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UNIDADE II Teoria dos Stakeholders.

"As batalhas so ganhas ou perdidas por generais, no oficiais ou soldados." Ferdinand Foch

Teoria dos Stakeholders


O que so STAKEHOLDERS? Entende-se por stakeholders todos os indivduos o grupos que podem afetar de forma substancial, ou serem afetados, pelo bem estar da empresa.

Teoria dos Stakeholders


Wehmeier (1993): Epistemologicamente, stakeholder provm do termo stake something significa dizer que tem um direito de ter alguma coisa, segundo No se especifica a delimitao temporal deste direito, e podendo se referir ao presente ou ao futuro, este ltimo sendo referido a benefcios ou custos. A partir da traduz-se que holder, uma pessoa que tem ou possui algo e o mantm em sua mo. Unindo as duas palavras para stakeholder de uma empresa, tal pessoa tem o direito de ter alguma coisa da organizao, e este direito no ser entendido como sendo voluntrio, mas sim que ocorre independentemente ou no da vontade do interessado.

Teoria dos Stakeholders


A teoria dos stakeholders baseia-se na idia de que o resultado final da atividade de uma organizao empresarial deve levar em considerao os retornos que otimizam os resultados de todos os stakeholders envolvidos, e no apenas os resultados dos acionistas. De tal forma, os administradores devem tambm tomar decises levando em conta os interesses de todos os grupos envolvidos. Microsoft??

Teoria dos Stakeholders


Os stakeholders, segundo Athkinson e Waterhouse (1997) podem ser definidos ainda como primrios e secundrios. Os primrios podem ser colocados como aqueles sem os quais a organizao deixaria de existir, tais como os acionistas, os gestores, os empregados, os consumidores e os fornecedores. Existe um elevado nvel de interdependncia entre a corporao e os grupos de pblicos relevantes primrios

Teoria dos Stakeholders


Os secundrios so aqueles que possuem alguma relevncia para a organizao, porm em menor escala, no comprometendo desta forma a existncia da mesma. So colocados como a comunidade, as organizaes do terceiro setor e o governo.

Conflito de interesses entre os Stakeholders


Sempre que h um conflito de interesses entre os Stakeholders ($$ curto ou longo prazo para empresa), podemos dizer que h um Trade off (conflito de interesses) entre eles. Academicamente, o Trade-off clssico o entre armas e manteiga. Quanto mais se gasta em armas (Defesa Nacional), menos se pode gastar manteiga (bens de consumo),mas h a necessidade de se gastar com armas para proteger a produo de manteiga.

Centralidade Organizacional
O conceito de stakeholder utilizado para compreender como as organizaes podem ser mais eficientes e lucrativas pela sistemtica anlise dos pblicos de interesse e atender suas necessidades. Mantm-se a centralidade das organizaes e a concentrao em seus inputs e outputs.
(Hinings & Greenwood, 2002)

Stakeholders: quem so
GOVERNO

IMPRENSA

SOCIEDADE
ONGs, ASSOCIAES E SIDICATOS

CONSUMIDOR

EMPRESA

FORNECEDOR TRABALHADORES

ACIONISTAS

Quais so os tipos de stakeholders? Os tipos de stakeholders so classificados como: . Stakeholder Adormecido: aquele que, na organizao, possui poder para impor alguma deciso, mas h pouca interao, pois o seu poder no tem legitimidade ou urgncia. . Stakeholder Arbitrrio: No possui urgncia, apesar de ter legitimidade. Alm disso, no tem poder de influenciar a organizao. So mais receptivos e envolvidos com a responsabilidade social corporativa. . Stakeholder Reivindicador: aquele que no possui poder ou legitimidade. Conseqentemente, no devem atrapalhar a organizao. necessrio monitor-lo, pois tem potencial para obter outro atributo. . Stakeholder Dominante: aquele que espera e recebe muita ateno na organizao. Influencia a empresa, pois tem poder e legitimidade. . Stakeholder Perigoso: aquele que no possui poder, urgncia e legitimidade. Contudo possivelmente violento e coercitivo, resultando em um perigo. . Stakeholder Dependente: aquele que depende do poder de outro stakeholder. Mesmo tendo alegaes legtimas e urgentes, suas reivindicaes somente sero levadas em considerao quando outro apresentar ou defender. . Stakeholder Definitivo: aquele que tem poder e legitimidade. Os gestores devem dar prioridade e ateno imediata quando o stakeholder definitivo alegar urgncia.

Stakeholder interno Acionista

Contribuio

incentivo

Dinheiro e capital Valorizao de aes e dividendos

Gerentes

Habilidades e capacidades
Habilidades e capacidades

Salrios. Bonus, status e poder


Remuneraes, bonus, ambiente estvel e promoo

Trabalhadores

Stakeholder externo

Contribuio

Incentivo

Clientes Fornecedores

Receitas de aquisio de bens e servios Insumos de alta qualidade e com preos atrativos Regras orientando de boas prticas de negcio Acordo coletivo livre e justo Infraestrutura social e economica Fidelidade de cliente e reputao

Qualidade e preos de bens e servios Receita e aquisies de contribuies Competio livre e justa Diviso equitativa de incentivos Receitas, impostos e emprego Orgulho Nacional

Governo Sindicatos

Comunidade Pblico em Geral

Eficcia organizacional: satisfazendo interesses dos stakeholders

- A organizao usada simultaneamente por diversos stakeholders para alcanar seus objetivos. - As contribuies destes so necessrias para que a organizao alcance seus objetivos. - Cada grupo avalia a organizao de acordo com o incentivo que recebe, portanto ao agir assim, constantemente estes grupo entram em conflito. Este conflito deve ser negociado equilibrando a relao contribuio x incentivo. Estes negociam entre si, ou utilizam do poder para equilibrar as contribuies e incentivos a seu favor.

Objetivos competitivos e alocao de recompensas

- A organizao usada simultaneamente por diversos stakeholders para alcanar seus objetivos. Quem decide quais objetivos so prioritrios? Gerentes maximizar os lucros dos acionistas Gerentes Preferem vida calma e sem riscos, por controlarem seus prprios salrios. Alocao de recompensas: Como alocar o lucro que ganha como resultado de sua eficcia entre os vrios stakeholders. Os gerentes devem decidir quais recompensas os grupos devem receber. Quanto os funcionrios devem receber em relao aos acionistas e aos gerentes e os gerentes em relao aos acionistas?

Autoridade e CEO:

- Poder de manter pessoas responsveis por suas aes e de influenciar diretamente o que elas fazem e como fazem.

Quem possui a autoridade final o acionista; estes exercem o controle sobre a organizao. Por intermdio da diretoria, os acionistas delegam aos gerentes a autoridade legal a fim de criar valor e alcanar os objetivos. A diretoria tem autoridade legal para contratar, demitir e disciplinar o gerenciamento.
CEO: Pessoa responsvel por definir a poltica e a estratgia da organizao. Mesmo que se reporte ao presidente, o CEO a pessoa mais importante da corporao. O Conselho cede poder para este estabelecer a estratgia e recursos para criar valor.

tica e stakeholders:

Princpios morais ou crenas relativos ao que certo ou errado.


Essas crenas guiam os indivduos em suas relaes com outros indivduos e stakeholders e fornecem uma base para avaliar se uma deciso em particular se certa ou errada. Este guia gerentes em suas decises sobre o que fazer em diferentes situaes. Ajuda gerentes como proceder diante dos objetivos de diversos stakeholders; Deve se saber a maneira certa de lidar com os stakeholders externos e internos e a tica ajuda neste processo. Ser sbio para saber distribuir os benefcios e malefcios entre os stakeholders a partir de uma ao da empresa. Ex: a empresa deve decidir se pagar aviso prvio a funcionrios e gerentes