌ Interdependência das partes;
➍ Homeostase e “estado estável”;
➎ Fronteiras ou limites;
➏ Morfogênese.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Sistemas vivos Sistemas organizacionais

✓Nascem, herdam seus traços ✓São organizados, adquirem sua estrutura


estruturais. em estágios.
✓Morrem, seu tempo de vida é ✓Podem ser reorganizados, teoricamente
limitado. têm uma vida ilimitada, podem ressurgir.
✓Tem um ciclo de vida pré- ✓Não têm ciclo de vida definido.
determinado.
✓São abstratos: podem ser descritos em
✓São concretos: podem ser descritos
em termos físicos e químicos. termos psicológicos e sociológicos.
✓São completos: parasitismo e ✓São incompletos: dependem da
simbiose são excepcionais. cooperação com outras organizações.
✓Doença é definida como um distúrbio ✓Problema é definido como um desvio nas
no processo vital normas sociais.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

MODELO:
✓Modelo é a representação de alguma coisa.
✓Os modelos físicos ou matemáticos são importantes
para facilitar a compreensão do funcionamento dos
sistemas.
✓Segundo M. de MONTMOLLIN (1978), “modelo é um
sistema de representação intencionalmente simplificada
da realidade”.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

✓Este sistema limita a representação à um


número restrito de categorias, as quais
comportam um número limitado de graus ou de
variáveis.
✓Os diferentes modelos estão relacionados à
modelos mais amplos ou mais gerais, de
entendimento da realidade, isto é, daquilo que os
sociólogos chamam de ideologia.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Importância dos modelos:


✓Manipulação da representação e não da realidade;
✓Incerteza organizacional;
✓Facilidade de elaboração de modelos.
Tipos de modelos:
✓Isomorfos: possuem formas semelhantes;
✓Homomorfos: possuem formas proporcionais.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Os sistemas ser humano - máquinas


SHM é um conjunto de postos de trabalho, articulados uns aos outros.

Entrada
H M H M H M

Posto de trabalho

H M
Saída
M

H
H M
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

SITUAÇÃO DE TRABALHO

ENTRADAS MÁQUINAS SAÍDAS

I A
A I I
A

Informações Informações
HUMANO
recebidas de transmitidas para
outros postos outros postos

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Evolução dos sistemas ser humano - máquinas:


➊ Estágio artesanal: percepção e respostas diretas

Sinais
MÁQUINA HOMEM

Respostas

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Evolução dos sistemas homens - máquinas:


➋ Estágio semi-automatizado: percepção e respostas indiretas

Sinais

Dispositivo Dispositivo
MÁQUINA HOMEM
sinalização comando

Respostas

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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Evolução dos sistemas homem(s) - máquina(s):


➌ Estágio fortemente automatizado

Meio ambiente
I II
Objeto de trabalho
β γ
α + Automatismos + δ

Outra Sistema ε φ Sistema


SIAD
máquina sinalização comando 5
2 3
6 1 4
A C
Operador X Operador Y Operador Z
B D 46
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Os sistemas homens - tarefas


✓São mais ricos que os sistemas Homem(s)-Máquina(s);
✓As tarefas compreendem não só as condições técnicas de
trabalho, mas também as condições ambientais e
organizacionais de trabalho.

➊ Os diferentes tipos de tarefa:


✓Tarefa prescrita;
✓Tarefa induzida ou redefinida;
✓tarefa atualizada;
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Ambiente
Tecnologia Produção

Atividades
Homem Tarefa de Resultados sócio-econômicos
Trabalho
Organização Saúde

ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➋ Delimitação do sistema homem-tarefa:


✓Definição da missão do sistema;
✓Definição do perfil do sistema;
✓Identificação e descrição das funções do sistema e sub-sistemas;
✓Estabelecimento de normas;
✓Atribuição de funções aos homens e às máquinas.

➌ Delimitação do sistema homem-tarefa:


Qualquer que seja o sistema homem-tarefa a ser estudado, de um
simples posto de trabalho à um sistema de produção complexo, funciona
segundo quatro funções básicas, cada uma fornecendo normas de
produção: 49
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

Funções do Sistema de Produção Normas de Produção

➀ Funções do sistema geral: ➀ Normas de ação, intervenção


corretiva ou de retificação;

➁ Funções do sistema de produção ➁ Normas de rendimento, de


considerado: tempo e de qualidade do trabalho;

➂ Funções dos subsistemas ➂ Normas de arranjo físico do


entradas e saídas: posto de trabalho;

➃ Funções das conexões e relações ➃ Normas de bom relacionamento


do sistema de produção: hierárquico e funcional.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➍ Descrição das componentes do sistema homem- tarefa:


É a identificação das exigências da tarefa
✓ Precisar o tipo de intervenção ergonômica e as diversas
áreas envolvidas;
✓Identificar os grandes processos (os modos operativos);
✓Preparar planos de enquete (questionários, protocolos
verbais, levantamentos posturais, etc.);
✓Diagnosticar disfunções evidentes.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➀ Dados a coletar referentes ao homem:


✓Trabalhador (ou trabalhadores) que intervém no posto e seu papel no
sistema de produção;
✓Formação e qualificação profissional;
✓Número de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada
posto e regras de divisão de tarefas (quem faz o que?);
✓Número de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre cada posto
e regras de sucessão (horários, modos de alternância de equipes);
✓Características da população: idade, sexo, forma de admissão,
remuneração, estabilidade no posto e na empresa, absenteísmo, turn-
over, sindicalização,...
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➁ Dados a coletar referentes às condições técnicas (máquina):


✓Estrutura geral da máquina (ou das máquinas);

✓Dimensões características (croqui, foto, fluxo de produção);

✓Órgãos de comando da máquina;

✓Órgãos de sinalização da máquina;

✓Princípios de funcionamento da máquina (mecânico, elétrico,

hidráulico, pneumático, eletrônico,...);


✓Problemas aparentes na máquina;

✓Aspectos críticos evidentes na máquina. 53


1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➂ Dados a coletar referentes às condições técnicas (entradas):


✓Natureza das matérias-primas;
✓Natureza dos produtos semi-acabados;
✓Natureza das energias;
✓Natureza das adições dos diversos produtos;
✓Natureza das informações.

➃ Dados a coletar referentes às condições técnicas (saídas):


Características dos produtos tratados, controlados ou fabricados pelo
sistema de produção, em termos de qualidade e quantidade (este
produto pode ser uma informação).
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➄ Dados a coletar referentes aos seguintes sinais:


✓Informais;
✓Codificados;
✓Verbais;
✓Escritos.
➅ Dados a coletar referentes às ações:
✓As ações imprevistas ou não programadas;
✓Os principais gestos de trabalho realizado pelo operador;
✓As principais posturas de trabalho;
✓Os principais deslocamentos;
✓As principais ligações sensório-motoras;
✓As principais categorias de tratamento de informação;
✓As principais decisões a serem tomadas;
✓As principais regulações: do homem, posto e sistema;
✓as principais ações do operador sobre: máquina, entrada e saída. 55
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➆ Dados a coletar referentes às condições ambientais:


✓O espaço e os postos de trabalho;
✓O ambiente térmico;
✓O ambiente acústico;
✓O ambiente luminoso;
✓O ambiente vibratório;
✓O ambiente toxicológico. 56
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1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➇ Dados a coletar referentes às condições organizacionais:


✓Repartição de funções entre os diferentes postos;

✓O arranjo físico das máquinas e sistemas de produção;

✓A estrutura das comunicações;

✓Os métodos e procedimentos de trabalho;

✓As modalidades de execução do trabalho (horários, equipes, normas de

produção, modo de remuneração, etc.);

✓As modalidades de planificação e de tomada de decisão.


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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➈ Dados a coletar referentes às condições técnicas (fontes de informação):


✓Levantamento dos diferentes sinais úteis ao operador;
✓Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos, etc..);
✓Variedade de suportes (cor, grafismo, letras,...);
✓Frequência e repartição dos sinais;
✓Intensidade dos sinais luminosos e sonoros;
✓Dimensões dos sinais visuais (relação distância-formato);
✓Discriminação dos sinais de um mesmo tipo (ex: sonoro);
✓Riscos do efeito de máscara ou de interferência de sinais;
✓Dispersão espacial das fontes;
✓Exigência de sinais de advertência;
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✓Importância das diferenças de intensidade a serem percebidas.
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➉ Dados a coletar referentes às condições técnicas (comandos):


✓Número e variedade de comandos;
✓Posição, distância relativa dos sinais e dos comandos;
✓Grau de precisão da ação do operador sobre os comandos;
✓Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos comandos;
✓Rapidez e frequência das ações realizadas pelo operador;
✓Grau de compatibilidade nos movimentos de diferentes comandos,
manobrados sequencial ou simultaneamente;
✓Grau de realismo dos comandos;
✓Disposição relativa dos comandos;
✓Grau de correspondência entre a forma dos comandos e suas funções;
✓Grau de coerência no sentido dos movimentos. 59
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

➎ Descrição dinâmica do sistema homem-tarefa:


✓Descrição lógico-temporal das operações do sistema.

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