Palabras de marketing Los 10 conceptos fundamentales

Las 10 Palabras Clave

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Estrategia = Pensamiento estratgico Market share Diferenciacin Ventaja competitiva Percepcin Posicionamiento Investigacin Comunicacin Valor de marca Segmentacin

Marketing - Definiciones
Conjunto de acciones y tcnicas desarrolladas por los fabricantes para satisfacer las necesidades del mercado.
Es un esquema de pensamiento, una filosofa de negocios, con visin de largo plazo, que tiene por objetivo entender las distintas situaciones de mercado y que se caracteriza por realizar acciones regulares, permanentes y sistemticas.

Marketing - Definiciones
Es una tcnica de direccin, cuyo centro de actividad, su energa vital, es la permanente recreacin de capacidades y aprovechamiento de los cambios que se producen en el mercado, muchos de los cuales anticipa.

Definicin de la AAM
El marketing es una ciencia socioeconmica que estudia las razones y consecuencias de las relaciones de intercambio, entre consumidores y productores de bienes, servicios e ideas, desarrollando modelos estratgicos, procesos y herramientas, para la satisfaccin de necesidades y deseos con el fin de crear valor para las partes.

Marketing

Es aprender a ver datos del mercado, traducirlos en diagnsticos y transformarlos en negocios rentables.

Marketing
Desde la microeconoma: Oferta

MERCADO

Demanda

Consumidor

Quin compra? Porqu compra? Dnde compra? Cundo compra?

Estrategia
Las decisiones estratgicas son aquellas que establecen la orientacin general de una empresa y su viabilidad mxima a la luz, tanto de los cambios predecibles como de los cambios impredecibles.

Pensamiento estratgico

Visin Misin Valores

Necesidad, Motivacin, Deseo y Demanda

El marketing no es un creador de necesidades. Organiza mecanismos de satisfaccin siempre y cuando existan necesidades insatisfechas. Despierta necesidades latentes o insatisfechas.

Necesidad, Motivacin, Deseo

Necesidad:
Es un sentimiento de privacin que siente una persona con respecto a una satisfaccin general ligada a su condicin humana.

Motivacin:
Es una movilizacin de energa que hace que el individuo pase de la inactividad a un estado de actividad ante la llegada de un estmulo.

Deseo:
Es la voluntad de consumir productos o servicios para satisfacer una carencia.

Necesidad, Motivacin, Deseo y Demanda

Las necesidades son estables y limitadas en nmero.

Los deseos son mltiples, cambiantes y continuamente influidos por todas las fuerzas sociales.

MARKETING - Los cambios

Producto Precio Publicidad Plaza Consumidor Costos Comunicacin Conveniencia de compra

Variables incontrolables
Competencia. Decisiones polticas. Decisiones legales. Decisiones impositivas. Cambios sociales. Cambios culturales. Clima. Avances tecnolgicos.

Market share
Participacin de mercado

Valor de marca
Un valor es la conviccin duradera de que una forma especfica y determinada de conducta o de existencia es preferible en el plano personal y social a las formas de existencia opuestas. Un sistema de valores es un conjunto organizado de convicciones duraderas concernientes a las formas de conducta o existencia.

Las marcas

Las marcas Religin

Diferenciacin
La diferenciacin es al producto lo que la segmentacin es al cliente. Es un concepto relacionado con la oferta, y se realiza comparando todos los productos, o las empresas prestadoras, entre marcas productos y servicios.

Diferenciacin
Se puede basar en:
Producto: Caractersticas, tecnologa, perfomance, confiabilidad, durabilidad, estilo, diseo, packaging y marca. Servicio: Entrega, capacitacin a clientes, reparaciones, garanta, envo y asesoramiento.

Diferenciacin
Personal: Competencia, cortesa, credibilidad, confiabilidad, amabilidad, comunicacin, capacitacin, motivacin, sensibilidad, vocacin de servicio, eficacia. Imagen: Smbolos, logos, medios de comunicacin, ambiente, eventos, confiabilidad. Canal de distribucin: Cobertura, experiencia, eficacia. Precios: Bonificaciones, financiacin. Paquete de servicios: Actividades potenciales ms prestaciones complementarias.

Bases de segmentacin
Geogrfica Demogrfica Psicogrficas Conductuales Estratgica Por ventajas buscadas

Segmentacin Geogrfica

Naciones Regiones Climas Ciudades Densidad de poblacin Estn agrupados en funcin de distancias y vas de comunicacin.

Segmentacin Demogrfica
Edad Sexo Tamao del grupo familiar N.S.E. : Ingresos Educacin Habitat Ciclo de vida familiar Ocupacin Religin Raza Nacionalidad

Segmentacin Psicogrfica
Clase Social Estilo de vida: Estructura distintiva de comportamiento de acuerdo con las actividades de ocio, centros de inters, hbitos de trabajo, opiniones, actitudes respecto de si mismos, de la familia, de sus amigos o de su entorno. Rasgos de personalidad

Segmentacin Conductual
Comportamientos de compra Actitudes Usos o respuestas frente a un producto: Variables: No usuario, usuario, ex usuario, usuario potencial. Tasa de uso o tipo de uso. Nivel de lealtad.

Posicionamiento
El posicionamiento comienza con un producto, que puede ser un artculo, un servicio una compaa, una institucin, o incluso una persona. Quizs Ud. mismo. No se refiere al producto. Se refiere a lo que hace con la mente de los probables clientes, o sea como se ubica el producto en la mente de estos.

Posicionamiento
El principio ms poderoso en Marketing es poseer una palabra en la mente del consumidor.
Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del cliente.

El anlisis F.O.D.A. Fortalezas

Oportunidades
Debilidades

Amenazas

Nuevas tendencias de Marketing

Cambios en los roles femeninos.

Nuevas tendencias de Marketing

Redefinicin de padre y madre

Nuevas tendencias de Marketing

La pareja se busca por Internet
La distancia no es barrera para la amistad o el amor.

Nuevas tendencias de Marketing

Nueva actitud ante el matrimonio

Nuevas tendencias de Marketing

Nios y adolescentes menos infantiles.

Nuevas tendencias de Marketing

Va desapareciendo la brecha generacional.

Nuevas tendencias de Marketing

Adultescencia

Nuevas tendencias de Marketing

Redefinicin de vejez

Nuevas tendencias de Marketing

Mayor incertidumbre tras el retiro.

Nuevas tendencias de Marketing

Aumento del trabajo en red y aumento del cuentapropismo.

Nuevas tendencias de Marketing

El dominio del branding.

Nuevas tendencias de Marketing

El poder de las mascotas.

Nuevas tendencias de Marketing

En donde vivir:
La ubicacin. Volver al campo. Arquitectura ms reducida y eficiente. Comprar o alquilar?

Nuevas tendencias de Marketing

El trabajo se confunde con la vida privada.

Nuevas tendencias de Marketing

La oficina ya no es un cubculo.

Nuevas tendencias de Marketing

Mimar y entretener al cliente.

Nuevas tendencias de Marketing

Simplificar las compras.

Nuevas tendencias de Marketing

Comprar experiencias.

Nuevas tendencias de Marketing

Detalles personales en productos masivos.

Nuevas tendencias de Marketing

La compra on line y la entrega a domicilio.

Nuevas tendencias de Marketing

Cambios en la alimentacin.

Nuevas tendencias de Marketing

La preocupacin por el estres.

Nuevas tendencias de Marketing

Aparicin de nuevos deportes.

Nuevas tendencias de Marketing

Cambios en el entretenimiento.