INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

La investigacin de mercados : Funcin que conecta al consumidor, al cliente y al pblico con el vendedor mediante la informacin para identificar (el problemas) y definir las oportunidades para evaluar, definir y perfeccionar las acciones (solucin) de marketing. Clasificacin : Considera el potencial , participacin, imagen, caractersticas del mercado, anlisis de ventas, pronsticos y tendencias comerciales de la Investigacin de segmentacin, del producto, de precios, promocin y distribucin.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

Pasos en el proceso de Investigacin: 1. Definicin del problema; 2. Desarrollo del enfoque del problema;3. Formulacin del diseo de investigacin: Determinacin de la Informacin Necesaria Anlisis de datos secundarios Investigacin cualitativa Tcnicas para la obtencin de datos cuantitativos (encuesta, observacin, experimentacin) Procedimientos de medicin y de escalamiento Diseo de cuestionarios Proceso de muestreo y tamao de la muestra Plan para el anlisis de datos 4. Trabajo de campo o recopilacin de datos; 5. Preparacin y anlisis de datos; 6. Elaboracin y presentacin del informe.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

INTELIGENCIA COMPETITIVA (IC) Proceso de mejorar la competitividad en el mercado, gracias a una mayor comprensin de los contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia. Forma parte de la economa del conocimiento. Permite la anticipacin y no la reaccin en el mercado.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

El Sector de Investigacin de Mercados : Formado por Servicios y proveedores de Investigacin de Mercados: * Los servicios sindicados se refiere a la Comercializacin de fuentes comunes de datos que responden a necesidades de informacin compartida por varios clientes. * Proveedor de servicios completos: La organizacin que proporciona todas las actividades que implica la Investigacin de Mercados Proveedor de servicios limitados: Organizacin que provee de servicios especficos: Estandarizados, Personalizados y por Internet, Los Productos registrados de Investigacin de Mercados: Tratan tipos especficos de problemas. Directrices para elegir un proveedor: 1.Recabar una lista de posibles proveedores 2.Formular los criterios para la eleccin del proveedor 3.Comparar ofertas en calidad y precio 4.Utilizar Internet para calificar proveedores 5.Acordar servicios y compromisos bajo contrato/presupuesto, de partes.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

SAD: Sistema de apoyo a las Decisiones: Manejado por los responsables del marketing: Describe la actuacin directa con bases de datos y modelos de anlisis, conectados en red. Significa un Anlisis condicional.

SIM: Sistema de Informacin de Mercados. Conjunto formalizado de procedimientos para generacin, anlisis, almacenamiento y distribucin continua de la informacin pertinente entre quienes toman las decisiones de marketing.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

PROYECTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS: Primer paso en un proyecto de Inv., de mercados. : DEFINICIN DEL PROBLEMA y enfoque del problema como el paso 2. El problema se define en dos perspectivas: Problema de decisin administrativa y problema de investigacin de mercado. Supone plantear el problema general e identificar los componentes especficos del problema de investigacin de mercado.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

Auditora del problema: Es un examen exhaustivo de un problema de marketing con el propsito de entender su origen y naturaleza. Involucra alternativamente: la historia del problema, los cursos de accin de los tomadores de decisiones, los criterios que se utilizan para evaluar los cursos de accin alternativos, las acciones potenciales que surjan, la informacin que se requiere sobre el tomador de decisiones, la manera que se utilizar la informacin, la relacin entre la cultura corporativa y la toma de decisiones.

INVESTIGACIN DE MERCDOS INTERNACIONALES

Desarrollo de las preguntas de investigacin y la hiptesis. Componentes del problema de Investigacin de Mercados Decisin Administrativa ------- Decisin de Inv. de Mcdos. I Componentes del Enfoque Marco I Terico Preguntas de Investigacin Modelo I Analtico HIPTESIS

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

HIPTESIS Es una afirmacin o una proposicin no comprobada acerca de un factor o un fenmeno que es de inters para el investigador. A menudo es una respuesta posible a la pregunta de investigacin. Un papel importante de una hiptesis es sugerir qu variables deben incluirse en el diseo de investigacin

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

MODELO ANALTICO Conjunto de variables y sus interrelaciones, diseado para representar en todo o parcialmente, algn sistema o proceso real. Los modelos pueden adoptar diferentes formas: - los modelos verbales - los modelos grficos - los modelos matemticos

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

DISEO DE LA INVESTIGACIN Esquema para llevar a cabo el proyecto de investigacin de mercados. Especifica los detalles de los procedimientos que son necesarios para obtener la informacin requerida para estructurar y/o resolver los problemas de investigacin de mercados. Comprende las siguientes tareas:

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

1. Disear las fases exploratoria, descriptiva y/o causal de la investigacin. 2. Definir la informacin que se necesita 3. Especificar los procedimientos de medicin y escalamiento. 4. Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario o una forma apropiada para la recoleccin de datos. 5. Especificar el proceso de muestreo y el tamao de la muestra 6. Desarrollar un plan para el anlisis de los datos.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

Los diseos de investigacin pueden ser de dos tipos: Exploratoria y Concluyente Exploratoria: Tipo de diseo de investigacin que tiene como propsito brindar informacin sobre la situacin del problema. Su objetivo es explorar o examinar un problema o situacin para brindar conocimientos y comprensin. Puede usarse para cualquiera de los siguientes propsitos: - Formular un problema o definir con mayor precisin. - Identificar cursos alternativos de accin - Desarrollo de hiptesis - Aislar variables y relaciones clave para un examne ms minucioso. - Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema - Establecer prioridades para la investigacin posterior.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

Concluyente: Tipo de diseo de investigacin que tiene propsito de probar hiptesis especficas y examinar relaciones y examinar relaciones particulares. Es ms formal y estructurada que la exploratoria. Se utilizan como informacin para la toma de decisiones administrativas. Se desagrega en la siguiente subdivisin: Investigacin Causal e Investigacin descriptiva La investigacin descriptiva a su vez en diseo longitudinal y diseo transversal. Implica encuestas, paneles y otros. El diseo transversal, implica el llamado Diseo Transversal Simple y el Diseo Transversal Mltiple.

INVESTIGACIN DEMERCADOS INTERNACIONALES

INVESTIGACIN DESCRIPTIVA Tipo de investigacin concluyente que tiene como principal objetivo la descripcin de algo, por lo regular las caractersticas o funciones del mercado. DISEOS TRANSVERSALES Tipo de diseo de la investigacin que implica obtener una sola vez informacin de una muestra dada de elementos de la poblacin. Diseo transversal simple: Donde se extrae una muestra de encuestados de la poblacin meta y se obtiene informacin de esta muestra una vez. Diseo transversal mltiple: Donde hay dos o ms muestras de encuestados y de cada muestra se obtiene informacin una sola vez. Anlisis de cohortes: Diseo transversal mltiple que consiste en una serie de encuestas realizadas a intervalos apropiados. La cohorte se refiere al grupo de encuestados que experimentan el mismo evento dentro del mismo intervalo.

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

ESTUDIOS LONGITUDINALES Tipo de diseo de la investigacin que incluye una muestra fija de elementos de la poblacin que se somete a mediciones repetidas de las mismas variables. La muestra es la misma a lo largo del tiempo, lo cual brinda una serie de imgenes que, al verse en conjunto, muestran una ilustracin vivida de la situacin y de los cambios que ocurren a lo largo del tiempo. PANEL : Una muestra de encuestados que han aceptado proporcionar informacin a intervalos especficos durante un periodo prolongado. INVESTIGACIN CAUSAL: Tipo de investigacin concluyente donde el principal objetivo consiste en obtener evidencia concerniente a las relaciones causales (causa efecto)

INVESTIGACIN DEMERCADOS INTERNACIONALES

FUENTES POTENCIALES DE ERROR El diseo de investigacin puede verse afectado por varias fuentes potenciales de error, las cuales se deben tratar de controlar. Entre los varios errores se ubican: Error total Error de muestreo aleatorio Error no atribuible al muestreo: Error por falta de respuesta Error de respuesta : Errores del Investigador Errores del entrevistador Errores del encuestado Errores del investigador: Por sustitucin de la informacin/ de medicin/ en la definicin de la poblacin / en el marco del muestreo / en el anlisis de datos. Errores del entrevistador: En la seleccin de los encuestados / al preguntar / en el registro / por hacer trampa. Errores del encuestado: Por incapacidad / por falta de disposicin

 ELABORACIN DEL PRESUPUESTO Y CALENDARIO DEL PROYECTO Una vez especificado el diseo de la investigacin con un control apropiado del error total, deben tomarse las decisiones de presupuesto y planeacin. El presupuesto y la planeacin ayudan a asegurar que el proyecto de investigacin se complete con los recursos disponibles. Los instrumentos tiles para administrar el proyecto son los siguientes: - El mtodo de ruta crtica (MRC) - La tcnica de evaluacin y revisin del programa (TERP) - La tcnica de evaluacin y revisin grfica (TERG) - La tcnica de evaluacin y revisin del programa (TERP)

INVESTIGACIN DEMERCADOS INTERNACIONALES

INVESTIGACIN DEMERCADOS INTERNACIONALES

PROPUESTA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS 1. Resumen ejecutivo 2. Antecedentes 3. Definicin del problema 4. Enfoque del problema 5. Diseo de la investigacin - Tipo de informacin a obtenerse - Mtodo de aplicacin del cuestionario - Tcnicas de escalonamiento - Naturaleza del cuestionario - Plan de muestreo y tamao de la muestra 6. Trabajo de campo 7. Anlisis de los datos 8. Informe 9. Costo y tiempo 10. Apndice

INVESTIGACIN DEMERCADOS INTERNACIONALES

xxxxxxxx