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1.1 Comportamiento Humano 1.2 Bases biolgicas y sociales del comportamiento 1.3 La ciencia del comportamiento: historia, funciones, y aplicaciones 1.4 Factores y actores 1.5 Disciplinas relacionadas 1.6 Modelos
Definicin de CO
El objetivo del estudio del CO es identificar como se comportan las organizaciones para generar ventajas competitivas que contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa, mediante un mejor uso de su capital humano (DAILEY, 2003)
http://www.youtube.com/watch?v=MVdYpmQXPkQ
Definicin de CO
El CO es el campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones
Qu es el CO?
Segn Dailey (2003) el CO es el estudio del comportamiento y de las actitudes de las personas en las organizaciones. Fundamentalmente, se concentra en los comportamientos y las actitudes que contribuyen a mejorar la eficacia de una organizacin. El CO comprende 3 unidades de anlisis:
Individuos
Grupos
Estructura
El CO aplica el conocimiento que se obtinen sobre los individuos, grupos y el efecto de la estrutura sobre el comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con ms eficiencia. El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organizacin y de cmo afecta su comportamiento al desempeo de sta. El CO utiliza estudios sistemticos (causa-efecto) basadas en evidencias cientficas
El CO estudia las situaciones relacionadas como: El empleo Los puestos Trabajo Ausentismo Rotacin de los empleados Productividad Desempeo humano Administracin
Qu es el CO?
Las dos primeras unidades se centrarn en un enfoque micro y abordan aspectos como:
La personalidad y las diferencias entre las personas; Las actitudes de los empleados y las motivaciones de su comportamiento; La formacin de grupos y la toma de decisiones en grupo.
El enfoque macro o global parte de la organizacin como unidad de anlisis primaria. Aqu se abordan cuestiones tales como: Estructura Diseo Cultura de la organizacional Clima Cambio
Qu es el CO?
El CO es una disciplina aplicada que intenta explicar el comportamiento dentro de las organizaciones, utilizando para ello las teorias pertinentes (DAILEY, 2003).
El modelo EORC ofrece un mecanismo sistemtico del comportamiento humano dentro de la organizacin
Valores
Situacin de estmulo E
Organismo
Comportamiento e acciones R
C
Consecuencias o efectos
E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepcin Humana. En el CO, stas incluyen todas las caractersticas del entorno laboral que condicionan el comportamiento de los empleados. O: Las capacidades limitadas del individuo que son limitadas por la herencia , la madurez y las necesidades biolgicas. Estas capacidades tambin incluyen conocimientos , habilidades, actitudes, intenciones, sentimientos y valores. R: Comportamiento y acciones externas tales como el desempeo laboral, o las respuestas emocionales y actividades conceptuales externas. C: Los resultados del comportamiento y el desempeo, tales como el reconocimiento y la satisfaccin de necesidades. Los resultados representan la actividad desencadenada en el ambiente por los comportamientos objetos del estudio
Satisfaccin Laboral
Salario e incentivos
El campo del CO analiza con detenimiento la relacin entre el comportamiento y las actitudes de los empleados e la productividad de la organizacin. El CO hace hincapi en mejorar la productividad desde la perspectiva de las prcticas de empleo y los procesos organizacionales.
La
productividad de una organizacin puede incrementarse de dos maneras: 1. Una firma puede adquirir nuevas tecnologas y nuevos equipos, a fin de producir bienes e servicios de forma ms eficiente. 2. La firma invierte en capacitacin y desarrollo, en sistemas de produccin mas dinmicos que favorezcan el empleo de equipos auto-dirigidos y en diseos organizacionales que aumenten las oportunidades de ventas mediante una mejor oferta de los servicios que brindan un personal altamente motivado.
Psicologa
Individuo
Psicologa social
Cambio del comportamiento Cambio de actitud Comunicacin Procesos de grupo Toma de decisiones en grupo Porder Conflicto Comportamiento intergrupal Teora fornal de la organizacin Tecnologa organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional Valores comparativos Actitudes comparativas Anlisis intercultural
Grupo
Sociologa
Sistema de la organizacin
Gnero
Otros........
1.6 Modelo de CO
Nivel de sistemas de la organizacin Nivel de grupo
Nivel individual
Variavles dependientes: Productividad Ausentismos Rotacin Conducta que se aparta de las normas del comportamiento del trabajo Responsabildiade social Satisfaccin en el trabajo
(VD) Productividad
Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo insumos al menor costos. La productividad se preocupa por la eficacia y la eficiencia. Por ejemplo, una empresa es eficaz cuando alcanza sus metas de ventas o participacin de mercado y eficiente cuando optimiza la utilizacin de recursos. Las mediciones de eficiencia organizacional incluyen: Rendimiento sobre la inversin Utilidades por dlar de ventas Produccin por hora de trabajo La productividad tambin puede verde de la perspectiva del empleado invidual . El objetivo de la productividad es identificar que los factores que influyen en la eficacia y eficiencia de los:
Individuos
De los grupos
De la organizacin
(VD) Ausentismo
Es la insistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e interrupciones enormes para los empresas. En empresas que tienen actividades de produccin en una lnea ensamblaje, el ausentismo da como resultado una reduccin de la calidad del producto, y en ciertos casos, llega a provocar la paralizacin total de las instalaciones de produccin. Altos niveles de ausentismo, tienen un efecto directo en la eficiencia y eficacia.
(VD) Rotacin
Es el retiro permanente de una organizacin, y puede ser voluntaria o involuntaria. Una tasa elevada de rotacin impacta en la operacin eficiente de la empresa, cuando el personal preparado y experimentado se va y hay que encontrar sustitutos preparados para esos cargos. El en proceso de rotacin de personal, se pueden perder tanto empleados eficientes como ineficientes. Los ndices de rotacin sern diferentes dependiendo del: Tipo de industria Tipo de organizacin (publica y privada) Tipo de sector dentro la empresa (produccin, ventas, etc.)
(VD) Conducta que se aparta de las normas de comportamiento del trabajo Es la conducta que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales, y por eso, amenaza el bienestar dela organizacin o el de sus miembros. Ejemplos de estos comportamientos puedes ser: Insultos a un colega Robo Chistes en exceso Sabotaje Escuchar msica a volumen alto
(VD) Comportamiento ciudadano organizacional (Responsabilidad social) Las organizaciones necesita que sus empleados tengan comportamientos de buenos ciudadanos, tales como: Ayudar a otros en su equipo Presentarse como voluntarios para hacer trabajo adicional Evitar conflictos innecesarios Respetar el espritu y acatar las reglas y las regulaciones Tolerar con benevolencia las imposiciones y molestias relacionadas con el trabajo
(VD) Satisfaccin en el trabajo Es el sentido positivo respecto del trabajo prprio, que resulta de una evaluacin de sus caractersticas. La satisfaccin del trabajo representa uma actitud em vez de un comportamiento. Para que esto se logre, las organizaciones tienen la responsabilidade de brindar a sus empleados trabajos interesantes y com recompensas intrnsecas.
(VI) Variables a nivel de grupo El comportamiento de las personas cuando forman parde de un grupo es diferente del que muestra cuando estn solas.
(VI) Variables a nivel de sistema de la organziacin Agregar uma estrutura formal al conocimiento previo del individuo y el grupo: Diseo organizacional formal Cultura interna de la organizacin Polticas y prcticas de recursos humanos