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CONCEPTO DE ADMINISTRACION
Administracin:
Ad: direccin hacia, tendencia Minister: Comparativo de inferioridad Ter: Subordinacin u obediencia
TAREA ADMINISTRATIVA
Interpretar los objetivos de la empresa y transformarlos en accin empresarial mediante planeacin, organizacin, direccin y control de las actividades realizadas en las diversas reas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos con eficiencia y eficacia.
Estandarizacin.
Estndar de produccin
Supervisin funcional
Eficiencia mxima
Ley de la fatiga
REPASO PLANEACION
Planeacin estratgica: Toma deliberada de y sistemtica de decisiones que incluye propsitos que afectan o deberan afectar a toda la empresa durante largos periodos.
Largo plazo Orientada hacia las relaciones entre la empresa y su ambiente: Incertidumbre. Basa sus decisiones en juicios y no en datos. Incluye la empresa como totalidad.
REPASO PLANEACION
Etapas de la planeacin estratgica: 1. Determinacin de los objetivos empresariales 2. Anlisis ambiental externo 3. Anlisis organizacional interno 4. Formulacin de las alternativas estratgicas y eleccin de la estrategia empresarial 5. Elaboracin de la planeacin estratgica 6. Implementacin mediante planes estratgicos y operacionales
REPASO PLANEACION
Categoras de los objetivos empresariales: 1. Utilidad 2. Expansin 3. Seguridad 4. Autonoma
REPASO PLANEACION
Jerarqua de los objetivos:
Empresariales Tcticos Operacionales
Ejemplo:
Objetivo empresarial: Mayor retorno de sobre la inversin empresarial
REPASO PLANEACION
Administracin por objetivos (APO)
nfasis pas de actividades-medios a los objetivos de la empresa. 1. Establecimiento conjunto de los objetivos 2. Establecimiento de los objetivos para cada departamento 3. Interrelacin de los diversos objetivos para lograr sinergia 4. Revisin peridica y retroalimentacin 5. nfasis en la medicin y control de resultados
REPASO PLANEACION
Anlisis de las condiciones ambientales:
Anlisis del ambiente general (Macro-ambiente):
1. 2. 3. 4. 5. 6. Factores tecnolgicos Factores polticos Factores econmicos Factores legales Factores demogrficos Factores ecolgicos
REPASO PLANEACION
Anlisis del ambiente de tarea:
1. Consumidores o usuarios de los bienes y servicios producidos por la empresa 2. Proveedores de recursos 3. Competidores 4. Agencias reguladoras Grupos de presin
REPASO PLANEACION
Anlisis organizacional:
1. 2. 3. 4. 5. 6. Misin y visin organizacionales Recursos empresariales disponibles Estructura organizacional Tecnologa empleada por la empresa Las personas El estilo de administracin
REPASO PLANEACION
reas de la empresa Recursos Financieros Fsicos Humanos Sistemas organizacionales Produccin Comercial Finanzas Administracin
REPASO PLANEACION
Formulacin de alternativas estratgicas:
Clases de posicin estratgica:
1. 2. 3. 4. Estrategia defensiva Estrategia ofensiva Estrategia analtica Estrategia reactiva
REPASO PLANEACION
Elaboracin de la planeacin estratgica:
1. 2. 3. 4. 5.
Horizonte temporal a largo plazo dependiendo del ambiente. El diagnostico de la situacin actual de la empresa frente al ambiente es el punto de partida. Canales de comunicacin abiertos en todos los niveles de la empresa. Debe iniciarse de manera informal y espontanea. Debe tener en cuenta todos los factores (Siete Ss):
Staff Style Skills Systems Structuture Shared values Superordinate goals
6.
REPASO PLANEACION
Filosofas de planeacin:
Conservadora Optimizante Adaptativa
REPASO PLANEACION
Caractersticas de la planeacin tctica:
1. 2. La planeacin es un proceso permanente y continuo. Siempre se orienta al futuro y est estrechamente ligada a la previsin. 3. Se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones. 4. Selecciona determinado curso de accin entre varias alternativas. 5. Es sistmica. 6. Es iterativa. 7. Es una tcnica de asignacin de recursos estudiada y decidida con anticipacin. 8. Es una tcnica cclica. 9. Es una funcin administrativa que interacta dinmicamente con las dems. 10. Es una tcnica de coordinacin. 11. Es una tcnica de cambio e innovacin.
REPASO PLANEACION
Planeacin operativa:
Se orienta hacia la optimizacin y maximizacin de resultados. Se caracteriza por la forma detallada en que se establecen las tareas y operaciones. Se centra en el corto plazo. Esta constituida por numerosos planes operacionales de las diversas reas y funciones de la empresa.
REPASO PLANEACION
Clases de planes operacionales:
Planes relacionados con mtodos: Procedimientos Planes relacionados con dinero: Presupuestos Planes relacionados con tiempo: Programas Planes relacionados con comportamiento: Reglamentos.
DEFINICION DE SISTEMA
Sistema:
Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Conjunto o combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario. Conjunto de elementos dinmicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.
Ambiente
Entradas
Salidas
TEORIA DE LA INFORMACION
1. Fuente: Emisor de los mensajes por medio del sistema. 2. Transmisor: Proceso que opera el mensaje, transmitindolo de la fuente al canal. Codificador de mensajes. 3. Canal: Espacio intermedio entre el transmisor y receptor. 4. Receptor: El proceso que recibe el mensaje en el canal. 5. Destino: Destinatario del mensaje en el punto final del sistema de comunicacin. 6. Ruido: Cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a alterar de forma imprevisible los mensajes transmitidos.
TEORIA DE LA INFORMACION
Concepto de redundancia: Repeticin del mensaje para que su recepcin correcta se garantice. Capacidad de eliminar el ruido y prevenir distorsiones y engaos en la recepcin del mensaje. Concepto de entropa y sinergia:
Entropa: Perdida de energa en sistemas aislados llevndolos a la degradacin, desintegracin y desaparicin. Entropa negativa: Proceso de obtencin de reservas de energa informacin. A medida que aumenta la informacin disminuye la entropa. Sinergia: Trabajo conjunto. Dos o ms causas producen, actuando conjuntamente un efecto mayor que la suma de los efectos que produjeron actuando individualmente.
Concepto de informtica: Disciplina que se ocupa del tratamiento racional sistmico de la informacin por medios automticos.
Integracin en cadena continua de diversas operaciones realizadas por separado. Utilizacin de dispositivos de retroalimentacin y regulacin automtica. Utilizacin de la computadora para acumular volmenes de datos en bancos de datos y analizarlos a travs de operaciones lgicas complejas.
b.
3.
d.
e.
E-business: Negocios virtuales hechos por medio de las canales electrnicos. Web.
TIPOS DE SISTEMAS
1. En cuanto a su constitucin:
a. b. Sistemas fsicos o concretos: Hardware. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo. Sistemas abstractos o conceptuales: Software. Los smbolos representan atributos y objetos que muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los circunda, son hermticos a cualquier influencia ambiental. Sistemas cuya conducta es determinstica o programada. Sistemas estructurados donde los elementos y las relaciones se combinan de manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable. Sistemas mecnicos como las maquinas y los equipos. Sistemas abiertos: Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de innumerables entradas y salidas. para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.
2.
b.
3. 4. 5.
EL SISTEMA ABIERTO
Se caracteriza por un intercambio de transacciones con el ambiente y se conserva constantemente en el mismo estado (autorregulacin) a pesar de que la materia y la energa que lo componen se renuevan constantemente (equilibrio dinmico u homeostasis).
La organizacin debe conciliar dos procesos para su supervivencia: Homeostasis y adaptabilidad. 5. Frontera o limite. 6. Morfognesis: La organizacin tiene la capacidad de modificarse a s misma y a su estructura. 7. Resistencia: Grado de defensa o vulnerabilidad del sistema a presiones ambientales externas.
MODELOS DE ORGANIZACION
1. Modelo de Schein:
1. La organizacin es un sistema abierto. 2. La organizacin es un sistema con objetivos o funciones mltiples. 3. La organizacin es un conjunto de subsistemas en interaccin dinmica unos con otros. 4. Los subsistemas son mutuamente dependientes. 5. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros subsistemas. 6. Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente dificultan la definicin de las fronteras organizacionales.
MODELOS DE ORGANIZACION
2. Modelo de Katz y Kahn:
a. La organizacin como un sistema abierto:
1. 2. 3. 4. 5. 6. Importacin (Entradas) Transformacin (Procesamiento) Exportacin (Salidas) Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten. Entropa negativa Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin. 7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica. 8. Diferenciacin 9. Equifinalidad RT 10. Limites o fronteras
MODELOS DE ORGANIZACION
b. Caractersticas de primer orden de la organizacin como sistemas sociales:
1. Los sistemas sociales no tienen limitacin de amplitud. 2. Los sistemas sociales de necesitan de entradas de mantenimiento y de produccin. 3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada. 4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos. 5. Las funciones, las normas y los valores son los principales componentes del sistema social. 6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones. 7. El concepto de inclusin parcial. 8. La organizacin en relacin a su medio ambiente.
MODELOS DE ORGANIZACION
c. Cultura y clima organizacional: Cada organizacin crea su cultura con sus tabes, usos y costumbres. d. Dinmica del sistema: Para que puedan mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de mecanismos. e. Concepto de eficacia organizacional. f. Organizacin como sistema de papeles.
MODELOS DE ORGANIZACION
3. Modelos socio tcnicos de Tavistock: 1. Subsistema tcnico: Tareas, instalaciones fsicas, equipos e instrumentos utilizados. Tecnologa, territorio y tiempo. 2. Subsistema social: Personas, caractersticas y psicolgicas. Transforma eficiencia potencial en eficiencia real. Los subsistemas tecnolgico y social se encuentran en una interaccin mutua y reciproca y cada uno determina al otro hasta cierto punto.
Administracin de la produccin
Administracin financiera
Administracin de mercados
DISEO ORGANIZACIONAL
1. 2. 3. 4. Como estructura bsica Como mecanismo de operacin Como mecanismo de decisin Como mecanismo de coordinacin
DISEO ORGANIZACIONAL
ETAPAS Estructura bsica Mecanismo de operacin Mecanismo de decisin Mecanismo de coordinacin FUNCION BASICA Diferenciacin Reglas y reglamentos Jerarqua de autoridad Integracin
2.
Formalizacin:
a. b. c. El cargo El flujo de trabajo Las reglas y los reglamentos
3. 4.
TAMAO ORGANIZACIONAL
1. 2. 3. 4. Crecimiento Desarrollo Supervivencia Declinacin
2. Internas:
Economas de escala Subutilizacin de recursos
Amplitud de control
Numero de sub-ordinados que cada rgano o cargo puede soportar. Esta relacionada con la unidad de mando.