MITOS A ISO 9000 burocratiza a empresa.

REALIDADES A ISO 9000 consiste num sistema com a burocracia necessria para se garantir a qualidade. H casos na Europa de empresa certificada com apenas trs funcionrios. Na Austrlia existe uma empresa certificada e que possui uma nica pessoa, o dono. Depende do estgio que a empresa estiver. Normalmente, h dificuldades.

A ISO 9000 s para empresa de grande porte.

A certificao fcil.

MITOS

REALIDADES

Todas certificadoras so iguais.

Deveriam ser, porm h distines quanto aos critrios e nveis de severidade.

No. A qualidade continua a mesma, porm rastrevel quanto as noconformidades. Puro engano, a manuteno da certificao um grande desafio. Sem a atuao direta dos funcionrios em todos os nveis (estratgico, ttico e operacional), a certificao fica altamente comprometida.

A ISO 9000 melhora a qualidade dos produtos e servios da empresa. Conseguida a certificao... misso cumprida!!! A ISO 9000 um sistema normativo e no h necessidade de envolvimento dos funcionrios.

MITOS

REALIDADES

Preparar a empresa para A rapidez do processo funo do nvel de a certificao atendimento do sistema Norma, como relativamente rpido. tambm do empenho da empresa no processo de certificao. ISO 9000 moda e deve passar logo. Pelas expectativas mundiais, a certificao ISO 9000 um processo interminvel.

O maior benefcio da ISO 9000 o marketing. Qualquer rgo certificador serve para auditoria.

O maior benefcio da ISO 9000 o sistema de Garantia da Qualidade, repetibilidade de processos. No necessariamente. Caso a empresa seja exportadora, importante ser certificada por rgo acreditado internacionalmente.

MITOS Com a ISO 9000 implantada, no precisamos de outro programa. ISO 9000 s para indstria.

REALIDADES A ISO 9000 apenas parte do desafio da Qualidade Total. necessrio mais que a ISO para a Excelncia em Qualidade.

Cerca de 8% das empresas certificadas no Brasil, so do segmento de servios e este nmero est crescendo. A preparao da documentao apenas parte do processo. A complementao se d com a implementao dos sistemas e com o envolvimento e comprometimento da alta administrao. No. O certificado tem validade por 3 anos e ser reavaliado, aps as auditorias de manuteno (semestrais ou anuais).

Para conquistar a certificao, basta ter a documentao em ordem.

Aps a certificao, o certificado tem validade permanente.

MITOS

REALIDADES

A empresa que consegue a certificao, est com a manuteno do certificado garantida.

No. Caso a empresa no apresente conformidade com o Sistema da Qualidade nas auditorias de manuteno poder perder o certificado.

As empresas so obrigadas a implantar as normas ISO para exportar.

No existe lei que obrigue as empresas a obter a certificao, a no ser a lei do mercado em que, em alguns casos chega a ser compulsrio.

A certificao para toda empresa.

No necessariamente. A certificao pode ser por segmento, processo ou produto.

Diogo H. Marchioretto Elton Mendes Fabio Luiz de Almeida Flvio Reis Hudson Bonazza Juliana Agapito Marcia Ap. Sanches Mario Luiz Sanches

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