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UNIDAD 1: INTRODUCCIN

1.1 Comportamiento Humano 1.2 Bases biolgicas y sociales del comportamiento 1.3 La ciencia del comportamiento: historia, funciones, y aplicaciones 1.4 Factores y actores 1.5 Disciplinas relacionadas 1.6 Modelos

Definicin de CO
El objetivo del estudio del CO es identificar como se comportan las organizaciones para generar ventajas competitivas que contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa, mediante un mejor uso de su capital humano (DAILEY, 2003)
http://www.youtube.com/watch?v=MVdYpmQXPkQ

Definicin de CO
El CO es el campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones

(STEPHEN ROBBINS, 2009) LIBRO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Qu es el CO?
Segn Dailey (2003) el CO es el estudio del comportamiento y de las actitudes de las personas en las organizaciones. Fundamentalmente, se concentra en los comportamientos y las actitudes que contribuyen a mejorar la eficacia de una organizacin. El CO comprende 3 unidades de anlisis:

Individuos

Grupos

Estructura

El CO aplica el conocimiento que se obtinen sobre los individuos, grupos y el efecto de la estrutura sobre el comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con ms eficiencia. El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organizacin y de cmo afecta su comportamiento al desempeo de sta. El CO utiliza estudios sistemticos (causa-efecto) basadas en evidencias cientficas

El CO estudia las situaciones relacionadas como: El empleo Los puestos Trabajo Ausentismo Rotacin de los empleados Productividad Desempeo humano Administracin

El CO incluye temas como:


La motivacin El comportamiento y el poder del lder La comunicacin interpersonal La estrutura y los procesos de grupo El aprendizaje El desarrollo y percepcin de actitudes Procesos de cambio Conflicto Diseo del trabajo y tensin laboral

Qu es el CO?
Las dos primeras unidades se centrarn en un enfoque micro y abordan aspectos como:
La personalidad y las diferencias entre las personas; Las actitudes de los empleados y las motivaciones de su comportamiento; La formacin de grupos y la toma de decisiones en grupo.
El enfoque macro o global parte de la organizacin como unidad de anlisis primaria. Aqu se abordan cuestiones tales como: Estructura Diseo Cultura de la organizacional Clima Cambio

Qu es el CO?
El CO es una disciplina aplicada que intenta explicar el comportamiento dentro de las organizaciones, utilizando para ello las teorias pertinentes (DAILEY, 2003).

El CO se preocupa de la descripcin de fenmenos organizacionales

Importancia del estudio del CO


1. Resolver problemas en el entorno laboral problemas relativos a las necesidades de los empleados y a los intereses de la organizacin; 2. Entender los nuevos avances en el campo de CO para mejorar las capacidades de las personas; 3. Evaluar eficientemente las soluciones propuestas para los problemas del comportamiento en las organizaciones para poder evaluar la informacin relativa a la conducta de los empleados e las organizaciones.

1.1 Comportamiento humano


Segn Lewin: El comportamiento humano varia en funcin de la persona y el medio. C = (P,M)

El modelo EORC ofrece un mecanismo sistemtico del comportamiento humano dentro de la organizacin

1.1 Comportamiento humano Estmulos Organismo


Respuestas
Consecuencias
Luz Sonidos Exigencias laborales Caractarsticas de los compaeros de trabajo y el equipo Caractristicas de la persona Personalidad Actitudes Sus necesidades Intenciones

Valores

Acciones del comportamiento de la persona en una determinada cuestin

A los efectos que se asocian con las respuestas del comportamiento

La secuencia del EORC O

Situacin de estmulo E

Organismo

Comportamiento e acciones R

C
Consecuencias o efectos

E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepcin Humana. En el CO, stas incluyen todas las caractersticas del entorno laboral que condicionan el comportamiento de los empleados. O: Las capacidades limitadas del individuo que son limitadas por la herencia , la madurez y las necesidades biolgicas. Estas capacidades tambin incluyen conocimientos , habilidades, actitudes, intenciones, sentimientos y valores. R: Comportamiento y acciones externas tales como el desempeo laboral, o las respuestas emocionales y actividades conceptuales externas. C: Los resultados del comportamiento y el desempeo, tales como el reconocimiento y la satisfaccin de necesidades. Los resultados representan la actividad desencadenada en el ambiente por los comportamientos objetos del estudio

1.1 Comportamiento humano (cont.)


El EORC tiene foco micro, en el sentido de que establece una secuencia para establecer el comportamiento de las personas; Cada accin que efecta un empleado suscita reacciones en los niveles de gestin y del entorno. Para entender la interaccin entre gerentesorganizaciones-empleados, es necesario caracterizar las diferencias entre las necesidades de los empleados y la productividad de la organizacin.

1.1 Comportamiento humano (cont.)


Necesidades de los empleados Productividad de la organizacin

Satisfaccin Laboral

Produccin de bienes e servicios con el menor gasto de recursos

Salario e incentivos

Condiciones de trabajo seguras

El campo del CO analiza con detenimiento la relacin entre el comportamiento y las actitudes de los empleados e la productividad de la organizacin. El CO hace hincapi en mejorar la productividad desde la perspectiva de las prcticas de empleo y los procesos organizacionales.

La

productividad de una organizacin puede incrementarse de dos maneras: 1. Una firma puede adquirir nuevas tecnologas y nuevos equipos, a fin de producir bienes e servicios de forma ms eficiente. 2. La firma invierte en capacitacin y desarrollo, en sistemas de produccin mas dinmicos que favorezcan el empleo de equipos auto-dirigidos y en diseos organizacionales que aumenten las oportunidades de ventas mediante una mejor oferta de los servicios que brindan un personal altamente motivado.

1.5 Disciplinas relacionadas


Ciencia del comportamiento Contribucin Aprendizaje Motivacin Personalidad Emociones Percepcin Capacitacin Eficacia del Liderazgo Satisfaccin en el trabajo Toma de decisiones individual Evaluacin del desempeo Medicin de actitudes Seleccin de personal Diseo del trabajo Estrs en el trabajo Unidad de anlisis Producto

Psicologa

Individuo

Psicologa social

Cambio del comportamiento Cambio de actitud Comunicacin Procesos de grupo Toma de decisiones en grupo Porder Conflicto Comportamiento intergrupal Teora fornal de la organizacin Tecnologa organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional Valores comparativos Actitudes comparativas Anlisis intercultural

Grupo

Estudio del comportamiento organizacional

Sociologa

Sistema de la organizacin

Antropologa Cultura organizacional Ambiente organizacional Poder

La fuerza de trabajo diversa

Gnero

Raza Nacionalidad Las organizaciones estn volviendo ms heterogneas

Edad Religin Discapacidad Orientacin sexual

Otros........

1.6 Modelo de CO
Nivel de sistemas de la organizacin Nivel de grupo

Nivel individual

Variavles dependientes: Productividad Ausentismos Rotacin Conducta que se aparta de las normas del comportamiento del trabajo Responsabildiade social Satisfaccin en el trabajo

(VD) Productividad
Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo insumos al menor costos. La productividad se preocupa por la eficacia y la eficiencia. Por ejemplo, una empresa es eficaz cuando alcanza sus metas de ventas o participacin de mercado y eficiente cuando optimiza la utilizacin de recursos. Las mediciones de eficiencia organizacional incluyen: Rendimiento sobre la inversin Utilidades por dlar de ventas Produccin por hora de trabajo La productividad tambin puede verde de la perspectiva del empleado invidual . El objetivo de la productividad es identificar que los factores que influyen en la eficacia y eficiencia de los:

Individuos

De los grupos

De la organizacin

(VD) Ausentismo
Es la insistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e interrupciones enormes para los empresas. En empresas que tienen actividades de produccin en una lnea ensamblaje, el ausentismo da como resultado una reduccin de la calidad del producto, y en ciertos casos, llega a provocar la paralizacin total de las instalaciones de produccin. Altos niveles de ausentismo, tienen un efecto directo en la eficiencia y eficacia.

(VD) Rotacin
Es el retiro permanente de una organizacin, y puede ser voluntaria o involuntaria. Una tasa elevada de rotacin impacta en la operacin eficiente de la empresa, cuando el personal preparado y experimentado se va y hay que encontrar sustitutos preparados para esos cargos. El en proceso de rotacin de personal, se pueden perder tanto empleados eficientes como ineficientes. Los ndices de rotacin sern diferentes dependiendo del: Tipo de industria Tipo de organizacin (publica y privada) Tipo de sector dentro la empresa (produccin, ventas, etc.)

(VD) Conducta que se aparta de las normas de comportamiento del trabajo Es la conducta que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales, y por eso, amenaza el bienestar dela organizacin o el de sus miembros. Ejemplos de estos comportamientos puedes ser: Insultos a un colega Robo Chistes en exceso Sabotaje Escuchar msica a volumen alto

(VD) Comportamiento ciudadano organizacional (Responsabilidad social) Las organizaciones necesita que sus empleados tengan comportamientos de buenos ciudadanos, tales como: Ayudar a otros en su equipo Presentarse como voluntarios para hacer trabajo adicional Evitar conflictos innecesarios Respetar el espritu y acatar las reglas y las regulaciones Tolerar con benevolencia las imposiciones y molestias relacionadas con el trabajo

(VD) Satisfaccin en el trabajo Es el sentido positivo respecto del trabajo prprio, que resulta de una evaluacin de sus caractersticas. La satisfaccin del trabajo representa uma actitud em vez de un comportamiento. Para que esto se logre, las organizaciones tienen la responsabilidade de brindar a sus empleados trabajos interesantes y com recompensas intrnsecas.

(VI) Variables de nivel de individuo


Las personas entran a las organizaciones con ciertas caractersticas intactas que influiran en su comportamiento en el trabajo. Tales caractersticas son: Rasgos biogrficos (edad, gnero, estado civl) Rasgos de personalidad Estructura emocional inherente Valores y actitudes Niveles de aptitudes bsicas Percepcin Toma individual de decisiones Aprendizaje Motivacin

(VI) Variables a nivel de grupo El comportamiento de las personas cuando forman parde de un grupo es diferente del que muestra cuando estn solas.

(VI) Variables a nivel de sistema de la organziacin Agregar uma estrutura formal al conocimiento previo del individuo y el grupo: Diseo organizacional formal Cultura interna de la organizacin Polticas y prcticas de recursos humanos