Вы находитесь на странице: 1из 36

MITOS A ISO 9000 burocratiza a empresa.

REALIDADES A ISO 9000 consiste num sistema com a burocracia necessria para se garantir a qualidade. H casos na Europa de empresa certificada com apenas trs funcionrios. Na Austrlia existe uma empresa certificada e que possui uma nica pessoa, o dono. Depende do estgio que a empresa estiver. Normalmente, h dificuldades.

A ISO 9000 s para empresa de grande porte.

A certificao fcil.

MITOS

REALIDADES

Todas certificadoras so iguais.

Deveriam ser, porm h distines quanto aos critrios e nveis de severidade.


No. A qualidade continua a mesma, porm rastrevel quanto as noconformidades. Puro engano, a manuteno da certificao um grande desafio. Sem a atuao direta dos funcionrios em todos os nveis (estratgico, ttico e operacional), a certificao fica altamente comprometida.

A ISO 9000 melhora a qualidade dos produtos e servios da empresa. Conseguida a certificao... misso cumprida!!! A ISO 9000 um sistema normativo e no h necessidade de envolvimento dos funcionrios.

MITOS

REALIDADES

Preparar a empresa para A rapidez do processo funo do nvel de a certificao atendimento do sistema Norma, como relativamente rpido. tambm do empenho da empresa no processo de certificao. ISO 9000 moda e deve passar logo. Pelas expectativas mundiais, a certificao ISO 9000 um processo interminvel.

O maior benefcio da ISO 9000 o marketing. Qualquer rgo certificador serve para auditoria.

O maior benefcio da ISO 9000 o sistema de Garantia da Qualidade, repetibilidade de processos. No necessariamente. Caso a empresa seja exportadora, importante ser certificada por rgo acreditado internacionalmente.

MITOS Com a ISO 9000 implantada, no precisamos de outro programa. ISO 9000 s para indstria.

REALIDADES A ISO 9000 apenas parte do desafio da Qualidade Total. necessrio mais que a ISO para a Excelncia em Qualidade.

Cerca de 8% das empresas certificadas no Brasil, so do segmento de servios e este nmero est crescendo. A preparao da documentao apenas parte do processo. A complementao se d com a implementao dos sistemas e com o envolvimento e comprometimento da alta administrao. No. O certificado tem validade por 3 anos e ser reavaliado, aps as auditorias de manuteno (semestrais ou anuais).

Para conquistar a certificao, basta ter a documentao em ordem.

Aps a certificao, o certificado tem validade permanente.

MITOS

REALIDADES

A empresa que consegue a certificao, est com a manuteno do certificado garantida.

No. Caso a empresa no apresente conformidade com o Sistema da Qualidade nas auditorias de manuteno poder perder o certificado.

As empresas so obrigadas a implantar as normas ISO para exportar.

No existe lei que obrigue as empresas a obter a certificao, a no ser a lei do mercado em que, em alguns casos chega a ser compulsrio.

A certificao para toda empresa.

No necessariamente. A certificao pode ser por segmento, processo ou produto.

Diogo H. Marchioretto Elton Mendes Fabio Luiz de Almeida Flvio Reis Hudson Bonazza Juliana Agapito Marcia Ap. Sanches Mario Luiz Sanches

RA RA RA RA RA RA RA RA

909208170 909208564 909206869 909207072 909201712 909209243 909206868 909206870