Universidad Peruana de Ciencias e Informtica

Profesor : Ricardo Cano Surez

DIRECCIN ADMINISTRATIVA

Definicin

La direccin es la funcin administrativa que se refiere a la relacin interpersonal del administrador con sus subordinados. La funcin principal es promover la integracin y articulacin entre las variables organizacionales y las variables individuales.

Para dirigir a las personas bsicamente el administrador debe saber:

1. Motivar 2. Liderar 3. Comunicarse 4. Tomar decisiones

Nota: Aqu es donde se dice que la administracin es un arte

Estilos de direccin

Es la manera de cmo el administrador dirige a sus subordinados. El administrador puede utilizar varios estilos de direccin para alcanzar sus objetivos.

Tipos de estilos de direccin

Segn Licker:

Autocrtico Coercitivo
Centraliza todas sus decisiones Intimida a los subordinados

Autocrtico Benevolente
Descentraliza alguna decisin Intimida y a su vez es flexible

Consultivo
Descentraliza las decisiones Consulta a los subordinados

Participativo
Total descentralizacin Participan todos los subordinados

Slo da rdenes
Implanta muchas normas Sanciona drsticamente

Recibe alguna orientacin

Da alguna libertad Castiga y recompensa $

Informacin vertical
Confa en la personas nfasis en las recompensas $

Intensa comunicacin
Total autonoma del subalterno Recompensas $, sociales, etc.

Cul es el estilo de direccin que se debe adoptar?

Esto depende de muchos factores, sin embargo las empresas excelentes se estn desplazando hacia el estilo de direccin participativo. Sin embargo, tambin se observa que los administradores utilizan varios estilos de direccin simultneamente.

MOTIVACIN

Definicin

La motivacin es una necesidad lo suficientemente estimulada como para impulsar al individuo a buscar la satisfaccin.
Nota: Toda conducta comienza con una necesidad.

Pasos para motivar al trabajador

1. Identificas la necesidad del trabajador

2. Elaboras y ejecutas soluciones

MOTIVACIN

Pirmide de las jerarqua de necesidades

Posibles soluciones en cada nivel

Autorrealizacin Estima
Status

Realizar programas de ascensos Realizar programas deportivos Otorgar estabilidad laboral

Pertenencia a un grupo

Afecto

Seguridad
Miedo

Fisiolgicas
Alimentacin

Aumentar el sueldo

LIDERAZGO

Definicin

El liderazgo es la capacidad de influir en los dems.

El liderazgo no tiene que ver con la posicin jerrquica que se ocupa, ya que una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su lder y, al contrario, puede ser el lder sin ser el jefe.

Diferencias entre la actitud: Lder - Jefe

JEFE
La autoridad es un privilegio de mando Busca exhibir su credencial de autoridad Inspira miedo Castiga y no ensea Ordena y manda

LDER
La autoridad es un privilegio de servicio No necesita exhibir su credencial de autoridad Inspira confianza Castiga y ensea Trabaja con los dems

Hace del trabajo una carga Llega a tiempo

Hace del trabajo un privilegio Llega adelantado

COMUNICACIN

Definicin

La comunicacin es un medio del cual dos o mas personas pueden intercambiar frases a travs de un proceso en el cual se ven relacionados el emisor que es la persona que enva el mensaje, el receptor que es la persona que lo recibe y que a su vez se vuelve emisor, el cual lo mandan a travs de un canal por medio de cdigos.

Consejos para comunicarse con su personal

1. Para tener xito vaya donde los trabajadores y consiga la informacin:
Hgase el propsito de caminar por la oficina una vez al da para hablar con los empleados. Almuerce con su personal de vez en cuando. No se limite a conversar con el personal de nivel ms alto.

2. La mano derecha debe saber lo que hace la izquierda

Sepa que es lo que su equipo est haciendo y cuales son sus necesidades. El esfuerzo coordinado puede ahorrar tiempo y dinero.

3. Comunquese en forma efectiva con su equipo para aumentar la eficiencia:

Aclare los objetivos desde el comienzo de la reunin. Solicite al equipo lo que esperan de los miembros de la administracin. Llegue a un acuerdo antes de concluir la reunin. Cada cierto tiempo recurdeles al equipo los acuerdos de la reunin. Renase con el equipo si se necesitan tomar medidas correctivas. Estimule a los miembros del equipo a acudir a la administracin si no se llega a un acuerdo en la reunin.

4. Escuche lo que no se dice:

La comunicacin no slo es verbal. Los gestos, las actitudes de los trabajadores le dar cierta informacin valiosa y puede ayudarlo a identificar problemas.

5. Posibles interpretaciones del lenguaje corporal

GESTOS FSICOS Tocarse la cara frecuentemente POSIBLE SIGNIFICADO Ansiedad, incomodidad

Zapatear
Cuerpo inclinado hacia atrs

Impaciencia
Indiferente

Cuerpo inclinado hacia adelante Interesado

Codos en la mesa, las manos forman una torre

Busca el contacto con los ojos

Seguro, con confianza

Confianza, simpata

TOMA DE DECICIN

Definicin

Es la voluntad de actuar. Una persona puede tomar decisiones por impulso o en forma planificada.

Decisiones por impulso: Generalmente estas decisiones se dan cuando son asuntos de rutina o no son importantes. Por lo tanto el nivel de participacin en la toma de decisin del administrador es bajo.

Decisiones planificadas: Generalmente estas decisiones se dan cuando son asuntos importantes. Por lo tanto el nivel de participacin en la toma de decisin del administrador es alto.

Pasos para toma de decisiones planificadas

Definir el problema Identificar las alternativas Evaluar las Alternativas

Antes de la T/D

(determinar criterios)

Tomar la decisin

Toma de decisin (T/D)

Implementar la decisin

Despus de la T/D
Evaluar los resultados