SISTEMAS INTEGRALES PARA

EL COMERCIO
ELECTRONICO
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QUE ES E-BUSINESS?
Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecucin de los
procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio
alcance de Internet con la Tecnologa de Informacin.
Intranet Privados
Internet Pblico
Extranet Compartidos
Tecnologa de
Informacin
Hardware
Software
Aplicaciones
Estrategias de Negocio
Procesos de Negocio
Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante
computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con
Software e Internet.
eBusiness
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QUE ES E-BUSINESS?
eBusiness
Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y
socios de negocios
SISTEMAS DE
OPERACIN DEL
NEGOCIO
ERP
Sistemas de
apoyo dirigidos a
los proveedores
SCM

Sistemas de
apoyo dirigidos al
Cliente y
Distribuidores
CRM
Capital Humano
Business Intelligence
Knowledge Management
problema:
responder a la llamada de un cliente que solicita un producto para tenerlo en
su almacn en una fecha determinada y con un precio que se necesita
negociar para cerrar o no la operacin en ese momento.
involucra:
consultar inventario (productos disponibles, reservados, en inspeccin,
suficientes, pendientes de llegar,...)
considerar importancia del pedido (adelantar o no a otros pendientes),
controlando el riesgo de la operacin
plantear conveniencia y plazos de fabricacin para aadirlos a los de
entrega de proveedores (si es necesario material)
CONSIDERAR UN PLAZO DE ENTREGA REAL (NIVEL DE
SATURACIN DE LA FBRICA)
CONSIDERAR SUBCONTRATACIN A TERCEROS
CONSIDERAR PRODUCTOS SUSTITUTIVOS PARA COMPLETAR EL
PEDIDO (POR EJEMPLO, SERVIDOS ANTERIORMENTE AL
MISMO CLIENTE
TENER EN CUENTA COSTES DE LOS PRODUCTOS EN SU
COMPRA Y EN SU TRANSFORMACIN CONSIDERANDO
DISTINTAS ALTERNATIVAS DE COMPRA POR VOLUMEN, O DE
FABRICACIN POR LOTES ECONMICOS,...


para responder a la pregunta se involucra a gran
parte de las reas de la empresa
los ERP son el rea de software ms importante
dedicado a dar soporte a las operaciones de las
empresas
antes: soporte de procesos de fabricacin
actualmente: abarcan todos los procesos y recursos
complejos de implantar
Caractersticas principales buscadas en un ERP
Integrado
Flexible
Modular y abierto
Multifuncional
Tiempo real
Conectividad
e-business
ERP
LA PLANEACIN DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING) SE CONCENTRA EN LA
EFICIENCIA DE LOS PROCESOS INTERNOS DE
PRODUCCIN, DISTRIBUCIN Y FINANCIEROS
DE LA EMPRESA.
EAI
EL SOFTWARE DE INTEGRACIN DE APLICACIONES EMPRESARIALES PERMITE QUE LOS USUARIOS
HAGAN MODELOS DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS IMPLICADOS EN LAS INTERACCIONES
QUE DEBEN OCURRIR ENTRE LAS APLICACIONES DE NEGOCIOS, TAMBIN PROPORCIONAN UN
SOFTWARE INTERMEDIO (MIDDLEWARE) QUE REALIZA CONVERSIN Y COORDINACIN DE
DATOS, COMUNICACIN DE APLICACIONES Y SERVICIOS DE MENSAJES AS COMO ACCESO A
LAS INTERFACES DE APLICACIONES IMPLICADAS.
CRM
LA ADMINISTRACIN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT) SE ENFOCA EN ADQUIRIR Y RETENER CLIENTES RENTABLES
MEDIANTES LOS PROCESOS DE MERCADOTECNIA, VENTAS Y SERVICIOS.
PRM
LA ADMINISTRACIN DE RELACIONES CON LOS SOCIOS (PRM PARTNER RELATION
MANAGAMENT) ASPIRA A ADQUIRIR Y RETENER SOCIOS QUE PUEDAN REFORZAR LA VENTA Y
DISTRIBUCIN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE UNA EMPRESA.
SCM
LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM SUPPLY CHAIN MANAGAMENT)
SE ENFOCA EN DESARROLLAR LOS PROCESOS DE ABASTECIMIENTO Y DE PROCURACIN MAS
EFICAZ Y EFICIENTES CON LOS PROVEEDORES PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE UN
NEGOCIO NECESITA.
KM
LAS APLICACIONES DE ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO (KM KNOWLEDGE
MANAGAMENT) SE ORIENTA A PROPORCIONAR A LOS EMPLEADOS DE UNA EMPRESA LAS
HERRAMIENTAS QUE APOYAN LA COLABORACIN EN GRUPO Y EL APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES.

TPS
LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS TRANSACTION PROCESSING
SYSTEMS) SON SISTEMAS DE INFORMACIN INTERFUNCIONALES QUE PROCESAN LOS DATOS
RESULTANTES DE LA OCURRENCIA DE TRANSACCIN DE NEGOCIOS. LAS TRANSACCIONES
SON EVENTOS QUE OCURREN COMO RESULTADO DE LA EJECUCIN DE NEGOCIOS, TALES
COMO VENTAS, COMPRAS, DEPSITOS, RETIROS, REEMBOLSOS Y PAGOS. LOS DATOS ACERCA
DEL CLIENTE, PRODUCTO, VENDEDOR, TIENDA, ETC. DEBEN CAPTURARSE Y PROCESARSE.
CONCLUSIONES
EL ERP ES UN SISTEMA DE INFORMACIN QUE MEDIANTE LA INTEGRACIN DE MDULOS DE LAS DIFERENTES
REAS DE OPERACIONES DE LA EMPRESA OFRECEN UNA SOLUCIN INTEGRAL Y NICA QUE FACILITAN LAS
ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA EMPRESA.

COMO YA SE MENCIONO EN ESTA PRESENTACIN ES IMPORTANTE REALIZAR UN ANLISIS SOBRE LA VIABILIDAD
Y FACTIBILIDAD SOBRE IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP EN LA EMPRESA.

LAS ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO REQUIEREN QUE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN SEAN EFICIENTES, INTEGRALES, Y QUE PERMITAN LA GESTIN, NO SLO DE LA INFORMACIN
SINO TAMBIN DEL CONOCIMIENTO, INCORPORANDO LAS MEJORES PRCTICAS PARA FACILITAR LA TOMA DE
DECISIONES, LA OPTIMIZACIN DE RECURSOS Y LA ALTA GESTIN DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES.