Capacitacin y desarrollo de las competencias de personal. ISO 9001.

Finanzas.

Operaciones.

IyD

Fabricacin.

Marketing y ventas.

Sistemas de informacin

Capacitacin y desarrollo.

La capacitacin se ve mas como un gasto y no como un factor de rentabilidad. Es necesario considerar que los conocimientos tienden a hacerse viejos en un termino de 6 meses sin que antes aparecen otros muchos, los procesos de transformacin sufren cambios da a da y las expectativas de los clientes por servicios cada vez mejores y mas perfectos son da a da crecientes.

Deteccin de necesidad de capacitacin y adiestramiento.

Es el proceso que orienta la estructuracin y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actividades en los participantes de una organizacin a fin de construir en el logro de los objetivos.
Fase 1 detectar la necesidad de capacitar. Los gerentes y empleados de RH deben permanecer alerta a los tipos de capacitacin que se requiere, cuando se necesitan, quien los precisa y que mtodos son mejores para dar a los empleados el conocimiento, habilidades y capacidades necesarios.

De acuerdo a la Ley Federal Del Trabajo Articulo 153 Todo trabajador tiene derecho a que su patrn le proporcione capacitacin y adiestramiento que le permita elevar su nivel de vida y productividad. La capacitacin y adiestramiento: Se proporcionara a los trabajadores dentro de la misma empresa o fuera de ella. Por conducto de: Personal propio. Instructores especialmente contratados. Instituciones o escuelas cuales debern estar autorizadas y registradas por la Secretaria de Trabajo y Previsin Social. Se impartir durante la jornada de trabajo.

En 1978, el Presidente Lpez Portillo legaliz la capacitacin con carcter de obligatoria para la empresa en Mxico. Todo trabajador tiene derecho a recibir capacitacin proporcionada por su patrn, para quien es obligacin formular planes y programas, de comn acuerdo con el sindicato o sus trabajadores, aprobados por la Secretara del Trabajo y Previsin Social a travs de la Direccin General de Capacitacin y Productividad.

Hoy en da, 26 aos despus de la legalizacin de la capacitacin, ni trabajadores ni patrones ejercen sus correspondientes derechos y obligaciones al respecto. Esta situacin forma parte de la larga cadena de errores y omisiones que hacen de Mxico un pas atrasado en lo que a cultura organizacional y todo lo que de ella deriva, corresponde.

La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

La capacitacin va dirigida al perfeccionamiento tcnico del trabajador para que ste se desempee eficientemente en las funciones a l asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organizacin.

A travs de la capacitacin el perfil del trabajador se adecua al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de trabajo. La capacitacin no debe confundirse con el adiestramiento, este ltimo que implica una transmisin de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria.

El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a la empresa, sta tiene la obligacin de desarrollar en ellos actitudes y conocimientos indispensables para que cumplan bien su cometido.

La capacitacin va dirigida al perfeccionamiento tcnico del trabajador para que ste se desempee eficientemente en las funciones a l asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organizacin.

A travs de la capacitacin el perfil del trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de trabajo. La capacitacin no debe confundirse con el adiestramiento, este ltimo que implica una transmisin de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria.

Capacitacin y adiestramiento.

Como instruir.

Prepare a el trabajador. Muestre el trabajo. Compruebe que aprendi. Obsrvelo en la practica.

Retroalimentacin. Establecimiento de metas. Significado de la presentacin. Modelado. Diferencias individuales. Practica activa y repeticin. Aprendizaje global contra aprendizaje desmenuzado. Aprendizaje masificado o aprendizaje distribuido.

Diseo del programa de capacitacin.

Los expertos creen que el diseo de capacitacin debe enfocarse al menos a 4 cuestiones relacionadas: Objetivos de capacitacin. Deseo y motivacin de la persona. Principios de aprendizaje. Caractersticas de los instructores.

Principios pedaggicos de aprendizaje.

Constituyen las guas d los procesos por los que las personas aprenden de manera mas afectiva. Los siguientes principios son:
Participacin. Repeticin. Relevancia. Transferencia. Retroalimentacin.

Caractersticas de los instructores: Conocimiento del tema. Adaptacin. Sinceridad. Sentido del humor. Inters. Ctedras claras. Asistencia individual. Entusiasmo.

Condiciones previas para el aprendizaje

Disposicin. Motivacin. Implementar el programa de capacitacin.

La efectividad respecto al costo. El contenido deseado del programa. La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta. Las preferencias y la capacidad de las personas. Las preferencias y capacidad del capacitador. Los principios de aprendizaje a emplear.

Evaluacin del programa de capacitacin. Existen 4 criterios bsicos para evaluar la capacitacin: Reacciones. Aprendizaje. Comportamiento. Resultados.

Tiene por objeto:

Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador. Prevenir riesgos de trabajo . Preparar para que ocupe una vacante o puesto de nueva creacin. Incrementar la productividad. Mejorar aptitudes. La secretaria de trabajo y Previsin Social podr convocar a los patrones sindicatos y trabajadores libres para que formen parte de las ramas industriales o actividades para constituir Comits Nacionales de Capacitacin y Adiestramiento.

Estos comits tendrn facultades para: Participar el la determinacin de los requerimientos. Proponer sistemas. Formular recomendaciones especificas de planes y programas. Evaluar los efectos de las acciones.

Ejecutivos.

Elementos que forman el entrenamiento para ejecutivos, se considera lo siguiente:

Adiestramiento. Capacitacin. Existe un tercero que no se diluye dentro de los otros 2 ya que no se trata ni de la enseanza de ideas tericas como la capacitacin, ni de la mera adquisicin de destrezas como es el adiestramiento sino de crear en el entrenado un conjunto de hbitos morales y sociales. (Si no se aplica este tercero los 2 anteriores resultan intiles).

El objetivo es como prepararlos para ocupar puestos o responsabilidades de mayor categora, dndoles conocimientos en: Planeacin. Organizacin. Control. Finanzas. Mercadotecnia. Relaciones humanas. Relaciones pblicas.

Formalizacin de programas de capacitacin.

La capacitacin puede ser directa e indirecta: Capacitacin directa: es aquella que se da, expresa y formaliza con mtodos de enseanza. Capacitacin Indirecta: Es aquella en la que para dar capacitacin, se utilizan otras cosas que tiene otros fines y en esta etapa es la que se aplica a los ejecutivos.

Medios de capacitacin indirecta.

Mesas redondas: son quizs el mejor medio para el estudio de problemas prcticos, sobre todo de tipo administrativo principalmente cuando intervienen funcionarios de alto nivel, en este caso los ejecutivos. Publicaciones: son un sistema de capacitacin para ayudar a otro sistema de capacitacin, nos referimos especialmente a las revistas o boletines que se dirigen al personal. Medios audiovisuales: pueden ser un medio de capacitacin dirigida a la formacin de ejecutivos.

Mtodos de capacitacin directa:

Clase: se caracterizan estas por una enseanza sistemtica dada por tcnicos en la enseanza o sea propiamente maestros que en forma pedaggica semejante a la empleada en los centro de estudios superiores, imparten las nociones de materias tales como matemticas o contabilidad. Una de las caractersticas de la enseanza por medio de clases radica adems de la aplicacin de mtodos pedaggicos especficos, en que la exposicin se realiza bajando a detalles, permitiendo preguntas por parte de los alumnos y aun excitando a ellas pidiendo la clase a los alumnos, dejndoles tareas que implican gran participacin de los mismos, etc.

Cursos breves: son los que se hacen en torno a un tema especifico dentro de una materia mas amplia as por ejemplo: un curso breve sobre anlisis de balances sobre simplificacin de trabajo, sobre adiestramiento de vendedores, la duracin es muy variable pero ordinariamente va de 8 hrs. a 30 hrs. Becas: se comprende fcilmente que cuando una empresa quiere dar capacitacin directa emplee ms bien el mtodo de enviar a sus empleados o funcionarios a centros de enseanza superior especializados en este aspecto.

Conferencias: consisten estas en una exposicin de 1 a 2 hrs. como mximo, muchas veces seguidas de preguntas y respuestas, sobre un tema que pueda ser tratado en ese tiempo. Mtodo de casos: se afirma que en la enseanza de los aspectos administrativos da muy buen resultado el mtodo de casos, al grado de que en este sistema es usado en la mayor parte de las universidades, en la enseanza o capitacin dentro de las empresas por la experiencia que tienen los que han de capacitarse representa un sistema con especial inters. Evaluacin: se entrega anticipadamente por escrito dicho caso a los alumnos y estos deben llevar sus soluciones y discutirlas en la siguiente sesin.

GRACIAS POR SU ATENCION