Princpios da tica no trabalho

Prof. Dra. Ma. Sara de Lima Dias

Temtica

ticas valores e responsabilidades Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica Processos de comunicao Conhecer suas competncias e de seus colegas Promover ao sociocultural entre colegas Reflexo sobre escolhas

Mudana de eras

O mundo contemporneo: atualidades

NOVOS TEMPOS: Era Industrial Era da Informao * Estabilidade e permanncia* Mudana e Transformao * Mundo concreto e fsico * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS: * Produtos * Capital Financeiro * Produtos + Servios * Capital Intelectual * Manuteno do statu quo * Criatividade + Imaginao

NOVAS SOLUES: * * * * Tamanho Diviso do Trabalho Ordem Controle * Agilidade * Integrao + Conectividade * Flexibilidade * Inovao

Questes relacionadas moral e tica

. Problemas no atual contexto scio-polticoeconmico. a) Perda dos valores: honestidade. sabedoria. sensibilidade semelhana e alteridade.

Principal regulador do desenvolvimento histricocultural da humanidade. - Sem tica, ou seja, sem a referncia a princpios humanitrios fundamentais comuns a todos os povos, naes, religies etc, a humanidade j teria se despedaado at a auto-destruio.

- Ethos: tica em grego. Designa a morada humana. Significa tudo aquilo que ajuda a tornar melhor o ambiente para que seja uma morada saudvel: materialmente sustentvel, psicologicamente integrada e espiritualmente fecunda.

ticas valores e responsabilidades

A falta de tica na poltica e a falta de impunidade vm caracterizando cada vez mais o poder que o capital e a burguesia, associados aos interesses polticos eleitoreiros exercem sobre determinados polticos, de formao poltica duvidosa.

Questes para reflexo

1. Como so e como deveriam ser nossas atitudes perante as demais pessoais com as quais convivemos em nosso ambiente de trabalho? 2. Qual nosso nvel de envolvimento nas relaes de trabalho no que diz respeito preservao do meio ambiente? 3. Como responder questo que devo fazer - no cotidiano da nossa vida profissional?

ticas valores e responsabilidades

Como chegamos at aqui?

ticas valores e responsabilidades

O mundo em que vivemos um mundo marcado pelo relativismo, onde o certo e o errado nunca foram to banalizados.

Para a maioria das pessoas, os padres morais e valores sociais ficam a critrio de cada um. Por isso, vivemos num mundo altamente individualista que prevalece nas relaes sociais, educacionais, econmicas, na religio e no trabalho. A cada dia somos desafiadas a viver nossos valores.

ticas valores e responsabilidades

tica a cincia do comportamento moral dos homens em sociedade tica o conjunto de normas de comportamento e formas de vida atravs do qual o homem tende a realizar o valor do bem.

TICA - MORAL Permanente --> Temporal Universal --> Cultural Regra --> Conduta de regra Teoria --> Prtica Princpios --> Aspectos de conduta especficos

A tica ainda indispensvel ao profissional porque, na ao humana, o fazer e o agir esto interligados. O fazer diz respeito competncia, eficincia que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profisso. Oagir refere-se conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de sua profisso.

fundamental ter sempre em mente que h uma srie de atitudes que no esto descritas nos cdigos de todas as profisses, mas que so comuns a todas as atividades que uma pessoa pode exercer (Cdigo de tica). Para que se seja tico no trabalho preciso, antes de tudo, ser honesto em qualquer situao.

Qualidades consideradas importantes para o exerccio de qualquer profisso, tais como: competncia, sigilo, prudncia, coragem, compreenso, perseverana, humildade, responsabilidade, otimismo, solidariedade, comprometimento, respeito, transparncia, excelncia etc.

1. Servir a uma necessidade bsica da sociedade, do mercado ou do cliente.

A empresa um processo de satisfao de consumidores e no apenas um processo de produo de bens. Ela deve comear com o cliente e no com uma patente ou matriaprima.

A empresa um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia e pelo elevado valor agregado.

2.

Gerar riqueza.

3. Distribuir a riqueza gerada.

A riqueza gerada deve ser distribuda proporcionalmente entre todos os parceiros que contriburam direta ou indiretamente para sua gerao de maneira proporcional.

4. Construir uma imagem de tica e responsabilidade social. A

empresa deve criar um ambiente de honestidade e plena confiana

5. Melhorar ou pelo menos manter a natureza. A empresa deve repor ao ambiente ecolgico tudo o que dele retirou para suas operaes

Questes Crticas:

Quem somos?

A quem servimos?
O que queremos ser?

Aonde queremos chegar?

Com quem podemos contar?

tica individual: (Protgoras). "o homem a medida de todas as coisas, das coisas que so, enquanto so, das coisas que no so, enquanto no so.", tendo como base para isso o pensamento de Herclito. Tal frase expressa bem o relativismo tanto dos Sofistas em geral quanto o relativismo do prprio Protgoras. Se o homem a medida de todas as coisas, ento coisa alguma pode ser medida para os homens, ou seja, as leis, as regras, a cultura, tudo deve ser definido pelo conjunto de pessoas, e aquilo que vale em determinado lugar no deve valer, necessariamente, em outro.

tica Aristotlica (Filosofia peripattica: do passeio) Aristteles (384 322 a.C.), aluno do Academus, diz que a felicidade s pode ser conseguida com a integrao de suas 3 formas: prazer, virtude, sabedoria (ou: prazeres/satisfao + cidadania responsvel +filosofia/cincia).

A felicidade um processo de busca constante da virtude, que o desenvolvimento das faculdades naturais, e deve sempre obedecer a lei do meio termo, do equilbrio (Virtus in medium est). - Contrariando Plato, prope o estudo do mundo usando no s a razo (mundo mtico das idias: viso racionalista) mas tambm os sentidos para observa-lo como ele (viso emprica), criando a metodologia cientfica.- Sua famosa frase: O homem um animal poltico por natureza, expe seu pensamento quanto ao fato do agir social humano.

"A mente que se abre a uma nova idia, jamais voltar ao seu
tamanho original." Albert Einstein

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

A interao em qualquer ambiente que seja nasce da aceitao, desprendimento e acolhimento, e no mundo atribulado em que vivemos s vezes no nos damos conta disto. Relacionar-se dar e receber ao mesmo tempo, abrir-se para o novo.

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

Passamos mais tempo em nosso ambiente de trabalho do que em nosso lar, e ainda assim no nos damos conta de como importante estar em um ambiente saudvel, e o quanto isto depende de cada um. Durante algumas horas refletiremos qual o nosso papel e importncia na qualidade do ambiente em que trabalhamos.

"Reparta o seu conhecimento. uma forma de alcanar a imortalidade."

Dalai Lama

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

1 D mais as pessoas do que elas esperam e faa isso com alegria.

2 No acredite em tudo que voc ouve, no gaste tudo que voc tem, nem durma tanto quanto voc queria.
3 Quando disser "eu te amo" seja verdadeiro. 4 Quando disser "sinto muito", olhe para a pessoa nos olhos. 5 Nunca ria dos sonhos de outra pessoa.

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

6 Em desentendimento, brigue de forma justa, no use palavres. 7 No julgue as pessoas pelos seus parentes. 8 Fale devagar, mas pense com rapidez. 9 Quando algum perguntar algo que voc no quer responder, sorria e pergunte: "Por que voc que saber?". 10 Quando voc se der conta que cometeu um erro, tome as atitudes necessrias.

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

11 Quando voc perder, no perca a lio. 12 Lembre-se dos trs "R": Respeito por si prprio, Respeito pelos outros, Responsabilidade pelas sua aes. 13 No deixe uma pequena disputa ferir uma grande amizade. 14 Sorria ao atender o telefone. A pessoa que estiver ligando ouvir isso em sua voz. 15 Abra seus braos para as mudanas, mas no abra mo de seus valores.

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

16 Lembre-se de que o silncio, s vezes, a melhor resposta. 17 Leia mais livros e assista menos TV. 18 Viva uma vida boa e honrada. Assim, quando voc ficar mais velho e olhar para trs, voc poder aproveit-la mais uma vez. 19 Confie em Deus, mas tranque seu carro e as portas de casa. 20 Uma atmosfera de amor em sua casa muito importante. Faa tudo o que puder para criar um lar tranqilo e com harmonia.

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

21 Em desentendimento com entes queridos, enfoque sua situao atual. No fale do passado. 22 Reparta o seu conhecimento. uma forma de alcanar a imortalidade. 23 Seja gentil com o Planeta. 24 Reze. H um poder imensurvel nisso. 25 Se voc ganhar muito dinheiro, coloque-o a servio de ajudar os outros enquanto voc for vivo. Essa a melhor satisfao para a riqueza.

Convivncia Profissional relaes e aes profissionais atravs da tica

26 Lembre-se que no conseguir algo que se deseja, s vezes um golpe de sorte. 27 Lembre-se que o melhor relacionamento aquele onde o amor de um pelo outro maior que a necessidade de um pelo outro. 28 Julgue seu sucesso pelas coisas que voc teve que renunciar para alcan-lo. 29 Lembre-se que seu carter seu destino. 30 Ame muito, perdoe sempre. Essa a receita da felicidade.

Processos de comunicao

Processos de comunicao

Ocupa-se basicamente de empreendimento psicolgico, descritos:

um assim

Certas idias e significados pertinentes a algum locutor ou escritor. Alguma modalidade do processo fsico de linguagem, utilizado para ser o canal de tais idias e seus significados. A mente de um receptor (intrprete).

Processos de comunicao

O sistema de comunicao s se concretiza, a partir de algum sistema de linguagem, representando um complexo de smbolos fsicos. Entretanto, a comunicao humana para ser estudada, necessita do respaldo da filosofia, que lhe d a relao entre UM HOMEM E O OUTRO, na transmisso de um entendimento entre ambos e do sentido e significado de suas palavras.

Comunicao

Processo de transmisso de uma informao de uma pessoa para outra ento compartilhada por ambas. Para que haja comunicao, necessrio que o destinatrio da informao a receba e a compreenda. A informao simplesmente transmitida, mas no recebida, no foi comunicada.

Etapas da comunicao:

O EMISSOR OU FONTE: a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.

O TRANSMISSOR OU CODIFICADOR: o equipamento que liga a fonte ao canal. O CANAL: o espao situado entre o transmissor e o receptor.

O RECEPTOR OU DECODIFICADOR: o equipamento que liga o canal ao destino. (ex: audio). O DESTINO: a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem enviada.

Relaes Humanas

Relaes Humanas podem ser entendidas como:

Comunicao interpessoal Comunicao intrapessoal

Conhecer suas competncias e de seus colegas

As Relaes Humanas ou Interpessoais so eventos (acontecimentos) que se verificam no lar, na escola, na empresa.

Quando h conflito no relacionamento interpessoal, diz-se que h problemas de Relaes Humanas.

Conhecer suas competncias e de seus colegas

A pessoa eficiente tem de ser capaz de compreender e de lidar com os problemas econmicos e tcnicos, mas precisa tambm ser capaz de compreender e de lidar com as pessoas (comportamento interpessoal).

CONFLITO A B C

A
B

PROBLEMAS DE RELAES HUMANAS

Conhecer suas competncias e de seus colegas

PERCEPO SOCIAL

FORMAMOS IMPRESSES SOBRE AS PESSOAS, E POR MEIO DAS NOSSAS EXPERINCIAS COM ELAS. O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS QUE NOS LEVA A PERCEB-LAS E JULG-LAS. PERCEPO CORRETA = RELAO INTERPESSOAL BOA PERCEPO ERRNEA = RELAO INTERPESSOAL PRECRIA IMPORTANTE LEMBRAR QUE TEMOS: PONTOS CEGOS, OU ATALHOS NO MODO DE PENSAR.

INDCIOS DE PERCEPO

DIRETOS: PALAVRAS, GESTOS, EXPRESSES FISIONMICAS, ATITUDES E COMPORTAMENTOS ESPECFICOS.

INDIRETOS: CARTAS DE CRTICAS.

COMENTRIOS, FOFOCAS, REFERNCIA, ELOGIOS E

QUANDO AS PESSOAS NO PRATICAM AS RELAES HUMANAS LEGTIMAS:

NO OUVEM TO BEM QUANTO FALAM INTERROMPEM OS OUTROS QUANDO FALAM SO AGRESSIVAS GOSTAM DE IMPOR SUAS IDIAS NO COMPREENDEM AS OUTRAS PESSOAS ALM DO SEU NGULO DE VISO

COMPREENDER O OUTRO: A APTIDO PARA SENTIR O QUE O OUTRO PENSA E SENTE = SENSIBILIDADE SOCIAL OU EMPATIA.

FLEXIBILIDADE DE COMPORTAMENTO: TER UM REPERTRIO DE CONDUTAS QUE VARIA, CONFORME A SITUAO E A PESSOA.

COMO PODEMOS DESENVOLVER SENSIBILIDADE SOCIAL E FLEXIBILIDADE DE COMPORTAMENTO?

TENDO MELHOR CONHECIMENTO DE SI PRPRIO TENDO MELHOR COMPREENSO DOS OUTROS

TENDO MELHOR CONVIVNCIA EM GRUPO

DESENVOLVENDO APTIDES PARA UM RELACIONAMENTO MAIS EFICIENTE PARA COM OS OUTROS.

Empatia (ou sensibilidade social) a extenso com a qual conseguimos compreender realmente os outros. Na percepo social temos de considerar trs aspectos:

PERCEBEDOR

PERCEBIDO

SITUAO

Percebedor a pessoa que est olhando e tentando compreender o outro. Percebido a pessoa que est sendo olhada e percebida. Situao a soma das foras que atuam no meio, no momento de perceber

COMPORTAMENTO RGIDO, CRISTALIZADO

ESTERETIPO

Voc pode passar a ver e a julgar outras pessoas pelos seus esteretipos.

Ex: pessoa que fuma e acha que todos deveriam fumar, e que quem no fuma no vive a vida. O indivduo que agressivo acredita que todo o mundo vive provocando-o.

As nossas primeiras impresses de uma pessoa podem estar aliceradas em esteretipos.

Ah! mulher... no sabe dirigir. latino-ameficano, ento sentimental. Ora, cabelo de fogo... cuidado com ele.

loira, s podia... por isso volvel.

Voc convive em grupo na famlia, na escola, no trabalho e no ambiente social:

Vrios papis so desempenhados nesses grupos, como o papel de pai, de me e de filho. Na escola, h o papel de aluno, professor, diretor, servente, secretrio e outros. No trabalho, voc encontra o chefe, o coordenador de equipe, o auxiliar e tantos outros.

Poder perceber tambm os chamados funcionais e bloqueadores num grupo.

papis

Os papis funcionais, num grupo, podem ser percebidos no lder, no facilitador, no informador, naquele que incentiva ou ajuda. Os papis bloqueadores podero ser percebidos naquele que conta piadas, interrompe os outros com freqncia, no agressor, no importuno, no adulador.
So papis que bloqueiam o desenvolvimento normal de um trabalho.

RELAES HUMANAS UMA CINCIA DO COMPORTAMENTO HUMANO

Num processo de grupo, durante o seu desenvolvimento, voc poder notar comportamentos, tais como:

Apartes Expresses fisionmicas que traduzem ansiedade Pouco caso Indiferena Agressividade Formao de panelinhas Conversas paralelas Bloqueio do grupo Bloqueio a determinados elementos do grupo Esnobismo

Percebendo esses tipos de comportamentos e sabendo como trat-los, voc ter condies de perceber como o grupo funciona, e como os indivduos interagem, e colocam sua atuao em funo da realidade percebida.

Como funciona o seu grupo famlia? Como funciona o seu grupo de escola? Como funciona o seu grupo de trabalho? Desenvolvendo a sensitividade social, num grupo, voc ter mais condies de lev-lo a um procedimento mais funcional e a relaes mais amistosas.

Como ouvir? Como dialogar? Como informar? Como avaliar?

Como elogiar?

JANELA DE JOHARI

Todo indivduo tem seu sistema conceitual prprio, que age como um filtro, de modo a condicionar a aceitao e o processamento de qualquer informao.

Esse filtro seleciona e rejeita toda informao no ajustada a esse sistema ou que possa amea-lo.
H uma codificao perceptiva (percepo seletiva) que atua como uma defesa, bloqueando informaes no desejadas ou no relevantes.

JANELA DE JOHARI

Cada pessoa desenvolve seu prprio conjunto de conceitos para interpretar seu ambiente externo e interno e para organizar suas mltiplas experincias da vida cotidiana. A Janela de Johari um modelo criado por Luft e Ingham, para analisar como o indivduo ou o grupo processam as informaes. um modelo cuja configurao grfica um retngulo dividido em quatro partes que procura retratar a interao de duas fontes de informao: a da prpria pessoa e a dos outros, bem como os processos comportamentais requeridos para a utilizao das informaes, que podem referir-se ao estabelecimento das relaes interpessoais como s grupais.

JANELA DE JOHARI

Na Janela de Johari, as duas fontes de informao (a da prpria pessoa e a dos outros) esto divididas em duas categorias de conhecimento: Um contedo de informao que pertence ao indivduo, e que por ele conhecido, e outro contedo de informao que embora desconhecido pelo indivduo, tambm lhe pertence e influencia ativamente seu relacionamento com os outros; Um contedo de informao que pertence aos outros e conhecido por eles, e um contedo de informao relevante, porm desconhecido pelos outros.

JANELA DE JOHARI

Quadrante 1: O eu aberto, que representa as facetas da personalidade conhecidas pela prpria pessoa que est disposta a particip-las aos outros. a rea aberta da personalidade, ou seja, os outros a vem exatamente como ela se v.

Quandrante 2: O eu oculto, que representa os aspectos da personalidade que a pessoa conhece, mas que est consciente e deliberadamente tentando esconder dos outros. a rea secreta que a pessoa tenta ocultar para proteger-se. Por exemplo, a pessoa sente-se insegura, mas tenta mostrar uma aparncia de muita segurana pessoal.

JANELA DE JOHARI

Quandrante 3: O eu cego, que representa a rea cega da personalidade da pessoa, que inconscientemente esconde de si mesma, mas que faz parte do comportamento que comunica aos outros. So os aspectos que a pessoa no consegue perceber em si mesma, embora sejam percebidos pelos outros. Por exemplo, apesar de a pessoa no admitir o fato, os outros a vem como ansiosa e notam que este aspecto reduz sua eficincia. Quadrante 4: O eu desconhecido, que representa as facetas da personalidade da pessoa, que nem ela nem os outros conhecem ou percebem, por exemplo certos sentimentos ou impulsos reprimidos e inconscientes, talentos ou habilidades inexplorados, potencialidades etc.

Diferenas entre o comportamento assertivo, no assertivo e agressivo.

ASSERTIVO

NO ASSERTIVO

AGRESSIVO Expressa sentimentos negativos de forma inapropriada.

Quando expressa Expressa sentimentos negativos, controlando sentimentos negativos, a forma de expresso a forma inapropriada.

Muito raramente atinge Atinge os objetivos, na Procura atingir os os objetivos e maioria das vezes objetivos, preservando, prejudicando a tanto quanto possvel a usualmente os sacrifica para manter a relao. relao. relao.

Diferenas entre o comportamento assertivo, no assertivo e agressivo.

ASSERTIVO

NO ASSERTIVO Quase sempre concorda com o grupo.

No defende os prprios direitos, mas respeita os direitos alheios. Desvaloriza-se.

AGRESSIVO Persevera sem avaliar as conseqncias Consegue sempre discordar do grupo.

Consegue discordar do grupo.

Defende os prprios direitos, respeitando os direitos alheios.

Valoriza-se sem ferir o outro.

Defende os prprios direitos, geralmente desrespeitando os direitos alheios.

Diferenas entre o comportamento assertivo, no assertivo e agressivo.

ASSERTIVO

NO ASSERTIVO

AGRESSIVO
Valoriza-se ferindo o outro.

Indeciso nas escolhas, Faz as prprias submetendo-se a escolhas, opinies alheias. considerando opinies alheias quando necessrio.
Gera, em relao a si, sentimentos de respeito. Gera, em relao a si, sentimentos de pena, irritao ou desprezo.

Faz escolhas para si e para os outros.

Sente-se satisfeito consigo mesmo.

Sente-se mal consigo mesmo.

Gera, em relao a si, sentimentos de raiva e vingana.

Diferenas entre o comportamento assertivo, no assertivo e agressivo.

ASSERTIVO
Produz uma imagem positiva de si mesmo.

NO ASSERTIVO
Produz uma imagem negativa de sim mesmo.

AGRESSIVO
Pode sentir-se bem ou mal consigo mesmo.

Usa geralmente expresses afirmativas (sim, no, quero, vamos resolver), incluindo o pronome EU ou NS.

Usa expresses dbias (talvez, acho que, quem sabe) raramente incluindo o pronome EU.

Usa expresses imperativas (faa assim, voc no deve, eu quero assim), incluindo o pronome EU.

Mantm contato visual com o interlocutor, fala fluentemente, em tom audvel com gestos firmes e postura apropriada.

Evita contato visual com perturbaes na fala e tom de queixa, gestos vacilantes ou nervosos e postura submissa.

Mantm contato visual intimidador com fala fluente, em tom acima do necessrio, gestos ameaadores e postura autoritria.

Promover ao sociocultural entre colegas

O QUE FEEDBACK? Pode-se considerar que todo comportamento dirigido para um fim requer feedback. Para alcanar um objetivo, alguns sinais do objetivo so absolutamente necessrios, em algum momento, para orientar o comportamento.
RETRO-ALIMENTAO

O FEEDBACK PRECISA SER:

? Descritivo ao invs de avaliativo: sem julgamentos

? Especfico ao invs de geral: explicar o significado ? Compatvel com as necessidades de ambos: comunicador e receptor ? Dirigido: para comportamentos que o receptor possa mudar ? Oportuno: logo aps o comportamento em questo ? Esclarecido: pedir para que o receptor repita o feedback recebido para ver se corresponde ao que o comunicador quis dizer

Reflexo sobre escolhas

? Fale sobre seu objetivo ? Fale sobre os detalhes do seu objetivo e verifique a compreenso da outra pessoa ? Solicite e negocie solues ? Explore os detalhes ? Discuta obstculos ? Aplique treinamento se necessrio ? Estabelea pontos de controle ? Resuma e reveja ? Expresse confiabilidade e agradea a outra pessoa

Quanto mais profissional e objetivo for o feedback, maior o efeito na performance do outro

O que fazemos um exerccio de imortalidade. De alguma forma continuamos a viver naqueles cujos olhos aprenderam a ver o mundo pela magia da nossa palavra

Rubem Alves

REFERNCIA BIBLIOGRFICA
CHIAVENATO. I. GESTO DE PESSOAS : O NOVO PAPEL DOS RECURSOS HUMANOS NAS ORGANIZACOES. Imprenta RIO DE JANEIRO, BR : CAMPUS, 2005. BOFF, Leonardo. Ethos mundial. Um consenso mnimo entre os humanos. Braslia: Letra Viva, 2000. BOFF, Leonardo. tica e Moral: a busca de fundamentos. Petrpolis: Vozes, 2004.
COMPARATO, Fbio Konder. tica: Direito, Moral e Religio no Mundo Moderno. So Paulo: Companhia das Letras, 2006. MONDIN, Battista. O Homem: quem ele? Elementos de Antropologia Filosfica. 8 ed. So Paulo: Paulus, 1980.

GALLO, Silvio (Coord.). tica e Cidadania: Caminhos da Filosofia. 11 ed. Campinas: Papirus, 2003.
SEGUNDO, Juan Luis. Que Mundo? Que Homem? Que Deus?. Aproximaes entre Cincia, Filosofia e Teologia. So Paulo: Paulinas, 1995. SANCHEZ VSQUEZ. Adolfo. tica. 24 ed. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira, 2003.